【正文】 ? 相信透過(guò)本章的講解，讀者一定能夠?qū)ζ髽I(yè)電子化有一概括性的認(rèn)識(shí)。 企業(yè)電子化 84 結(jié)論 ? 推行企業(yè)電子化是企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域不可或缺的一個(gè)步驟。 企業(yè)電子化 82 三、 發(fā)展企業(yè)電子化 (續(xù) ) 2. 電子採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫 ? 為配合 1999年政府提出的資訊電子產(chǎn)業(yè) B計(jì)畫，電子採(cǎi)購(gòu)技術(shù)應(yīng)用分為兩個(gè)階段：第一階段需要能滿足 B計(jì)畫的要求，包括產(chǎn)品型錄、報(bào)價(jià)功能以及訂單預(yù)測(cè)、確認(rèn)；第二階段則進(jìn)一步發(fā)展其後續(xù)應(yīng)用，包括供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估、全球性應(yīng)用、採(cǎi)購(gòu)入口網(wǎng)站 …… 等。 – 如：統(tǒng)一超商針對(duì)三千三百多位店長(zhǎng)架構(gòu)的「門市 e通網(wǎng)」於 2023年中開始上線運(yùn)作，上網(wǎng)就可以看到總部提供的資訊和教育課程，店長(zhǎng)還可以上網(wǎng)和同區(qū)域的店長(zhǎng)交換情報(bào)，聯(lián)絡(luò)感情。 – 如：統(tǒng)一超商當(dāng)年負(fù)責(zé)導(dǎo)入 POS的九人小組，全部都是非電腦科技背景，但卻是了解營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的中階主管，包括行銷部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)組長(zhǎng)、門市店長(zhǎng)、區(qū)組長(zhǎng)等。 – 如： 2023年遊戲橘子與統(tǒng)一超商簽訂策略聯(lián)盟合作，共同打造「跨亞洲娛樂(lè)生活帄臺(tái)」，進(jìn)軍電子商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)。 – 如： 1996年統(tǒng)一超商認(rèn)為隨著門市不斷增加，資訊流通與情報(bào)分析益顯重要，於是斥資 10億元導(dǎo)入 POS系統(tǒng)； 2023年更斥資 40億元重新打造全新的第二代 POS系統(tǒng)。 – 如：統(tǒng)一超商利用網(wǎng)際網(wǎng)路提供「網(wǎng)路購(gòu)物便」的服務(wù)，其中，以線上預(yù)訂、實(shí)體門市付款取貨等特色吸引顧客。 企業(yè)電子化 73 三、執(zhí)行面之關(guān)鍵成功因素 1. 建立完善的電子交易環(huán)境 – 建立完善的電子交易環(huán)境，並確保其安全性，是企業(yè)電子化發(fā)展的基本要件。 – 另外，也要在各個(gè)階段有驗(yàn)收的動(dòng)作，並嚴(yán)格執(zhí)行，才能使企業(yè)電子化快速地達(dá)到預(yù)期的效果。如：中華汽車於 2023年成功地建構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)，就是以總經(jīng)理室之下的知識(shí)發(fā)展課負(fù)責(zé)資訊宣傳與系統(tǒng)規(guī)劃。如：研華科技以由上而下的方式，由各部門主管帶頭使用，將 iPresentation影音簡(jiǎn)報(bào)製作管理系統(tǒng)成功地讓全球各分公司的員工均上線使用，同步分享公司訊息與知識(shí)。如：研華科技董事長(zhǎng)劉克振宣布「 2023年為電子商務(wù)元年」，以展現(xiàn)建構(gòu)顧客關(guān)係管理系統(tǒng)的決弖。 8. 嚴(yán)重的資訊人才不足。 6. 電子化建置的成本效益問(wèn)題。 4. 缺乏相關(guān)技術(shù)支援。 2. 交易標(biāo)準(zhǔn)未定。如：廣達(dá)與 Dell利用 Inter進(jìn)行虛擬整合，使廣達(dá)成為 Dell全球最大的國(guó)際專業(yè)代工廠(Electronics Manufacturing Services, EMS)。如：趨勢(shì)科技調(diào)整組織架構(gòu)進(jìn)行全球布局，打造跨國(guó)團(tuán)隊(duì)，建立超國(guó)界的企業(yè)文化。如：研華科技建構(gòu)「全球顧客關(guān)係管理系統(tǒng)」，全天候掌握顧客訊息，達(dá)到百分之百電子化報(bào)價(jià)並即時(shí)提供最新的電子型錄。如：臺(tái)灣各地許多傳統(tǒng)美食小吃紛紛架設(shè)網(wǎng)站，提供線上訂購(gòu)服務(wù)。 企業(yè)電子化 62 圖 78 臺(tái)灣裝潢網(wǎng) 企業(yè)電子化 63 二、外部效益 1. 進(jìn)軍新市場(chǎng) – 由於網(wǎng)際網(wǎng)路與資訊科技的發(fā)達(dá)，除了使傳統(tǒng)的地域疆界轉(zhuǎn)為模糊，也協(xié)助企業(yè)進(jìn)軍全球市場(chǎng)。 企業(yè)電子化 61 一、 內(nèi)部效益 (續(xù) ) 4. 創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù) – 在過(guò)去，中小企業(yè)一旦對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有了很好的構(gòu)思，往往受限於資源不足或經(jīng)費(fèi)過(guò)高而無(wú)法付諸實(shí)現(xiàn)，幸而資訊科技提供了一個(gè)價(jià)廉物美的管道。 企業(yè)電子化 60 一、 內(nèi)部效益 (續(xù) ) 3. 提升流程效率 – 由於市場(chǎng)的全球化、供應(yīng)環(huán)節(jié)更加繁瑣以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日益激烈，微利時(shí)代的來(lái)臨促使企業(yè)加快提升營(yíng)運(yùn)效率的腳步，企業(yè)無(wú)不致力於降低成本、提升效率、簡(jiǎn)化流程等工作，而資訊科技正好提供了企業(yè)更經(jīng)濟(jì)、更快速、更具效率及互動(dòng)性的解決方案。 企業(yè)電子化 59 一、 內(nèi)部效益 (續(xù) ) 2. 掌握技術(shù)應(yīng)用 – 網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展與成熟可以協(xié)助企業(yè)掌握技術(shù)的發(fā)展潮流，不再將技術(shù)視為單獨(dú)存在的元件，而將其與企業(yè)發(fā)展、策略、管理做充分的整合，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。所幸知識(shí)管理的運(yùn)作，提供了強(qiáng)化人力素質(zhì)的途徑，透過(guò)資訊系統(tǒng)的有效運(yùn)作，可以將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與學(xué)問(wèn)分享出來(lái)、互相激盪，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)智慧。 ? 因此企業(yè)在電子化後，應(yīng)設(shè)計(jì)或發(fā)展出一套衡量企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效的方式，仔細(xì)思考電子化建置的成本效益問(wèn)題，藉以評(píng)估資訊科技的成效，畢竟，「獲利」才是企業(yè)電子化最主要的目的。 企業(yè)電子化 56 步驟六：成果評(píng)估與回饋 ? 過(guò)去就有許多資訊管理的相關(guān)研究指出：資訊科技為企業(yè)帶來(lái)的生產(chǎn)力與其在資訊科技上的花費(fèi) (Information Technology Spending)未必呈現(xiàn)正向關(guān)係。 企業(yè)電子化 54 步驟五：委外建置或自行開發(fā) ? 由於臺(tái)灣的企業(yè)多屬中小企業(yè)，在缺乏資金與資訊人才的前提下及要克服過(guò)高的軟、硬體建置成本、維護(hù)費(fèi)用等，多半會(huì)選擇將企業(yè)電子化委外導(dǎo)入，交由透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)提供企業(yè)資訊科技委外服務(wù)的應(yīng)用程式服務(wù)供應(yīng)商 (Application Service Provider, ASP)來(lái)代理。 企業(yè)電子化 53 步驟四：擬定企業(yè)電子化策略 (續(xù) ) 8. 提升運(yùn)作效益 – 善用資訊工具，當(dāng)然也能有效地提升營(yíng)運(yùn)效益，並進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)電子化 52 步驟四：擬定企業(yè)電子化策略 (續(xù) ) 7. 創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)模式 – 可從價(jià)值鏈的觀點(diǎn)來(lái)思考，若能在此價(jià)值鏈中以新的營(yíng)運(yùn)模式創(chuàng)造出額外的附加價(jià)值，就可強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，廠商可透過(guò)許多不同的方法增加自己在價(jià)值鏈中的重要性與不可替代性，從而建立本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)電子化 51 步驟四：擬定企業(yè)電子化策略 (續(xù) ) 6. 區(qū)隔行銷市場(chǎng) – 由於企業(yè)可利用資訊科技精準(zhǔn)地掌握客戶的資料，因此可更清楚地界定客戶的層級(jí)、狀況與需求，「一對(duì)一行銷」的理想可以在電子化企業(yè)裡得到實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)電子化 49 步驟四：擬定企業(yè)電子化策略 (續(xù) ) 4. 建立交易機(jī)制 – 要切入此項(xiàng)策略領(lǐng)域的業(yè)者，基本上需要較多的技術(shù)與基礎(chǔ)建設(shè)支援，由於有越來(lái)越多的交易與活動(dòng)在網(wǎng)際網(wǎng)路上發(fā)生，因此如何確保相關(guān)的金流、資訊流能有足夠的流通性與安全性，也就成為網(wǎng)路活動(dòng)者的主要需求，如：統(tǒng)一證券推出「全民統(tǒng) e專案」，提供即時(shí)證券資訊，搶攻電子下單市場(chǎng)。 企業(yè)電子化 47 步驟四：擬定企業(yè)電子化策略 (續(xù) ) 2. 建立新興事業(yè) – 採(cǎi)取這項(xiàng)策略的業(yè)者可說(shuō)是網(wǎng)路世界或電子化企業(yè)的先驅(qū)者，他們僅憑藉一個(gè)奇想，利用電子化工具與網(wǎng)際網(wǎng)路，就開創(chuàng)了全新的網(wǎng)路事業(yè)及經(jīng)營(yíng)模式，如： 拍賣網(wǎng)站。