【正文】 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 11:17:4311:17:4311:17Wednesday, February 17, 2023216。 二月 2111:17:4311:17Feb2117Feb21216。 11:17:4311:17:4311:172/17/2023 11:17:43 AM216。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023216。 11:17:43 上午 11:17 上午 11:17:43二月 21216。 2023/2/17 11:17:4311:17:4317 February 2023216。 二月 2111:17 上午 二月 2111:17February 17, 2023216。 1楚塞三湘接，荊門九派通。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 。 17 二月 202311:17:43 上午 11:17:43二月 21216。 二月 21二月 2111:17:4311:17:43February 17, 2023216。 11:17:4311:17:4311:17Wednesday, February 17, 2023216。 二月 2111:17:4311:17Feb2117Feb21216。 11:17:4311:17:4311:172/17/2023 11:17:43 AM216。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023216。數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室99 政企客戶支撐中心99謝謝！謝謝！ 數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室100 政企客戶支撐中心216。查詢企業(yè)管理員和操作員操作的日志數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室98 政企客戶支撐中心98統(tǒng)計(jì)查詢216。企業(yè)管理員為本企業(yè)添加其他的操作員以及配置相應(yīng)的管理權(quán)限，操作員可以對(duì)企業(yè)信息、企業(yè)域名和用戶進(jìn)行管理。查詢、修改用戶的信息。企業(yè)管理員為本企業(yè)進(jìn)行開戶、銷戶操作。 為企業(yè)操作員配置訪問 IP地址，企業(yè)操作員只有在指定 IP地址的主機(jī)才能訪問大客戶自服務(wù)系統(tǒng)，保障系統(tǒng)的安全性。修改 IMSI92數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室93 政企客戶支撐中心企業(yè)域名管理 域名綁定 IMSI216。查詢 IMSI：可查詢執(zhí)行過綁定操作的 IMSI。增加 IMSI：可對(duì)該域名新增需要綁定的 IMSI。企業(yè)管理員管理本企業(yè)的終端 IMSI號(hào)碼。IMSI檢查：已啟用 —— 已經(jīng)開啟了 IMSI檢查，只有綁定的 IMSI才能撥號(hào)使用此 VPDN。訪問網(wǎng)址： 數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室88 政企客戶支撐中心88企業(yè)域名管理 企業(yè)所有域名IP分配策略：固定 IP—— 同一賬號(hào)同時(shí)只能有單個(gè)用戶撥號(hào)使用。通過多種條件對(duì)企業(yè)信息、終端 IMSI信息、用戶上網(wǎng)記錄等信息進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總和分析。查詢電信管理員操作的日志。配置企業(yè)管理員登錄 IP地址，使企業(yè)管理員只能在指定 IP的主機(jī)登錄大客戶自服務(wù)系統(tǒng)，保障系統(tǒng)的安全性。配置電信管理員登錄 IP地址，使電信管理員只能在指定 IP的主機(jī)登錄業(yè)務(wù)管理中心平臺(tái)，保障系統(tǒng)的安全性。可以查詢、修改、刪除管理員信息。為業(yè)務(wù)管理中心配置電信管理員?？梢圆樵?、修改、刪除域信息。為無線 VPDN企業(yè)新增域，配置 VPDN域下發(fā)參數(shù)?？梢圆樵?、修改、刪除企業(yè)客戶信息。添加新的無線 VPDN企業(yè)客戶信息，創(chuàng)建企業(yè)管理員。③ 對(duì)于某個(gè)客戶業(yè)務(wù)全阻，用 客戶提供的客戶帳號(hào) 測(cè)試可以正常撥號(hào)后，訪問內(nèi)網(wǎng)問題，請(qǐng)客戶檢查客戶內(nèi)網(wǎng)是否正常？到檢查 LNS路由是否可達(dá)？數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室76 政企客戶支撐中心C網(wǎng) VPDN平臺(tái)使用培訓(xùn)數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室77 政企客戶支撐中心77目錄業(yè)務(wù)管理中心系統(tǒng)使用大客戶自服務(wù)系統(tǒng)使用12數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室78 政企客戶支撐中心78訪問業(yè)務(wù)管理中心216。 大面積故障① 非客戶業(yè)務(wù)全阻，進(jìn)行 “單個(gè)卡故障處理 ”的前三步驟測(cè)試。④ 用 客戶提供的客戶帳號(hào) 測(cè)試仍無法正常撥號(hào)，請(qǐng)客戶檢查自建 LNS是否有故障，自建 LNS到自建 VPDNAAA路由是否可達(dá)，自建 LNS到 PDSN到路由是否可達(dá)？同時(shí)按要求上報(bào)請(qǐng)按要求上報(bào)省 NOC檢查PDSN到自建 LNS路由是否可達(dá)？分公司準(zhǔn)備檢查其 CTVPN189電路是否正常 。⑤ 對(duì)于某個(gè)客戶業(yè)務(wù)全阻，用 客戶提供的客戶帳號(hào) 測(cè)試可以正常撥號(hào)后，訪問內(nèi)網(wǎng)問題，請(qǐng)客戶檢查客戶內(nèi)網(wǎng)是否正常？到檢查 LNS路由是否可達(dá)？數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室75 政企客戶支撐中心VPDN故障處理關(guān)鍵點(diǎn)注意事項(xiàng)（自建 LNS、自建 AAA）216。④ 對(duì)于某個(gè)客戶業(yè)務(wù)全阻，用 客戶提供的客戶帳號(hào) 測(cè)試無法正常撥號(hào)，請(qǐng)客戶檢查檢查自建 LNS到 PDSN路由是否可達(dá)？分公司準(zhǔn)備檢查其 CTVPN189電路是否正常 。② 對(duì)于某個(gè)客戶業(yè)務(wù)全阻，用 C網(wǎng) VPDN測(cè)試帳號(hào) 測(cè)試無法正常撥號(hào)，請(qǐng)按要求上報(bào)省 NOC檢查 PDSN到LNS路由是否可達(dá)， LNS是否有故障， LNS到 VPDNAAA路由是否可達(dá)， VPDNAAA是否有故障？省 NOC確認(rèn) PDSN到 LNS路由可達(dá)， LNS到 VPDNAAA路由可達(dá)，進(jìn)行 “單個(gè)卡故障處理 ”的前三步測(cè)試。⑥ 用 客戶提供的客戶帳號(hào) 測(cè)試可以正常撥號(hào)后，訪問內(nèi)網(wǎng)問題，請(qǐng)客戶檢查客戶內(nèi)網(wǎng)是否正常？檢查到自建 LNS路由是否可達(dá)？216。④ 協(xié)助客戶檢查無線 VPDN自服務(wù)系統(tǒng)中是否設(shè)置了域名 IMSI綁定。數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室74 政企客戶支撐中心VPDN故障處理關(guān)鍵點(diǎn)注意事項(xiàng)（自建 LNS、共享 AAA）216。③ 對(duì)于某個(gè)客戶業(yè)務(wù)全阻，用 客戶提供的客戶帳號(hào) 測(cè)試無法正常撥號(hào) ,請(qǐng)協(xié)助客戶檢查無線VPDN自服務(wù)系統(tǒng)中是否設(shè)置了域名 IMSI綁定。 大面積故障① 非客戶業(yè)務(wù)全阻，進(jìn)行 “單個(gè)卡故障處理 ”的前三步驟測(cè)試和第四步的數(shù)據(jù)檢查。⑤ 用 客戶提供的客戶帳號(hào) 測(cè)試可以正常撥號(hào)后，訪問內(nèi)網(wǎng)問題，請(qǐng)客戶檢查客戶內(nèi)網(wǎng)是否正常？檢查客戶內(nèi)網(wǎng)到 LNS路由是否可達(dá)？同時(shí)按要求上報(bào)省 NOC檢查 LNS到客戶內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)是否可達(dá)？分公司準(zhǔn)備檢查其 CTVPN189電路是否正常 。 單個(gè)卡故障處理：用手提電腦、測(cè)試卡測(cè)試，初步進(jìn)行故障定位 ：① 采用終端先撥號(hào) CARD/CARD判斷終端和卡是否可以正常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及無線信號(hào)是否正常；② 再撥測(cè) C網(wǎng) VPDN測(cè)試帳號(hào) 密碼： test；判斷測(cè)試帳號(hào)設(shè)置是否可以正常撥號(hào)；③ 再用客戶提供的客戶帳號(hào)撥測(cè)判斷帳號(hào)設(shè)置是否正常。 如果某個(gè) VPDN所有用戶都無法使用的話，需要檢查分組網(wǎng)AAA中配置的該 VPDN的 LNS地址，隧道密碼是否正確，如果 LNS地址和隧道密碼錯(cuò)誤修改正確，讓 AAA重讀配置即可，如果 LNS地址和隧道密碼正確，請(qǐng)檢查其他設(shè)備。 如果某個(gè) VPDN只是其中個(gè)別用戶無法使用的話，由于分組網(wǎng) AAA只做一次認(rèn)證，也就是只認(rèn)證域名而不認(rèn)證用戶，所以個(gè)別用戶無法使用的話一般與分組網(wǎng) AAA沒有關(guān)系，需要到 VPDN AAA或者企業(yè) AAA上查找原因。數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室政企客戶支撐中心VPDN故障處理 AAA故障216。重啟 LNS后，終端可以正常連接。 如東莞電力，一共有終端 700多臺(tái)，而 LNS是采用38系列。 這類故障是由于客戶的 LNS性能引起，表現(xiàn)為某一些終端不能正常撥號(hào)。對(duì)于此類故障，主要檢測(cè)方法是檢查 LNS和客戶內(nèi)網(wǎng)是否路由可達(dá)。如廣州華廈銀行的故障，在 PE側(cè)檢查到端口 DOWN，從 PDSN 到LNS的路由不通。216。216。 數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室政企客戶支撐中心VPDN故障處理（三） 電路硬件故障216。對(duì)于這類故障，終端是可以正常撥號(hào)，并獲得 IP地址，但不能 PING通內(nèi)網(wǎng)的服務(wù)器。這類故障是由于 LNS與客戶內(nèi)網(wǎng)的服務(wù)器路由不可達(dá)。對(duì)于帳號(hào)綁定的問題，可以在 LNS將 AAA認(rèn)證去除，先采取不認(rèn)證來快速測(cè)試是否由于帳號(hào)綁定引起故障。216。216。216。216。 LNS設(shè)備端是否正常l 確定其他 L2TP業(yè)務(wù)是否正常l 確定 L2TP配置是否正常l 確定到 LAC的回程路由是否齊全l 確定該 L2TP業(yè)務(wù)是否使用 RADIUS認(rèn)證， RADIUS是否工作正常l 打開 L2TP， PPP的 debug，查看相關(guān)信息l 確定 LNS到客戶總部線路是否正常數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室政企客戶支撐中心VPDN故障處理l VPDN故障處理步驟及注意事項(xiàng)l 終端故障l 客戶內(nèi)網(wǎng)故障l 電路硬件故障l LNS故障l AAA故障l 無線側(cè)故障數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室政企客戶支撐中心VPDN故障處理（一） 帳號(hào)認(rèn)證問題216。 終端側(cè)是否正常l 終端能否進(jìn)行語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如打電話、 1X上網(wǎng)等？l 用戶名 /密碼是否正確，后綴名是否正確？l 是否個(gè)別用戶現(xiàn)象？數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室65 政企客戶支撐中心故障排查方法 —— LAC 端216。 LAC設(shè)備端是否正常216。 了解本地業(yè)務(wù)配置情況及相關(guān)單位216。 客戶專線故障數(shù)據(jù)維護(hù)室數(shù)據(jù)維護(hù)室63 政企客戶支撐中心故障排查方法216。 后臺(tái)認(rèn)證系統(tǒng)原因252。 LNS端故障252。 終端側(cè)故障l 用戶名 /密碼錯(cuò)l 終端側(cè)設(shè)備故障216。 常見故障