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電子商務(wù)及其商業(yè)模式教材(參考版)

2025-02-08 21:39本頁面
  

【正文】 上午 2時(shí) 9分 7秒 上午 2時(shí) 9分 02:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. 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信用服務(wù)指的是運(yùn)營商在網(wǎng)上為客戶提供認(rèn)證、鑒別授權(quán)、咨詢等信用業(yè)務(wù)。比如說銀行本身是價(jià)值鏈的一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商,負(fù)責(zé)貨款的結(jié)算和支付,提供網(wǎng)上支付、劃撥等服務(wù),那么這個(gè)銀行一定會(huì)吸引更多的客戶,獲得極大的競爭優(yōu)勢。搜索引擎也是一種信息服務(wù),提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)通過廣告收入獲得利益。他們通常將信息按照某種方式分類,有些是免費(fèi)的,有些則收取費(fèi)用,同時(shí)還在某種程度上提供專業(yè)咨詢。信息中介提供信息的范圍很廣,從日常生活信息到學(xué)術(shù)研究、行業(yè)研究報(bào)告,各種信息都可以放在網(wǎng)上,或者免費(fèi)閱讀,收取廣告收入;或者發(fā)展會(huì)員,組織俱樂部 (虛擬社區(qū) ),收取會(huì)員費(fèi);還可以按次或閱讀量收取費(fèi)用。 (9) 信息中介商 ? 這種商務(wù)模式主要提供誠信、搜索、內(nèi)容、信息匹配及其他服務(wù),通過訂閱或者是付款閱讀的方式獲得收入。虛擬社區(qū)也是其它商業(yè)模式的輔助功能,為客戶提供交流的平臺(tái)或咨詢的場所,建立一個(gè)虛擬社區(qū)有助于提高客戶的忠誠度,而且可以及時(shí)得到客戶在其他方面的反饋。 (7) 虛擬社區(qū) ? 虛擬社區(qū)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)網(wǎng)上論壇,是網(wǎng)絡(luò)上提供內(nèi)容和信息的一種重要方式,雖然并不是所有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是經(jīng)營性和商業(yè)化的,但是由于社區(qū)會(huì)吸引到大量的人群注意力,社區(qū)擁有者可以進(jìn)行商務(wù)和經(jīng)營,因而具有很大的商業(yè)價(jià)值。一些行業(yè)內(nèi)的垂直市場較多,比如中國化工網(wǎng)。 (5) 第三方電子市場與電子交易所。對(duì)于電子拍賣的提供商來說,他們的收入來源主要在于交易傭金收取以及廣告收入。廣告也是這種模式的一大收入來源,我們注意到,先前陷入危機(jī)的 8848后來改變了商業(yè)模式,由一貫的電子商店轉(zhuǎn)變成了電子商城。電子商店一般是運(yùn)營商自己進(jìn)行網(wǎng)上買賣,而電子商城一般由做市商創(chuàng)建并運(yùn)營,電子商城匯集了大量的網(wǎng)上店鋪,而運(yùn)營商主要負(fù)責(zé)提供銷售技術(shù)支持,并將部分?jǐn)偽怀鲎馐召M(fèi),同時(shí)收取一定比例的服務(wù)費(fèi)。目前政府的大部分采購活動(dòng)都通過電子招 /投標(biāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。通過在線招 /投標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行大批量或大價(jià)值的采購,能夠拓展采購范圍,節(jié)約時(shí)間,降低成本,尋找質(zhì)量更為優(yōu)良的產(chǎn)品。 ? 4. 電子商務(wù)定價(jià)模式 ? 在電子商務(wù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)對(duì)舊經(jīng)濟(jì)下的定價(jià)策略帶來了強(qiáng)烈的影響,而且它為新經(jīng)濟(jì)公司創(chuàng)造了全新的價(jià)格工具:動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。零售商被包括在B2C市場中,而批發(fā)商被包括在 B2B市場中。通常按照電子商務(wù)交易的對(duì)象,分為 B2B、 B2C、 C2C以及 C2B等多種商業(yè)運(yùn)作策略。詳細(xì)的闡述在第 3章中進(jìn)行闡述??赏ㄟ^把顧客引導(dǎo)到其他網(wǎng)站上而收取費(fèi)用。經(jīng)營者允許其他公司在自己的網(wǎng)站上放置其企業(yè)宣傳內(nèi)容,并收取一定的費(fèi)用。顧客為了獲取某項(xiàng)服務(wù),通常需要每月支付固定數(shù)額的費(fèi)用,如網(wǎng)絡(luò)消息訂閱費(fèi)。公司根據(jù)交易額的大小收取傭金。企業(yè)通過在網(wǎng)站上銷售商品或服務(wù)來創(chuàng)造收益。 ? 2. 電子商務(wù)的收益模式 ? 收益模式是指企業(yè)如何獲得收益產(chǎn)生利潤,以及如何獲得高額的投資回報(bào)。 (4) 新奇性不斷涌現(xiàn)。部分產(chǎn)品和服務(wù)可以一起銷售并創(chuàng)造出比單獨(dú)銷售更多的價(jià)值。為決策提供的信息更多,產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍更寬泛,而且產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)更大。電子商務(wù)的價(jià)值主張主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: (1) 搜索和交易的成本效率提高、成本降低。它們必須在其他公司迫使它們改變之前做出改變。管理者經(jīng)常在競爭者迫使他們改變之前主動(dòng)調(diào)整一些組成部分或它們之間的聯(lián)系。 ? 商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng),整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的好壞不僅取決于系統(tǒng)各部分,還取決于各部分之間的關(guān)系。 ? 2. 商業(yè)模式的構(gòu)成 ? 我們把商務(wù)模式可以歸結(jié)概括為一個(gè)系統(tǒng),它由不同部分、各部分之間的連接環(huán)節(jié)及其系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”組成。它是公司運(yùn)行的秩序,公司依據(jù)它建立,依據(jù)它使用其資源,超越競爭者,向其客戶提供服務(wù)和商品,向客戶提供更大的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值,從而使自己獲利,它具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利,以及在未來長時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。 ? 一個(gè)企業(yè)可能同時(shí)采取多種商業(yè)模式。 (10) 由于許多網(wǎng)絡(luò)公司的失敗,獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的難度逐步增加。 (8) 在許多情況下,電子商務(wù)的運(yùn)作盈利所必需的賣主和買主的數(shù)量不充足。 (6) 一些顧客喜歡感覺和觸摸的產(chǎn)品,同樣,這些顧客將不會(huì)由在實(shí)體商店中購物轉(zhuǎn)變成網(wǎng)上購物。 (4) 國家和國際政府條例有時(shí)受到阻礙。 (2) 對(duì)電子商務(wù)和不了解的賣主的不信任,阻止了顧客的購買意愿。 (7) 大規(guī)模的 B2C訂單的履行需要專門的自動(dòng)化倉庫。 (5) 除了需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器外,還需要一些特殊的 Web服務(wù)器,這增加了電子商務(wù)的成本。 (3) 軟件開發(fā)工具仍在發(fā)展。 ? 二、電子商務(wù)的不足 ? 1. 技術(shù)方面的不足 (1) 缺乏質(zhì)量、安全和可靠性方面的通用標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)使得公共服務(wù) (如保健、教育、政府社會(huì)服務(wù)的提供等方面 )的成本得到降低,質(zhì)量得到提高?,F(xiàn)在電子商務(wù)能使第三世界國家和居住在鄉(xiāng)村的人們獲得過去得不到的產(chǎn)品和服務(wù),包括學(xué)習(xí)一門職業(yè)技術(shù)和讀大學(xué)的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)技術(shù)通過改進(jìn)通信、合作、信息詮釋的能力等,為保衛(wèi)國家安全提供了便利。電子商務(wù)使很多商品的價(jià)格降低了,從而增加了人們的購買力,提高了人們的生活水平。更多的人可以在家辦公,減少了上班或購物的旅途,從而減少了交通和空氣污染。許多國家都豁免了網(wǎng)上交易的銷售稅。電子商務(wù)允許消費(fèi)者與電子社區(qū)中的其他人互動(dòng),交流思想和經(jīng)驗(yàn)。這就使賣主能快速地將商品銷售出去,買主能快速找到收藏人手中的商品和廉價(jià)商品。 (8) 參與拍賣。消費(fèi)者可在數(shù)秒 (而不是幾天或幾周 )的時(shí)間內(nèi),找到相關(guān)的、詳盡的產(chǎn)品信息。在數(shù)字產(chǎn)品的情況下,電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)快速交付。其結(jié)果是消費(fèi)者能夠經(jīng)常獲得廉價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)。 (5) 廉價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者能夠獲得的他們想要的產(chǎn)品。 (3) 定制化的產(chǎn)品與服務(wù)。 (2) 提供了更多的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 2. 給消費(fèi)者帶來的好處 (1) 便利性。 (10) 其他方面的好處。 (9) 更新企業(yè)內(nèi)容。企業(yè)利用電子商務(wù)能與顧客之間更緊密地實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)。電子商務(wù)是一種高效的電子采購工具,它可以使管理成本降低 80%以上,采購價(jià)格減少 5%到 15%,周期減少 50%以上。群體采購和逆向拍賣相結(jié)合就是一種新型的商務(wù)模式 。 (6) 新的商務(wù)模式。 (5) 客戶定制化。通過電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享,將供應(yīng)鏈上諸如庫存過剩、配送延遲等低效率的問題降低到最小。電子商務(wù)降低了基于紙介質(zhì)的信息生成、存儲(chǔ)和恢復(fù)的成本,降低或消除了打印和郵寄的高成本,同時(shí)也降低了商務(wù)交易費(fèi)用。電子商務(wù)能將市場擴(kuò)展到全國乃至全球市場。這一層主要涉及具體的有關(guān)電子商務(wù)的程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)以及電子商務(wù)軟件系統(tǒng)的安裝與調(diào)試、維護(hù)等。 (3) 電子商務(wù)應(yīng)用層。電子商務(wù)信用環(huán)境主要指開展電
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