品質(zhì)管理相關(guān)知識簡介(參考版)
2025-01-27 23:43本頁面
【正文】 品質(zhì)教案 對象 : 現(xiàn)場管理者 品質(zhì) (Quality)的定義 一向的概念 現(xiàn)實性意義 ? 好的 ? 優(yōu)秀的 ? 美的 ? 和要求事項的一致 品質(zhì)是什么 ? 品質(zhì)就是顧客的滿足 . 我們公司的顧客 ? 1. 消費者 2. NIKE 公司 3. 下一個工程 對于品質(zhì)的思考的變遷 ○ 企業(yè)環(huán)境的變化 Productout Consumerism Marketin ○ QA System的變遷 Detection System Research Development System Prevention System 以檢查為中心的 QA 以預防 (工程管理 )為中心的 QA 以開發(fā)為中心的 QA ? PL : Product Liability(產(chǎn)品責任 ) “品質(zhì)管理是為生產(chǎn)最有用并能滿足消費者的要求的最經(jīng)濟的生產(chǎn)方法 .” 品質(zhì)管理 (Quality Control )的定義 “所謂品質(zhì)管理是定下品質(zhì)的標準并為達到標準而使用的全部手段的體系 .” . Juran “ 品質(zhì)管理是為用最經(jīng)濟的水平生產(chǎn)充分滿足消費者對制品的品質(zhì)要求而通過提高社內(nèi)的各部 品的品質(zhì)開發(fā) ,品質(zhì) 改善的有效果的體系 ” “品質(zhì)管理是用最經(jīng)濟的方式生產(chǎn)適應需要者要求的品質(zhì)制品的全部手段的體系 ” KSA 3001 “品質(zhì)管理是與顧客的要求的一致度 (Conformance to Requirement) Crosby LG電子 : “為開發(fā) ,生產(chǎn) ,銷售及服務(wù)消費者需要的依賴性及安全性高的制品 而重視品質(zhì)并以經(jīng)濟的方式實施 ,通過經(jīng)營全體來管理 .” Figenbaum 為達成品質(zhì)目標的 5階段 1. 不確定階段 : 2. 覺醒階段 : 3. 啟發(fā)階段 : 4. 明了階段 : 5. 確定階段 : 對品質(zhì)的理解不夠 在品質(zhì)的問題上 ,有對品質(zhì)管理部門不平的傾向 . 對正確的行動用長期性的眼光去關(guān)心和實行 . 對品質(zhì)費用的理解 . 去除障礙 ,開始對話 . 全員參預 . 積極參預全部計劃 . 用知識來開拓視野 . 品質(zhì)向上的計劃循序漸進 . 達到不良被完全預防的階段 . QC 7工具 7工具 用途 HISTOGRAM 在調(diào)查數(shù)據(jù) (計量形 )以何值為中心存在何種分布時使用的圖表 . CHECK SHEET 對數(shù)據(jù)或事情的結(jié)果用簡單的符號表示 ,以便于整理數(shù)據(jù)及使事情順利進行 . PARETO DIAGRAM 對現(xiàn)場管理者擔當?shù)臉I(yè)務(wù)中出現(xiàn)的不良品 ,缺點 ,故障等進行改善時對于哪里存在問題 ,怎樣改治 ,進行判斷時使用 . CAUSE AND EFFECT DIAGRAM 據(jù)結(jié)果查找出具體的原因 . SCATTER DIAGRAM 據(jù)數(shù)據(jù)分散的模樣判斷有沒有相關(guān)關(guān)系 . 層別 對層別前的全體品質(zhì)分布和層別后
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