中國(guó)地產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)(參考版)
2025-01-27 15:17本頁(yè)面
【正文】 天下大事必成于細(xì) 天下難事必成于毅 行動(dòng)計(jì)劃 永遠(yuǎn)以一個(gè)提供服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)，你永遠(yuǎn)不會(huì)得罪對(duì)方，這不是靈丹妙藥而是正確的姿態(tài)。推、拉門時(shí)如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應(yīng)等對(duì)方能夠?qū)㈤T扶住時(shí)才松手，以免門自動(dòng)回關(guān)，傷到他人； ?如果你前面有人為你撐開門時(shí)，應(yīng)加快腳步，用手扶住門，并道謝； ?如果是過(guò)小的轉(zhuǎn)門，不要兩人擠在一起。 電梯禮儀 ?乘坐電梯不要同時(shí)按上下行按鈕； ?乘電梯應(yīng)先下后上，千萬(wàn)不能堵在門口，應(yīng)讓出通道； ?先上的人員應(yīng)主動(dòng)按住按鈕，以防電梯門夾人； ?出入電梯應(yīng)以方便為主，如有可能也要注意通常的禮儀，如女士、老人優(yōu)先； ?乘坐滾梯時(shí)應(yīng)站在滾梯的右邊。 重要約會(huì)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)。 ?準(zhǔn)備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。 謀面禮儀：拜訪 拜訪流程 聯(lián)系拜訪 確認(rèn)拜訪 準(zhǔn) 備 赴 約 結(jié)束拜訪 謀面禮儀：拜訪 拜訪禮儀 ?聯(lián)系拜訪 約定時(shí)間、地點(diǎn)，告知對(duì)方到訪人員的姓名和身份。 ?告辭 客人告辭，應(yīng)專人引導(dǎo)客人離去，并將客人送到公司門口，感謝客人的來(lái)訪，告辭。 謀面禮儀：接待來(lái)訪 接待來(lái)訪禮儀 ? 接待 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動(dòng)向客人問(wèn)好，并幫助客人提拿重物。 謀面禮儀：接待來(lái)訪 接待來(lái)訪流程 準(zhǔn)備 接待 告辭 預(yù)約 謀面禮儀：接待來(lái)訪 接待來(lái)訪禮儀 ?預(yù)約 應(yīng)給全客人聯(lián)系方式，如電話、手機(jī)、尋呼機(jī)號(hào)碼等，以及詳細(xì)地址。 謀面禮儀：會(huì)面 交換名片禮儀 ?放名片 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。 ?遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對(duì)著遞名片者，讓自己的名字沖著對(duì)方；如果是中英文雙面
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1