【正文】 —— 達爾文 ? 企業(yè)也是逐漸演進的物種 ? 是文化的力量推動了企業(yè)的持續(xù)成長 企業(yè)是在克服一個一個的危機過程中前進的 領(lǐng)導(dǎo)危機 自主危機 文牘主義 危機 新的危機 靠創(chuàng)造力而 成長 靠指導(dǎo)而 成長 靠分權(quán) /協(xié)調(diào)而 成長 靠合作而 成長 創(chuàng)業(yè)階段 集合階段 正規(guī)化階段 精細階段 再發(fā)展 穩(wěn)定 衰退 。學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化必然是多元的。 3. 作為人們自覺行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型，而且是學(xué)習(xí)型的，或者更準(zhǔn)確地說，主要不是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的?！拔幕睂⒊蔀楸ＷC和促進網(wǎng)純化化學(xué)層組結(jié)構(gòu)條件下企業(yè)組織活動一體化的粘合劑。對于高科技企業(yè)相對不是那么重要 ， 但是隨著員工的逐漸成熟并成家立業(yè) ， 這個方面的措施會越來越有意義 。 企業(yè)組織生活：民主生活會 、 慶?；顒拥? 工作環(huán)境 產(chǎn)品文化：質(zhì)量 、 包裝 、 儲運 、 員工對產(chǎn)品的責(zé)任心 、 售后服務(wù) 安全文化 娛樂設(shè)施：俱樂部 、 文化館 、 活動室等 體育 、 公益設(shè)施及利用狀況 禮儀活動評價 文娛活動 社會福利 、 公益性活動參與程度：義務(wù)獻血 、 植樹 、 捐贈 、環(huán)保等 企業(yè)社區(qū)環(huán)境綠化 、 美化 管理規(guī)范有序 社區(qū)娛樂活動 與西方國情所不同的是 ， 中國人的家庭觀念比較重 ，家庭文化氛圍的好壞直接影響企業(yè)員工的工作情緒和工作熱情 、 工作效率 。企業(yè)文化建設(shè)成就突出的企業(yè) ， 其無形資產(chǎn)必然有較高的價值 。 開發(fā)利用好人力資源 ， 有利于調(diào)動員工的工作積極性 、 自覺性和責(zé)任感 ，從而提高工作效率 。 （ 1） 理念識別系統(tǒng) 價值觀認(rèn)同程度 企業(yè)哲學(xué)提煉水平 經(jīng)營宗旨的正確度與前瞻性 企業(yè)精神完美度評價 企業(yè)美德內(nèi)容評價 企業(yè)作風(fēng) （ 2） 團體行為識別系統(tǒng) 組織機構(gòu)健全與完善 、 運行有序 、 對員工的尊重與教育 禮儀規(guī)范 榮譽 、 聲譽 公共關(guān)系 經(jīng)營方式 、 方法 （ 3） 視覺識別系統(tǒng) 企業(yè)名稱的合法性 、 規(guī)范性 、 易記易識別程度 企業(yè)標(biāo)識 、 商標(biāo)的設(shè)計與識別效果 標(biāo)準(zhǔn)字體 、 印刷專用字設(shè)計水平 標(biāo)準(zhǔn)色 、 吉祥物 、 標(biāo)志物等 企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)就是利用各種傳播途徑將企業(yè)價值觀 、 目標(biāo) 、 精神 、 道德 、 經(jīng)營方略 、 品牌 、 新產(chǎn)品及新技術(shù) 、 新服務(wù)等企業(yè)物質(zhì)與精神要素信息傳達給社會公眾的手段 。 企業(yè)形象的表現(xiàn)形式有產(chǎn)品形象 、 服務(wù)形象 、員工形象和企業(yè)環(huán)境形象等 。 與政府 、 社區(qū) 、 股東 、 經(jīng)銷商的關(guān)系 品牌美譽度 環(huán)境制約 （ 相關(guān)法律 、 法規(guī) ） 核心競爭力的穩(wěn)定性和長遠性 企業(yè)形象是企業(yè)文化外在的綜合體現(xiàn) ， 是企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動 ， 向公眾和客戶及消費者展示自身本質(zhì)特征 ， 并給公眾留下的企業(yè)整體性和綜合性印象與評價 。 制度建設(shè)情況 、 職業(yè)道德建設(shè) 、 遵紀(jì)守法 、禮儀 、 作風(fēng)態(tài)度 、 團隊精神 企業(yè)環(huán)境對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有重要影響 ，它是指企業(yè)經(jīng)營所處的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境 ， 包括市場 、股東 、 顧客 、 企業(yè)員工 、 競爭對手 、 技術(shù) 、 政府影響法律等多方面 。 企業(yè)對利潤 、 股東權(quán)益 、 社會責(zé)任 、 尊重員工 、 員工參與度 、 產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量 、 顧客需求等的關(guān)注程度 （ 重視程度 ） 企業(yè)員工行為規(guī)范是指由目標(biāo)體系和價值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營行為和由此產(chǎn)生的員工所持有的工作態(tài)度和行為方式 ， 是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素 。 （ 一 ） 培植主流文化 （ 二 ） 文化的多元性和包容性 提倡有益 、 容許無害 （ 三 ） 亞文化積極意義的一面 （ 四 ） 揚棄消極文化 、 轉(zhuǎn)化消極勢力 與其硬性封殺 ， 不如疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化：上策是不戰(zhàn)而屈人之兵 （ 一 ） 企業(yè)經(jīng)營者 —— 企業(yè)文化的化身 （ 二 ） 遵守市場鏈法則 （ 三 ） 善待客戶 老實 “ 演戲 ” 、 誠實做 “ 人 ” 沈陽飛龍：偉哥； “ 一個也不能少 ” 廣告 （ 四 ） 尊重員工 預(yù)防勞動爭議 從試用到離職 ， 共同發(fā)展 搞好流動與留人之間的關(guān)系 （ 二 ） 組織文化的塑造途徑 診斷 ——— 總結(jié)現(xiàn)有企業(yè)文化狀況 定格 ——— 確立企業(yè)價值觀及整個企業(yè)文化體系 強化 ——— 大力推進企業(yè)文化建設(shè) 調(diào)整 ——— 積極完善企業(yè)文化體系 發(fā)展 ——— 實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的突破 企業(yè)文化建設(shè)的成果可以從十二個方面進行評審 。 我們珍視 ?4 我們對國家與福利事業(yè)的貢獻 ?4 與伙伴的合作關(guān)系 ?4 誠實地做每一件事情 ?4 充分利用資源 ， 特別是人們的時間 、 精力與承諾 ?4 承擔(dān)決策與改革的責(zé)任 ?4 靈活性與及時反饋 ?4 個人和組織成就 在管理過程中 ， 我們： 4 定義職權(quán)的范圍 ， 并適當(dāng)下放權(quán)利 4 支持與建議 4 與員工打成一片 在信息的反饋過程中 ， 我們： 4 積極承擔(dān)責(zé)任 4 致力于既定目標(biāo)的實現(xiàn) 4 需要時尋求必要的援助 在變革的過程中 ， 我們： 4 把變革當(dāng)成是自己的變革 ， 加強信息溝通； 4 征求相關(guān)人員的意見 4 承認(rèn)變革需要員工的支持 在反饋過程中 ， 我們： 4 努力理解變革的需求 4 協(xié)助制定變革的過程 4 公開討論有關(guān)的事情與自己的情感 在帶領(lǐng)團隊的過程中 ， 我們： 4 明確團隊的目標(biāo) 4 共享信息 4尊重與鼓勵員工發(fā)表各種意見 4 帶頭執(zhí)行團隊的決議 在發(fā)揮團隊作用的過程中 ， 我們： 4 鼓勵個人發(fā)表意見 4 公開交流 4 促進團隊效應(yīng) 在變革的過程中 ， 我們： 4 把變革當(dāng)成是自己的變革 ， 加強信息溝通； 4 征求相關(guān)人員的意見 4 承認(rèn)變革需要員工的支持 在反饋過程中 ， 我們： 4 努力理解變革的需求 4 協(xié)助制定變革的過程 4 公開討論有關(guān)的事情與自己的情感 在管理的過程中 ， 我們： 4 承認(rèn)與獎勵發(fā)明創(chuàng)新 4 接受失誤是我們必然承擔(dān)的風(fēng)險 4 傾聽各種意見 ， 避免指責(zé)性的反饋 在反饋的過程中 ， 我們： 4 發(fā)表意見與傳播好的建議 4 通過實踐檢驗各種建議 4 在教訓(xùn)中學(xué)習(xí) ? 激勵機制作為企業(yè)文化的支持機制 ， 是其的重要組成部分 。 因此 ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低 、 領(lǐng)導(dǎo)才能的大小等因素 ， 在企業(yè)文化建設(shè)中 ， 占據(jù)重要的地位 。 在十分成熟的公司 ， 往往是由中層管理者提議 ， 經(jīng)公司高層同意后推廣 。 ? 3. 提高員工素質(zhì) ? 重視員工素質(zhì)建設(shè) ， 樹立 “ 經(jīng)營即教育 ” 的思想 ， 使企業(yè)保持良好的精神狀態(tài) ， 以文明的素養(yǎng) 、文化的力量促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn) 。 ? （ 三 ） 塑造良好的隊伍形象 ? 1． 以人為本 、 尊重知識 、 尊重人才 ? 發(fā)揮員工在其本職工作和企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用 。 ? （ 二 ） 塑造良好的產(chǎn)品形象 ? 1． 全面貫徹實施 “ ISO9000” 質(zhì)量管理體系中“ 科學(xué)管理 、 技術(shù)先進 、 精心設(shè)計 、 精心施工 ” 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 ? 企業(yè)形象塑造 ， 究其根本 ， 是指搞好企業(yè)的塑形工程 ， 從而提高企業(yè)知名度和影響力 。 ? 1． 這可以 借助企業(yè)內(nèi)部刊物的發(fā)行 、 布告欄 、座談會 、 公告 、 函件 、 意見箱 、 培訓(xùn) ， 甚至對員工家屬的溝通等渠道進行 。 運作方式： ? :鼓勵領(lǐng)導(dǎo)干部與普通員工建立積極和諧 、 有利于企業(yè)整體利益的非正式人際關(guān)系 。 ? 2． 存在于企業(yè)各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部之間與以及他們與普通員工之間的非正式交往當(dāng)中 。 ? 4編寫內(nèi)部培訓(xùn)教材和讀本 ， 開辦新老員工培訓(xùn)班 ， 使企業(yè)價值觀與員工個人價值觀和諧統(tǒng)一 。 ? 4通過電視 、 報紙 、 廣播 、 計算機網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體 ， 對外發(fā)布企業(yè)信息 ， 培養(yǎng)有利于企業(yè)發(fā)展的外部社會環(huán)境 。 ? 4領(lǐng)導(dǎo)干部對員工進行家訪 ， 了解和關(guān)心員工生活 ， 使員工感受到企業(yè)的溫暖 。 運作方式： ? 4召開總結(jié)表彰會 、 代表會 、 辦公會 、 工作會等會議 ， 正面宣傳企業(yè)文化 。 ? 2． 由專業(yè)部門 （ 黨團宣傳部門 、 企業(yè)發(fā)展部門或人力資源部門 ） 、 專業(yè)人員 （ 公司的領(lǐng)導(dǎo)和專兼職宣教人員