etc電子收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)講解(參考版)
2025-01-25 17:35本頁(yè)面
【正文】 ② 確認(rèn)出車(chē)線(xiàn)圈在觸發(fā)時(shí)車(chē)檢器是否正常接收到信號(hào)。 ② 確認(rèn)入車(chē)線(xiàn)圈在觸發(fā)時(shí)車(chē)檢器是否正常接收到信號(hào)。 ② 確認(rèn)電線(xiàn)電源盒是否正常供電。需要和廠(chǎng)家聯(lián)系。 ② 車(chē)速過(guò)快，交易時(shí)間不能滿(mǎn)足天線(xiàn)正常交易時(shí)間。 ① 顯示低值交易失敗，與客戶(hù)確認(rèn)是否正常充值。 處理方法： 轉(zhuǎn)臨道 MTC系統(tǒng)處理， ETC收費(fèi)員需要拿卡到臨道，自動(dòng)轉(zhuǎn)為現(xiàn)金車(chē)，按屏幕提示金額進(jìn)行收費(fèi)。此次車(chē)道交易記錄到臨道車(chē)流量中， ETC車(chē)道只記錄特殊交易事件。 處理方法（ 3~5）： 需要轉(zhuǎn)臨道 MTC系統(tǒng)，按照收費(fèi)所規(guī)定對(duì)無(wú)入口信息、超時(shí)、入口不可通達(dá)進(jìn)行處理，收取通行費(fèi)。 4. 超時(shí) ETC過(guò)車(chē)交易時(shí)，若 超時(shí) ，日志提示：車(chē)輛超時(shí)；費(fèi)顯顯示：超時(shí)，車(chē)牌號(hào)。此次車(chē)道交易記錄到臨道車(chē)流量中， ETC車(chē)道只記錄特殊交易事件。 2. 車(chē)主無(wú)入口通行券 此時(shí)卡已不能用，需要轉(zhuǎn)臨道 MTC系統(tǒng)，按照收費(fèi)所規(guī)定對(duì)無(wú)卡、無(wú)券車(chē)進(jìn)行處理。最后， ETC車(chē)道收費(fèi)員按 [查詢(xún) ]鍵，選擇車(chē)種 [無(wú)卡 /券 ]，按 [確認(rèn) ]鍵后，桿抬起，車(chē)輛放行。此次車(chē)道交易記錄到臨道 MTC系統(tǒng)車(chē)流量中， ETC車(chē)道只記錄特殊交易事件。 3. 車(chē)主無(wú)卡無(wú)入口通行券 需要轉(zhuǎn)臨道 MTC系統(tǒng)，按照收費(fèi)所規(guī)定對(duì)無(wú)卡、無(wú)券車(chē)進(jìn)行處理。 ?若刷卡交易失敗，在臨道 MTC系統(tǒng)，按照收費(fèi)所規(guī)定對(duì)無(wú)卡、無(wú)券車(chē)進(jìn)行處理。 出口特殊情況及處理方法 標(biāo)簽異常處理方法： 2. 車(chē)主有卡無(wú)入口通行券 b) 刷卡交易失?。? ① ETC車(chē)道收費(fèi)員把卡放在讀卡器上，刷卡后沒(méi)有反應(yīng)，則需要拿卡到臨道 MTC車(chē)道進(jìn)行再次刷卡 （目的為了確認(rèn)卡是否可刷） ： ?若刷卡交易成功，此次交易記錄到臨道 MTC車(chē)流量， ETC車(chē)道收費(fèi)員按 [查詢(xún) ]鍵，選擇車(chē)種 [無(wú)卡 /券 ]，按 [確認(rèn) ]鍵后，桿抬起，車(chē)輛放行，此 ETC車(chē)道只記錄特殊交易事件。此次交易記錄到臨道車(chē)流量，本 ETC車(chē)道只記錄特殊交易事件。 卡異常處理方法 此操作 同標(biāo)簽異常處理方法 出口特殊情況及處理方法 大部分與入口類(lèi)似，現(xiàn)將不同之處介紹如下： 標(biāo)簽異常處理方法： 1. 車(chē)主有卡有入口通行券 / 無(wú)卡有入口通行券 只要有入口通行券， ETC車(chē)道收費(fèi)員需要把入口通行券拿到臨道，進(jìn)行讀取數(shù)據(jù)，收取通行費(fèi)交給臨道MTC收費(fèi)員。此次車(chē)道交易記錄到臨道車(chē)流量中， ETC車(chē)道只記錄特殊交易事件。 卡異常處理方法 卡已不能使用，需要轉(zhuǎn)臨道 MTC系統(tǒng)人工處理，拿取通行券（手撕通行券或機(jī)打通行券）發(fā)放給司機(jī)，并提示司機(jī)出口走 MTC車(chē)道。 ④ 卡掛失 ETC過(guò)車(chē)交易時(shí)，若 卡掛失 ，日志提示：卡掛失；費(fèi)顯顯示：卡掛失，車(chē)牌號(hào) 卡異常 ⑤ 卡余額不足 ETC過(guò)車(chē)交易時(shí)，若 卡余額不足 ，日志提示：卡余額不足，余額 **元；費(fèi)顯顯示：余額不足，車(chē)牌號(hào)。 卡異常 ① 卡失效 ETC過(guò)車(chē)交易時(shí)，若 卡失效 ，日志面提示： 1卡未啟用，啟用日期 /2卡過(guò)期，生效日期和終止日期；費(fèi)顯顯示：卡失效，車(chē)牌號(hào)。 ETC車(chē)道收費(fèi)員按 [查詢(xún) ]鍵，選擇車(chē)種 [無(wú)卡 /券 ]，按 [確認(rèn) ]鍵后，桿抬起，車(chē)輛放行。 （卡異常情況：卡失效、卡禁用、黑名單卡、卡掛失、卡余額不足、卡透支。 ETC車(chē)道收費(fèi)員按 [查詢(xún) ]鍵，選擇車(chē)種 [壞卡 ]，按 [確認(rèn) ]鍵后，桿抬起，車(chē)輛放行。此次車(chē)道交易記錄到臨道車(chē)流量中， ETC車(chē)道只記錄特殊交易事件。 ?若刷卡交易失敗，需要轉(zhuǎn)臨道人工處理，拿取通行券（手撕通行券或機(jī)打通行券）發(fā)放給司機(jī)，并提示司機(jī)出口走 MTC車(chē)道。此 ETC車(chē)道只記錄特殊交易事件。 ETC車(chē)道收費(fèi)員按 [查詢(xún) ]鍵，彈出窗體，如下圖所示。 標(biāo)簽異常處理方法 1. 若車(chē)主有卡 a) 刷卡交易正常： ETC車(chē)道收費(fèi)員把 卡放在讀卡器上 ，系統(tǒng)彈出對(duì)話(huà)框 （不要把卡拿
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