【正文】 ” —— 某客戶 IT部門主管 項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀評(píng)估和差距分析 9 . Kearney /Founder/PM 起始日期明確，中間階段沒有細(xì)節(jié)規(guī)定 項(xiàng)目組得到資源分配，但未實(shí)現(xiàn)資源組合利用 與項(xiàng)目管理的最佳表現(xiàn)相比，方正奧德目前還處在初級(jí)階段 評(píng)價(jià)內(nèi)容 資源分配 資源利用不充分，項(xiàng)目沒有足夠的資源按時(shí)完成 資源按照項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)分配 公司范圍的整體資源最佳配置并適時(shí)調(diào)整 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目過(guò)程中沒有規(guī)范的方法明晰和控制項(xiàng)目范圍 應(yīng)用系統(tǒng)的方法界定項(xiàng)目范圍，對(duì)項(xiàng)目范圍的控制能力成為項(xiàng)目成功的基礎(chǔ) 應(yīng)用成熟有效的方法界定項(xiàng)目范圍；清晰、詳細(xì)的項(xiàng)目范圍將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度 對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行的界定和控制的方法不夠系統(tǒng)和成熟；使用了控制里程碑的方法 跟蹤系統(tǒng) 沒有系統(tǒng)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果 項(xiàng)目的跟蹤依賴項(xiàng)目組的定期報(bào)告，具有一定的滯后性 項(xiàng)目進(jìn)展和項(xiàng)目結(jié)果得到系統(tǒng)的預(yù)測(cè)和跟蹤；重視客戶滿意度 跟蹤系統(tǒng)監(jiān)控了項(xiàng)目資源的最佳利用和客戶滿意度的不斷提升 項(xiàng)目管理的發(fā)展階段 階段 1: 隨機(jī) /沒有規(guī)范 階段 2: 控制 階段 3: 功能卓越 階段 4: 整合而有組織 知識(shí)資本 沒有建立系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)的積累，知識(shí)共享具有隨機(jī)性 鼓勵(lì)知識(shí)資本的總結(jié)和共享，但缺乏有效的方法和系統(tǒng) 系統(tǒng)化的知識(shí)資本的積累和共享推動(dòng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力的提高 嚴(yán)整高效的知識(shí)資本系統(tǒng)成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一 工作計(jì)劃 項(xiàng)目確定了若干里程碑 項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程都建立了明確的關(guān)鍵路徑 整合的關(guān)鍵路徑明確了過(guò)程和項(xiàng)目組的交叉 ， 協(xié)調(diào)了項(xiàng)目的詳細(xì)的工作計(jì)劃 職責(zé)劃分 職責(zé)劃分不明確，存在重疊和 /或空檔 工作任務(wù)明確定義，但工作目標(biāo)不明確 職責(zé)和工作成果清晰規(guī)定；共擔(dān)的責(zé)任得到確認(rèn) 職責(zé)規(guī)定定期檢審，所有項(xiàng)目成員明確工作責(zé)任和目標(biāo) 變化管理 在項(xiàng)目管理過(guò)程中幾乎沒有或沒有變化管理的專門技能 在項(xiàng)目管理過(guò)程中具有一定的變化管理的專門技能 在項(xiàng)目管理過(guò)程中具有較強(qiáng)的變化管理的專門技能 ， 項(xiàng)目經(jīng)理受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn) 公司整個(gè)組織內(nèi)具備廣泛的技能和專長(zhǎng)來(lái)支持對(duì)于變化的控制和管理 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力低，難以得到信賴 項(xiàng)目經(jīng)理具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 項(xiàng)目經(jīng)理管理能力扎實(shí)穩(wěn)健 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力出眾，是最好的、最具智慧的 指導(dǎo)、方向和控制 高級(jí)管理層的總體控制不充分；項(xiàng)目組缺乏統(tǒng)一的方向 建立了項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)；項(xiàng)目或許有良好的啟動(dòng)部分，但階段性總結(jié)不充分 較強(qiáng)的項(xiàng)目總控結(jié)構(gòu)，但與公司現(xiàn)行的管理結(jié)構(gòu)未經(jīng)整合；建立了階段性總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展的制度 項(xiàng)目總控與公司管理結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致；有力的項(xiàng)目計(jì)劃和指導(dǎo)機(jī)制，并通過(guò)每周的項(xiàng)目進(jìn)程總結(jié)付諸實(shí)施 來(lái)源：科爾尼公司分析 ? 方正奧德目前的位置 項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀評(píng)估和差距分析 10 . Kearney /Founder/PM 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 11 . Kearney /Founder/PM 通過(guò)對(duì)各個(gè)問(wèn)題的重要性、緊迫性和實(shí)施難度的綜合分析，我們將確定待解決問(wèn)題的優(yōu)先級(jí) 重要和緊迫程度 實(shí)施的難度 1. 缺乏完善的售前客戶溝通管理和流程設(shè)計(jì)，不能明確確定客戶需求 2. 缺乏詳細(xì)的需求說(shuō)明書和系統(tǒng)分析 3. 缺乏系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施中客戶反饋和跟蹤機(jī)制 4. 缺乏明確的項(xiàng)目管理職責(zé)規(guī)范 5. 缺乏合適的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍 6. 缺乏系統(tǒng)規(guī)范的知識(shí)積累和共享的機(jī)制 7. 缺乏以項(xiàng)目為單位的成本管理 8. 缺乏員工培養(yǎng)和激勵(lì)的機(jī)制 9. 缺乏統(tǒng)一的物流管理制度 需要解決的主要問(wèn)題 高 中 低 低 高 中 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 待解決問(wèn)題優(yōu)先級(jí)分析 問(wèn)題 6 問(wèn)題 2 問(wèn)題 3 問(wèn)題 4 問(wèn)題 5 問(wèn)題 1 問(wèn)題 7 問(wèn)題 8 問(wèn)題 9 問(wèn)題 10 問(wèn)題 11 問(wèn)題 12 示意 12 . Kearney /Founder/PM 在進(jìn)行項(xiàng)目管理優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)，觀念的轉(zhuǎn)變將是改進(jìn)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn) ? 以人為本的管理觀念，依賴管理人員的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷 ? 為員工創(chuàng)造自由發(fā)展的空間，任其自由發(fā)展 ? 增長(zhǎng)是奧德的第一要?jiǎng)?wù)，奧德的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)在公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展中解決 ? 以制度為本的管理觀念 ? 為員工建立個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃并為其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件 ? 奧德追求的增長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)造價(jià)值的增長(zhǎng) 管理觀念的轉(zhuǎn)變 從 到 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 13 . Kearney /Founder/PM 下一步的設(shè)計(jì)將從下面這些模塊出發(fā) 項(xiàng)目管理體系 項(xiàng)目知識(shí)管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目評(píng)估管理 項(xiàng)目溝通管理 ?知識(shí)管理范圍定義 ?知識(shí)積累制度設(shè)計(jì) ?知識(shí)共享機(jī)制設(shè)計(jì) ?項(xiàng)目范圍管理流程 ?需求說(shuō)明編寫規(guī)范 ?范圍管理職責(zé)定義 ?項(xiàng)目范圍變化控制 ?項(xiàng)目系統(tǒng)分析 ?項(xiàng)目活動(dòng)定義 ?工作進(jìn)度設(shè)計(jì) ?工作進(jìn)度控制 ?項(xiàng)目成本基準(zhǔn)制定 ?項(xiàng)目成本預(yù)算方法 ?項(xiàng)目成本控制方法 ?項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 ?項(xiàng)目質(zhì)量保證 ?項(xiàng)目質(zhì)量控制 ?項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) ?崗位職責(zé)定義 ?項(xiàng)目人員選拔制度 ?員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ?績(jī)效評(píng)估制度設(shè)計(jì) ?內(nèi)部溝通體系設(shè)計(jì) ?項(xiàng)目溝通計(jì)劃 ?項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào) ?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨別 ?風(fēng)險(xiǎn)類型定義 ?風(fēng)險(xiǎn)反饋設(shè)計(jì) ?風(fēng)險(xiǎn)反饋控制 ?項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) ?項(xiàng)目評(píng)估體系設(shè)計(jì) ?項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度設(shè)計(jì) 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 項(xiàng)目物流管理 ?物流管理流程設(shè)計(jì) ?采購(gòu)合同管理設(shè)計(jì) ?物流跟蹤機(jī)制設(shè)計(jì) 14 . Kearney /Founder/PM 最終的項(xiàng)目管理體系將對(duì)上述解決模塊進(jìn)行整合，提交完整的方案 ?確保項(xiàng)目的嚴(yán)格規(guī)劃 ?實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置 ?項(xiàng)目范圍管理 ?項(xiàng)目成本預(yù)算和控制 ?人力資源利用 項(xiàng)目計(jì)劃與 資源管理 項(xiàng)目實(shí)施管理 項(xiàng)目組織、人員和管控 項(xiàng)目 支持 目標(biāo)： 關(guān)鍵議題： ?確保項(xiàng)目按時(shí)按預(yù)算高質(zhì)量完成 ?實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升 ?項(xiàng)目進(jìn)度管理 ?項(xiàng)目質(zhì)量管理 ?項(xiàng)目溝通管理 ?充分激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性 ?實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與公司效益的提升 ?崗位職責(zé)定義 ?績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)制度 ?個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ?確保公司對(duì)項(xiàng)目組從知識(shí)、物流等各方面的有力支持 ?知識(shí)積累和共享機(jī)制 ?物流管理 ?售后管理 ?優(yōu)化的項(xiàng)目管理體系 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 15 . Kearney /Founder/PM 在具體的方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，將充分借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的項(xiàng)目管理模式 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 EDS、 HPC和 IGS項(xiàng)目管理的共同點(diǎn) 示例 售 前 ? 售前工作必須有項(xiàng)目經(jīng)理的參加 ? 對(duì)潛在可能的項(xiàng)目有 Pipeline管理 ? 售前工程師必須有很強(qiáng)的技術(shù)和行業(yè)背景（如 IGS要求 56年以上的經(jīng)驗(yàn)） ? 以人力資源為中心的成本核算 ? 每個(gè)項(xiàng)目都有獨(dú)立的成本核算代碼（ Charge Code） ? 員工需要每周填寫工時(shí)投入表（ Time Sheet） ? 有嚴(yán)格的項(xiàng)目評(píng)估體系，主要以客戶滿意度、成本和進(jìn)度為指標(biāo) ? 項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果與員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、培訓(xùn)以及其他個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)的獲得息息相關(guān) ? 人員的選拔由專門的部門協(xié)調(diào)進(jìn)行，在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配 ? 采取項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，部門主要起支持的作用 ? 通過(guò)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的認(rèn)證提升項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) ? 項(xiàng)目組中除了項(xiàng)目經(jīng)理以外還可以有技術(shù)總管，項(xiàng)目經(jīng)理不需要是技術(shù)專家 ? 項(xiàng)目成員的績(jī)效由項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估 ? 內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)可以共享 ? 當(dāng)涉及新的領(lǐng)域時(shí)，可以得到海外專家的協(xié)助 ? 有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)不同層次的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn) 成本核算 項(xiàng)目評(píng)估 人員和管控 項(xiàng)目支持 16 . Kearney /Founder/PM 項(xiàng)目管理參照 項(xiàng)目綜合預(yù)測(cè)方法 E S T I M A T I O N W O R K S H E E T AC l i e n t O f f i c e r M an age r D at e E n v i r o n m e n t ( R e a d i n e s s f o r c h a n g e , s i t e s , e t c . ) C o n s t r a i n t s ( I n t e r n a l a n d E x t e r n a l ) D e s c r i b e T e c h n i q u eR e s u l t ( T i m e / R e s o u r c e s )( A t t a c h de t a i l e d pl a n)5 . S E Q U E N C I N GS t a r t E n dW ha t or de r a r e w e goi ng t o e xe c u t e de l i ve r a bl e s / a c t i vi t i e s ? 6. RIS K M IT IG A T IO N P L A NN o .C A c t i o n W h o D a t e4 . D E L I V E R A B L E SA c t i v i t y A T K / c l i e n t / o t h e rS i z e C o n s i d e r a t i o nR i s k C o n s i d e r a t i o n A s s e s s m e n t B D e l i v e r a b l e))))))))))))//////////)))W h a t d e l i v e r a b l e s a r e r e q u i r e d t o a c h i e v e r e s u l t s ?A U s e i n c onj unc t i on w i t h L S + P D w or ks he e t sC C or r e s ponds t o a c t i vi t y i n de l i ve r a bl e s s e c t i onO b j e c t i v e s K e y O u t p u t s W h a t i s i t t h a t t h e c l i e n t w a n t s a c h i e v e d ?S c o p eF l i g h t p l a n C o n s i d e r a t i o n 1 . D E S I R E D R E S U L T S 2 . C O N S T R A I N I N G F A C T O R S3 . T O P D O W N E S T I M A T I O NP r o p o s a l R e f e r e n c e N o .H ow t o de s e ns i t i s e or s t a bi l i s e r i s ky a s s um pt i on s/ / / / / / / /P h a s e :A T K E f f o r tC l i e n tO t h e r/ /T o t a lT o t a l 1 D e f i n i t i o n sS t a b i l i t y H o w m u c hd o e s i t m a t t e r i fa s s u m p t i o n p r o v e si n c o r r e c t D = a l o t A = l i t t l eS e n s i b i l i t y H o wl i k e l y i s t h ea s s u m p t i o n t o b ec o r r e c t A = v e r y l i k e l yD = n o t