服務(wù)營銷智囊36招(參考版)
2025-01-20 20:47本頁面
【正文】 2023年 2月 5日星期日 10時 31分 8秒 10:31:085 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 5日星期日 上午 10時 31分 8秒 10:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :31:0810:31Feb235Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 5日星期日 10時 31分 8秒 10:31:085 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :31:0810:31:08February 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :31:0810:31Feb235Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 5日星期日 10時 31分 8秒 10:31:085 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :31:0810:31:08February 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :31:0810:31Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 現(xiàn)代人都只怕有個萬一，隨身攜帶一張聯(lián)絡(luò)卡，一方面有急事時可連絡(luò)親朋好友，另一方面可以在第一時間向保險公司報案，而對于業(yè)務(wù)人員來說順便又獲得三個準(zhǔn)客戶名單。 客戶隨身攜帶“緊急事件聯(lián)絡(luò)卡”，以備不時之需，上面印有被保險人名，保險號碼，保障內(nèi)容，服務(wù)員聯(lián)絡(luò)熱線等。 客戶聯(lián)誼會可以事先定好各種主題，但重點(diǎn)都是為了回報客戶，增進(jìn)感情，便于將來的工作。 一來答謝客戶的厚愛，做感情投資；二來增加友情，便于互相溝通：自己與客戶間，客戶與客戶間。 新村陌生 拜訪的拒絕率很高，主要是居民與 業(yè)務(wù)員不熟，有距離感，經(jīng)常在社區(qū)設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在溝通的基礎(chǔ)上，彼此行個方便，能互助互利。 服務(wù)方式有二種，一種是準(zhǔn)備好工具，如量壓器、打氣筒、連環(huán)畫等，另一種是有特長的業(yè)務(wù)員提供服務(wù)，如免費(fèi)為小朋友攝影，（由企劃做一個大紙板的卡通明星作道具）以及上門修理等。 35 服務(wù)行銷錦囊 S E 服 R 務(wù) V 行 I 銷 C 錦 E 囊 S 社區(qū)免費(fèi)服務(wù)點(diǎn) 在社區(qū)（新村、里弄或其他地點(diǎn)），做行銷展示前，應(yīng)以服務(wù)先行。 雙贏 34 服務(wù)行銷錦囊 S E 服 R 務(wù) V 行 I 銷 C 錦 E 囊 S 組織客戶參觀團(tuán) 不要讓客戶對我們的印象只停留在街頭設(shè)攤和上門拜訪上，讓客戶走進(jìn)平安，來看看我們的職場，看看我們的工作景象，拜會我們的部經(jīng)理，區(qū)經(jīng)理，然后在培訓(xùn)室（會客室）內(nèi)舉行小型座談，略微準(zhǔn)備水果茶點(diǎn)，請客戶對我們的工作提出意見和批評，最后贈送給客戶一些小禮物，包括平安畫冊，精致擺設(shè)等。 郊縣的客戶往往容易接受這樣的理念：少買一個搖籃，多買一份保險。 當(dāng)你有懷孕的準(zhǔn)主顧后，即將此搖藍(lán)免費(fèi)借給她，告訴她是通過自己的老客戶借來的，無需租金，這樣準(zhǔn)主顧欠了你一個人情，少兒單就跑不了了。 給客戶一個意外的驚喜，并讓更多人羨慕，能使客戶面上有光，同樣也使我們?nèi)蘸笳垂猓蛻粢矔貓笪覀円粋€驚喜。 32 服務(wù)行銷錦囊 S E 服 R 務(wù) V 行 I 銷 C 錦 E 囊 S 惹人注目的鮮花快遞 遇有重要的或特別的客戶，偶爾破費(fèi)一下，請?zhí)乜鞂３趟鸵皇r花，到客戶的辦公室及其他惹人注目的場所，能夠帶來不同凡響的效應(yīng)。 雙贏 人逢喜事精神爽，一臂之力能成為客戶全家的朋友，何樂而不為？ 31 服務(wù)行銷錦囊 S E 服 R 務(wù) V 行 I 銷 C 錦 E 囊 S 獲獎升級早報告 當(dāng)我們經(jīng)過努力，受到公司嘉獎的時候，或被公司提升為主任的時候，都應(yīng)及時與我們的客戶分享，分發(fā)新名片，把獎狀給客戶看，甚至將公司頒予的獎品贈送給客戶，感謝客戶的關(guān)照：沒有你支持，哪有我今天的成績，感恩的心，全賴有你。她照顧你，你是不是也該用保單保護(hù)她？ 或幫忙籌備，或準(zhǔn)備一份特別賀禮，甚至客串主持，里里外外的忙碌和好表現(xiàn)，會給客戶的親朋好友都留下深刻印象。 貼心的服務(wù)并非全靠金錢，患難之外才顯真情，在感動客戶之余，還可感動病房其他成員，順便打入醫(yī)院，這也是我們宣導(dǎo)健康醫(yī)療險的最好時機(jī)。 雖然很多情況下可能沒有理賠，越是這種情況，越是需要我們的特別關(guān)懷。 我為客戶介紹對象，客戶為我介紹準(zhǔn)主顧，各有所得，兩全齊美。 要讓客戶時時想起我們，就看我們是否處處想到客戶。 雙贏 例如：南匯的 8424西瓜價廉物美，但在松江 就賣得貴，如果松江和南匯的業(yè)務(wù)員通力合作，做兩地水果商與瓜農(nóng)的中介人，則兩全齊美，賺到的錢只需讓他們拿出一點(diǎn)買保險就可以了。 26 服務(wù)行銷錦囊 S E 服 R 務(wù) V 行 I 銷 C 錦 E 囊 S 為客戶牽頭做生意 平安同仁遍布市郊各個“角落”，信息資源豐富，郊縣許多生意人或?qū)I(yè)戶，因地處偏僻，信息不靈，有的雖然得到信息，但擔(dān)心受騙上當(dāng)而不敢跨縣交易。 在人的意識形態(tài)中，無論吃了別人什么，吃了多少，都會嘴軟氣短。 但約請客戶喝下午茶，不失為一種良策，因?yàn)槭欠钦讲?，輕松愉快，且花費(fèi)不大，所以客戶沒有心理負(fù)擔(dān)。 25 服務(wù)行銷錦囊 S E 服 R 務(wù) V 行 I 銷 C 錦 E 囊 S 約請下午茶 請客吃飯當(dāng)然是一件令客戶樂意而為的事。 雙贏 24 服務(wù)行銷錦囊
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