電話銷售技巧-microsoft-powerpoint-演示文稿(參考版)
2025-01-20 06:44本頁面
【正文】 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 37分 20秒 06:37:206 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時(shí) 37分 20秒 06:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :37:2023:37Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 37分 20秒 06:37:206 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :37:2023:37:20February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :37:2023:37Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 37分 20秒 06:37:206 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :37:2023:37:20February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :37:2023:37Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。這一動(dòng)一靜、一外一內(nèi)就是十字心法的真諦。是應(yīng)對(duì)“培”字來說，培養(yǎng)最終的目的是要培養(yǎng)出感情來，逢年過節(jié)，你若不記得客戶，客戶怎能記住你？馬戲團(tuán)的老虎、獅子等都能培養(yǎng)出感情來，更何況客戶是有七情六欲的人。 ：應(yīng)對(duì)“恭”字來說的，恭維客戶，不能讓對(duì)方覺得你虛偽，要拿出你的誠(chéng)心來與客戶溝通，否則你的恭維會(huì)讓客戶“惡心”； 正 高 置 業(yè) 真 情 。 正 高 置 業(yè) 零 誠(chéng) ：應(yīng)對(duì)“克”字來講的，這是做銷售人員必備的一個(gè)心態(tài)，每天必須要保持零心態(tài)，不能有了點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，更不能躺在成功的溫床上睡覺。 ： 這是應(yīng)對(duì)“闖”字而來的，如同莽夫的闖是沒有任何意義的，要靈活地運(yùn)用各種技巧來搜集客戶信息。如果你不恭，那你就要想好如何應(yīng)對(duì)冷冰冰、硬邦邦的語言，或是“嘟、嘟”電話掛短的聲音； ：當(dāng)你恭維了對(duì)方后，如果你不認(rèn)真的聽客戶講，不能聽出客戶的性格和周圍的環(huán)境、做事的風(fēng)格等關(guān)鍵的信息，基本上電話銷售就是個(gè)沒有拐杖的盲人，無處著手，與客戶溝通時(shí)不知道從什么地方切入。有了闖勁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人都有惰性與自滿的情緒，必須要克制自己一些不好的習(xí)慣，這才能保證闖的順利進(jìn)行。如果你不闖，那你就相信天下會(huì)掉餡餅的事情會(huì)發(fā)生在，總有一天你會(huì)等到死神的來臨。下面我就每個(gè)心法解釋下： 正 高 置 業(yè) LOGO 十 大 秘 訣 心 法 ? 闖 。 ? 心法對(duì)于如何煉就一位合格的電話銷售人員所應(yīng)具備的心理素質(zhì)是十分有幫助的。 ? 具有良好的心里素質(zhì)。多站到客戶角度分析問題。 ? 對(duì)待客戶也要“用心” 。我們應(yīng)該擦亮自己的眼睛，多看到身邊同事的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提升自己。 ? 對(duì)待同事要“用心” 。公司在安排任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候肯定是全盤考慮過的，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人的緣故更改公司的發(fā)展計(jì)劃。 ? 對(duì)待公司要“用心” 。 正 高 置 業(yè) LOGO 五、對(duì) 營(yíng) 銷 人 員 的 要 求 ? 第一、用心工作。面對(duì)百家之言，浩瀚知識(shí)，如何正確的學(xué)習(xí)是營(yíng)銷人在學(xué)習(xí)前必須要思考的問題。再次接聽電話時(shí)必須向?qū)Ψ降狼福簩?duì)不起讓您久等了。 一天哪幾個(gè)小時(shí)比較適合打電話 正 高 置 業(yè) 接通電話注意事項(xiàng) 1. 自報(bào)家門 2. 記錄電話內(nèi)容 在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對(duì)記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待。 一天哪幾個(gè)小時(shí)比較適合打電話 正 高 置 業(yè) ? 下午 1： 00~3： 00，這段時(shí)間人會(huì)感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在不要去和客戶談生意。 ? 9： 00~11： 00，這時(shí)客戶大多不是很忙碌，一些事情也會(huì)處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是電話行銷的最佳時(shí)段。 一周哪幾天比較適合打電話 正 高 置 業(yè) ? 星期六，一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過去電話，多半得到的答復(fù)是：“等下個(gè)星期我們?cè)俾?lián)系吧 !” 那么這一天可以進(jìn)行一些調(diào)查或預(yù)約的工作。 正 高 置 業(yè) ? 星期二到星期五，這四天是最正常的 ? 工作時(shí)間，也是
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