電子商務(wù)營銷手段介紹(參考版)
2025-01-18 19:50本頁面
【正文】 要達到配送效用最大化，需有一套專門的技術(shù)知識與之相適應(yīng)，以做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。2/28/2023 742）效率低 由于大多數(shù)配送中心各種軟硬件設(shè)施落后，無法實現(xiàn)管理科學(xué)化，作業(yè)機械化，更不用談自動化了，因此導(dǎo)致高成本、低效率。而目前我國相當多的配送中心由于多方面原因，僅充當倉庫與運輸中轉(zhuǎn)站的角色。 2/28/2023 73目前我國配送中心存在的問題 我國已建成了一批融商流、物流、信息流為一體，集儲存保管、集散轉(zhuǎn)運、流通加工、商品配送、信息傳遞、代購代銷、連帶服務(wù)等多功能于一體的現(xiàn)代化物流配送中心。因此，配送中心必須達到一定的配送規(guī)模，以爭取降低成本，保證利潤。2）商品的配送數(shù)量與庫存量 在配送中心商品的出貨量是經(jīng)常變動的，因此需要充分考慮商品的進出變動，這是設(shè)計配送能力時所必須重視的問題。2/28/2023 71 電子商務(wù)配送系統(tǒng)的運作1）以 制造商 為主體的配送中心2）以 批發(fā)商 為主體的配送中心3）以 零售商 為主體的配送中心4）以 倉儲運輸業(yè)者 為主體的配送中心2/28/2023 72： 1）配送的商品品種 并非所有的商品都適合采用電子商務(wù)這種形式。 電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和資金流的問題，可以將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移。2/28/2023 70 電子商務(wù)是信息流、商流、資金流和物流的整合，其中信息流、商流、資金流 都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)。3）物流 ：指運輸、存儲、配送、裝卸、保管和物流信息管理等活動。2/28/2023 69：1）商流 ：指商品交易的一系列活動。同時，不斷地進行信息溝通與協(xié)調(diào)，也是保證企業(yè)促銷連續(xù)性、統(tǒng)一性的需要。2）銷售量的增加情況、利潤的變化情況、促銷成本的降低情況等，這些都有助于判斷促銷決策的正確與否。對于任何人來說，網(wǎng)絡(luò)促銷都是一個新問題，所有的條件、價格都需要在實踐中不斷地學(xué)習(xí)、體會和總結(jié)經(jīng)驗。企業(yè)應(yīng)當根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點促銷各自的特點和優(yōu)勢，合理組合，以達到促銷效果。 2/28/2023 62n 新產(chǎn)品設(shè)計要側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的特點，以便引起消費者的注意n 有一定影響力的產(chǎn)品設(shè)計側(cè)重于品牌知名度n 成熟的產(chǎn)品設(shè)計側(cè)重于宣傳企業(yè)形象，讓消費者對企業(yè)放心2/28/2023 63 促銷活動的組合是一個非常復(fù)雜的問題。在低價、易耗日用品的購買決策中，產(chǎn)品購買的影響者的影響力較小，但在高價耐用消費品的購買決策上，影響者的影響力較大。3）產(chǎn)品購買的影響者。2）產(chǎn)品購買的決策者。 指實際使用或消費產(chǎn)品的人。促銷活動由以下幾個方面組成： 1）確定促銷活動的對象2）設(shè)計促銷活動的內(nèi)容3）決定促銷活動的組合4）制定促銷活動的預(yù)算5）衡量促銷活動的效果6）管理和協(xié)調(diào)好公關(guān)促銷活動2/28/2023 61公關(guān)促銷的對象是指可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上產(chǎn)生購買行為的消費者群體。 2/28/2023 59二）公關(guān)信息傳播渠道4 4 4 4 2/28/2023 60對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，如何實施促銷是網(wǎng)絡(luò)促銷人員必然面對的挑戰(zhàn)。一）電子商務(wù)公關(guān)信息制作。 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)注重公眾輿論信息的收集，時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的走向，并盡早采取一些避免負面影響的措施。背景資料是指被調(diào)查者的姓名、年齡、性別、籍貫、住址、文化程度、職業(yè)、收人情況、家庭情況等。信息收集主要包括： 2/28/2023 56 企業(yè)內(nèi)部的基本資料包括：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)理念、經(jīng)營方針、策略、財務(wù)制度、產(chǎn)品品種和質(zhì)量、銷售情況、新產(chǎn)品開發(fā)、員工素質(zhì)、技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的能力等。 企業(yè)可根據(jù)受眾的不同需要做出不同的反應(yīng)，如提供個人化的信息服務(wù)，甚至利用電子郵件，進行個別公關(guān)。他們的意見、態(tài)度、觀點和行為迅速在網(wǎng)上擴散，對企業(yè)形象產(chǎn)生重大影響，甚至決定企業(yè)的命運。電子商務(wù)公關(guān)關(guān)系的主體可以是網(wǎng)絡(luò)上的多種社會組織，由于網(wǎng)絡(luò)的互動性使企業(yè)（主體）能掌握公關(guān)關(guān)系的主動權(quán)，可直接面向消費者（客體）發(fā)布新聞而不需要媒體的終結(jié)，避免消息被干預(yù)。 電子商務(wù)公共關(guān)系的目標和基本任務(wù)與傳統(tǒng)的公共關(guān)系并無太大差異，但由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和互動性特征，使得電子商務(wù)公共關(guān)系又具有一些新的特點。 電子商務(wù)公共關(guān)系和廣告一樣，都是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與受眾的信息溝通來為企業(yè)服務(wù)，但二者有很大的不同，電子商務(wù)廣
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