【正文】 應(yīng)對(duì)分析出來(lái)的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。應(yīng)用排列圖識(shí)別改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題、應(yīng)用排列圖識(shí)別改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題舉例：、舉例：序號(hào)序號(hào) 缺陷類(lèi)別缺陷類(lèi)別 發(fā)生頻數(shù)發(fā)生頻數(shù) 頻率頻率 % 累計(jì)頻率累計(jì)頻率 %1 頂部充不滿(mǎn)頂部充不滿(mǎn) 108 60 602 氣氣 孔孔 40 3 成型不良成型不良 14 904 表面疵點(diǎn)表面疵點(diǎn) 7 5 色斑色斑 4 6 變形變形 3 7 其它其它 4 100合計(jì)合計(jì) 180 100XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表101020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿(mǎn)氣孔 成型不良 表面疵點(diǎn) 色斑 變形 其它10840147 4 3 4? ? ????60%%90% %% %頻頻 數(shù)數(shù)從排列圖可以看出， “ 頂部充不滿(mǎn) ” 缺陷是 XX不合格品缺陷的癥結(jié)所在，必須進(jìn)一步分析其原因，并加以解決。應(yīng)用步驟親和圖基本形式如圖所示： A1A11A12A13A2A21A22A3B1B2B3BA99領(lǐng)導(dǎo)重視支持領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時(shí)間活動(dòng)盡量在工作時(shí)間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)把把 QC小組活動(dòng)納入小組活動(dòng)納入本單位計(jì)劃本單位計(jì)劃創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)組織單位內(nèi)成果發(fā)表組織單位內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評(píng)發(fā)表后要講評(píng)送小組骨干參加上級(jí)送小組骨干參加上級(jí)組織的培訓(xùn)組織的培訓(xùn)激勵(lì)倒位激勵(lì)倒位成果與評(píng)職稱(chēng)掛鉤成果與評(píng)職稱(chēng)掛鉤成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)制度化獎(jiǎng)勵(lì)制度化推進(jìn)者積極指導(dǎo)推進(jìn)者積極指導(dǎo)讓大家理解讓大家理解 QC小組是怎小組是怎么回事么回事教大家知道應(yīng)怎樣教大家知道應(yīng)怎樣開(kāi)展活動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)掌握常用的一些掌握常用的一些活動(dòng)方法活動(dòng)方法會(huì)靈活運(yùn)用常用方法會(huì)靈活運(yùn)用常用方法大家主動(dòng)進(jìn)取協(xié)作大家主動(dòng)進(jìn)取協(xié)作小組成員能小組成員能一齊使勁一齊使勁選題要是小組選題要是小組成員都能干的成員都能干的確定可能達(dá)確定可能達(dá)到的目標(biāo)到的目標(biāo)要主動(dòng)進(jìn)取要主動(dòng)進(jìn)取要有自主性，要有自主性，不依賴(lài)別人不依賴(lài)別人要經(jīng)常保持要經(jīng)常保持進(jìn)取精神進(jìn)取精神小組內(nèi)不能有人光說(shuō)小組內(nèi)不能有人光說(shuō)不干，有人只干不說(shuō)不干，有人只干不說(shuō)舉例： 如何開(kāi)展好 QC小組活動(dòng)100三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——5 、 排列圖排列圖⑴ 排列圖依據(jù)的原理是排列圖依據(jù)的原理是 ““ 關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ”” ；；⑵ 必須是屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)，才能在一起排列；必須是屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)，才能在一起排列；⑶ “ 頻數(shù)頻數(shù) ”” 縱坐標(biāo)可以用縱坐標(biāo)可以用 ““ 件數(shù)件數(shù) ”” 或或 ““ 金額金額 ”” 等表示；等表示；⑷ 量值很小的項(xiàng)目較多時(shí)，可合并為量值很小的項(xiàng)目較多時(shí)，可合并為 ““ 其他其他 ”” 項(xiàng)，排在橫軸最后；項(xiàng)，排在橫軸最后；⑸ 兩個(gè)縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率兩個(gè)縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率 100%取等高。98三、具體方法介紹 —— 4 、親和圖⑴ 將每個(gè)人的每條意見(jiàn)制成一張卡片；⑵ 展開(kāi)全部卡片，并反復(fù)閱讀幾遍；⑶ 將內(nèi)容相近的卡片編成一組，并作出 “ 標(biāo)頭卡 ” ；⑷ 經(jīng)幾次親和，便可將原始卡片歸納成親和圖形式。于是對(duì)漏油原因進(jìn)行分層分析： ①① 按操按操作者分層，如表作者分層，如表 1所示；所示； ②② 按氣缸墊生產(chǎn)廠(chǎng)家分層，如表按氣缸墊生產(chǎn)廠(chǎng)家分層，如表 2所示：所示：96表表 按兩種因素交叉分層、按兩種因素交叉分層操作者操作者 漏油情況漏油情況 氣缸墊氣缸墊 合計(jì)合計(jì)A廠(chǎng)廠(chǎng) B廠(chǎng)廠(chǎng)操操作作者者王王 漏油漏油不漏油不漏油 62 011 613李李 漏油漏油不漏油不漏油 05 34 39張張 漏油漏油不漏油不漏油 37 72 109合計(jì)合計(jì) 漏油漏油 9 10 19不漏油不漏油 14 17 31共計(jì)共計(jì) 23 27 5097三、具體方法介紹三、具體方法介紹 —— 3 、頭腦風(fēng)暴法、頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： ⑴ 明確會(huì)議中心議題；明確會(huì)議中心議題； ⑵ 與會(huì)者圍繞中心議題各抒己見(jiàn)（自由奔放地思考）；與會(huì)者圍繞中心議題各抒己見(jiàn)（自由奔放地思考）； ⑶ 與會(huì)者可互相補(bǔ)充意見(jiàn)，步步深入，但嚴(yán)禁批評(píng)；與會(huì)者可互相補(bǔ)充意見(jiàn)，步步深入，但嚴(yán)禁批評(píng)； ⑷ 當(dāng)場(chǎng)無(wú)遺漏地記錄每個(gè)人的每條意見(jiàn)；當(dāng)場(chǎng)無(wú)遺漏地記錄每個(gè)人的每條意見(jiàn)； ⑸ 持續(xù)至無(wú)人發(fā)表意見(jiàn)為止，將記錄的每條意見(jiàn)重復(fù)一遍；持續(xù)至無(wú)人發(fā)表意見(jiàn)為止，將記錄的每條意見(jiàn)重復(fù)一遍； ⑹ 去掉重復(fù)的、無(wú)關(guān)的觀(guān)點(diǎn)后進(jìn)行歸納整理。對(duì) 50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況： （（ 1）三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí)，操作方法不同；）三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí)，操作方法不同； （（ 2）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠(chǎng)提供的。95表表 按操作者分層、按操作者分層操作者操作者 漏油漏油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %））王師傅王師傅 6 13 32李師傅李師傅 3 9 25張師傅張師傅 10 9 53共計(jì)共計(jì) 19 31 38表表 按生產(chǎn)廠(chǎng)家分層、按生產(chǎn)廠(chǎng)家分層供應(yīng)廠(chǎng)供應(yīng)廠(chǎng) 漏油漏油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %））A廠(chǎng)廠(chǎng) 9 14 39B廠(chǎng)廠(chǎng) 10 17 37共計(jì)共計(jì) 19 31 38例：某裝配廠(chǎng)的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。、其它?？砂凑彰鞫?、清潔度、溫度、濕度等分層；其它?？砂床煌陌啻?、日期等分層；環(huán)境。可按測(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層；時(shí)間。可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；測(cè)量。 可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠(chǎng)、規(guī)格、成分等分層；可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠(chǎng)、規(guī)格、成分等分層；方法。可按設(shè)備類(lèi)型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線(xiàn)和工夾具類(lèi)型等分層；材料?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；機(jī)器。4 《質(zhì)量改進(jìn)指南》推薦方法《質(zhì)量改進(jìn)指南》推薦方法 排列圖排列圖 散布圖散布圖 直方圖直方圖 控制圖控制圖 調(diào)查表調(diào)查表 親和圖親和圖 樹(shù)圖樹(shù)圖 因果圖因果圖 流程圖流程圖 水平對(duì)比水平對(duì)比 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法簡(jiǎn)易圖表、簡(jiǎn)易圖表 折線(xiàn)圖折線(xiàn)圖 柱狀圖柱狀圖 餅分圖餅分圖 雷達(dá)圖雷達(dá)圖89三、具體方法介紹 —— 1 、調(diào)查表成品抽樣檢驗(yàn)及外觀(guān)不合格品項(xiàng)目調(diào)查表批次產(chǎn)品型號(hào)成品量（箱）抽樣數(shù)（支）不合格品數(shù)（支）批不合格率（%）外觀(guān)不合格項(xiàng)目切口貼口空松短煙過(guò)緊鋼印油點(diǎn)軟腰表面1 烤煙型 10 500 3 1 1 12 烤煙型 10 500 8 1 1 2 2 23 烤煙型 10 500 4 1 2 14 烤煙型 10 500 3 2 15 烤煙型 10 500 5 1 1 1 1 1…… …… …… …… …… ……………………………………………………250 烤煙型 10 500 6 1 1 2 1 1合計(jì) 2500 125000 990 80 297 458 35 28 10 15 12 55調(diào)查者：王 XX 日期： 年 月 日地點(diǎn)：卷煙車(chē)間不合格項(xiàng)目調(diào)查表90插頭焊接缺陷調(diào)查表插頭焊接缺陷調(diào)查表序號(hào)序號(hào) 項(xiàng)目項(xiàng)目 頻數(shù)頻數(shù) 累計(jì)累計(jì) 累計(jì)累計(jì) %ABCDEFG插頭槽徑大插頭槽徑大插頭假焊插頭假焊插頭焊化插頭焊化插頭內(nèi)有焊錫插頭內(nèi)有焊錫絕緣不良絕緣不良芯線(xiàn)未露芯線(xiàn)未露其他其他33675213822011561201233367388842704471467247474870調(diào)查者：吳調(diào)查者：吳 XX 年年 月月 日日地點(diǎn)：地點(diǎn)： X公司插頭焊接小組公司插頭焊接小組N=487091車(chē)型車(chē)型 檢查處檢查處 車(chē)身車(chē)身工序工序 檢查者檢查者調(diào)查目的調(diào)查目的 噴漆缺陷噴漆缺陷 調(diào)查數(shù)調(diào)查數(shù) 2139輛輛汽車(chē)車(chē)身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表汽車(chē)車(chē)身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表92頻數(shù)頻數(shù) 1 3 6 14 26 32 23 10 4 2 （（ g））0510152025303540零件實(shí)測(cè)值分布調(diào)查表零件實(shí)測(cè)值分布調(diào)查表調(diào)查人：調(diào)查人： 李李 XX 調(diào)查日期：調(diào)查日期： XX年年 XX月月 XX日日調(diào)查數(shù)（調(diào)查數(shù)（ N）：）： 121件件 調(diào)查方式：調(diào)查方式： 根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)93質(zhì)量分布調(diào)查表質(zhì)量分布調(diào)查表塑料制品外觀(guān)質(zhì)量調(diào)查表94矩陣調(diào)查表矩陣調(diào)查表三、具體方法介紹三、具體方法介紹 —— 2 、分層法、分層法分層標(biāo)志分層標(biāo)志人員。不足之處：具體指出每一個(gè)不足點(diǎn)及其根據(jù)。小組活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展下去。應(yīng)樸實(shí)、清晰、簡(jiǎn)單、實(shí)用。、邀請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)參加成果發(fā)表會(huì)，發(fā)揮激勵(lì)與導(dǎo)向作用。小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。、企業(yè)情況或小組情況簡(jiǎn)介應(yīng)與本次課題有關(guān)。為此，車(chē)間 QC小組通過(guò) PDCA循環(huán)，精心組織、制定措施、整改完善，使 Ⅲ 、 Ⅳ 系統(tǒng)復(fù)洗床選礦實(shí)收率在 2023年 1至 6月份的基礎(chǔ)上提高 個(gè)百分點(diǎn) ,創(chuàng)效 ，為公司和廠(chǎng)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。集團(tuán)公司于 2023年年底對(duì) Ⅲ 系統(tǒng)流程進(jìn)行增擴(kuò)改造。前次課題加以說(shuō)明。如本次課題是在上一次成果的基礎(chǔ)上的榮譽(yù)，畢竟只代表過(guò)去。小組概況介紹，切忌羅列小組歷年的活動(dòng)課題及獲得出重要性。? 每次活動(dòng)小組成員的出勤率 ≥80%。數(shù)據(jù)要充實(shí)，并客觀(guān)可信。? 對(duì)大方案中的各個(gè)分步驟可能還存在的分步驟方案的選擇，那么就應(yīng)該在這個(gè)階段來(lái)選定，也可以在對(duì)策計(jì)劃中來(lái)選擇，但是千萬(wàn)不能在對(duì)策實(shí)施這個(gè)階段來(lái)選擇。分析論證可以從技術(shù)的可行性（含難易程度）、經(jīng)濟(jì)合理性（含需投資多少）、預(yù)期效果（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率）、耗時(shí)多少，對(duì)其他工作的影響，及對(duì)環(huán)境的影響等方面進(jìn)行。? 明顯可看出，第一種方案是第二種方案的陪襯。以下的情況應(yīng)避免：? 方案一、請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的軟件公司為我們量身定做軟件，實(shí)現(xiàn)爆破孔網(wǎng)圖、采區(qū)中爆破炸藥計(jì)算表、中深孔爆破裝藥指示單的數(shù)字化。分鐘。如：盜油分子打不開(kāi)閥門(mén)定量結(jié)合表示。標(biāo)應(yīng)達(dá)到多少。研制新產(chǎn)品，指）目標(biāo)要盡可能量化。評(píng)價(jià)，選定。各種意見(jiàn)整理，提出可供選擇的課題。塵過(guò)濾濾筒清潔設(shè)備的研制等。不恰當(dāng)?shù)恼n題如實(shí)現(xiàn)爆破設(shè)計(jì)數(shù)字化。務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面。以非數(shù)據(jù)分析工具為主。尋找最佳方案。（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。提出下一次活動(dòng)的課題。個(gè)月以上。鞏固期，指小組活動(dòng)完后，制定了鞏固期的數(shù)據(jù)表明能維持在較好水平。（有效）。鞏固措施的表述應(yīng)精練、具體、明確，能檢查。水平對(duì)比法。特別有效的有簡(jiǎn)易圖。效果要經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)的確認(rèn)。優(yōu)選法、流程圖等。法、頭腦風(fēng)暴法。 實(shí)施效果驗(yàn)證：　小組成員 XX、劉 XX于 2023年 9月 9日對(duì) Ⅲ 、 Ⅳ 系統(tǒng)所有次精礦流程溝道進(jìn)行認(rèn)真檢查，確定所有次精礦全量進(jìn)入次精礦泵給入復(fù)洗床。（目標(biāo)：次精礦 100%進(jìn)入復(fù)洗床） 實(shí)施情況：小組成員 XX、劉 XX與維修配合于 2023年 9月 4日對(duì)次精 礦泵由東至西邊移位 11米。實(shí)施過(guò)程中可適當(dāng)穿插有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動(dòng)。制定對(duì)策表如下：的服裝銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。經(jīng)過(guò)對(duì)該店實(shí)施。? 把確定的要因又進(jìn)行了歸納，又按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等類(lèi)別歸納到一起，統(tǒng)一制定對(duì)策。? 在目標(biāo)欄和措施欄中要避免用到如 “加強(qiáng)、提高、減少、爭(zhēng)取、盡量、隨時(shí) ”等抽象詞語(yǔ)。 6XXX57應(yīng)注意的問(wèn)題? 目標(biāo)欄中沒(méi)有定量的目標(biāo)值序號(hào) 要因 對(duì)策措施 目標(biāo) 負(fù)責(zé)人 完成日期1 人員培訓(xùn)少 加大職工培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)職工自學(xué)成才理論水平和操作技能考試合格XXX XXX2 排氣壓力高 研究降低排氣壓力的措施降低排氣壓力 XXX XXX58正確的事例序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn)責(zé)任人 完成時(shí)間1 工人技能培訓(xùn)少開(kāi)展對(duì)員工的技能 培訓(xùn)理論、操作培訓(xùn)優(yōu)秀率大于85%能培訓(xùn)2師帶徒精煉廠(chǎng)、車(chē)間XXX 122隔膜架易破損延長(zhǎng)使用壽命2個(gè)月不壞 材料作拉桿；2及時(shí)更換損壞的隔膜架