3g驛站產(chǎn)品培訓(xùn)文檔(參考版)
2025-01-17 01:32本頁(yè)面
【正文】 ?納入 3G整體服務(wù)體系，與固網(wǎng)寬帶延伸服務(wù)緊密結(jié)合 ?從各項(xiàng)細(xì)節(jié)著手，努力改善、提高客戶(hù)使用體驗(yàn) ，如終端外觀應(yīng)精美簡(jiǎn)練，方便用戶(hù)放置及使用；安裝過(guò)程中應(yīng)注意室內(nèi)布放美觀，室內(nèi)外信號(hào)優(yōu)化，防止產(chǎn)生干擾。 18 “ 3G驛站”產(chǎn)品定位于粘性產(chǎn)品及亮點(diǎn)型產(chǎn)品，試商用期間的主要目標(biāo)在于獲取客戶(hù)使用及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)規(guī)模推廣奠定基礎(chǔ)。 統(tǒng)一業(yè)務(wù)策略，統(tǒng)一產(chǎn)品名稱(chēng)及價(jià)格策略 集團(tuán)統(tǒng)一制訂該產(chǎn)品的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，各省公司根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一業(yè)務(wù)策略進(jìn)行本省的“ 3G驛站”產(chǎn)品宣傳推廣及營(yíng)銷(xiāo)部署。集團(tuán)公司統(tǒng)一制訂“ 3G驛站”產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，各省公司在集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排下部署相關(guān)工作。 主要向聯(lián)通 3G高端用戶(hù)（移動(dòng)高數(shù)據(jù)量用戶(hù)）及聯(lián)通固網(wǎng)高帶寬用戶(hù)（ 2M及 2M以上包月后付費(fèi)用戶(hù)）推廣，以提高聯(lián)通 3G及寬帶的滲透率 ?業(yè)務(wù)申請(qǐng)條件（必須同時(shí)滿足）： 聯(lián)通 2M及以上包月寬帶后付費(fèi)用戶(hù) 聯(lián)通 3G手 機(jī)用戶(hù) ?說(shuō)明： 每個(gè)寬帶限綁 1個(gè) Femto 每部 Femto可綁定 14個(gè)聯(lián)通 3G手機(jī)號(hào)碼（不含上網(wǎng)卡） 1個(gè)手機(jī)號(hào)只能綁定到 1個(gè) Femto上 只限綁定本地手機(jī)號(hào)碼，不支持漫游用戶(hù) 12 產(chǎn)品資費(fèi) “ 3G驛站”資費(fèi)包 終端購(gòu)買(mǎi)方式 資費(fèi)類(lèi)別 資費(fèi)計(jì)劃 描述 一次性買(mǎi)斷 一次性資費(fèi) 終端工料費(fèi)用及安裝費(fèi)用 “ 3G驛站”開(kāi)戶(hù)時(shí)一次性收取終端費(fèi)用 : 約 XXX元 周期性費(fèi)用 月功能費(fèi) 固定收取周期性費(fèi)用： 10元 /月 ?在試商用階段主要采取高端切入的價(jià)格策略， 終端由用戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi) ?在試商用期間，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi) Femto終端，并每月繳納 10元月功能費(fèi)后 實(shí)現(xiàn) 3G終端（不含上網(wǎng)卡）享受不限流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（含 WAP流量免費(fèi)， M/T不免費(fèi)），3G終端語(yǔ)音、短信及其他資費(fèi)同 3G正式 商用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) ?產(chǎn)品月使用費(fèi)開(kāi)通次月計(jì)收 13 典型應(yīng)用場(chǎng)景 ?目標(biāo)客戶(hù)： 聯(lián)通固網(wǎng) 2M及以上 包月寬帶用戶(hù)及聯(lián)通 3G高端用戶(hù) ?目標(biāo)客戶(hù)主要特征： 生活高度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，習(xí)慣大量使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，期望高速接入互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)新事物有較高的接受能力，對(duì)價(jià)格不太敏感 ?應(yīng)用場(chǎng)景： ?從前銷(xiāo)售員小 A家信號(hào)不好，客戶(hù)經(jīng)常無(wú)法打 通他的手機(jī)，因此錯(cuò)過(guò)了不少生意機(jī)會(huì)；自從用了Femto，小 A在家中也能輕松使用 3G手機(jī)撥打 /接聽(tīng)電話，不僅音質(zhì)清晰，甚至可以讓用戶(hù)清楚地看到畫(huà)面，給用戶(hù)增加了親切感與信賴(lài)感，小 A的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅提升 ?回到家中，掏出手機(jī)給老公撥打視頻電話，看到畫(huà)面中的他正在辦公室處理文件，她心疼地囑咐老公不要太辛苦，早點(diǎn)回家吃飯 ?在廁所好無(wú)聊，掏出 iPhone飛快地下載了柯南漫畫(huà)，讀得好開(kāi)心 ?自從裝了 Femto， 女朋友就特別喜歡來(lái)我家，她說(shuō)我這無(wú)線上網(wǎng)特別方便，速度快還不花錢(qián) 14 家人和朋友也免費(fèi)： 白名單支持寫(xiě)入 4個(gè)號(hào)碼，用戶(hù)可以邀請(qǐng)家人和朋友來(lái)家中共同體驗(yàn)不限流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（含 WAP流量免費(fèi)， M/T不免費(fèi)），用戶(hù)不需為數(shù)據(jù)流量額外付費(fèi) 無(wú)線上網(wǎng)速度更快： 用戶(hù)在“ 3G驛站”的覆蓋區(qū)域內(nèi)使用 3G服務(wù)將優(yōu)于室外 3G環(huán)境，主要體現(xiàn)在上網(wǎng)速度更快、業(yè)務(wù)質(zhì)量更穩(wěn)定 產(chǎn)品特點(diǎn) 1 2 3 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) 無(wú)需更換手機(jī)： 兼容 WCDMA制式的任何一款手機(jī)，用戶(hù)無(wú)需為此而特別更換手機(jī)或加裝手機(jī)模塊 4 不限流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)開(kāi)通后，可實(shí)現(xiàn) 3G終端（不含上網(wǎng)卡）在家中享受不限流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（含 WAP流量免費(fèi)， M/T不免費(fèi)） 15 渠道策略 基本渠道銷(xiāo)售要求： ?試商用期間，“ 3G驛站”主要利用自有渠道（聯(lián)通本地自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、10010客服熱線、 直銷(xiāo)經(jīng)理等）進(jìn)行推廣，針對(duì)友好用戶(hù)開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，塑造高端產(chǎn)品形象 與 3G放號(hào)緊密結(jié)合： ?重點(diǎn)針對(duì) 3G高端人群實(shí)施派單式營(yíng)銷(xiāo)，利用渠道中的 3G放號(hào)信息（特別是 iPhone用戶(hù)）實(shí)現(xiàn)“ 3G驛站”的產(chǎn)品滲透 16 宣傳推廣策略 ?由集團(tuán)公司統(tǒng)一進(jìn)行中國(guó)聯(lián)通“ 3G驛站”產(chǎn)品名稱(chēng)的策劃包裝
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