【正文】 :24:2604:24:26January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :24:2604:24Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 29日星期日 4時 24分 26秒 04:24:2629 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時 24分 26秒 04:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:24:2604:24:2604:24Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 04:24:2604:24:2604:241/29/2023 4:24:26 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 36. 業(yè)務流程重組 —— 思考題 ? 思考題 ? 什么是 BPR？ 有哪四個核心內(nèi)容 ？ ? 您認為實施 ERP一定要進行 BPR嗎 ？ ? BPR的實施流程應該怎樣 ？ ? 企業(yè)實施 BPR應該注意什么 ？ ? 您怎樣看待扁平化管理 ？ 讓我們一起努力 ！ 謝謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。據(jù)統(tǒng)計有70%的企業(yè)在重組中失敗 ? 時機選擇 ? 流程選擇 ? 領(lǐng)導班子 ? 組織模型 36. 業(yè)務流程重組 扁平化組織模型 流程主管 業(yè)務員 業(yè)務員 流程主管 業(yè)務員 業(yè)務員 流程主管 業(yè)務員 業(yè)務員 總經(jīng)理 中層領(lǐng)導 36. 業(yè)務流程重組 ? 在扁平化組織模型中，原來中層領(lǐng)導的職能、作用發(fā)生了變化，由業(yè)務負責人轉(zhuǎn)化為：監(jiān)督、訓導、行政管理角色，并對企業(yè)的業(yè)務全局平衡。“根本性（ Fundamental）”、“徹底性（ Radical）”、“戲劇性（ Dramatic）”和“流程 (Process)”是業(yè)務流程重組的四個核心內(nèi)容。這種管理結(jié)構(gòu)適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理與實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各層次的有效溝通，并具有較強的應變能力和較大的靈活性。根據(jù) Hammer與 Champy的定義，“業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程（ Process）進行根本性（ Fundamental）再思考和徹底性（ Radical）再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性的（ Dramatic）改善”，使得企業(yè)能最大限度地適應以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 36. 業(yè)務流程重組 業(yè)務流程重組（ Business Process Reengineering, 簡稱 BPR）。 目前我國企業(yè) ERP應用水平普遍較低 ， 因而面臨著應用 ERP和推進信息化建設的艱巨任務 ，管理的改革就顯得更為必要 。 ? 如果在 ERP實施中遇到有些原本不屬于你們部門的工作 ， 該如何處理 ？ ? 您認為 ERP項目成功的關(guān)鍵因素是什么 ？ 為什么 ？ ? 如果您是企業(yè)老總 ， 您對 ERP項目實施如何安排 ？ 36. 業(yè)務流程重組 企業(yè)應用 ERP必須要開展管理創(chuàng)新 ， 這個階段的工作是不可逾越的 ， 面向事務 、職能的管理 ， 進而發(fā)展到了面向業(yè)務流程的管理 。 ? ERP對企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計算的經(jīng)濟指標外，還有一些沒辦法計量的管理效益 35. 項目實施 ? 成功的關(guān)鍵 ? 人、培訓、軟硬件、數(shù)據(jù) 35. 項目實施 ? 思考題 ? 請繪制 ERP實施流程圖 。 ? 原型測試 ? 用戶化與二次開發(fā) ? 建立工作點 35. 項目實施 ? 并行 建議： ? 物品代碼資料必須準確，重復率為零； ? BOM資料準確率在 98%以上； ? 庫存數(shù)據(jù)準確率在 95%以上； ? 工藝路線準確率在 95%以上； ? 產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準確； 35. 項目實施 ? 正式運行 ? 正式運行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運行過程的后期，在并行業(yè)務進行結(jié)賬后，認證了新的系統(tǒng)可以達到正確處理業(yè)務數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務流程運作也已經(jīng)順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運行，相關(guān)業(yè)務完全轉(zhuǎn)入 ERP系統(tǒng)的處理。另外對各個業(yè)務崗位的操作培訓，除了對本業(yè)務操作的培訓外，還要對相關(guān)邏輯的上下流程關(guān)系進行培訓。 35. 項目實施 ? 調(diào)研與咨詢 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述； ? ERP的管理方式； ? 業(yè)務實現(xiàn)與改革； ? 達到的效果。 35. 項目實施 ? 成立三級項目組織 ? 項目領(lǐng)導小組； ? 項目實施小組； ? 項目應用組。 ? 你們企業(yè)為什么要計劃上 ERP項目 ？ 35. 項目實施 ERP經(jīng)過近十幾、二十來年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套比較成熟的實施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的 ERP實施方法。 34. 項目實施前期工作 ? 選型或轉(zhuǎn)入開發(fā) 在選擇 ERP軟件與實施服務時一般可以參考、注意以下幾個方面： ? 軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展； ? 軟件供應商的維護、二次開發(fā)支持能力； ? 文檔資料的規(guī)范與齊全性； ? 實施服務的方法與質(zhì)量； 34. 項目實施前期工作 ? 軟件供應商與實施服務供應商的持續(xù)發(fā)展能力與服務能力； ? 走訪 ERP成功企業(yè)的應用范例； ? 注意軟件的運行環(huán)境； ? ERP軟件與實施服務的價格； ? 方案比較。企業(yè)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如 CAM、 CAI、 CAD、 PDM、 DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其我國的漢字報表，更是千奇百怪，因此，對報表需求要列出清單，標識出必要需求、一般需求或最好需求等。 ? 考慮用計算機處理的業(yè)務數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設置。經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導決策批準后，正式對 ERP項目進行立項，作出項目各種預算，并由籌備小組對有關(guān)的資源需求計劃進行落實，同時啟動各項計劃。而且通過請進來培訓，可以讓企業(yè)的更多人員接觸 ERP知識。較好的方法是請進來，而且是請ERP領(lǐng)域的咨詢機構(gòu)。另外企業(yè)最好要請專門的咨詢機構(gòu)來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。一般來說，企業(yè)最好不要進行自行開發(fā)。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要在有關(guān) ERP領(lǐng)域的專家指導下進行，當然也可以外包開發(fā)。 ? 企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)處理量較大 ， 占用企業(yè)業(yè)務人員大量的時間 。 ? 企業(yè)的管理基礎扎實 ， 管理規(guī)范 ， 且管理思想比較先進 ，能貫徹 ERP的管理理論 ， 滿足 ERP的應用培訓要求 。 否則企業(yè)應該主抓產(chǎn)品研發(fā) 、 市場開拓與內(nèi)部的基礎管理 ， 因為這才是企業(yè)的問題根疥 。 企業(yè)確實因為要解決某些管理問題 、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益 ， 經(jīng)過認證認為 ERP可以提供這些問題的解決方案 。 ? 這些因素導致企業(yè)對 ERP去感興趣 ， 進而去了解與立項 。 ? 市場的導向 。 34. 項目實施前期工作 ? 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng) ， 一般有以下幾個原因： ? 企業(yè)的領(lǐng)導的認識 ， 認為 ERP能對企業(yè)有一定的促進作用 。“良好的開始是成功的一半”，ERP實施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預期的效益的非常重要的一步。 19. 供應鏈管理 ? 供應鏈管理的形成 ? 市場的發(fā)展成為推動供應鏈管理的發(fā)展的動力 ? 供應鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然 ? 總體設計供應鏈設計流程 業(yè)務外包 供應鏈計劃 控制與協(xié)調(diào) 分析市場產(chǎn)品 需求 產(chǎn)品目標 供應鏈目標 分析供應鏈 組成 設計建立供應鏈 選擇合作伙伴 市場產(chǎn)品需求 企業(yè)資源 能力評估 設計建立供應鏈 選擇合作伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 計劃 19. 供應鏈管理 供應鏈結(jié)構(gòu)模型 分供商 （ 采購供應 ） 制造 分銷 零售 用戶 物料 /服務流動 需求推動 核心企業(yè) 供應商 供應商 供應商 供應商 供應商 用戶 用戶 用戶 用戶 用戶 網(wǎng)絡模型 20. 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理（ Customer Relationship Management，簡稱為 CRM）一方面要在經(jīng)營管理上進行變革，對客戶關(guān)系管理的相關(guān)流程進行重組；另一方面，利用信息技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺，保證其流程暢通。 ? 請繪制出人力資源子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關(guān)系圖 。 ? 績效評估 ? 報酬管理 ? 人力資源的測評 18. 人力資源 管理 ? 思考題 ? 人力資源管理有哪些工作內(nèi)容 ？ ? 本書講述了人力資源子系統(tǒng)的哪些模塊 ？ ? 請說說人力資源管理與人事管理的區(qū)別 。 ? 員工招聘 ? 需求申請、審批； ? 發(fā)布招聘信息； ? 建立測試提庫； ? 測試成績管理； ? 錄取與招聘評估。 18. 人力資源 管理 ? 人事管理 ? 工種管理； ? 人員調(diào)動； ? 離職管理； ? 考勤管理； ? 住房管理。 ? 您認為分銷資源計劃系統(tǒng)實現(xiàn)的難點在那里 ？ 18. 人力資源 管理 人力資源越來越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學家、加拿大多倫多大學終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說過：“ 21世紀的競爭是人才的競爭，而中國擁有大量的人才，這是中國贏得未來競爭的優(yōu)勢所在”。 ? 您了解質(zhì)量管理新 、 老七工具嗎 ？ 17. 分銷資源計劃 ? 分銷中的問題： ? 每天賣了什么？ ? 在那兒賣？ ? 賣了多少？ ? 什么價格？ ? 還缺什么？ 17. 分銷資源計劃 分銷資源計劃（ distribution resource planning，簡稱為 DRP）解決問題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構(gòu)怎樣 ？ ? 如何制訂價格政策才能適應不同的地區(qū) 、 不同的銷量業(yè)績等情況 ？ ? 如何分配銷售網(wǎng)絡資源：人員 、 庫存與管理網(wǎng)絡的營運 ？ ? 如何及時收集市場信息：產(chǎn)品銷售情況 、 對手銷售情況與市場銷售環(huán)境 ？ ? 怎樣制定銷售計劃 ？ ? 如何進行銷售網(wǎng)絡核算 ， 控制銷售回款 ？ 17. 分銷資源計劃 ? 分銷架構(gòu) 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級 零級 二級 三級 四級 17. 分銷資源計劃 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 數(shù)據(jù)分析與銷售計劃 ? 分銷網(wǎng)絡財務政策與核算 17. 分銷資源計劃 ? 思考題 ? 分銷資源計劃主要是解決什么問題 ？ ? 請繪制您知道的分銷架構(gòu)圖 。 ? 請列舉質(zhì)量管理的基礎數(shù)據(jù) 。 ? 分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下： ? 按時間間隔分 ， 如可以按生產(chǎn)班次； ? 按操作工位 （ 人員 ） 分； ? 按使用設備分； ? 按不同加工工藝 （ 操作方法 ） 分 ， 如溫度 、 壓力等； ? 按原材料分 ， 如進料批次 、 供應商等 16. 質(zhì)量 管理 —— 思考題 ? 思考題 ? 理解質(zhì)量標準與抽樣方案的概念 。 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量檢驗 ? 質(zhì)量檢驗與生產(chǎn)管理模塊集成，是對各個工序、工作中心的在制品與完成品進行檢驗的過程。 16. 質(zhì)量 管理 ERP對質(zhì)量管理有了進一步的深入與擴展，它集合了全面質(zhì)量管理理論、ISO9000質(zhì)量管理體系的思想，同時結(jié)合了信息管理的特點，充分發(fā)揮了信息集成、數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點，推動企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進提供有力的工具。 15. 設備 管理 ? 企業(yè)設備管理的工作內(nèi)容有： ? 建立與執(zhí)行設備管理制度； ? 合理使用設備 ， 做好設備使用培訓教育工作； ? 按規(guī)定及時做好維護工作； ? 認真執(zhí)行設備計劃的修理制度 ， 及時檢測修理； ? 做好設備日常臺賬管理工作； ? 根據(jù)需要及時地 、 有計劃地改造與更新設備 15. 設備 管理 設備管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 對應 固定資產(chǎn)管理 采購管理 記賬 設備管理 采購請求 成本管理 財務管理 成本 15. 設備 管理 —— 思考題 ? 思考題 ? 設備管理有哪些主要內(nèi)容 ？ ? 設備管理與固定資產(chǎn)管理有什么不同 ？ ? 請描述設備管理的系統(tǒng)運作流程 。 14. 成本 管理 成本子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 成本 管理 JIT管理