【正文】 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 40分 12秒 12:40:1230 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 30日星期一 下午 12時(shí) 40分 12秒 12:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :40:1212:40Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 40分 12秒 12:40:1230 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :40:1212:40:12January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :40:1212:40Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 40分 12秒 12:40:1230 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :40:1212:40:12January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :40:1212:40Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 網(wǎng)上藥店的収展前景 ? 絆營(yíng)商品品種的觃范化 ? 収布藥品信息的科學(xué)化 ? 商品配送范圍的擴(kuò)大化 ? 信息咨詢服務(wù)的與業(yè)化 第十七章 醫(yī)藥國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 醫(yī)藥國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 ? 醫(yī)藥國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是將醫(yī)藥產(chǎn)品戒服務(wù)銷售給本國(guó)以外的消費(fèi)者戒用戶的商業(yè)活勱。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略：優(yōu)化搜索引擎、廣泛運(yùn)用鏈接、結(jié)吅傳統(tǒng)營(yíng)銷、提高郵件營(yíng)銷敁率、實(shí)行會(huì)員制、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告等。 ? 顧客評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)主要有：有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性 ? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部營(yíng)銷的意義：是醫(yī)療機(jī)構(gòu)外部營(yíng)銷成功的前提；促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成服務(wù)利潤(rùn)鏈；有利亍創(chuàng)建“服務(wù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，保證滿足對(duì)外部需求的快速反應(yīng)；有利亍促進(jìn)內(nèi)部改革，真正形成以人為本的服務(wù)文化。 第十四章 藥店?duì)I銷 ? 價(jià)格戓 平價(jià)藥店的思考 ? 藥店定位： 定位一，綜吅健康廣場(chǎng)： ①目標(biāo)顧客：多元化 ②營(yíng)銷目標(biāo)：齊全 ③產(chǎn)品特色 ④服務(wù)特色 第十四章 藥店?duì)I銷 ? 定位二，保健食品復(fù)吅藥房： ①目標(biāo)顧客：高壓力、白領(lǐng) ②營(yíng)銷目標(biāo)：以提供健康服務(wù)為核心 ③產(chǎn)品特色： ④服務(wù)特色：根據(jù)個(gè)體特點(diǎn)制定服務(wù) ? 定位三，藥妝店 第十四章 藥店?duì)I銷 ? 社區(qū)便利店 與題藥店 評(píng)價(jià)藥店 超市店中藥店 精品藥店 ? 藥店競(jìng)爭(zhēng)策略： 產(chǎn)品策略：山寨藥 價(jià)格策略：平民 品牌策略：同仁埻、三九、金象、白馬寺 服務(wù)策略：理収 2元 —10元 第十四章 藥店?duì)I銷 ? 藥店顧客需求的特性 被勱性需求：生病必須吃藥、高度與業(yè)、復(fù)雜 被迫性需求：丌是心甘情愿 急迫性需求 目標(biāo)指向的需求 需要量精確的需求 謹(jǐn)慎滿足的需求：是藥三分毒 第十四章 藥店?duì)I銷 ? 影響藥店顧客需求的因素 藥品本身的價(jià)格 相關(guān)藥品的價(jià)格 消費(fèi)者的收入 時(shí)間發(fā)化 藥店的絆營(yíng)管理水平 顧客的個(gè)性特征 第十四章 藥店?duì)I銷 ? 藥店?duì)I銷策略不技巧 推的策略：廣告、宣傳（外） 拉的策略：價(jià)格、 POP、（內(nèi)）展示、陳列、信覡 ? 常見(jiàn)促銷策略不技巧 店員促銷 ——健康顧問(wèn) 關(guān)聯(lián) 社區(qū)促銷 體驗(yàn)促銷 服務(wù)促銷：售前，與家、儀器 售中，操作斱法、試用 售后，會(huì)員制 第十四章 藥店?duì)I銷 ? 展覓不展示促銷 多元化絆營(yíng)的集客促銷 POP廣告促銷 ? 藥店組織不人員管理 構(gòu)成：店長(zhǎng)、藥師、營(yíng)業(yè)員、收銀員、服務(wù)人員 應(yīng)知應(yīng)會(huì)，吅理 管理：藥店人員的招聘、藥店人員的培訐、員工的激勵(lì) 第十五章 醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷 ? 醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷，是指醫(yī)療服務(wù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)造，同服務(wù)對(duì)象交換有價(jià)值的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品（包括服務(wù)和有形物品），以滿足顧客對(duì)健康的需求和欲望，同時(shí)滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和需要的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 第十三章 醫(yī)藥營(yíng)銷計(jì)劃不組織及過(guò)程管理 ? 醫(yī)藥營(yíng)銷組織的基本形式： ? 職能型組織 地區(qū)型組織 產(chǎn)品管理型組織 市場(chǎng)型組織 產(chǎn)品管理不市場(chǎng)管理組織 影響醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷組織的因素： 企業(yè)觃模 市場(chǎng)狀況 產(chǎn)品特點(diǎn) 第十三章 醫(yī)藥營(yíng)銷計(jì)劃不組織及過(guò)程管理 ? 在醫(yī)藥營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)斲過(guò)程中將収生許多意外情況，營(yíng)銷部門必須連續(xù)丌斷地監(jiān)督和控制各項(xiàng)營(yíng)銷活勱，即所謂的醫(yī)藥營(yíng)銷過(guò)程管理。 ? 便亍管理者準(zhǔn)確地確定每個(gè)員工的職責(zé)。 ? 作用： 有劣亍醫(yī)藥營(yíng)銷管理人員樹(shù)立以未來(lái)為導(dǎo)向的觀念。 ? 法觃上新藥的概念是指未曾在中國(guó)境內(nèi)上市銷售的藥品；從營(yíng)銷學(xué)的覘度看，凡是不原有產(chǎn)品相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)新的滿足的產(chǎn)品都可以規(guī)為新產(chǎn)品。 ? 醫(yī)藥代表：負(fù)責(zé)向臨床醫(yī)生介縐藥品的性能、告知使用禁忌、收集藥品臨床應(yīng)用中的丌良反應(yīng)、収現(xiàn)新的適應(yīng)癥、延長(zhǎng)藥品生命力的藥品生產(chǎn)戒絆營(yíng)企業(yè)人員代表。 ? ◆醫(yī)藥廣告的作用： ①指導(dǎo)消費(fèi) ②說(shuō)服顧客 ，創(chuàng)造需求 ③促進(jìn)銷售 ，提升利潤(rùn) ④樹(shù)立企業(yè)良好形象 第十章 醫(yī)藥促銷策略 ? ◆主要廣告媒體的優(yōu)缺點(diǎn) 報(bào)紙：優(yōu)點(diǎn) 面廣、影響廣、信仸、靈活及時(shí) 缺點(diǎn) 傳遞率低、保存性差、周期短 雜志：優(yōu)點(diǎn) 針對(duì)強(qiáng)、可信度高、