【正文】 2023年 1月 29日星期日 7時(shí) 10分 3秒 19:10:0329 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時(shí) 10分 3秒 19:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :10:0319:10Jan2329Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 7時(shí) 10分 3秒 19:10:0329 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :10:0319:10:03January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :10:0319:10Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 29日星期日 7時(shí) 10分 3秒 19:10:0329 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :10:0319:10:03January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :10:0319:10Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。如此成功指日可待 。 ? 以上就是作為呼叫中心，也就是 DM銷售的合作方，需要開(kāi)展的工作。 ? 6．退信檢查。這是很關(guān)鍵的一步，如果只有投遞沒(méi)有訪問(wèn)電話，在這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始會(huì)很困難，因?yàn)闆](méi)有足夠多的客戶會(huì)回電來(lái)訪。接聽(tīng)員主要處理客戶回饋電話，每一個(gè)回饋電話都要仔細(xì)處理，因?yàn)闀?huì)回電的通常屬于有意向客戶。我們通過(guò)中國(guó)郵政進(jìn)行準(zhǔn)確投遞。 ? 2） 模擬 ：我們內(nèi)部會(huì)對(duì)座席在這個(gè)項(xiàng)目操作之前進(jìn)行模擬培訓(xùn)。 ? 3．轉(zhuǎn)入呼叫中心運(yùn)作： ? 1） 培訓(xùn) ：我們根據(jù)合作方的產(chǎn)品對(duì)坐席進(jìn)行培訓(xùn)，座席對(duì)于產(chǎn)品；一定要非常了解，因?yàn)樵谶@個(gè)項(xiàng)目中，他們代表的是 ABS，必須做到專業(yè)。 ? 2．對(duì)照已有的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)查重復(fù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的提取和完善。由于對(duì)于 DM營(yíng)銷 關(guān)鍵影響不大，可以慢慢商榷。 ７ . 如果合作方認(rèn)為本司呼叫中心遠(yuǎn)在河北，培訓(xùn)不便，我們可以考慮在上海部門會(huì)專門指派一個(gè)座席代表，進(jìn)駐貴司，綁定電話也是如此。 ５ . 我么也擁有網(wǎng)絡(luò)郵箱群發(fā)的能力，操作同上。根據(jù)經(jīng)過(guò)篩選的數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一分批次發(fā)送，我這里建議分批次而不是一次性，因?yàn)槊總€(gè)發(fā)送過(guò)去的，我們都要通過(guò)呼叫中心 OUT—CALL進(jìn)行確認(rèn)是否收到，也同時(shí)直接通過(guò)專業(yè)話術(shù)詢問(wèn)購(gòu)買意向。貴司之前做的是外貿(mào)，相信一定知道，我在這里就不孛言了。 ? 以上是我個(gè)人一點(diǎn)建議，當(dāng)然，如果貴司的模式很成熟也很有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，那么這些話看看就可以了。還有，就是切記一定要用老朋友聊天的口氣，將你能給客戶提供的實(shí)惠告訴他，絕對(duì)不要出現(xiàn)推銷的話語(yǔ)，客戶是非常反感的，表現(xiàn)就是拒絕閱讀你的郵件。在信的寫作過(guò)程中，一定要用第二人稱“您”，切忌用第一人稱“我”，直遞郵件書寫中一個(gè)經(jīng)典的案例就是“雖然你是賣草籽的公司，但在你的信中只要關(guān)心客戶的草坪怎么好就足夠了，因?yàn)榭蛻絷P(guān)心的只是草坪，你的草籽怎么好和客戶一點(diǎn)意義也沒(méi)有！”。為什么必須要有一封信呢？因?yàn)?，任何人都需要被足夠重視，特別是當(dāng)他的選擇機(jī)會(huì)非常多的時(shí)候，所體現(xiàn)出的 VIP的感覺(jué)就會(huì)足以吸引閱讀者，那么，在郵件里“信”是最好的方式。那么，根據(jù)國(guó)際操作的經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)有這句直接有效的“報(bào)價(jià)”的話，您的信件將有 50%甚至更多不會(huì)被打開(kāi)。這個(gè)“報(bào)價(jià)”不是報(bào)出產(chǎn)品的價(jià)格，而是該信件能給客戶帶來(lái)的價(jià)值，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是當(dāng)客戶每月大概會(huì)收到 15封免費(fèi)郵件的時(shí)候，問(wèn)什么要打開(kāi)您給他郵寄的信件呢？只有你簡(jiǎn)潔明了的告知客戶，當(dāng)拆開(kāi)您的信件時(shí)將會(huì)得到一件禮物，或者能夠獲得在日常生活中的一份閑趣，一種品味。在國(guó)際上直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)并不是一個(gè)新興的行業(yè)，它已經(jīng)十分成熟并相當(dāng)專業(yè)，對(duì)操作中的各個(gè)流程都有嚴(yán)格的要求。 ２ .信件專業(yè)操作是直遞郵件操作的核心部分。所以，在所謂 10萬(wàn)個(gè)測(cè)試投遞開(kāi)始前，建議貴司先考慮做一次數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試，看看到底什么樣的人群最合適。如今的銷售，相當(dāng)于打仗，兵馬未動(dòng)，糧草先行，在項(xiàng)目開(kāi)始前，一定要做一次有效的數(shù)據(jù)測(cè)試，從中找出最符合目標(biāo)定位的客戶群。 易拜資訊 助您一臂 這也就是我向貴司提出的第一個(gè)建議：作為咨訊公司，易拜的確擁有大量的客戶數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)是否一定是貴司的目標(biāo)人群？可以說(shuō)不能確定。還有一種方法，項(xiàng)目在營(yíng)銷工作開(kāi)始階段，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的綜合分析和調(diào)查研究，已經(jīng)對(duì)目標(biāo)客戶群有了一個(gè)基本的判斷，可以開(kāi)始初步選擇一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣，通過(guò)對(duì)調(diào)查得到的客戶信息進(jìn)行分析，得出其中的主力客戶群來(lái)確定整體項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群，從而來(lái)選擇的 DM活動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，準(zhǔn)確率將極大提高。數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇一般來(lái)講分為兩種情況，一種是項(xiàng)目已經(jīng)有了部分客戶；一種是項(xiàng)目還沒(méi)有開(kāi)盤，沒(méi)有目標(biāo)客戶。數(shù)據(jù)庫(kù)選擇的準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到一次 DM業(yè)務(wù)的成敗。這在很多租用數(shù)據(jù)的公司是不可能達(dá)到的，因?yàn)樵趪?guó)際上 DM的專業(yè)化操作已經(jīng)非常成熟了，包括從數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇、印刷品的制作要求、信件的寫作要求、郵寄“報(bào)價(jià)”要求、郵寄的操作要求，與電話營(yíng)銷結(jié)合等等各方面的應(yīng)用。 ? 通過(guò)對(duì) DM概念的了解，我們不難看出，直遞郵件僅僅是直復(fù)營(yíng)銷的多種渠道之一，是最傳統(tǒng)的和最成熟的渠道。按照以往本人操作直復(fù)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一般的 DM營(yíng)銷 失敗，問(wèn)題主要還是因?yàn)樗麄儍H僅將項(xiàng)目的宣傳彩頁(yè)或者刊物郵寄出去。 ? 所謂 DM （ Direct Marketing） ，中文為直復(fù)營(yíng)銷，是一種互動(dòng)的營(yíng)銷系統(tǒng)，運(yùn)用多種媒介在任何地點(diǎn)產(chǎn)生的可衡量的回復(fù)或交易，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化營(yíng)銷和精確營(yíng)銷的目標(biāo)，包括直遞郵件（郵包）、電子郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)、流媒體、廣播電視、印刷品等各種媒介形式的應(yīng)用。 ? ? 部分新特名錄一覽 ? ? 自有研發(fā)機(jī)構(gòu)企業(yè)公司名錄 ? 自有網(wǎng)站上網(wǎng)企業(yè)名錄 ? 世界 500強(qiáng)名錄 ? 中國(guó)名牌 /馳名商標(biāo)企業(yè) ? 中國(guó)上市公司名錄 ? 寫字樓企業(yè)名錄 ? 進(jìn)出口企業(yè)名錄 ? 移動(dòng)數(shù)碼行業(yè)名錄 ? IT行業(yè)企業(yè)名錄 ? 醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)名錄 ? 鋼鐵行業(yè)企業(yè)名錄 易拜資訊 助您一臂 二 .本次 DM活動(dòng)初步計(jì)劃 ? 本次合作，合作方?jīng)Q定采用 DM營(yíng)銷模式 。 ? 所有光盤的數(shù)據(jù)資料來(lái)源于各行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，為豐富我們的數(shù)據(jù)資源打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，此外，我們還對(duì)大量陳舊的企業(yè)信息進(jìn)行了及時(shí)的核實(shí)與更新，為確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及資料的更新奠定了可靠的保障。 ? 光盤內(nèi)包括：?jiǎn)挝幻Q、詳細(xì)地址、法人或負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、傳真、郵政編碼、電子信箱、主頁(yè)、單位簡(jiǎn)介等信息。條目包括了企業(yè)名稱、負(fù)責(zé)人、地址、郵編、電話、傳真、營(yíng)業(yè)范圍、電子郵件及網(wǎng)址等企業(yè)信息，方便實(shí)用。 ? 工作結(jié)果：傳真群發(fā)了 2800家企業(yè)，共有 1560家表示出合作意向，客戶最終獲得了 2 80噸，1 160噸的吊車， 5個(gè)柴油機(jī)水泵， 5 2mw柴油發(fā)電機(jī)電站，一個(gè)油水分離器的詢價(jià)等，預(yù)計(jì)價(jià)值在 1000萬(wàn)美元的詢價(jià)， ? 委托方評(píng)價(jià)：很好地完成了預(yù)定目標(biāo)，提高了企業(yè)的知名度，加寬了業(yè)務(wù)拓展渠道。 ? 項(xiàng)目結(jié)束，寫出項(xiàng)目總結(jié)，將數(shù)據(jù)整理后傳遞給網(wǎng)絡(luò)公司。 ? 通過(guò)仔細(xì)篩選，圈定 2800個(gè)作為訪問(wèn)對(duì)象