電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)(參考版)
2025-01-14 01:34本頁(yè)面
【正文】 上午 10時(shí) 57分 3秒 上午 10時(shí) 57分 10:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 10時(shí) 57分 :57January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :57:0310:57:03January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:57:0310:57:0310:57Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。 10:57:0310:57:0310:571/29/2023 10:57:03 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時(shí) 57分 3秒 上午 10時(shí) 57分 10:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 10時(shí) 57分 :57January 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 上午 10時(shí) 57分 3秒 10:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:57:0310:57:0310:57Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:57:0310:57:0310:571/29/2023 10:57:03 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 10時(shí) 57分 3秒 上午 10時(shí) 57分 10:57: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 10時(shí) 57分 :57January 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 上午 10時(shí) 57分 3秒 10:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:57:0310:57:0310:57Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 10:57:0310:57:0310:571/29/2023 10:57:03 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 閑時(shí)減壓方法 一． 下班回家后，可以做些什么來減壓？ 1. 讀一本好書 2. 注意飲食 3. 經(jīng)常健身 4. 自我思辯與肯定 5. 保證睡眠 This end, Thank you! 湖南金證投資顧問研究總部 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三． 不要和你的鄰座訴苦，要說可以找主管或經(jīng)理，這樣會(huì)使你更正面地作一個(gè)回顧。別讓這個(gè)電話影響了一天的情緒。 不同性格客戶的溝通要點(diǎn) 猶豫不決型的人 一． 特征： 二． 經(jīng)常被新出現(xiàn)的問題左右，不能作出決定 三． 對(duì)策： 四． 首先要找到?jīng)Q策人猶豫的原因 五． 以漫不經(jīng)心地重復(fù)決策人的話作為過渡，然后突然提問，不動(dòng)聲色地轉(zhuǎn)換了話鋒，奪回了談話的主動(dòng)權(quán) 六． 將各種選擇方案向他們擺明，幫他們作對(duì)比，讓他們考慮 七． 如果決策仍猶豫不決，要繼續(xù)提出評(píng)估方案，反復(fù)舉例子 爽快同意型的人 一． 特征： 二． 往往在上次電話里答應(yīng)很爽快，但一到行動(dòng)階段，馬上又改變主意。 時(shí)機(jī)把握法的十大技巧要求 五、要在開場(chǎng)白說嘩眾取寵的話，例如“恭喜您了 …… ”，“您將成為我們第 100年幸運(yùn)兒 …… ”等 六、不要幻想接線人會(huì)把你說的都理解了，因此，不必什么都講 七、對(duì)接線人的談話要學(xué)會(huì)應(yīng)聲附和，夸張些也無妨 八、如果慢條斯理，一板一眼地說明你的電話緣由，接線人會(huì)表現(xiàn)出對(duì)你的尊重 九、復(fù)述對(duì)方的提問，即使回答得不完滿，接線人也會(huì)接受你認(rèn)真的態(tài)度 十、接線人說出有成見的話語(yǔ)，即使接近事實(shí)，也要佯裝不知，以沖淡難堪的局面 購(gòu)買信號(hào)的四種類型 一． 頻頻贊同 二． 假設(shè)擁有 三． 要求確認(rèn) 四． 后續(xù)問題 與客戶建立信任和友誼要避免 一． 心不在焉：與客戶說話心里想著別的事 二． 自以為是：認(rèn)為自己什么都知道 三． 個(gè)性太急：只顧銷售而不管客戶的情況 四． 環(huán)境嘈雜：嘈雜的環(huán)境會(huì)令人分心 五． 精神不好：注意力會(huì)不集中 六． 個(gè)人偏好：不喜歡和某人打交道 七． 情緒低落：家庭、業(yè)績(jī)、金錢問題 八． 思緒太快：老想著下一步要說什么 根據(jù)實(shí)際情況靈活使用你的結(jié)束語(yǔ) 一． 結(jié)束語(yǔ)關(guān)鍵在于“仍然熱情” 二． 在說再見之前，我們應(yīng)該主動(dòng)創(chuàng)造再次為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì) 三． 熱情、完整、清晰和勻速的結(jié)束語(yǔ)才是最好的方式 四． 在必要的時(shí)候給予客戶記錄的時(shí)間，才是我們真誠(chéng)的服務(wù) 結(jié)束語(yǔ)的原則 一． 替未來的接觸留后路
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