【正文】 下午 12時(shí) 40分 45秒 下午 12時(shí) 40分 12:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 12時(shí) 40分 :40January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :40:4512:40:45January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:40:4512:40:4512:40Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 12:40:4512:40:4512:401/24/2023 12:40:45 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時(shí) 40分 45秒 下午 12時(shí) 40分 12:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 12時(shí) 40分 :40January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 下午 12時(shí) 40分 45秒 12:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:40:4512:40:4512:40Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:40:4512:40:4512:401/24/2023 12:40:45 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 12時(shí) 40分 45秒 下午 12時(shí) 40分 12:40: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 12時(shí) 40分 :40January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 下午 12時(shí) 40分 45秒 12:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:40:4512:40:4512:40Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:40:4512:40:4512:401/24/2023 12:40:45 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 要讓別人 喜歡你 首先得要 讓他 喜歡他自己 結(jié)束語：成功的禮儀 做一個(gè)成功的人 不失足于人 — 優(yōu)雅風(fēng)范、迷人氣質(zhì) 不失色于人 — 關(guān)愛眼神、微笑魅力 不失口于人 — 口語蓮花、贊美鼓勵(lì) 不失禮于人 — 自尊自信、真誠熱情 禮貌體現(xiàn)習(xí)慣 更能體現(xiàn)品德 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 用餐時(shí)照顧身邊的女士。 ? 同時(shí)到餐館時(shí)，女士先進(jìn)門、入坐，男士在旁協(xié)助。 ? 與陌生女士交談要有分寸。 ? 女主人走來時(shí)，應(yīng)當(dāng)起立。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。下同） ? 前后：女士在前 （除非前面有障礙物或危險(xiǎn)） ? 上樓：女士在前 ? 下樓：女士在后 乘 車 ? 給女士讓座。 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動(dòng)作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。如無旁人，可略做寒暄。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 打電話時(shí)的注意事項(xiàng)： ? 避開晚上十點(diǎn)至早上七點(diǎn)，星期一上班前兩小時(shí)，星期五下午下班后兩小時(shí)； ? 打電話之前要核對對方公司或單位電話及接電話人名稱，寫出通話的內(nèi)容和要點(diǎn)，準(zhǔn)備好紙和筆，必要的文件資料，估計(jì)一下通話時(shí)間； ? 自報(bào)家門，然后再提對方的名稱，“您好”開頭； ? 口中在吃東西時(shí)不要立即接聽，要迅速吐出食物再接電； ? 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵； ? 地位高者和客戶先掛電話，平起平坐的人員主叫先掛，接電話的人不能先掛。 ? 熱情代轉(zhuǎn)：應(yīng)弄清對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。 ? 自報(bào)單位，姓名然后確認(rèn)對方，如“您好，這里是ⅩⅩ 公司”如果對方?jīng)]有進(jìn)入正題，可以主動(dòng)請教：“請問您找哪位？”或者“請問有什么可以幫到您？” ? 積極反饋：仔細(xì)聆聽，并及時(shí)做答，沒聽清楚的或意思不明白的要及時(shí)咨詢對方。 接待言談要點(diǎn) ? 表情親切、發(fā)音正確、聲音清爽、速度適中 ? 注視著客戶說話，對客戶提問應(yīng)解釋清楚 ? 切實(shí)使用國際服務(wù)禮儀“五聲操作法” 您好、請、謝謝、對不起、再見 ? 說話應(yīng)通俗易懂簡練，使用方便客戶的語言 ? 禁止出現(xiàn)不冷不熱、傷感情和瞧不起的話等 接待禮儀的總結(jié) 引見 辦公室工作人員引見、介紹 退出 介紹完畢退出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上 。 口到 —— 講話內(nèi)容要切合對方實(shí)際情況，明確表 達(dá)心中所思，且須做到接待三聲，準(zhǔn)確把 握對方的話題傾向，作出合 理反應(yīng)。還要記得道別時(shí)也別忘行個(gè)禮。 見到長輩應(yīng)該 鞠躬 ，應(yīng)雙手交叉輕放身前，對方年歲越長、身份越高，鞠躬也應(yīng)越深。 孩子行吻禮無論是采用吻手還是臉的方式，都不符合現(xiàn)代衛(wèi)生觀點(diǎn)。應(yīng)該籠統(tǒng)問候，比如說“代問家人好”、“最近忙嗎”等等，再確定下面的話題。” ? ■ 慎說“代問夫人好”。 見面時(shí)不可向僅有數(shù)面之緣的朋友提問“你還記得我嗎？”對方若真的不記得了，無論是實(shí)話實(shí)說還是假裝記得卻叫不出名字，彼此都會(huì)覺得非常尷尬。在公司及公共場合應(yīng)避免以下舉止：抖動(dòng)腿腳、隨地吐痰、撓頭摸腦、揉鼻挖耳、大聲講話、距離不當(dāng)、咳嗽打噴嚏及打哈欠要適當(dāng)回避。微笑要親切、自然、含蓄而不夸張。 微笑比電便宜， 比燈燦爛 －（蘇格蘭諺語） 接待來訪禮儀 ? 將客人引導(dǎo)到客用椅上 ,并將客人的位置安排在上座 （右側(cè)為上座；門的正對面為上座） ? 送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門 ? 每杯茶以 2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬 ? 不要在端茶時(shí)手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生 ? 離開時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮 ,即使客人不看也要行注目禮 ? 當(dāng)來訪者是上級，你要站起來握手 ? 接待來訪者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音 接待 : 顧客點(diǎn)頭示意時(shí)應(yīng)兩眼看著對方，面部略帶微笑，等對方有表示時(shí)再轉(zhuǎn)向它方。 ? 相同的動(dòng)作反復(fù)幾次，直到感覺自然為止。 向空姐學(xué)習(xí)微笑 ? 對鏡子擺好姿勢，像嬰兒咿呀學(xué)語時(shí)那樣，說“ E— ”，讓嘴的兩端朝后縮，微張雙唇。 辦公室禮儀 ? 上班前的準(zhǔn)備 – 準(zhǔn)時(shí) – 計(jì)劃當(dāng)天工作內(nèi)容 ? 工作時(shí)間 – 辦公室 – 走廊、樓梯、電梯間 – 保密意識 ? 下班 ? 建立良好的人際關(guān)系 – 遵時(shí)守約 – 尊重上級和老同事 – 公私分明 – 加強(qiáng)溝通、交流 – 不推諉責(zé)任 – 態(tài)度認(rèn)真 – 不背后議論他人 職場禮儀 之打招呼的重要性 ? 禮節(jié)禮貌是公司員工最基本的素質(zhì)要求 ? 打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn) ? 打招呼代表我們對別人表示關(guān)注和尊重 ? 打招呼是我們的工作職責(zé)與工作內(nèi)容 ? 打招呼表示我們珍惜自己的工作，尊重客戶，尊重公司 ? 研討：現(xiàn)場演示如何打招呼？ 打招呼幾種必備要素 ? 點(diǎn)頭 ? 微笑 ? 注視對方 研討：露幾顆牙齒？ ? 身體傾斜 ? 放慢腳步 （許多服務(wù)行業(yè)都有對鏡練微笑的功課） 見面問好 ? 停下腳步 ? 面帶微笑 ? 注視對方 ? 鞠躬到位 ? 說早上好 何時(shí)打招呼 ? 遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到對方時(shí) ? 迎面看到對方時(shí) ? 工作側(cè)身時(shí) ? 客人走過后看到我們時(shí) 奧運(yùn)禮儀小姐嘴含筷子練微笑 迷 人 的 笑 容 你想獲得空姐一樣迷人的微笑嗎？請按下面四個(gè)步驟做吧，堅(jiān)持一個(gè)月，你就能像空姐一樣微笑了。 ? 在辦公室上班要做到 “六不”、“四要” ? “六不” 不對他人評頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過給同事，不干私活，私人電話控制在三分鐘之類，不打聽探究別人隱秘。 記住，在工作場所男女是平等的。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的平臺(tái)。 正確使用公司的物品和 設(shè)備，提高工作效率 職場握手禮儀 ? 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。 工作臺(tái)上 不能擺放與 工作無關(guān)的 物品。 借用他人 或公司的東 西，使用后 及時(shí)送還或 歸放原處。 職場禮儀 公司員工禮儀規(guī)范 職場禮儀之 公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀 公司提倡使用普通話，使用禮貌用語 在工作環(huán)境內(nèi)，不可粗聲高嗓講話 同事之間 彬彬有禮謙和相處 不得爭吵 公司的物品 不能野蠻 對待，挪為 私用。 其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。職場禮儀沒有性別之分。 職 場 禮 儀 ? 職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。無職務(wù)、職稱時(shí)，稱“ X先生”、“ X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名 饋贈(zèng)禮儀 ? 饋贈(zèng)禮儀 – 禮品的挑選 ? 突出禮品的紀(jì)念性 ? 體現(xiàn)禮品的民族性 ? 明確禮品的針對性 ? 重視禮品的差異性 – 贈(zèng)送方法 ? 重視包裝 ? 把握時(shí)機(jī) ? 區(qū)分送禮途徑 – 八類不宜禮品 ? 一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)證券 ? 天然珠寶和貴金屬首飾 ? 藥品和營養(yǎng)品 ? 廣告性、宣傳性物品 ? 易于引起