企業(yè)公眾形象及消費安全調(diào)查(參考版)
2025-01-07 16:54本頁面
【正文】 北京數(shù)字 100市場研究公司 167。 如何推進企業(yè)公眾形象建設(shè) 167。 公眾同時指出：企業(yè)公眾形象建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要依靠企業(yè)自身、行業(yè)協(xié)會、政府監(jiān)管部門、中介和媒體的共同努力。 接近半數(shù)的公眾認為 “提供安全產(chǎn)品，關(guān)注公眾健康和安全 ”是企業(yè)公眾形象建設(shè)最迫切的課題，這也是保障公眾最基本的生存權(quán)的基本前提條件； “建立現(xiàn)代企業(yè)制度，樹立商業(yè)誠信與企業(yè)道德 ”也是 “企業(yè)公眾形象建設(shè) ”最迫切的主題之一，信用社會的到來將給企業(yè)提出更高的信用要求，也為廣大消費者提供更多的信用保障。 “朝日啤酒涉嫌資助日本右翼勢力篡改教科書 ”可以說跨國公司在尊重本土民族情感方面的敗筆， “朝日啤酒 ”進入中國市場已經(jīng)有很長一端時間了，但其市場占有率一直比較低，相關(guān)產(chǎn)品也一直沒有打開市場，這和公司本身的立場有很大的關(guān)系，當今社會，消費者可以選擇的同類產(chǎn)品很多，品牌很多，是完全的消費者主導的買方市場， “朝日啤酒 ”的這種行為最終將導致中國消費者 “用腳投票 ”。 “勞動保護法規(guī)不健全 ”給了耐克 “可乘之機 ”，在國外，作為工人自己的組織 “工會 ”經(jīng)常會同 “資方 ”進行 “薪酬方面的談判 ”，但類似事件在國內(nèi)似乎很少發(fā)生，原因在于政府管理部門沒有從制度上為廣大 “勞動者授權(quán) ”，沒有制度的保障，相信隨著制度建設(shè)的日益完善，類似事件不再發(fā)生?？鐕驹谥袊l頻出現(xiàn)問題的原因 “血汗工廠 ”存在的主要原因在于 “勞動力過剩 ”和 “勞動保護法規(guī)不健全 ”167。 約有 3成的公眾認為跨國公司在中國頻頻出現(xiàn)問題，是由于跨國公司很 “透明”，出了問題容易被公眾關(guān)注。中國的市場經(jīng)濟和發(fā)達國家比較起來，時間還非常短暫，很多問題對于管理者而言，也都是新鮮事物，如何完善市場經(jīng)濟的規(guī)范和監(jiān)管細則，管理者們還有很長的一段了要走。什么樣的企業(yè)值得公眾尊重跨國公司問題頻現(xiàn)的根源在于 “中國缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標準和監(jiān)管細則 ”167。 企業(yè)獲得尊重的途徑可以很多，比如 “高度的社會責任感 ”、 “以人為本 ”、 “勇于承擔責任 ”、 “人道主義精神 ”等。 正如 “社會責任 ”成為好企業(yè)的核心評價標準一樣， “商業(yè)誠信、商業(yè)道德與良好的公眾形象 ”成為未來企業(yè)的核心競爭力， “商業(yè)誠信、商業(yè)道德 ”是企業(yè)的生存之本，而 “良好的公眾形象 ”是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，這也說明未來企業(yè)的競爭力更多體現(xiàn)在無形資產(chǎn)和商譽層面。但企業(yè)不僅僅涉及企業(yè)主的企業(yè)，還有社會、員工，所以對于企業(yè)主 /資本來說是好的企業(yè)，對于員工，對于社會而言，未必如此，從公眾心目中好企業(yè)的核心評價標準， 6成公眾認為應(yīng)該是： “有可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，承擔社會責任，關(guān)注公眾安全并熱愛公益事業(yè) ”的企業(yè)。公眾對沒有環(huán)保意識企業(yè)的態(tài)度社會責任成為好企業(yè)的核心評價標準167。公眾對企業(yè)參與社會公益事業(yè)的看法公眾認為反對 “沒有環(huán)保意識 ”的企業(yè)167。公眾對于隱患產(chǎn)品的處理立場參與公益事業(yè)是企業(yè)的社會責任167。 導致隱患產(chǎn)品上市，無非兩種可能，其一是故意行為，廠商明明知道自己的產(chǎn)品存在隱患，還聽之任之；其二是無意行為，廠商在事先并不知道存在隱患；顯然前者 “罪孽深重 ”，而后者 “尚可寬容 ”，但問題是 “有意 ”和 “故意 ”并不容易區(qū)分，所以往往只能看隱患發(fā)生后的舉動了。 對于產(chǎn)品是否存在安全隱患，企業(yè)事前可能知道也可能不知道，或者說知道存在發(fā)生隱患的可能性，正如前文所說，針對不同情況，企業(yè)存在 “有意 ”和 “無意 ”的問題
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1