【正文】 乙方 應(yīng)遵守甲方在商場開展的各種促銷活動中，關(guān)于統(tǒng)一收銀結(jié)算的 相關(guān)規(guī)定和流程。 乙方銷售商品時，須開具甲方提供的統(tǒng)一繳費單，寫明商品編碼、品名、銷售單位、 展位 號、數(shù)量、規(guī)格、價格、結(jié)算方式等有關(guān)內(nèi)容，并指引消費者到甲方收銀臺繳納貨款。 乙方 每年的統(tǒng)一收銀量不少于乙方繳納 展位 租金的 _______倍，乙方完成統(tǒng)一收銀量較好，可享受次年甲方在租金、租賃期、租賃 展位 等方面給予的優(yōu)惠和獎勵；在年終時，統(tǒng)一收銀量作為乙方參加優(yōu)秀業(yè)主評選的條件之一。 三、 乙方的權(quán)利和義務(wù)： 乙方須參加甲方提供的所有統(tǒng)一收銀和資金結(jié)算。 甲方負(fù)責(zé)為乙方提供各種銀行的支付方式支取 銷售款，支付現(xiàn)金當(dāng)日累計限額為 _______元；通過相關(guān)銀行的銀企通系統(tǒng)打卡轉(zhuǎn)賬，當(dāng)日累計限額為 ____________元，可實時到賬，不收取費用；其他轉(zhuǎn)賬方式?jīng)]有金額限額。 甲方負(fù)責(zé)將乙方的銷售款，通過統(tǒng)一收銀系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)計入乙方賬戶，乙方承擔(dān)相關(guān) POS 刷卡交易的手續(xù)費，并直接在賬戶中扣除。甲方為提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的商場統(tǒng)一形象，規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)商場經(jīng)營秩序，就乙方參加甲方統(tǒng)一收銀結(jié)算的有關(guān)事項做以下規(guī)定： 一、 乙方獨立注冊經(jīng)營，獨立納稅并開具銷售憑證，獨立承擔(dān)產(chǎn)品相關(guān)售后服務(wù) 的責(zé)任。 （ 10） 不配合、不服從商場管理，處以 100200 元的違約金，直至勸退離場。 （ 8） 使用電爐、電水壺、電飯煲、電熱器、熱得快等違禁電器，沒收物品并處以 50100 元違約金；如發(fā)生事故，由違規(guī)者賠償經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)法律責(zé)任。 （ 6） 不穿工作服、不佩戴工號牌，初次警告；再犯處以 1020 元違約金。 （ 4） 帶小孩、寵物進(jìn)展位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，初次警告；再犯處以 2050 元違約金。 （ 2） 吸煙或展位有吸煙現(xiàn)象未及時制止，吃零食、干私活，初次警告；再犯處以 2050 元的違約金。 （ 10） 不得 將 寵物、瓜果、蔬菜等有損商場形象的東西 帶入商場。 （ 8） 嚴(yán)禁在營業(yè)現(xiàn)場吸煙，如發(fā)現(xiàn)消費者吸煙、隨地吐 痰、亂丟紙屑等現(xiàn)象時，按文明用語規(guī)范，禮貌地加以制止。 （ 6） 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在現(xiàn)場拍攝或有侵害、影響企業(yè)利益的行為時，須立即禮貌的予以制止，并向樓層主 管員反映。 （ 4） 商品進(jìn)出商場時統(tǒng)一使用商場提 供的場內(nèi)運(yùn)輸工具，不得將商品放 在地面上強(qiáng)行拖、拉、推，防止商品和地面破損，并不得影響消費者行走、購物。 （ 2） 不得在就餐、參加會議、去洗手間等途徑時喧嘩、說笑、挽膀、抱臂，以免影響現(xiàn)場經(jīng)營秩序和商場形象。 （ 4） 服從商場投訴部門和各級消協(xié)、工商管理部門和處理。按國家有關(guān)“三包”規(guī)定、待業(yè)內(nèi)通則、對消費者的承諾妥善處理。 1 售后服務(wù)規(guī)范： （ 1） 出售商品時詳細(xì)介紹商品的使用、保管、安裝知識 ，如價內(nèi)服務(wù)項目應(yīng)主動向消費者說明。 （ 3） 勤補(bǔ)商品，隨賣隨補(bǔ)，不留空檔，做好品種齊全，出樣齊。 1 商品成列出樣規(guī)范： （ 1） 商品成列整齊、美觀、藝術(shù)、新穎。 （ 3） 站姿、坐姿規(guī)范，不得手插口袋，不可依、靠、趴、抱肩、躺等。如因價格 因素未成 交，指責(zé)消費者小氣，“打腫臉充胖子”、“嫌貴到某某商場去 ”等 1 儀容、儀表規(guī)范： （ 1） 統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌。如違反“三包”規(guī)定和商場經(jīng)營、管理規(guī)范以及人之常情等。如不文明的口頭語、方言、罵人等。如厭倦消費者的挑挑揀揀、尋根問底等。 B、 有損消費者人格的話不講，如丟失錢、票據(jù)、物品等，沒有依據(jù)的歡迎消費者等。 文明用語規(guī)范： （ 1） 文明用語： A、 迎接消費者時的文明用語：“您好，歡迎光臨” B、 接待消費者時的文明用語“對不起，讓您久等了” 、“我能為您做點什么？” C、 糾正消費者時的文明用語：“對不起，我們是無煙商場，請您把煙頭滅 了，謝謝合作”、“對不起，請您將紙屑扔進(jìn)清潔桶內(nèi)，謝謝合作？” D、 提示消費者時的文明用語：“ XX 品牌在商場的 X 樓 XX 處，歡迎您去那兒挑選商品”。 B、 按商場規(guī)定，聯(lián)系和辦理送貨事宜。 收款：照商場 統(tǒng)一的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （ 2） 介紹商品： A、 耐心、細(xì)致地向消費者介紹商品的場地、性能、品牌、價格、特色等，及新到商品的詳細(xì)情況，并根據(jù)不 同 消費者的 理 ，引導(dǎo)消費，激發(fā)消費者的購買欲望。 B、 消費者進(jìn)入本營業(yè)區(qū)時，應(yīng)做到“接一答二招呼三”。 業(yè)主派駐人員必須遵守商場管理規(guī)定和勞動紀(jì)律，遵守考勤制度、統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡、合法經(jīng)營、文明待客、維護(hù)商場信譽(yù)、服從商場監(jiān)督管理、對于不服從商場管理的營業(yè)員，商場可給予不同 程度的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，商場可要求對業(yè)主更換營業(yè)員或 其他 派駐人員，并予以扣除相應(yīng)的擔(dān)保金。 對于無過錯之營業(yè)員，業(yè)主認(rèn)為需要調(diào)整其工作時須在宜安居家居建材廣場工作滿六個月以上業(yè)主可書面申請 商場管理部門，經(jīng)商場批準(zhǔn)后調(diào)換。經(jīng)崗前培訓(xùn)并考核者，可領(lǐng)取工牌，營業(yè)員必須掛牌上崗。如發(fā)生勞動糾紛，由業(yè)主自行處理。 業(yè)主派駐人員應(yīng) 是 身體健康、無不良嗜好，品貌端莊，有一定商 業(yè)知識的成年公民。 承租人： ________________________ 年 月 日 附 件： 4 營業(yè)員管理規(guī)定 為提高服務(wù)質(zhì)量 ，創(chuàng)造良好的商場形象，規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)商城經(jīng)營秩序，保護(hù)消費者和經(jīng)營廠商的合法權(quán)益，制定本管理規(guī)定。 第七十四條：本條例生效之日，以前發(fā)布的管理條例同時廢止。 第七十二條：本條例若與國家法律、法規(guī)相抵觸，以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。 第七十條：本條例于二 OO 九年 月 日起發(fā)布生效。 第六十八條 ：各營業(yè)廳經(jīng)民主評選產(chǎn)生 1 名優(yōu)秀經(jīng)營戶，商城給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。 第六十六條：商城對違反本條例第九條、第十條、第十一條、第十七條、第十八條、第十九條、第二十條、第二十四條、第二十五條、第二十六條、第二十七條、第二十八條、第二十九條、第四十六條之規(guī)定，商城有權(quán)解除合同，一切損失由業(yè)主自行承擔(dān)。 第六部分 獎懲 第六十五條：所有經(jīng)營人員務(wù)必遵守以上各條款。 第六十三條：不得長時間鳴喇叭或放大車載音響。 第六十一條：進(jìn)出車輛的車速不得超過 5 公里 /小時，注意行車安全。 第五部分 場內(nèi)車輛 第五十九條： 商城內(nèi)業(yè)主自備車輛須向商城有關(guān)部門申請辦理市場內(nèi)部通行證，否則，商城將按規(guī)定收取費用。 第五十七 條 ：交由商城制作的廣告，業(yè)主必須準(zhǔn)確 提供有關(guān)材料的名稱、 規(guī)格及相關(guān)證明材料等，故意提供虛假的證明材料， 造成廣告嚴(yán)重失實的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)由此而造成的民事責(zé)任 。 第五十六 條：商城業(yè)主不得發(fā)布影響市容觀瞻廣告，否則，商城有權(quán)要求其在 15 日內(nèi)整改完畢。 第五十五條：業(yè)主如須發(fā)布戶外廣告，需與商城簽訂協(xié)議并經(jīng)商 城企劃部核定相關(guān)內(nèi)容、尺寸、發(fā)布地點等事項后才可發(fā)布。 第五十三條：制作路牌、展板、燈箱等廣 告招租時，應(yīng)報商城企劃部備案，其制作風(fēng)格及樣式要與商城的整體規(guī)劃相協(xié)調(diào)，以維護(hù)商城完整統(tǒng)一的形象，否則商城有權(quán)拆除并沒收。 第五十一條：未經(jīng)商城企劃部審批，不得在商城內(nèi)向業(yè)主或顧客發(fā)放各種廣告、宣傳品，違者商城有權(quán)收繳有關(guān)的廣告宣傳品，并給予 一定處理。 第四十九條：嚴(yán)禁冒用商城名義制作或發(fā)布廣告。 第四十七條：發(fā)現(xiàn)有偷竊 及詐騙嫌疑人應(yīng)及時報告或扭送商城保安部門。 第四十六條：主動按時向商城繳納各項費用，逾期繳納應(yīng)按繳費總額的 1%每日 計付違約金，對超過六日者商城將停止供給水、電、電話，其損失由業(yè)主自承擔(dān)。 第四十四條：倉庫內(nèi)如需堆放易燃易爆物品，應(yīng)向市場部提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可存放，并采取必要的防護(hù)措施。違者沒收物品并收取 100 元的違約金。 第四十一條：不得故意毀壞商城內(nèi)的任何設(shè)備或干擾設(shè)施的正常運(yùn)行，如有此行為者，商城將責(zé)令其整改，并賠償由此造成的一切損失，情況嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理。 第三十九條：嚴(yán)格遵守各項消防法規(guī)及制度，堅持每天上班前、下班后對 展位 進(jìn)行安全防火檢查，下班時及時關(guān)閉電源。 第三十七條：各業(yè)主不得隨意挪動或變更大廳內(nèi)的空調(diào)、音 箱、吊扇等設(shè)施。 第三十五條：未經(jīng)申請不得拆卸商城提供的分機(jī)電話線路，違者扣除電話押金。否則，照價賠償，商城從其保證金扣除。任何業(yè)主不得擅自改動現(xiàn)有隔斷和 展位 形式，否則商城有權(quán)扣除其保證金及剩余租金。 第三十一條：各業(yè)主必須按時繳納國家及地方政策依法收取的各項稅費及管理費用。否則，視為 自己吸煙處理，對累計三次違 約金者，商城有權(quán)要求其整改。 第二十八條：全年累計有三次顧客投訴者，并屬業(yè)主責(zé)任，不得享受商城的獎勵政策，且商城有權(quán)不再與其續(xù)簽合同。 第二十六條：同行業(yè)業(yè)主間不得挖聘雇員， 業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，要相互禮讓，文明交涉或請管理人員協(xié)助調(diào)解，仍不能解決可通過訴訟程序解決，不得謾罵、相互毆打。 第二十四條：恪守商業(yè)道德，不得進(jìn)行哄抬物價、壓價銷售、詆毀同行，在過道上或到其他 展位 爭搶顧客等不正當(dāng)競爭行為。否則，發(fā)生質(zhì)量糾紛，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)過失責(zé)任。