【正文】 Document Date KON991122SHMISC(97GB)mobile 各部門在新產(chǎn)品開發(fā)程序中的角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 * 市場調(diào)研 戰(zhàn)略營銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設(shè)計師 ** 生產(chǎn)部 財務(wù)部 審查 制定 /主持 輸入 輸入 參與 輸入 輸入 參與 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 產(chǎn)品戰(zhàn)略及優(yōu)先排序 “創(chuàng)意”產(chǎn)生及篩選 產(chǎn)品概念的形成及優(yōu)先排序 設(shè)計與試造 市場測試及推出決策 大量生產(chǎn) 推廣與效益監(jiān)督 * 若未設(shè)職位由戰(zhàn)略營銷經(jīng)理代替 ** 數(shù)位 – 每個研發(fā)部門起碼一位 審查 制定 /主持 審查 參與 /審查 參與 輸入 參與 輸入 輸入 參與 匯總 /主持 輸入 審核 參與 /審查 參與 輸入 參與 輸入 輸入 制定 /主持 參與 /審核 輸入 審批 輸入 監(jiān)督 參與 主持 執(zhí)行 /監(jiān)督 執(zhí)行 決策 決策 主持 輸入 /執(zhí)行 參與 /執(zhí)行 參與 主持 參與 輸入 決策 參與 決策 監(jiān)督 監(jiān)督 監(jiān)督 主持 參與 執(zhí)行 參與 參與 主持 參與 /匯總 執(zhí)行 執(zhí)行 參與 參與 參與 參與 參與 參與 /執(zhí)行 參與 輸入 輸入 55 KON991122SHMISC(97GB)mobile 制定成品戰(zhàn)略的具體程序中的角色 明確事業(yè)部整體戰(zhàn)略及市場情況 確定產(chǎn)品戰(zhàn)略及建議項目 為建議項目排序 取得高層管理同意 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場調(diào)研 戰(zhàn)略營銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設(shè)計師 生產(chǎn)部 財務(wù)部 審批 主持 參與 輸入 參與 輸入 輸入 審批 參與 審查 審查 參與 參與 參與 參與 參與 制訂 /主持 審核 審批 制訂 /主持 審批 審查 制訂 /主持 參與 參與 參與 參與 制訂 /主持 56 KON991122SHMISC(97GB)mobile 產(chǎn)生創(chuàng)意的具體程序中的角色 以新產(chǎn)品項目一覽表為本，廣泛收集創(chuàng)意 創(chuàng)意發(fā)展成為項目建議書 篩選及決定可行項目 為可行項目設(shè)計管理流程表 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場調(diào)研 戰(zhàn)略營銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設(shè)計師 生產(chǎn)部 財務(wù)部 輸入 輸入 輸入 輸入 輸入 主持 審查 參與 /審查 參與 參與 參與 主持 輸入 輸入 輸入 主持 制訂 輸入 參與 參與 匯總 /主持 執(zhí)行 參與 參與 參與 57 KON991122SHMISC(97GB)mobile 形成產(chǎn)品理念及優(yōu)先排序 的具體程序中的角色 總裁 形成理念 測試?yán)砟? 確定產(chǎn)品原型 制定一套評分標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品排序 新產(chǎn)品項目排序 事業(yè)部經(jīng)理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場調(diào)研 戰(zhàn)略營銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設(shè)計師 生產(chǎn)部 財務(wù)部 審核 審核 監(jiān)督 主持 參與 執(zhí)行 /主持 監(jiān)督 輸入 參與 參與 參與 審核 參與 /審核 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 審批 執(zhí)行 /主持 監(jiān)督 輸入 輸入 輸入 參與 主持 參與 主持 監(jiān)督 參與 /執(zhí)行 58 KON991122SHMISC(97GB)mobile 市場測試的具體程序中的角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場調(diào)研 戰(zhàn)略營銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設(shè)計師 生產(chǎn)部 財務(wù)部 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 選擇測試地點 現(xiàn)場測試管理 匯總產(chǎn)品測試結(jié)果 進(jìn)一步收集市場及內(nèi)部資料 分析結(jié)果 改進(jìn)產(chǎn)品 做出推出市場決策 監(jiān)督 主持 輸入 參與 監(jiān)督 決策 決策 主持 參與 參與 參與 輸入 /參與 決策 參與 決策 參與 主持 輸入 主持 參與 /執(zhí)行 參與 參與 主持 執(zhí)行 參與 參與 參與 主持 參與 參與 參與 參與 主持 主持 參與 參與 輸入 主持 主持 參與 輸入 59 KON991122SHMISC(97GB)mobile 新產(chǎn)品生產(chǎn)的具體程序 中的角色 爭取各部門的認(rèn)同 準(zhǔn)備生產(chǎn) 試生產(chǎn) 全面投產(chǎn) 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場調(diào)研 戰(zhàn)略營銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設(shè)計師 生產(chǎn)部 財務(wù)部 主持 監(jiān)督 監(jiān)督 監(jiān)督 執(zhí)行 /主持 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 參與 執(zhí)行 主持 主持 執(zhí)行 輸入 輸入 參與 60 KON991122SHMISC(97GB)mobile 參與 /執(zhí)行 主持 參與 /匯總 主持 新產(chǎn)品推廣的具體程序中的角色 總裁 制定新產(chǎn)品推廣計劃 預(yù)備營銷用材料 改進(jìn)推廣計劃及產(chǎn)品 生產(chǎn)中考慮小批生產(chǎn) 全面推廣 監(jiān)督業(yè)績 單元副總 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場調(diào)研 戰(zhàn)略營銷經(jīng)理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設(shè)計師 生產(chǎn)部 財務(wù)部 審批 審批 參與 主持 參與 參與 參與 參與 參與 審批 參與 執(zhí)行 /主持 參與 參與 參與 參與 參與 主持 參與 輸入 輸入 主持 參與 執(zhí)行 監(jiān)督 監(jiān)督 監(jiān)督 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 /參與 參與 參與 參與 參與 參與 輸入 輸入 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 61 KON991122SHMISC(97GB)mobile 新產(chǎn)品設(shè)計與試造的具體程序 主要活動 根據(jù)新產(chǎn)品計劃編制技準(zhǔn)及生產(chǎn)計劃 根據(jù)技準(zhǔn)計劃進(jìn)行產(chǎn)品總體設(shè)計及工藝編制 根據(jù)生產(chǎn)計劃進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備及試造 對樣品進(jìn)行試造 ?生產(chǎn)部編制技準(zhǔn)計劃，確定設(shè)計工藝、工裝節(jié)點 ?生產(chǎn)部再編制生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)完成節(jié)點 ?研發(fā)中心討論確定具體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方案 ?設(shè)計人員進(jìn)行總體產(chǎn)品設(shè)計 ?生產(chǎn)部工藝人員進(jìn)行方案設(shè)計及產(chǎn)品工藝編制工裝設(shè)計 ?研發(fā)中心對全過程控制 ?研發(fā)首先試產(chǎn)五臺確定技術(shù)及功能水平 ?生產(chǎn)部在生產(chǎn)線上試造 200臺 ?品質(zhì)部審批鑒定機型可投產(chǎn) ?工藝部門配備所需零件 ?工藝部門試產(chǎn)30臺，企圖找出具體的問題及大批生產(chǎn)在線上可能發(fā)生問題 ?進(jìn)行樣機安裝調(diào)試 ?研發(fā)中心監(jiān)督全過程 62 KON991122SHMISC(97GB)mobile 新產(chǎn)品設(shè)計與試造的具體程序中的角色 根據(jù)新產(chǎn)品計劃編制技準(zhǔn)及生產(chǎn)計劃 根據(jù)技準(zhǔn)計劃進(jìn)行產(chǎn)品總體設(shè)計及工藝編制 根據(jù)生產(chǎn)計劃進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備及試造 對樣品進(jìn)行試造 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 市場調(diào)研經(jīng)理 戰(zhàn)略營銷經(jīng)理 研發(fā)總監(jiān) 項目設(shè)計師 主持 參與 監(jiān)督 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 片區(qū)總經(jīng)理 分公司經(jīng)理 制造部經(jīng)理 財務(wù)中心總經(jīng)理 確保技準(zhǔn)與市場要求盡量相符 63 KON991122SHMISC(97GB)mobile 設(shè)計及試造中的常見問題及解決方法 設(shè)計 /試造問題 解決方法 ?產(chǎn)品系列間兼用配件少 ?強化“技術(shù)平臺”概念，在設(shè)計新產(chǎn)品時先參考現(xiàn)有技術(shù)及配件 ?試造中只改善機型的問題，出現(xiàn)在整個系列的毛病缺乏時間改進(jìn) ?應(yīng)在系列第一號機型加強，注意能延伸至整系列的問題 ?研發(fā)設(shè)計往往不便于生產(chǎn)線上操作 ?提前工藝部門加入試造程序，可早日發(fā)現(xiàn)及改正技術(shù)上合格但操作困難的程序 ?現(xiàn)有評審制度對所有機型，沿用同一套標(biāo)準(zhǔn) ?建議把制度分成三級，迎合高中低檔產(chǎn)品的客戶要求 舉例 64 KON991122SHMISC(97GB)mobile 市場測試的具體程序 主要活動 選擇測試地點 現(xiàn)場測試管理 匯總產(chǎn)品測試結(jié)果 進(jìn)一步收集市場及內(nèi)部資料 分析結(jié)果 改進(jìn)產(chǎn)品 做出推出市場決策 ?制訂地點選擇標(biāo)準(zhǔn) ?對目標(biāo)地點進(jìn)行初步的資格證實定點 ?與有關(guān)分公司進(jìn)行聯(lián)系，包括時間及地點 ?安排當(dāng)?shù)赜懻撔〗M、店內(nèi)測試、小型內(nèi)部展覽等 ?對關(guān)鍵性能作重點訪談/測試 ?觀察及記下市場及用戶反應(yīng) ?根據(jù)改進(jìn)后產(chǎn)品及支持資料，決定是否應(yīng)推出市場 ?決定型由高層管理領(lǐng)導(dǎo)，市場銷售，研發(fā)及生產(chǎn)充分參與 ?決策時應(yīng)考慮推出后盈虧狀況，而非單純考慮到已投入資源 ?根據(jù)市場測試及進(jìn)一步市場分析結(jié)果建議改進(jìn) ?與生產(chǎn)及銷售就改進(jìn)協(xié)調(diào) ?在具體改進(jìn)上達(dá)成一致 ?將一致性的調(diào)整和改進(jìn)措施記錄以供將來參考 ?分析收集到的資料，修改或調(diào)整如下 – 定價 – 利潤 (預(yù)計 ) – 客戶訂單 ?內(nèi)部信息 – 目標(biāo)成本 – 運輸費用 – 廣告促銷費用 – 預(yù)計回報率 – 生產(chǎn)就序程度 ?外部信息 – 競爭產(chǎn)品價位 – 渠道合作 – 對手反應(yīng) – 市場份額 /占有率 (預(yù)計 ) ?將觀察結(jié)果輸入資料庫 ?分析及解釋分析結(jié)果 ?總結(jié)結(jié)論及對產(chǎn)品改進(jìn)作出建議，以詳細(xì)記錄支持 65 KON991122SHMISC(97GB)mobile 市場測試的具體程序中的角色 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 研發(fā)總監(jiān) 項目設(shè)計師 信息流 決策流 關(guān)鍵角色 選擇測試地點 現(xiàn)場測試管理 匯總產(chǎn)品測試結(jié)果 進(jìn)一步收集市場及內(nèi)部資料 分析結(jié)果 改進(jìn)產(chǎn)品 做出推出市場決策 監(jiān)督 參與 監(jiān)督 決策 決策 參與 參與 輸入 /參與 決策 參與 決策 主持 參與 /執(zhí)行 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 輸入 產(chǎn)品經(jīng)理 市場調(diào)研經(jīng)理 戰(zhàn)略營銷經(jīng)理 主持 輸入 主持 參與 參與 主持 輸入 主持 執(zhí)行 主持 參與 主持 主持 主持 主持 參與 輸入 片區(qū)總經(jīng)理 分公司經(jīng)理 制造部經(jīng)理 財務(wù)中心總經(jīng)理 匯總測試數(shù)據(jù)及分析 收集市場資料 測試數(shù)據(jù)、分析及市場資料 提供決策意見 匯總 匯總 匯總 匯總 片區(qū)與分公司輸入 片區(qū)與分公司輸入 片區(qū)與分公司輸入 提供改進(jìn)意見 提議試點并提供詳細(xì)資料 協(xié)助管理區(qū)內(nèi)活動 提供區(qū)內(nèi)