員工忠誠度的培養(yǎng)教材(參考版)
2025-01-03 13:59本頁面
【正文】 因此，考評(píng)工作一定程度上決定了企業(yè)長遠(yuǎn)的興衰。 ? 這些信息的來源包括： ? 來自上級(jí)監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級(jí)）； ? 來自下屬的自下而上的反饋（下屬）； ? 來自平級(jí)同事 的反饋（同事）； ? 來自企業(yè)內(nèi)部的支持部門和供應(yīng)部門的反饋（支持者）； ? 來自公司內(nèi)部和外部的客戶的反饋（服務(wù)對(duì)象）；以及來自本人的反饋 員工的考評(píng) 日常工作考評(píng) 工作態(tài)度考評(píng) 重要任務(wù)考評(píng) 管理者的考評(píng) 追求成就及成效 高瞻遠(yuǎn)矚、思路明達(dá)、善于表述自我 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神考評(píng) 善于指導(dǎo)和控制 平衡發(fā)展、堅(jiān)忍不拔、不偏不奇 考評(píng)是管理的工具，而不是目的。確保有文件記錄 ? 包含保證措施以確保公平性 ? 應(yīng)該包含有上級(jí)管理機(jī)構(gòu)評(píng)審和一個(gè)上訴系統(tǒng) 績效評(píng)估工作中遇到的常見問題？ 哪些指標(biāo)，數(shù)量型、質(zhì)量型 標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 指標(biāo)之間的權(quán)重？比如，遲到與曠工 注重成果還是過程？ 短期還是長期？ 個(gè)人還是集體？ 績效考評(píng)的層次和類型 高層管理 ： 管理 專業(yè) 技術(shù) 中層指導(dǎo)監(jiān)督： 現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)專業(yè) 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù) 事務(wù) 基層操作 ： 操作 輔助 事務(wù) 助理副總經(jīng)理職稱副總經(jīng)理職稱副總經(jīng)理職稱總經(jīng)理職稱績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容 v 品質(zhì)基礎(chǔ)型內(nèi)容 —— 服務(wù)性、領(lǐng)導(dǎo)性工作 v 反映：忠誠、可靠、主動(dòng)、創(chuàng)造性、自信心、協(xié)作精神 v 特點(diǎn)：主觀、不具體、不明確、不易公正，與行為、結(jié)果無關(guān) v 行為基礎(chǔ)型內(nèi)容 —— 程序性重復(fù)工作 v 反映：工作行為情況，可以劃分為等級(jí) v 特點(diǎn)：客觀，可操作性強(qiáng) v 效果基礎(chǔ)型內(nèi)容 —— 自主性復(fù)雜工作 v 反映：重在結(jié)果，而不是行為 v 特點(diǎn)：短期、表面、靠操作性強(qiáng) 影響業(yè)績的因素 有幾種意見：組織因素、工作因素、個(gè)人因素 個(gè)人業(yè)績 先天才能 才能 興趣 個(gè)性 生理 努力程度 受到激勵(lì) 職業(yè)道德 工作設(shè)計(jì) 出勤 獲得支持 培訓(xùn) 裝備 已經(jīng)預(yù)期 合作伙伴 考評(píng)的效度和信度 1 考評(píng)的效度和信度
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