【正文】 各應(yīng)用項目包括：企業(yè)內(nèi)部的識別標(biāo)記、企業(yè)文具用品及賬票類、環(huán)境展示類、交通工具類、包裝用品類、大眾傳播系統(tǒng)、商品、員工服裝、出版、推銷類。 ? 基本要素設(shè)計包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。其設(shè)計內(nèi)容包括： ? （ 1）經(jīng)營宗旨設(shè)計 ? （ 2）經(jīng)營方針設(shè)計 ? （ 3）經(jīng)營價值觀的設(shè)計 ? （ 4）企業(yè)精神的表達(dá)與提煉 ? 行為識別系統(tǒng)的設(shè)計 ? 行為識別系統(tǒng)是以企業(yè)理念為核心，力求表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度、行為等，以及回饋社會的公益事件、贊助活動、公共關(guān)系等等的動態(tài)識別形式。 二、 CI開發(fā)與設(shè)計 ? CI總概念書的企劃 ? CI總概念書是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心，它以充分的調(diào)研成果為基礎(chǔ)，重新考察、評估企業(yè)的理念內(nèi)容，確定新的經(jīng)營戰(zhàn)略與 CI總方針，設(shè)計重點(diǎn)，為日后CI的設(shè)計與實(shí)施管理指定方向。 ? CI的功能 ? CI的內(nèi)部功能有：（ 1）有利于優(yōu)化企業(yè)文化；（ 2）有利于增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力；（ 3）有利于企業(yè)多角化、國際化經(jīng)營。 ? 視覺識別包括基本要素與應(yīng)用要素兩大要素。 ? 行為識別包括對內(nèi)和對外兩個部分。其基本的構(gòu)成要素包括：理念識別、行為識別、視覺識別。它具有客觀性、社會性、系統(tǒng)性、獨(dú)創(chuàng)性和穩(wěn)定性等特征。 PDCA循環(huán)管理法是按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理的順序結(jié)果進(jìn)行管理工作，并且循環(huán)不已地進(jìn)行下去的一種科學(xué)的管理工作程序。 三、全面質(zhì)量管理的工作方法 ? 全面質(zhì)量管理工作方法的基本方法 ? 全面質(zhì)量管理最基本的工作方法就是 PDCA循環(huán)管理法。實(shí)行全過程管理，就是要求企業(yè)保證每個崗位的工作質(zhì)量都能使下一環(huán)節(jié)滿意。 ? 由于工作分工不同，企業(yè)內(nèi)部所有部門及其人員，大致可劃分為領(lǐng)導(dǎo)決策層、組織協(xié)調(diào)層、貫徹落實(shí)層三個層次，各個層次擔(dān)負(fù)著服務(wù)質(zhì)量管理的不同職能和任務(wù)。全面質(zhì)量管理的基本核心是提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。 第九章 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理 ? 一、全面質(zhì)量管理概述 ? 全面質(zhì)量管理的概念 ? 全面質(zhì)量管理就是依靠企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計方法和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程 ? 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程一般分為四步：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與評價。具體地說，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是由信息技術(shù)、管理人員和有關(guān)的信息設(shè)備組成的，能進(jìn)行信息的收集、傳遞、貯存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 ? 現(xiàn)代企業(yè)信息管理的程序和內(nèi)容 ? 現(xiàn)代企業(yè)信息管理過程和內(nèi)容包括信息的收集、加工、傳遞、反饋、儲存、輸出六個基本環(huán)節(jié)。 三、現(xiàn)代企業(yè)勞動資料管理 ? 現(xiàn)代企業(yè)勞動資料管理主要是對企業(yè)所需要的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行管理，通常稱為設(shè)備管理。主要包括以下幾種： ? （ 1）建立合理的工人與經(jīng)營管理人員、技術(shù)人員之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系 ? （ 2）建立合理的基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的結(jié)構(gòu)關(guān)系 ? （ 3）建立合理的各等級技術(shù)工人的結(jié)構(gòu)關(guān)系 ? 勞動時間管理優(yōu)化 ? 勞動時間管理優(yōu)化就是讓自在狀態(tài)的時間賦予更多的、充實(shí)的、有效率的勞動內(nèi)容。主要有以下幾種：效率定員法、設(shè)備定員法、崗位定員法、比例定員法、按業(yè)務(wù)分工定員法。 ? （ 2）勞動定員管理。勞動定額是勞動者在一定的生產(chǎn)或經(jīng)營技術(shù)條件下以及合理組織勞動的基礎(chǔ)上，為生產(chǎn)合格產(chǎn)品所預(yù)先規(guī)定的勞動時間標(biāo)準(zhǔn)，或者規(guī)定在單位時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 決策的程序 ? （ 1）提出問題 ? （ 2）確定目標(biāo) ? （ 3）擬定各種可行方案 ? （ 4）方案的評價與擇優(yōu) ? （ 5）決策方案的實(shí)施和反饋 第八章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)要素管理 ? 一、現(xiàn)代企業(yè)勞動力管理 ? 勞動者數(shù)量優(yōu)化 ? 勞動力數(shù)量優(yōu)化的方法最常用的是勞動定額管理與勞動定員管理。 ? （ 4）按照決策方法不同，可分為定量決策與定性決策。 ? （ 2）根據(jù)決策者在企業(yè)所處的管理層次不同，決策可以分為高層決策、中層決策和基層決策。 二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策 ? 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容： 經(jīng)營戰(zhàn)略方案、市場營銷決策、研究與開發(fā)決策、生產(chǎn)經(jīng)營決策、財務(wù)決策、組織決策和其他決策。 定量預(yù)測就是對預(yù)測目標(biāo)的未來給以數(shù)據(jù)上的說明。主要有綜合意見法、主觀概率法和德爾菲法。 定性預(yù)測是對預(yù)測目標(biāo)的未來，給以性質(zhì)上的推斷。它可分為定性預(yù)測與定量預(yù)測。 三、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則 ? 政治和經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一的原則； ? 經(jīng)濟(jì)利益原則； ? 以市場為導(dǎo)向的管理原則； ? 責(zé)任和權(quán)力相一致的原則； ? 民主管理和集中領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合的原則。 ? （ 2）企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的形式：指標(biāo)分解，逐級承包的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；聯(lián)產(chǎn)計酬經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、其他形式的承包經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。 ? 現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè) ? （ 1） 將企業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營觀念和經(jīng)營思想轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碇贫龋? ? （ 2） 建設(shè)企業(yè)管理制度必須貫徹民主原則； ? （ 3） 建設(shè)管理制度必須建立在科學(xué)試驗(yàn)的基礎(chǔ)之上； ? （ 4） 建設(shè)具有企業(yè)特征的具體明確的管理制度； ? （ 5） 穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合； ? （ 6） 一切按制度辦事。 第六章 現(xiàn)代企業(yè)管理制度