醫(yī)院信息知識與信息安全概述(參考版)
2025-01-01 21:57本頁面
【正文】 應(yīng)急事件處理 應(yīng)急處理的原則 應(yīng)對緊急事件的準(zhǔn)備工作：我們不可預(yù)見緊急事件何時發(fā)生，所以要做好充分的準(zhǔn)備工作以隨時應(yīng)對； 各種手工單據(jù)的準(zhǔn)備 各種清單及價格的準(zhǔn)備 一旦緊急情況發(fā)生，在確認(rèn)無法立即恢復(fù)的情況下，馬上轉(zhuǎn)入手工處理，并做好記錄工作； 系統(tǒng)恢復(fù)后，應(yīng)立即核對和補錄數(shù)據(jù)； 協(xié)助信息部門查找原因，防止再次發(fā)生； 總結(jié)和改進應(yīng)急處理方案。 應(yīng)急事件處理 網(wǎng)絡(luò)故障與安全事件分類 中心設(shè)備類故障：如服務(wù)器停機，則全網(wǎng)軟件系統(tǒng)癱瘓，所有站點都不能使用，轉(zhuǎn)入全手工狀態(tài)； 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障：又分為全網(wǎng)斷網(wǎng)和區(qū)域斷網(wǎng)，若為第二種情況，部分科室站點還是可以進行查詢的； 軟件故障：故障的軟件系統(tǒng)癱瘓，其余軟件系統(tǒng)還能運轉(zhuǎn)； 供電系統(tǒng)故障：核心機房的應(yīng)急電源可供電 2小時以上，如電池耗盡，則核心機房設(shè)備將停止運轉(zhuǎn)，進入緊急狀態(tài)。 不僅要做到不有意地透露醫(yī)院數(shù)據(jù)，還要防止無意間的泄露，所以要做到保管好計算機文件，不拷貝數(shù)據(jù)文件、不談?wù)撫t(yī)院數(shù)據(jù)； 泄露客戶資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)等醫(yī)院機密，將承擔(dān)法律責(zé)任。原使用微軟編輯文檔的，要逐步轉(zhuǎn)用金山編輯； 網(wǎng)絡(luò)下載軟件，特別是盜版軟件往往帶有木馬病毒，威脅計算機和網(wǎng)絡(luò)安全，加大網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷； 不要卸載電腦原已安裝的軟件，以免影響系統(tǒng)功能。特別是非法內(nèi)容的轉(zhuǎn)載和評論，往往被人忽視，提醒大家注意。密碼的設(shè)置不要過于簡單，不能是簡單連續(xù)數(shù)字和字母，或相同的數(shù)字和字母。 伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范 個人密碼的管理 軟件系統(tǒng)的密碼是醫(yī)院給使用者的操作授權(quán)，只能由使用者本人專用，每個人要為本人工號下的所有操作承擔(dān)責(zé)任。所以，請不要做改裝電腦的嘗試。 其二，設(shè)備的拆改會影響到產(chǎn)品的保修，如果因為擅自拆改設(shè)備而產(chǎn)生了被拒保的情況，那么拆改者要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范 未經(jīng)允許不得拆改設(shè)備 不得對計算機設(shè)備進行拆卸、改裝、更換配件等等。 設(shè)備定點使用 計算機等設(shè)備在信息部都有登記備案，記錄有使用用途、使用人、安裝位置，并且根據(jù)以上信息進行了電腦命名、地址分配等等設(shè)置，使用者不要隨意移動機器的位置，或更換電腦，這樣會造成電腦管理上的混亂，也會造成維護上的不便。有的危險是在無感知的情況下發(fā)生的，也就是操作者本人并不知道已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了危害，或者不知道對網(wǎng)絡(luò)危害的嚴(yán)重性。 原各科室配備的電腦，已區(qū)分內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、或智能化承載網(wǎng)，因各自的用途和安全等級不同，不得將電腦跳接到另一個網(wǎng)絡(luò)進行訪問。 ? 硬盤指示燈在閃爍時（主機上紅色指示燈）不能強行關(guān)機，更不能切斷電源，否則會造成硬盤物理損壞。 ? 如需關(guān)機，請先關(guān)閉當(dāng)前所有窗口，再從“開始”菜單選擇關(guān)機指令，等待程序關(guān)閉電腦至主機指示燈熄滅，然后關(guān)閉顯示器。 ? 不可用于打印信封 操作常識與常見故障處理 打印機不打印的問題： 在“設(shè)備和打印機”里面沒有看到任何打印機，先重啟電腦再次查看，如仍無顯示則聯(lián)系信息員處理； 查看打印機是否脫機，取消脫機狀態(tài) 查看打印機是否暫停，取消暫停狀態(tài) 檢查其他原因 操作常識與常見故障處理 ? 萬能百度的技巧 ? 加引號的搜索 ? 加書名號的搜索 ? 特定字的搜索 ? ? ? 操作常識與常見故障處理 其他注意事項 ? 電腦運行中禁止移動主機 ? 設(shè)備正常退出后再拔除 ? 如無把握，請勿隨意更改電腦文件和設(shè)置，尤其是 C盤。但缺點是只能打單頁紙，不能打印復(fù)寫紙，容易卡紙。不當(dāng)?shù)拈g隙容易造成斷針，正確地調(diào)節(jié)間間隙距離才能保持打印頭的使用壽命。 操作常識與常見故障處理 （ 4）設(shè)置雙面打印 操作常識與常見故障處理 （ 5）設(shè)置黑白打印 操作常識與常見故障處理 操作常識與常見故障處理 其他節(jié)約打印耗材的方法 適當(dāng)縮小頁邊距和行距，調(diào)整合適的字號，以減少文檔頁數(shù) 不要全文用粗體字，只要標(biāo)題和重點內(nèi)容加粗 文檔盡量不要用背景色，圖片盡量不要大幅的深色和底色 適當(dāng)?shù)臅r侯可以采用一張紙打印多頁的方式打印 文檔留底，盡量不要用復(fù)印方式，掃描成文件保存在電腦中更方便 文件傳遞，盡量采用電子郵件或其他電子文檔傳送方式 單頁紙張重復(fù)利用等 打印機故障排除： 操作常識與常見故障處理 ? 針式打印機安裝連續(xù)紙時，打開左右送紙器①②，以及右邊送紙器鎖定開關(guān)③； ? 放入打印紙，兩邊孔位對應(yīng)左右送紙器不能錯位，送紙器至少扣住紙張三個孔位 ? 關(guān)上送紙器。設(shè)置時只需打開“頁面設(shè)置”對話框的“頁面”選項卡，選中“縮放比例”單選框，輸入需要縮放的比例就可以了。 ? 打印前先進行打印預(yù)覽，以調(diào)整到最終狀態(tài)后，再進行打印。 操作常識與常見故障處理 文件搜索 操作常識與常見故障處理 ? 更改桌面路徑 ? 桌面文件默認(rèn)存放在 C盤，因為 C盤是系統(tǒng)盤，把桌面移到其他盤下，可防止重裝系統(tǒng)時文件丟失。最后，點擊 “ 確定
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