醫(yī)療安全知識培訓(xùn)(ppt105頁)(參考版)
2025-01-01 06:50本頁面
【正文】 多說四則 : 多說關(guān)懷的話 關(guān)懷增加了解 多說激勵的話 激勵提高士氣 多說感謝的話 感謝拉近距離 多說商量的話 商量建立信任 溝通錦囊 少說四則 : 少說消極的話 消極令人沮喪 少說對抗的話 對抗引起沖突 少說偏激的話 偏激招來反感 少說攻擊的話 攻擊形成對立 每位醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中應(yīng)捫心 “四問”？ 想了沒有 說了沒有 做了沒有 記了沒有 裘法祖： 德不近佛者不可為醫(yī) 術(shù)不近仙者不可為醫(yī) “ 不傷害重于一切” 吳階平： 醫(yī)生應(yīng)當醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)德高尚，藝術(shù)服務(wù) 希波克拉底 : 醫(yī)生有三大法寶 :語言，藥物、手術(shù)刀 世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會 《 福岡宣言 》 ： 所有醫(yī)生必須學(xué)會交流和處理人際關(guān)系的技能，缺少共鳴（同情）應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無能力的表現(xiàn) 醫(yī) 生 的藝術(shù) 醫(yī)患有效溝通 新世紀呼喚三級甲等的醫(yī)師： 一級 就病治病 二級 治病治人 三級 治人治心 態(tài)度： 甲等 對病人如親人 滿懷親情 病人感到舒心 乙等 把病人當熟人 滿腔熱情 病人感到放心 丙等 把病人當病人 一片同情 病人感到安心 丁等 把病人當路人 冷冷淡淡 病人感到寒心 戊等 把病人不當人 盛氣凌人 病人感到傷心 牢記： 生命就在你手中 醫(yī)生的勞動源于對患者的關(guān)愛和知識的追求 信任： 患者成為醫(yī)生的助手 選擇了醫(yī)學(xué)， 就選擇了責(zé)任義務(wù)和奉獻 責(zé)任！ 反思 醫(yī)生的人文品格 “ 只要有 1%的希望，就必須盡 100%的努力 進行搶救” 對生命決不輕言放棄！ 醫(yī)療服務(wù)的原則 天職： 救死扶傷 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 其實 ， “ 熟人看病 ” 現(xiàn)象是可以杜絕的 ， 需要醫(yī)院不斷堵塞管理上的漏洞 ， 更需要醫(yī)務(wù)人員牢固樹立依法行醫(yī)的理念 。 從法學(xué)理論上分析 ， 其行為的法律性質(zhì)可分為兩類：一類是個人行為 。 醫(yī)療糾紛形勢 完全責(zé)任 主要責(zé)任 次要責(zé)任 輕微責(zé)任 一級甲等 吊照 吊照 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 一級乙等 吊照 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 二級甲等 吊照 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 警告 二級乙等 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 警告 二級丙等 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 警告 二級丁等 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 警告 警告 三級甲等 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 警告 警告 三級乙等 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 警告 警告 三級丙等 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 警告 警告 三級丁等 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 警告 警告 三級戊等 限期停業(yè)整頓 限期停業(yè)整頓 警告 警告 四 級 限期停業(yè)整頓 警 告 警告 警告 衛(wèi)生行政部門對發(fā)生事故并負有責(zé)任的醫(yī)療機構(gòu)的處罰： 完全責(zé)任 主要責(zé)任 次要責(zé)任 輕微責(zé)任 一級甲等 吊照，對嚴重不負責(zé)涉嫌犯罪的送司法 吊照，對嚴重不負責(zé) 涉嫌犯罪的送司法 吊照 暫停執(zhí)業(yè) 12個月 一級乙等 吊照，對嚴重不負責(zé)涉嫌犯罪的送司法 吊照，對嚴重不負責(zé) 涉嫌犯罪的送司法 吊照 警告 二級甲等 吊照，對嚴重不負責(zé)涉嫌犯罪的送司法 吊照 暫停執(zhí)業(yè) 10個月 警告 二級乙等 吊照，對嚴重不負責(zé)涉嫌犯罪的送司法 吊照 暫停執(zhí)業(yè) 6個月 警告 二級丙等 吊照，對嚴重不負責(zé)涉嫌犯罪的送司法 吊照 暫停執(zhí)業(yè) 6個月 警告 二級丁等 吊照 暫停執(zhí)業(yè) 10個月 警告 警告 三級甲等 吊照 暫停執(zhí)業(yè) 10個月 警告 警告 三級乙等 吊照 暫停執(zhí)業(yè) 10個月 警告 警告 三級丙等 吊照 暫停執(zhí)業(yè) 10個月 警告 警告 三級丁等 暫停執(zhí)業(yè) 12個月 警告 警告 警告 三級戊等 暫停執(zhí)業(yè) 12個月 警告 警告 警告 四 級 暫停執(zhí)業(yè) 8個月 警告 警告 警告 衛(wèi)生行政部門對發(fā)生事故并負有責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員的處罰 ? 崗位責(zé)任制 ? 查房制度 ? 病歷書寫制度 ? 搶救制度 ? 會診制度 ? 病歷討論制度 ? 差錯事故控制制度 ? 交接班制度 ? 首診負責(zé)制度 ? 技術(shù)操作診療常規(guī)制度 醫(yī)療糾紛的防范措施 建立 健全 規(guī)章 制度 ? 憑感覺做事 ? 過多非手工勞動 ? 無標準可循 ? 抵制常規(guī)制度 ? 超長時間工作 ? 工作量過重 ? 可用信息易變化 以色列教會醫(yī)療中心與美國哈佛大學(xué)一項研究 加強責(zé)任心、增強服務(wù)意識 個 人 因 素 案例：患者 28歲，第一次門診停經(jīng) 37天，尿 HCG（ ）未查盆腔，診斷月經(jīng)過期，一周后未查盆腔， B超診斷：月經(jīng)過期，臨床診斷：月經(jīng)延期，次日急性腹疼，休克，急診診斷宮外孕，囑做 B超，病人更加危重，入手術(shù)室手術(shù)，手術(shù)結(jié)束，在手術(shù)室門口呼吸心跳停止，搶救無效死亡。 醫(yī)院越大 、 收治疑難重癥病例越多 ， 病人預(yù)后越不良的 ， 發(fā)生醫(yī)療糾紛的機率就越高 。分娩前、分娩中多次表示 “ 不行側(cè)切 ” ，但未做記錄，估計胎兒3600克，結(jié)果出肩困難，為巨大胎兒，造成臂叢神經(jīng)損傷，狀告醫(yī)院，索賠。 所謂認識人，不按原則辦事。 時間因素 雙休日、節(jié)假日、夜班、交接班都是高危因素 國外專家認為： 人體生物節(jié)律影響事故出現(xiàn)，人體中存在著 體力盛衰周期、情緒波動周期和智力周期。 違反操作常規(guī) 責(zé)任心不強，遺漏必要的觀察。 違反規(guī)定和操作常規(guī) 科室管理 ? 責(zé)任心不強。 11：30Am做 B超，胎心已消失。診為：基本正常。 新醫(yī)療儀器
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