手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)(參考版)
2024-12-31 05:21本頁面
【正文】 公共事業(yè)等其他繳費(fèi)項(xiàng)目請(qǐng)向繳費(fèi)行業(yè)單位索取發(fā)票。 8）“短信快捷支付”業(yè)務(wù)目前暫不支持退費(fèi)。 7）客戶可以隨時(shí)通過移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳，在“短信快捷支付”頁面上點(diǎn)擊“解綁”來取消手機(jī)號(hào)碼和銀行卡的綁定關(guān)系。 手機(jī)支付常見問題 FAQ 5）為確保短信交費(fèi)扣款成功，客戶應(yīng)確保綁定的銀行卡狀態(tài)正常且余額不少于繳費(fèi)金額。移動(dòng)系統(tǒng)“非正常使用”狀態(tài)（包括但不限于停機(jī)、欠費(fèi)、銷戶、掛失等）的手機(jī)號(hào)碼或銀行系統(tǒng)“非正常使用”狀態(tài)的銀行卡無法辦理。不同銀行對(duì)于對(duì)于綁定條件還有一些其他規(guī)定，如不符合條件也會(huì)發(fā)生綁定不成功的情況，客戶可在銀聯(lián)在線綁定頁面中點(diǎn)擊“銀行卡關(guān)聯(lián)注意事項(xiàng)”進(jìn)行詳細(xì)查看。目前信用卡綁定的步驟比借記卡更為簡便、易操作，且支持的銀行更多，因此推薦您優(yōu)先使用信用卡與手機(jī)號(hào)進(jìn)行綁定。 后付費(fèi)用戶支付電費(fèi)舉例，如： 電費(fèi)欠費(fèi)金額為 50元（可用手機(jī)進(jìn)行支付的費(fèi)用），上月話費(fèi)賬單為 200元，本月話費(fèi)消費(fèi)金額為 100元，如要通過手機(jī)支付電費(fèi)欠費(fèi) 50元，為保證支付電費(fèi)成功后，話費(fèi)賬戶余額有 10元，需向手機(jī)話費(fèi)賬戶充值為： 50元（電費(fèi)欠費(fèi)） +200元（上月話費(fèi)賬單） +100元（本月話費(fèi)消費(fèi)費(fèi)用） +10元 =360元。話費(fèi)支付每筆上限 1500元。為了保證您的正常通話，預(yù)付費(fèi)用戶可用于支付的話費(fèi)余額為這三部分話費(fèi)的總額減去 10元錢后的余額；后付費(fèi)用戶，還需同時(shí)扣除您上月及本月的消費(fèi)費(fèi)用。 Q：通過手機(jī)號(hào)綁定的銀行卡繳電費(fèi)，額度有沒有限制，如有，限制是多少 ? A： 通過手機(jī)號(hào)綁定的銀行卡繳電費(fèi)，手機(jī)繳電費(fèi)系統(tǒng)側(cè)限制額度為 5000元，由于各銀行卡交費(fèi)限額不同，具體限額以各銀行卡為準(zhǔn)。 手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)常見問題 FAQ Q：我的話費(fèi)余額不足，如何通過話費(fèi)充值卡進(jìn)行繳電費(fèi)？ A： 通過話費(fèi)充值卡繳電費(fèi)，手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)會(huì)幫您先將話費(fèi)充值卡的金額充入您的手機(jī)話費(fèi)賬戶，再用手機(jī)話費(fèi)繳納電費(fèi)，并將充值話費(fèi)結(jié)果及繳電費(fèi)結(jié)果短信通知您。 Q：我的手機(jī)號(hào)可以綁定多少個(gè)戶號(hào)，接收電費(fèi)賬單提醒？ A：一個(gè)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼最多可以綁定 20個(gè)電力戶號(hào)，接收電費(fèi)賬單提醒。 Q：通過手機(jī)話費(fèi) 或 銀行卡自動(dòng)繳電費(fèi)是什么意思，該如何設(shè)臵？ A： 通過手機(jī)話費(fèi) 或 銀行卡自動(dòng)繳電費(fèi)就是當(dāng)您的電費(fèi)在電力公司出賬后，手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)從您設(shè)臵的話費(fèi)或銀行卡中進(jìn)行電費(fèi)扣費(fèi)并短信通知您扣費(fèi)結(jié)果，方便您及時(shí)繳納電費(fèi)，省時(shí)省事。 手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)常見問題 FAQ Q：我使用手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)充值后，如何查詢我的充值余額？ A：您可以發(fā)送短信 cx戶號(hào)到 10086123進(jìn)行預(yù)充余額查詢，在系統(tǒng)下發(fā)的短信中有預(yù)充值余額提示。 Q：我是聯(lián)通 /電信用戶，可以使用手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)為自己或他人戶號(hào)充值嗎？ A：手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)僅限于山東移動(dòng)全品牌用戶使用，非山東移動(dòng) 用戶不能使用該業(yè)務(wù)。 Q：我是非卡表用戶，我可以使用手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)為個(gè)人戶號(hào)充值嗎？ A：非卡表且是山東移動(dòng)用戶，在戶號(hào)無欠費(fèi)的情況下，可以通過手機(jī)話費(fèi)余額或通過山東移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳綁定的銀行卡為個(gè)人賬戶預(yù)充值。 手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)常見問題 FAQ Q：我繳納電費(fèi)的金額有什么要求，我的電費(fèi)欠費(fèi)可以少交，或是分多次交，或可以多交嗎？ A：編輯 CX+戶號(hào)到 10086123可以查詢當(dāng)前總欠費(fèi)及各月欠費(fèi)，您可以繳納當(dāng)前欠費(fèi)總額，或者繳納某一個(gè)月的欠費(fèi)，但某月的欠費(fèi)不能分多次繳費(fèi)。 Q：我家的戶號(hào)怎么查詢，從哪里可以看到？ A：戶號(hào)即為您家電費(fèi)收費(fèi)單左上角的 10位數(shù)“客戶編號(hào)”。但是如果銀行或人工收取欠費(fèi)失敗，賬單會(huì)解鎖，解鎖后就可以通過手機(jī)支付了。 Q：短信提示中“可支付欠費(fèi)”指什么？為什么我有欠費(fèi)沒提示我支付？ A：可支付欠費(fèi)指您的欠費(fèi)明細(xì)中，費(fèi)用狀態(tài)為非“銀行代扣或人工收費(fèi)”狀態(tài)的電費(fèi)欠費(fèi)的總和。 手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)常見問題 FAQ Q：取消手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)后是否可以重新開通該業(yè)務(wù) ? A：可以，隨時(shí)可以重新開通業(yè)務(wù)。發(fā)送“ 7172”到 10086取消業(yè)務(wù)。 Q：手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)了，是否還能正常使用手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)？ A：用戶手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)時(shí)，受通信賬戶影響，無法通過短信渠道使用手機(jī)繳電費(fèi)業(yè)務(wù)。 Q：濟(jì)南的手機(jī)用戶可以給菏澤的繳
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