【正文】 想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 56 明確定義各部門在關(guān)鍵程序各步驟中的角色及關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品開發(fā)部 評(píng)估技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 開發(fā)原型產(chǎn)品 進(jìn)行技術(shù)測(cè)試 ? 對(duì)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行必要修改 ? 獲取主管部門批準(zhǔn) ? 調(diào)整網(wǎng)絡(luò) ? 提供技術(shù)支持，解答客戶問題 大企業(yè)用戶 評(píng)估客戶 需求 定義產(chǎn)品的要求 ?基于現(xiàn)有技術(shù) ?根據(jù)客戶需要 進(jìn)行產(chǎn)品 定位 ? 制定營銷計(jì)劃 ? 開始營銷 /銷售活動(dòng) 小企業(yè) /私個(gè)人用戶 確定客戶需求 設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 /服務(wù) 試用并加以改善 得到主管法規(guī)部門的批準(zhǔn) 計(jì)劃推廣 共享服務(wù)單元 客戶導(dǎo)向單元 新產(chǎn)品開發(fā)程序舉例 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 54 資金管理 在四個(gè)方面建立卓越的核心經(jīng)營程序以取得競爭優(yōu)勢(shì)地位 保留 3. 新產(chǎn)品的開 發(fā)和商品化 2. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、經(jīng)營及維護(hù) 4. 法規(guī)管理 設(shè)計(jì)建網(wǎng) 計(jì)劃網(wǎng)絡(luò) 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)工程 建設(shè)網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)營及維護(hù)網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 維護(hù) 網(wǎng)絡(luò) 發(fā)現(xiàn) /解決網(wǎng)絡(luò)問題 提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所需的資源 跟蹤法規(guī)環(huán)境變化 制訂法規(guī)管理計(jì)劃和發(fā)展關(guān)系網(wǎng) 實(shí)施計(jì)劃并對(duì)政策要求 /需求做出支持 建立市場渠道， 產(chǎn)生訂單 處理客戶訂單，提供有關(guān)資源 提供客戶接入服務(wù) 客戶服務(wù) 收費(fèi) 確定客戶需求 設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 /服務(wù) 試用并加以改善 得到主管法規(guī)部門的批準(zhǔn) 計(jì)劃推廣 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃及考核 人力資源管理 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。這個(gè)合同同時(shí)被用作中心、業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任以及權(quán)力的依據(jù) ? 公司領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)各中心、業(yè)務(wù)單元經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢和考核，指導(dǎo)各中心、業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營運(yùn)作 人才資源管理 (包括考核及薪酬、激勵(lì)機(jī)制 ) ? “前 150名”管理者的業(yè)績考核計(jì)劃為了確保有恰到好處的管理力量，可成功地實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略并發(fā)展未來的中堅(jiān)力量 ? 有效的薪酬及激勵(lì)系統(tǒng)是吸引及保留高素質(zhì)人才，發(fā)揮員工積極性，建立業(yè)績至上的企業(yè)文化的重要保證 KPI PL 1 2 3 資金管理 4 ? 制定嚴(yán)格、明確的流程和組織結(jié)構(gòu)上的職責(zé)分工，使資金的預(yù)算、分配、使用以及資金的籌集按標(biāo)準(zhǔn)化的程序高效地運(yùn)作 ? 降低公司整體融資費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，保證全公司資金供應(yīng)的及時(shí)性和有效性，使全公司和各業(yè)務(wù)單元利益最大化 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 51 管理程序是大型企業(yè) /集團(tuán)高效運(yùn)作的重要保證 公司最高領(lǐng)導(dǎo)層 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營 /預(yù)算計(jì)劃及考核 人力資源管理 管理程序 核心 經(jīng)營程序 1 2 3 資金管理 4 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 49 聯(lián)通人員對(duì)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)方案提出的問題 我們?nèi)绾尾拍? 實(shí)現(xiàn)這個(gè)組織結(jié)構(gòu)？ 新的組織結(jié)構(gòu)里 每個(gè)人的責(zé)任是 什么？與其它部門 的關(guān)系是什么？ 如何才能確定有效的協(xié)調(diào)與配合？ 新的部門需要多少人？ 這些問題集中于探索完成與執(zhí)行新組織結(jié)構(gòu)的需求 為實(shí)施新的組織結(jié)構(gòu)，我們需要做哪些其它工作？需要哪些資源？ 實(shí)施這一新的組織結(jié)構(gòu)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？如何才能避免？ 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 組織結(jié)構(gòu)的高效運(yùn)作還需要系統(tǒng)的管理程序、經(jīng)營程序以及有效的激勵(lì)機(jī)制的支持。 考慮到聯(lián)通的現(xiàn)實(shí)情況，在不違背以上原則的前提下，聯(lián)通可以逐步向真正面向客戶的組織結(jié)構(gòu)過渡。 建立合理、高效的組織結(jié)構(gòu)是聯(lián)通長遠(yuǎn)發(fā)展及近期成功上市的必要條件。想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 47 共享服務(wù)單元 – 長遠(yuǎn)方案 業(yè)務(wù)運(yùn)營總監(jiān) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建 設(shè) /運(yùn)行維護(hù) 新產(chǎn)品 / 服務(wù)研發(fā) 客戶服務(wù) /計(jì) 費(fèi)中心 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 骨干網(wǎng)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 骨干網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 網(wǎng)管系統(tǒng) 國際網(wǎng)關(guān) 移動(dòng) 尋呼 數(shù)據(jù) 固定 互聯(lián)網(wǎng) 客戶服務(wù)中心 計(jì)費(fèi)中心 信息系統(tǒng)總監(jiān) 信息系統(tǒng)規(guī)劃 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)作 系統(tǒng)開發(fā) 采購 全國網(wǎng) 各地本地網(wǎng) 采購 結(jié)算中心 . . . 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 45 面向客戶的業(yè)務(wù)單元組織結(jié)構(gòu) – 長遠(yuǎn)方案 * 包括設(shè)備安裝與維修 ** 包括固定通信，數(shù)據(jù)通信與互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng) *** 包括移動(dòng)通信和尋呼網(wǎng)絡(luò) 營銷支持 銷售 營銷支持 渠道管理 / 銷售服務(wù) 當(dāng)?shù)毓潭ňW(wǎng)絡(luò)建設(shè) /運(yùn)行維護(hù)** 副總裁， 中小企業(yè) 副總裁， 個(gè)人用戶 副總裁， 大公司客戶 營銷 銷售 財(cái)務(wù) 人事 大區(qū)總經(jīng)理， 大公司客戶 營銷 /銷售 營銷 銷售 電話銷售 財(cái)務(wù) 人事 大區(qū)總經(jīng)理， 中小企業(yè) 營銷 /銷售 營銷 銷售 財(cái)務(wù) 人事 大區(qū)總經(jīng)理， 個(gè)人用戶 營銷 /銷售 新產(chǎn)品 / 服務(wù)設(shè)計(jì) 營銷策劃 ? 營銷支持 銷售 客戶技術(shù)服務(wù) * 新產(chǎn)品 / 服務(wù)設(shè)計(jì) 營銷策劃 新產(chǎn)品 / 服務(wù)設(shè)計(jì) 營銷策劃 渠道管理 電話銷售 當(dāng)?shù)責(zé)o線網(wǎng)絡(luò)建設(shè) /運(yùn)行維護(hù)*** 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 43 總體組織結(jié)構(gòu) – 長遠(yuǎn)方案 總裁 戰(zhàn)略發(fā)展和 法規(guī)管理部 計(jì)劃 財(cái)務(wù)部 人力 資源部 市場 營銷部 技術(shù)部 行政部 大公 司銷 售與 營銷 信息系統(tǒng) 總部職能部門 面向客戶的業(yè)務(wù)單元 采購部 * * 采購部的職能可考慮劃歸其他職能部門，如技術(shù)部或計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé) 資料來源： 麥肯錫分析 董事會(huì) 其它黨、 團(tuán)、群、 工會(huì)等 部門 其它子 公司， 如進(jìn)出 口，衛(wèi) 星通訊 各地分公司 中小 企業(yè) 銷售 與營 銷 個(gè)人 用戶 銷售 與營 銷 共享服務(wù)單元 業(yè)務(wù)運(yùn)營總監(jiān) 監(jiān)事會(huì) 審計(jì) 新產(chǎn)品 /服務(wù)研發(fā) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè) /運(yùn)行維護(hù) 客戶服務(wù) /計(jì)費(fèi)中心 由總部對(duì)下屬分公司及業(yè)務(wù)單元的相應(yīng)職能部門實(shí)行直線管理 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 41 建議的資金管理責(zé)任描述 資金需求 總部 ? 根據(jù)公司年度資金預(yù)算，與各業(yè)務(wù)單元及分公司核定資金需求量 ? 根據(jù)各業(yè)務(wù)單元與分公司資金使用情況與需求預(yù)測(cè)，定期調(diào)整其資金需求量 產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元 ? 提供本業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)計(jì)劃與資本計(jì)劃，與總部協(xié)調(diào)確定資金需求量 ? 定期向總部匯報(bào)資金使用情況以及對(duì)資金需求預(yù)測(cè)的調(diào)整 共享服務(wù)單元 ? 根據(jù)本地運(yùn)營計(jì)劃，與總部協(xié)調(diào)核定年度資金需求量 ? 定期向總部匯報(bào)資金使用情況以及對(duì)資金需求預(yù)測(cè)的調(diào)整 資金獲取 ? 根據(jù)公司資金需求情況確定全公司的資金來源，融資主體和信用種類并取得資金 ? 根據(jù)各業(yè)務(wù)單元與分公司資金的需求情況，將資金分配到各業(yè)務(wù)單元與分公司 ? 協(xié)助總部提供有關(guān)低成本資金來源的信息 ? 提供本單元業(yè)務(wù)計(jì)劃與資本計(jì)劃，與總部協(xié)調(diào)確定資金需求量 ? 定期向總部匯報(bào)資金使用情況以及對(duì)資金需求預(yù)測(cè)的調(diào)整 ? 協(xié)助總部提供有關(guān)低成本資金來源的信息 ? 協(xié)助總部提供有關(guān)低成本資金來源的信息 資金使用 與監(jiān)管 ? 匯總各業(yè)務(wù)單元與分公司定期提供的資金使用情況報(bào)告，對(duì)資金使用狀況進(jìn)行分析，并根據(jù)結(jié)果重新調(diào)整資金需求量 ? 定期向總部匯報(bào)資金使用情況 ? 定期向總部匯報(bào)資金使用情況 ? 定期向總部匯報(bào)資金使用情況 分公司 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 39 建議的營銷與銷售的責(zé)任劃分 營銷服務(wù) ? 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)單元對(duì)營銷服務(wù)的需求，應(yīng)降低成本 ? 制定對(duì)營銷服務(wù)商的要求，保證各地錄用合格的服務(wù)商 ? 制定對(duì)本業(yè)務(wù)產(chǎn)品 /服務(wù)的營銷計(jì)劃 ? 設(shè)計(jì)并監(jiān)督制作有關(guān)宣傳資料與廣告 ? 不參與 ? 主管當(dāng)?shù)貭I銷活動(dòng)的實(shí)施，如廣告推出，產(chǎn)品推銷會(huì) ? 不參與 ? 根據(jù)客戶需求與技術(shù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 /服務(wù)或套餐的各項(xiàng)指標(biāo) ? 為產(chǎn)品單元內(nèi)各產(chǎn)品 /套餐設(shè)定價(jià)格方案 ? 提供技術(shù)支持 ? 根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r與各業(yè)務(wù)單元協(xié)調(diào)，確定當(dāng)?shù)靥撞瓦x擇的方案，并在允許范圍內(nèi)制定合理的價(jià)格 產(chǎn)品 /服務(wù)套餐設(shè)計(jì)與定價(jià) 總部 產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元 共享服務(wù)單元 分公司 ? 不參與 ? 根據(jù)客戶需求制定本業(yè)務(wù)產(chǎn)品 /服務(wù)相應(yīng)的銷售策略 ? 保證為全國性客戶提供等同的銷售服務(wù) ? 與各地分公司共同協(xié)定銷售目標(biāo)與相應(yīng)的費(fèi)用及獎(jiǎng)勵(lì)體制，確保分公司有動(dòng)力在營利的前題下更好完成并超越銷售目標(biāo) ? 不參與 ? 在當(dāng)?shù)匾勒毡镜氐亩▋r(jià)與業(yè)務(wù)單元所制定的總體銷售戰(zhàn)略進(jìn)行產(chǎn)品銷售，包括建立直銷隊(duì)伍，直接面對(duì)大客戶與有效的管理渠道進(jìn)行對(duì)個(gè)人用戶的銷售 ? 與各業(yè)務(wù)單元協(xié)定產(chǎn)品 /服務(wù)及套餐在本地的銷售目標(biāo) 銷售 品牌管理 ? 對(duì)聯(lián)通公司總品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證子品牌與總品牌的一致性 ? 對(duì)各業(yè)務(wù)下屬的子品牌進(jìn)行管理，確保各品牌之間沒有直接沖突 ? 不參與 ? 不參與 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 37 運(yùn)行監(jiān)控 事故修復(fù) 全國網(wǎng)絡(luò)管理共享服務(wù)單元 全國網(wǎng)絡(luò)管理共享服務(wù)單元 當(dāng)?shù)胤止? 建議的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任分工 * 包括移動(dòng)，尋呼，固定，數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 各省連接傳輸 骨干網(wǎng) 省內(nèi)各地市 傳輸骨干網(wǎng) 市內(nèi)網(wǎng)絡(luò) * 接入網(wǎng) * 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與平臺(tái) 容量與覆蓋 設(shè)計(jì)規(guī)劃 建設(shè)工程 網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)置 技術(shù)部 全國網(wǎng)絡(luò)管理共享服務(wù)單元 當(dāng)?shù)胤止? 全國網(wǎng)絡(luò)管理共享服務(wù)單元 當(dāng)?shù)胤止? 全國網(wǎng)絡(luò)管理共享服務(wù)單元 當(dāng)?shù)胤止? 全國網(wǎng)絡(luò)管理共享服務(wù)單元 本人有最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系1589505898UNC990903BJ(gb)ORGInt. 35 分公司組織結(jié)構(gòu)選擇的利弊 以客戶群劃分的分公司結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： ?加強(qiáng)對(duì)客戶的了解與提供相應(yīng)服務(wù)的能力 ?建立綜合性服務(wù)的基礎(chǔ) ?降低銷售營銷成本，充分利用現(xiàn)有分公司管理人才 缺點(diǎn)： ?對(duì)銷售人員能力要求較高