【正文】 RECEIVING FEEDBACK 給出和接受反饋 83 給出和接受反饋 對演講的建設(shè)性的批評 ? 強調(diào)好的觀點 ? 用第二人稱：對演講者進(jìn)行評論 ? 建設(shè)性地批評：提出備選方案 實例 ? “ 我覺得如果你 … … 做的話，效果會更好 ” ? “ 我很愿意聽到更多關(guān)于 … … 的事 ” ? “ 如果我們在一個大一點的房間，我想后排的人可能聽不大清你演講的某些部分 ” 84 反饋卡 如何 ? 聲調(diào) 語速 姿勢 目光接觸 儀態(tài) 幽默 技巧 詞匯 計時 什么 ? 引人入勝的開頭 開始 信息 橋梁 ? 例子 ? 概述 引人入勝的結(jié)尾 ? 演講的目標(biāo)明確嗎 ? ? 演講者分析過她 / 他為什么要演講嗎 ? ? 聽眾知道演講結(jié)束要做什么或思考什么嗎 ? 誰 ? ? 演講者有沒有使得演講適應(yīng)聽眾的水平 ? ? 聽眾感興趣嗎 ? ? 聽眾對什么話反感 ? 為什么 ? 需要改進(jìn) 視聽輔助設(shè)備 活動 掛圖 0 / H LCD 音樂 道具 演講題目 姓名 85 MASTERS FOR REPRODUCTION 復(fù)制的精要 86 演講便條 87 演示清單 演示便條 字幕 幻燈片 / 電腦 磁帶 / 光盤 / CD 傳單 擋光板 附件 指示器 標(biāo)簽標(biāo)記器 筆 遮蔽膠帶 小刀 備用的活動掛圖紙張 插頭 / 外設(shè) 音頻 / 視頻設(shè)備 活動掛圖 白板 高射投影儀 / 液晶顯示器 ? 備用燈泡 ? 屏幕 ( 傾斜的 ) 圓盤傳送帶放映機 ? 備用燈泡 ? ? 備用的軟片卷 ? 遙控器 ? 磁帶錄音機 / 微型磁盤 視頻設(shè)備 揚聲器 麥克風(fēng) 演示 1 2 注釋 88 反饋卡 如何為之 ? 聲調(diào) 語速 姿勢 目光接觸 儀態(tài) 幽默 技巧 詞匯 計時 什么 ? 引人入勝的開頭 開誠布公 信息 橋梁 ? 例子 ? 翻新 引人入勝的結(jié)尾 ? 演講的目標(biāo)明確嗎 ? ? 演講者分析過她 / 他為什么要演講嗎 ? ? 聽眾知道演講結(jié)束要做什么或思考什么嗎 ? 誰 ? ? 演講者有沒有使得演講適應(yīng)聽眾的水平 ? ? 聽眾感興趣嗎 ? ? 聽眾對什么話反感 ? 為什么 ? 需要改進(jìn) 視聽輔助設(shè)備 活動 掛圖 0 / H LCD 音樂 道具 演講題目 姓名 。 79 記者招待會 引起共鳴 2．技巧 ? 放松，做你自己 ? 盡可能多地微笑 ? 決不說 “ 無可奉告 ” ，而是解釋 為什么 你不適宜進(jìn)行評論 ? 不要害怕說 “ 我不知道 ” ? 避免嘲諷：不要說 “ 很不幸，記者先生，我已決定把我的水晶球留在你們受 人尊敬的報社的辦公室里了，我覺得在那兒它能比在我們現(xiàn)實得多的政策會 議上有用得多 ” ? 不要阿諛 —— 記者們對此反感 ? 決不要說 “ 很高興你問這個問題 ” ；這是對那些難以對付的、擠滿通道的記 者們最不應(yīng)該說的話 80 記者招待會 控制局面 要控制記者招待會，你要不斷地站在記者的角度上自問，如果我代表一家報紙： ? 我 必須 掌握何等事實才能編造故事 ? ? 我 會 想要何等事實使得此故事更具有轟動效應(yīng)？ ? 何等負(fù)面消息會有助于我向讀者展示該論點的兩個方面 ? ? 哪些看起來不相關(guān)的論據(jù) / 論點可為我所用，為我的主要論點潤色 ( 支持或反對 ) ? 這種心理的移情會使你 預(yù)見 那些讓人不愉快的問題，并讓你做好用正面的信息來反駁的準(zhǔn)備。人際相吸的一個主要因素是我們對公開承認(rèn)不足的人所抱有的同情。 奧康納的推論 沒有記者會遵守原定計劃 76 記者招待會 記者 大多數(shù)記者是可怕的提問者，因為比起詢問你的想法來，他們更關(guān)心的是向你和其他記者顯示 他們 所知道的東西 ! 77 記者招待會 爭取時間 在記者招待會上比在現(xiàn)場直播或錄像的電視采訪中有更多的時間來 “ 爭取時間 ” 。為了成功地重新組織，你要： ? 給訪談?wù)哧P(guān)于其問題的 “ 收據(jù) ” ，如：“ 是的 ，最近有人持這種觀點 ” 或 “ 我 可以理解你為什么這樣看待事情 … … ‖ ? 通過繼續(xù)說下去的方法來改變問題的結(jié)構(gòu)或背景：“ … … 但你是否想過這意味 著 … … ‖ 或 “ 我想知道人們是否意識到這是因為 … … ‖ 73 電視訪談 如何回答棘手的問題 更進(jìn)一步 面對誘使你在語言上犯前后不一致或表面上自相矛盾的錯誤的陷阱性問題 ，你的行動或策略是： ? 承認(rèn)問題中的負(fù)面偏見，并且更進(jìn)一步 —— 直奔 你的 答案 例子 “ 對，你說得對，我想強調(diào)的是這是我們 / 我在我們 / 我的新項目 / 行動 / / 聲明中所堅持的 … … 的理由。 ? 在攝像開始前慢慢地做幾次深呼吸 ? 備一些水在手邊以解口渴 ? 盡可能微笑；再怎么笑也不為過 ? 保持 “ 開放 ” 的肢體語言，即使當(dāng)你認(rèn)為自己不在鏡頭前時 —— 永遠(yuǎn)不要交叉 / 交疊雙臂 —— 使用開放的 / 向上的手勢 —— 把手、眼鏡、筆等東西放在遠(yuǎn)離嘴的地方 71 電視訪談 如何回答棘手的問題 雙座位直升飛機的技術(shù) 有時候訪談?wù)邥砸粋€在價值判斷方面你不認(rèn)同的問題作為開場白使你目瞪口呆。 不能冷淡，但也要避免制作 “ 暢銷 ” 的電視。 我不告訴你名字，你就不能責(zé)罰任何人 ! 69 電視訪談 你所說的話 避免制作 “ 好好電視 ” 想想電視臺是如何 偏愛 爭論的 ! 任何生活中的爭論都會被賣給全世界的電視公司而且 總是 對你不利 。 如果這有益于瑞士航空公司，這也非常有益于你。 再準(zhǔn)備 ( Preparation ) 61 PRESENTATION CHECKLIST 演 示 清 單 62 演示清單 反駁墨菲法則 ― 任何可能出錯的事終將出錯 ! ‖ 為了嘗試反駁墨菲法則，下次做演示時你要確保： ? 使用了演示清單 ? 在演示的前一天去演示廳并仔細(xì)檢查演示清單；確保與負(fù)責(zé)那些遺漏物品的人談話。 準(zhǔn)備 ( Preparation ) 沒關(guān)系 ! 別擔(dān)心，你并不一定要做一個專業(yè)人士。 道諾文首創(chuàng)的一句古愛爾蘭諺語。這樣你可以在一個例子結(jié)束時按 “ 暫停 ” 鍵并知道按 “ 繼續(xù) ” 鍵時下一個例子馬上就會播放出來。以下是該工具的一些優(yōu)點和缺點： + ? 專業(yè)、情節(jié)緊湊 ? 與聽眾的背景 / 期望合拍 ? 在沒有顯示器或顯示器太笨重時，可適用于液晶顯示面板或錄像投影機 ? 很少有錄像能確確實實地提供你想要的信息 ? 買 / 租的價格昂貴 ? 技術(shù)上遵循墨菲法則 在家自己編輯錄像帶 ( 需要兩臺錄像機 )。 貼上上述卡片 / 剪下的圖形。添上標(biāo)題和說明，等等。 釘 分發(fā)彩色卡片 ( 由同一供應(yīng)商提供 ) 供練習(xí) / 小組工作 。 寫 用一張大的棕色包裝紙 ( 由同一供應(yīng)商提供 ) 蓋住別針板表面。 使用 3M 公司的 “ Post – it ‖ 貼紙來寫小組工作摘要 ( 僅限于關(guān)鍵詞語 ) ；貼在白板上 經(jīng)常變換顏色 取代黑板 ( 校園記憶 ) ；如果是墊高投影儀的話 ，就需要用東西鎮(zhèn)著防止透明膜向前滑 48 視聽輔助設(shè)備 LCD 投影儀 放在功率強大的 ( 至少