談crm供應商的競爭力(參考版)
2024-09-03 17:02本頁面
【正文】 企業(yè)的CRM選型也一樣如此。CRM起源於SFA（SalesForce Automation，銷售能力自動化），目前市場上對CRM的需求，絕大多數(shù)都是基於SFA的功能或功能擴展，把目前SFA的功能做進一步的深入,如增加産品配置管理、定價引擎、傭金管理等等一般SFA（客戶管理、機會管理）不具備的功能，再增加與office等系統(tǒng)的集成等，真正滿足廣大國內(nèi)企業(yè)特別是中小型企業(yè)的普遍需求。從目前來看，本土的供應商要做出靈活的客戶化工具從技術上或從整個系統(tǒng)的底層搭建上還有一定的難度，需要加以時日來不斷的完善。甚至其他國外針對中小企業(yè)的如Saleslogix等都具備較靈活易用的客戶化工具及平臺。這樣爲了最大程度的體現(xiàn)用戶不同的管理意圖，在軟體體系設置和模組搭建上必須靈活多樣。 這樣在CRM市場逐步啓動之後，在更多的行業(yè)客戶（已有成功客戶的行業(yè)）及其它行業(yè)的客戶發(fā)展中比之其他競爭對手具有CRM品牌及成功案例等的綜合競爭優(yōu)勢。 品牌優(yōu)勢及成功案例 在CRM市場發(fā)展的初期，獲得更多的客戶群，形成品牌優(yōu)勢及獲得更多的市場份額。最終CRM系統(tǒng)供應商甚至可以脫離於某個具體産品，作解決方案銷售，此乃供應商之核心競爭力。在這樣一個市場面前，就給
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