自動(dòng)的帳單金額核對(duì)流程(參考版)
2024-09-03 14:52本頁面
【正文】 3. 主要涉及部門q 結(jié)算處理員4. 主要前提和假設(shè)q 在系統(tǒng)制定一個(gè)帳單金額核對(duì)的規(guī)則，該規(guī)則能被所有客戶的各類計(jì)費(fèi)所適用5. 主要控制點(diǎn) q 針對(duì)所有客戶的各類計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行帳單金額核對(duì)工作q 帳單金額核對(duì)是基于客戶歷史數(shù)據(jù)的自動(dòng)核對(duì)，從而有效避免客戶有關(guān)帳單方面的投訴，亦可及早發(fā)現(xiàn)客戶信息錯(cuò)誤q 電度電費(fèi)的核對(duì)參照的依據(jù)是基于客戶歷史數(shù)據(jù)；基本電費(fèi)的參照的是上月的數(shù)據(jù)；力率調(diào)整電費(fèi)主要參照的是近幾期的數(shù)據(jù)q 在進(jìn)行功率因數(shù)核對(duì)時(shí)，預(yù)先設(shè)定與上月對(duì)比允許變化的比值范圍，從而能確保核對(duì)的有效性q 系統(tǒng)設(shè)定靈活的參數(shù)協(xié)助帳單金額的核對(duì)，自動(dòng)挑選有問題的帳單進(jìn)行進(jìn)一步的處理q 在帳單自動(dòng)核對(duì)過程中發(fā)現(xiàn)有問題的帳單，采用帳單調(diào)整，這樣可以保證帳單準(zhǔn)時(shí)遞交q 新增客戶不具備歷史數(shù)據(jù)，同時(shí)也無法依靠設(shè)定靈活的參數(shù)協(xié)助帳單金額的核對(duì)，應(yīng)作為重點(diǎn)核對(duì)客戶，必要時(shí)可采用人工核對(duì) 6. 流程說明 步驟說明
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