4s店建店規(guī)范(參考版)
2024-08-16 00:23本頁(yè)面
【正文】 。（1）道路管理重點(diǎn)：場(chǎng)內(nèi)道路有序安排使用等；（2）現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)：料具定制管理、機(jī)械的進(jìn)退場(chǎng)計(jì)劃、排水系統(tǒng)暢通、安全用電、場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。計(jì)劃執(zhí)行中，不定期召開調(diào)度會(huì)，經(jīng)充分協(xié)調(diào)、研究后，發(fā)布計(jì)劃調(diào)整書。根據(jù)本工程建設(shè)的特殊性，平面管理必須堅(jiān)決服從建設(shè)單位對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的總體要求，并根據(jù)建設(shè)單位的具體安排，將平面管理計(jì)劃及時(shí)輸入電腦，同時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整管理。（二）現(xiàn)場(chǎng)平面管理計(jì)劃的制定 施工平面科學(xué)管理的關(guān)鍵是科學(xué)的規(guī)范和周密詳細(xì)的具體計(jì)劃，圍繞工程進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，形成機(jī)械、勞動(dòng)力、材料進(jìn)場(chǎng)、布設(shè)、退場(chǎng)的計(jì)劃，以確保工程進(jìn)度。 施工現(xiàn)場(chǎng)各主要點(diǎn)和大門警衛(wèi)室配置適量的普通泡沫滅火器，臨時(shí)辦公室配置4只泡沫滅火器為宜，在易燃物品堆放處、倉(cāng)庫(kù)和主要施工區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的防火標(biāo)志和配置相應(yīng)滅火器具。 根據(jù)施工生產(chǎn)的需要，在施工區(qū)域內(nèi)分別設(shè)置施工現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)實(shí)驗(yàn)室等。 在施工區(qū)域內(nèi)分別設(shè)置鏑燈（10KVA），用φ48鋼管搭設(shè)固定燈架，解決現(xiàn)場(chǎng)夜間施工照明。根據(jù)工程負(fù)荷情況，安排分配原則。 施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行分級(jí)配電，施工區(qū)和辦公區(qū)用電應(yīng)分開敷設(shè)。給水管的具體布置詳見《臨時(shí)用水、電平面布置圖》。 現(xiàn)場(chǎng)施工用水的主干管采用Dg50的鍍鋅鋼管沿焊管廠房四周布設(shè)，生產(chǎn)用的支管采用Dg20焊接鋼管接至各用水點(diǎn)，生活用水管采用Dg20的鍍鋅鋼管。其路面標(biāo)高應(yīng)比設(shè)計(jì)的道路基層高度略低，對(duì)施工期間的道路由專人負(fù)責(zé)管理，隨時(shí)進(jìn)行整修，嚴(yán)禁任何設(shè)備和材料在施工期間占用道路。在主要出入口設(shè)置七牌兩圖宣傳牌，并按標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，設(shè)置標(biāo)志旗桿，以體現(xiàn)我方施工管理形象，在ISO9001（2000版）質(zhì)量體系的指導(dǎo)下，全面實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)。、大門設(shè)置 現(xiàn)場(chǎng)施工根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求。（1）根據(jù)建筑施工標(biāo)準(zhǔn)化管理的有關(guān)規(guī)定和施工現(xiàn)場(chǎng)的有利條件，將施工生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)生活區(qū)分開設(shè)置，形成相對(duì)獨(dú)立的施工生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境；（2）實(shí)施封閉施工，圍繞基礎(chǔ)施工，在有條件位置澆筑砼施工便道，以便施工機(jī)械布置、材料運(yùn)輸。 未來(lái)是充滿希望的，依靠大眾這一國(guó)際知名品牌，讓國(guó)產(chǎn)化的產(chǎn)品邁向國(guó)際化的市場(chǎng)。及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量信息，將信息反饋記錄表傳給相應(yīng)的責(zé)任部門，有效時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)，最終使客戶滿意，并且每月產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量月報(bào)，對(duì)服務(wù)因子進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見。在當(dāng)今客戶資訊被視為維系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略性資產(chǎn)，對(duì)客戶信息進(jìn)行細(xì)分，分析客戶對(duì)汽車產(chǎn)品以及服務(wù)的反應(yīng)，以此深入得了解客戶行為、新興需求、偏好和消費(fèi)形態(tài)，用來(lái)建議所需的營(yíng)銷活動(dòng)，提醒營(yíng)銷人員及時(shí)打電話給某個(gè)客戶，或是評(píng)估某項(xiàng)活動(dòng)的成效。高品質(zhì)的消費(fèi)，需要高品質(zhì)的服務(wù)，針對(duì)售后服務(wù)，我們重點(diǎn)推出以下幾條：提醒服務(wù) 定期提醒潛在的購(gòu)買車輛的客戶給銷售人員，由銷售人員進(jìn)行及時(shí)的跟蹤服務(wù)；用戶車輛到了保養(yǎng)日期、續(xù)保日期、驗(yàn)車日期等等將進(jìn)行定期提醒服務(wù)，在客戶需求前達(dá)到先感應(yīng)后回應(yīng)的營(yíng)銷心態(tài)。 備件供應(yīng)：來(lái)自于廠家的零備件，貨源充足，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理。整車銷售：我們推崇銷售顧問(wèn)以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)讓每一位蒞臨的顧客感覺到舒適、滿意，從中品位時(shí)尚的汽車文化。我們對(duì)4S店的定義理解是：具有整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋的四位一體功能。我們計(jì)劃建立每一位購(gòu)車者詳細(xì)的系統(tǒng)檔案，將購(gòu)車者購(gòu)車意愿及各種意見和建議做詳細(xì)記錄；同時(shí)，在大眾公司的各種政策、法規(guī)做徹底理解之后，完整地傳達(dá)給每一位用戶。同時(shí)，在第二季度之初，我們要根據(jù)市場(chǎng)需求，選擇適合的車型。人員培訓(xùn)、車型選擇，緊跟京城百姓的高品位的市場(chǎng)需求。在未來(lái)五年中，將以整車銷售、維修為主體，兼顧配件的發(fā)展思路。而高檔轎車雖然數(shù)量上不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但其銷售總額不容忽視。美國(guó)摩根訪華團(tuán)也做出了2005年中國(guó)的汽車供應(yīng)將超過(guò)需求22%的預(yù)測(cè)。美國(guó)高盛集團(tuán)預(yù)計(jì)2005年中國(guó)的轎車需求量將達(dá)到3
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