20xx年全國導(dǎo)游人員資格考試(北京地區(qū))(參考版)
2024-08-15 09:21本頁面
【正文】 （8分），地陪應(yīng)做好哪些工作？（6分）。11月6日從北京入境，11月9日赴上海。但游客堅持退貨，小張就為他們找了一輛出租車，讓游客自己去商定退貨。最后，游客以高價購買了幾件玉器，后證實(shí)是劣質(zhì)玉，不值那么多錢。但張某等游客的要求被旅行社拒絕。小楊馬上帶領(lǐng)兩位游客前往當(dāng)?shù)鼐綀蟀福痪奖硎疽挥星闆r立即以導(dǎo)游員所在旅行社聯(lián)系。兩個小時后，張某回到酒店找到小楊說：她的手提包被搶。小楊勸阻道：今天的行程安排的緊張，大家一定很累請早休息吧，再說。4題，共30分），張某一行25人參加北京市某旅行社組織的某地五日游旅游團(tuán)。須及時報告有關(guān)部門，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ） ，也用來衡量導(dǎo)游人員的（ ）?。粒?wù)意識 Ｂ．服務(wù)態(tài)度 ，遂向?qū)в卧儐枺梢酝ㄟ^那些法律途徑維護(hù)其合法權(quán)益。３０分鐘 ?。?。導(dǎo)游人員應(yīng)先（ ） ，旅游團(tuán)要求更換文娛活動，地陪首先應(yīng)（ ） 。l旅游行政部門可以：（ ） “科學(xué)發(fā)展觀”是中國共產(chǎn)黨的（ ） ，但他們之間的正常關(guān)系應(yīng)是（ ） ，一般先伸手的應(yīng)是（ ） 、澳地區(qū)旅游，須在口岸邊防檢查站出示有效的（ ） ，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，發(fā)生食物中毒的單位和接受病人進(jìn)行治療的單位，除采取搶救措施外，應(yīng)及時報告（ ） B. 所在地衛(wèi)生行政部門 40小向進(jìn)行到有活動時未佩戴導(dǎo)游證，他應(yīng)當(dāng)受到旅游行政部門的（ ） ，處500元罰款 ，處500元罰款 ，處1000元罰款 D. 責(zé)令改正，處1000元罰款，由于屢次違規(guī)，10分分值被扣完，暫時保管其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證明的機(jī)關(guān)是（ ） ，入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游每位游客分別不得低于（ ） 、25萬元、8萬元 、30萬元、10萬元 、35萬元、12萬元 、40萬元、20萬元（ ） （不含8人）的旅游團(tuán) （不含9人）的旅游團(tuán) （不含12人）的旅游團(tuán) （不含16人）的旅游團(tuán)，隨團(tuán)回國旅游希望購買中藥，詢問導(dǎo)游員有何規(guī)定，導(dǎo)游員根據(jù)相關(guān)規(guī)定告知攜帶中藥材，中成藥出境，前往國外。每題1分。 （ ），導(dǎo)游人員應(yīng)引導(dǎo)旅游者向泥石流流向垂直的方向逃生。 （ ），如遇到疑難解決的問題，例如領(lǐng)隊提出與日程不符的要求時，全陪要及時與地陪協(xié)商，請其報告接待社解決
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