【正文】 。 線下運(yùn)營(yíng)，就是開拓與平臺(tái)有關(guān)的前后端落地用戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。運(yùn)營(yíng)是在產(chǎn)品之上，更具有難度，因?yàn)楸M管產(chǎn)品爛，也有能人能運(yùn)營(yíng)好，這就是“事在人為”。所以，作為平臺(tái)，首先提供商家的基本信息是最必要的，第一步滿足顧客的信息獲取(查詢)需求，全、新是基礎(chǔ)，而易用是關(guān)鍵。如果是前者，接下來就是考慮時(shí)空問題，包括服務(wù)前中后期的時(shí)間成本、距離遠(yuǎn)近、交通路線，然后是商家自身因素包括價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)水平等。我們都知道，服務(wù)普遍存在的特點(diǎn)就是時(shí)效性和就近原則。那么到底該如何做好本地網(wǎng)站呢？怎么樣才能吸引更多的用戶呢？【解決方案】一、從需求入手本地生活服務(wù)類網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)，要建立起顧客和提供服務(wù)的商家之間的溝通渠道，這個(gè)渠道最好能有資金的實(shí)際流轉(zhuǎn)，最差也能為雙方提供一些較對(duì)稱的信息?？偟膩碚f，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式取決于“人的數(shù)量+離交易環(huán)節(jié)的距離”，在選擇行業(yè)以及制定戰(zhàn)略時(shí)，想清楚這兩點(diǎn)，能有很大的幫助。會(huì)員制由于價(jià)格非常難于制定，而且不可能經(jīng)常調(diào)價(jià)，其實(shí)越來越難賺錢。這兩者的區(qū)別在于，會(huì)員制的現(xiàn)金回轉(zhuǎn)得快，消耗制慢。所以，廣告模式適合中國(guó)這種經(jīng)濟(jì)和信用特性。商業(yè)模式的探討中國(guó)現(xiàn)在生活服務(wù)類網(wǎng)站最典型兩種商業(yè)模式就是廣告模式和傭金模式。分類信息網(wǎng)站，關(guān)鍵的是把信息給標(biāo)準(zhǔn)化處理的處理能力。甚至他一個(gè)房產(chǎn)分類就有多個(gè)網(wǎng)站綜合構(gòu)成，租房、二手房、寫字樓和商鋪都是不同的網(wǎng)站，每個(gè)用戶體驗(yàn)都不同。這個(gè)網(wǎng)站起源于日本的分類信息報(bào)紙，它跟Cragslist不同的地方是，它是由是兩百多個(gè)細(xì)分信息網(wǎng)站累積起來，而不僅僅是一個(gè)大網(wǎng)站下面的細(xì)分頻道，上面細(xì)到，比方說，有全日本所有美發(fā)師的信息和評(píng)價(jià)，細(xì)到誰在哪個(gè)位置、擅長(zhǎng)什么發(fā)型。而Cragslist目前依然領(lǐng)先的業(yè)務(wù)是，招聘、交友和二手。但它最近也面臨某種危機(jī)：原先，Cragslist上的細(xì)分板塊，慢慢被專注細(xì)分業(yè)務(wù)的網(wǎng)站取代了。向左走向右走？分類信息網(wǎng)站的未來我們先來看兩個(gè)分類信息網(wǎng)站，一個(gè)是美國(guó)的Cragslist。所以，我們需要從用戶的角度來看問題，考慮怎樣能不改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣，縮短提升整個(gè)行業(yè)的鏈條。易到用車和e代駕都是非常好的這個(gè)判斷的體現(xiàn)，他們也不想控制這么多的司機(jī)和車輛，但是在中國(guó)你不控制，就無法交付好的服務(wù)，所以大家都越做越重。我同時(shí)可以舉幾個(gè)例子，例如家具行業(yè)中，齊家和家天下的模式是最好的，比較輕盈，線上運(yùn)營(yíng)就可以了，但是從用戶體驗(yàn)上就遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上美樂樂、林氏木業(yè)這些網(wǎng)站，這些網(wǎng)站線下都很大。這是什么？中國(guó)市場(chǎng)信用體系的缺失導(dǎo)致了人力成本的上升，為了提高用戶的體驗(yàn)，使得公司的線下部分很龐大，變得很重。中外短租網(wǎng)站的一個(gè)很大區(qū)別是，Airbnb房主可以在鑰匙留在某一個(gè)地方，讓租客自行去取就行了；而中國(guó)的短租網(wǎng)站們，在敲定一筆短租后，需要銷售親自拿著鑰匙，坐地鐵穿城前往，親手交到租客手里，否則用戶體驗(yàn)就控制不了，商家也不愿意付出這個(gè)成本。而中國(guó)目前也有200多個(gè)airbnb類型的網(wǎng)站：愛日租、螞蟻短租、途家、游天下、小豬日租等等等等。原文出自【比特網(wǎng)】，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留原文鏈接：這個(gè)問題如果放在國(guó)外回答，那沒什么疑問，線上就能解決。在團(tuán)購網(wǎng)站即將轉(zhuǎn)冷的時(shí)刻，趕集網(wǎng)模仿國(guó)外分享經(jīng)濟(jì)O2O領(lǐng)域成功的例子airbnb，推出首個(gè)O2O業(yè)務(wù)“螞蟻短租”涉足房屋租賃業(yè)務(wù)；2013年，推出C2B+O2O模式的招標(biāo)服務(wù)、懶人找房等產(chǎn)品；2014年10月，試水汽車后服務(wù)市場(chǎng)，推出上門洗車服務(wù)“趕集易洗車”；11月，為強(qiáng)化本地生活O2O服務(wù)推出即時(shí)通訊客戶端“趕集叮咚”；如今，正式推出第五輪融資后孵化的第一個(gè)二手車O2O項(xiàng)目。此后，58同城為加強(qiáng)LBS在生活服務(wù)方面的應(yīng)用，推出商家專屬營(yíng)銷平臺(tái)“58幫幫”；2014年6月，雙方表示將聯(lián)合建設(shè)下一代的O2O本地化服務(wù)；2014年10月，進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)的代駕服務(wù)，以2000萬美元領(lǐng)投移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代駕服務(wù)平臺(tái)e代駕，現(xiàn)在將重點(diǎn)放在了上門服務(wù)O2O項(xiàng)目58到家 。2010年6月，姚勁波將58團(tuán)購平臺(tái)正式上線，在經(jīng)歷了“千團(tuán)大戰(zhàn)”之后，團(tuán)購市場(chǎng)環(huán)境急速惡化，58團(tuán)購則放棄了平臺(tái)交易模式，回歸信息發(fā)布平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)做“生活服務(wù)的O2O”。其實(shí)要追溯這二者在O2O領(lǐng)域的歷史，還是較早的。而楊浩涌提到為什么趕集能做好二手車的原因時(shí)，第一點(diǎn)便是“積累了十年線下的流量，每年在趕集二手車頻道上產(chǎn)生的二手車車源超過100萬。對(duì)于信息分類網(wǎng)站來說，長(zhǎng)期的資源積累，使得這類網(wǎng)站都擁有巨大的流量，而每個(gè)細(xì)分品類在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨最好的流量變現(xiàn)的方式就是進(jìn)行行業(yè)整合，由信息化轉(zhuǎn)向O2O化。11月時(shí)，58同城高調(diào)的宣布，“用三個(gè)月的時(shí)間，完成了20城的覆蓋”，并表示打算在到家服務(wù)上三年投資三億美金（詳情可見鈦媒體此前報(bào)道）。相比之下，58同城的生活服務(wù)O2O項(xiàng)目布局的要更早一些。今年10月份，趕集推出“易洗車”項(xiàng)目，車主通過微信、移動(dòng)端APP或線上PC端進(jìn)行下單，趕集易洗車的技工將會(huì)提供上門洗車服務(wù)。據(jù)鈦媒體了解這個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)車齡在6年，行駛10萬公里以內(nèi)的個(gè)人二手車，買賣雙方可以在趕集的平臺(tái)上交易，而趕集方面會(huì)提供專業(yè)化的車輛評(píng)估檢測(cè)團(tuán)隊(duì)，并且安排工作人員來進(jìn)行交易、過戶的全程陪同，在交易成功之后會(huì)抽取3%的利益提成。而昨天，趕集網(wǎng)的推出第一個(gè)O2O項(xiàng)目“趕集好車”，打算花出2億美金融資的第一筆。這一塊非常適合58同城、Craigslist這樣的綜合分類信息網(wǎng)站，它把很多的服務(wù)長(zhǎng)尾集中起來，彌補(bǔ)了單個(gè)服務(wù)的訪問低頻次的缺點(diǎn)。而對(duì)低頻次格的象限里的行業(yè)，像圖中列出的商務(wù)服務(wù)、家政服務(wù)等等，這里面是絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)立服務(wù)平臺(tái)的，因?yàn)樗杖胩?、流量成本又太高，不值得。按照行業(yè)定律，用戶要訪問一個(gè)網(wǎng)站6次，才會(huì)對(duì)它留下深刻印象。對(duì)這些領(lǐng)域來說，就算進(jìn)來再多的公司，因?yàn)槭袌?chǎng)空間足夠大，也還是能分到一杯羹的?？梢钥吹剑笫袌?chǎng)主要集中在低頻次、高價(jià)格和高頻次、低價(jià)格兩個(gè)象限里。大家都知道直銷團(tuán)隊(duì)的成本不是線性增長(zhǎng)的，你養(yǎng)1000個(gè)人的成本如果是500萬/月，2000人團(tuán)隊(duì)可能就需要1500萬/月，因?yàn)槿艘欢?，你就需要搭建層?jí)來進(jìn)行管理，很多城市你連去都不去，城市經(jīng)理基本上脫離管理了，管理成本就會(huì)非常高。以上是團(tuán)購的第一個(gè)挑戰(zhàn)。今天交流的伙伴有很多是團(tuán)購行業(yè)，也有要求聊聊團(tuán)購，那么就簡(jiǎn)單的聊聊團(tuán)購，團(tuán)購是個(gè)非常簡(jiǎn)單的價(jià)格歧視策略應(yīng)用，非常適合于SPA、婚紗攝影等行業(yè)，在餐飲業(yè)而言，難度就會(huì)比較大，目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站過度依賴于餐飲，這個(gè)和團(tuán)購的本質(zhì)會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，像電影票等等基本上被團(tuán)購進(jìn)入后就沒有價(jià)格歧視之說了，都是便宜票價(jià)了，對(duì)用戶而言是好事，對(duì)于行業(yè)而言未必是好事。所以，經(jīng)濟(jì)學(xué)里面的價(jià)格歧視策略在生活服務(wù)類應(yīng)用最為廣泛，例如，夜店消費(fèi)有會(huì)員卡和沒有會(huì)員卡絕對(duì)是兩個(gè)差距非常大的購買價(jià)格。這個(gè)特點(diǎn)是生活服務(wù)業(yè)最主要的本質(zhì)之一。她的價(jià)值就是對(duì)品牌和人消費(fèi)能力的判斷，以及銷售技巧，從而帶來的客單價(jià)的提升，這些銷售員的能力是線上服務(wù)再怎么改進(jìn)也無法模仿的。比方說，整形美容行業(yè)的導(dǎo)醫(yī)，你們知道美容醫(yī)院前臺(tái)的咨詢醫(yī)生年薪是多少嗎？至少50萬元起。目前，像大眾點(diǎn)評(píng)這類國(guó)內(nèi)的短決策服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)做得很好了，目前生活服務(wù)類創(chuàng)業(yè)提升空間可能是在長(zhǎng)決策的領(lǐng)域里的行業(yè)。去哪吃飯等消費(fèi)決策在很短時(shí)間就會(huì)完成，餐飲/美容/酒店等領(lǐng)域?qū)儆诙虥Q策，其中沖動(dòng)性因素稍微多一些，因此在這些領(lǐng)域需要把用戶使用流程做到很方便是關(guān)鍵，因?yàn)橛脩粜枨蟮膶?shí)現(xiàn)方式，用戶目標(biāo)都比較成型和明顯。坐商和游商的成本結(jié)構(gòu)構(gòu)成非常不一致，從而商業(yè)模式和對(duì)線上的營(yíng)銷模式的需求也不一致。比方餐飲美食，你肯定要是坐商，因?yàn)榭腿巳ツ愕昀锵M(fèi)中的一部分是在消費(fèi)你的環(huán)境，要去店里感受。生活服務(wù)類的細(xì)分屬性在生活服務(wù)領(lǐng)域，不同行業(yè)之間的特點(diǎn)差別也特別明顯，你需要對(duì)自己有清晰的定位。另外其他很多的行業(yè)都非常小，例如寵物、票務(wù)等等，所以容納一個(gè)上市公司的可能性不大。這樣看，生活服務(wù)類不可能每個(gè)細(xì)分行業(yè)內(nèi)都出現(xiàn)上市公司，較大GDP產(chǎn)值的生活領(lǐng)域，例如汽車、房地產(chǎn)、招聘行業(yè)這些都是上萬億的產(chǎn)值，比較符合的上市公司的要求。狹義的生活服務(wù)其實(shí)主要是指餐飲和休閑娛樂，這是目前最火的一個(gè)領(lǐng)域，眾多的企業(yè)目前在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)廝殺，包括大眾點(diǎn)評(píng)、美食、微信、微博、百度和各種各樣的團(tuán)購網(wǎng)站，所謂的逐鹿中原，主要就是指餐飲娛樂。哪類生活服務(wù)行業(yè)能托出上市公司？生活服務(wù)領(lǐng)域其實(shí)也有廣義和狹義之分，有很多個(gè)細(xì)分行業(yè)。當(dāng)一個(gè)品牌詞替代了這個(gè)行業(yè)詞的時(shí)候，說明這個(gè)公司在行業(yè)里已經(jīng)不斷上升，向頂峰沖刺；能夠做到這樣一個(gè)水平線時(shí)，公司的流量成本會(huì)急劇降低。比方說，我們?cè)?009年的時(shí)候，就在判斷4399會(huì)火。生活服務(wù)類網(wǎng)站的未來，何嘗又不是如此呢。成功的創(chuàng)業(yè)者，都是擅長(zhǎng)把握機(jī)遇和利用環(huán)境的具有強(qiáng)烈進(jìn)取心的冒險(xiǎn)家、實(shí)干家。最后一招，必須有亂世所必須有的強(qiáng)烈進(jìn)取心和冒險(xiǎn)精神。第三招、生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈問題和商業(yè)模型問題。為何要提供生活服務(wù)？答案肯定是為了用戶方便。目前和未來，人們?cè)诎l(fā)布與瀏覽信息所使用的方式，仍是以電話為主，拿起電話說出想尋找的信息內(nèi)容，一切通過電話均能解決，這就是未來生活服務(wù)類網(wǎng)站所能達(dá)到或必須達(dá)到的理想狀態(tài)，任何做信息的網(wǎng)站，離開了電話，離開了呼叫中心，一事無成。那么，這個(gè)將來出現(xiàn)的巨頭究竟會(huì)是誰呢？要想成為這個(gè)霸主，劉興亮先湊湊熱鬧，支幾招：第一招，必須提防一個(gè)強(qiáng)敵，那就是114。在生活服務(wù)類網(wǎng)站的亂世，會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)一個(gè)曹操呢？處于這樣的亂世，誰不想成就一方霸主，成就一凡事業(yè)呢？況且就如曹操所言：如果不是他挾天子以令諸侯，不知當(dāng)時(shí)的中原大地有幾人稱霸，幾人稱帝，天下大亂幾時(shí)休。這幾家是通過搜索來整合生活信息，通過搜索來滿足用戶的生活服務(wù)需求。生活搜索類。分類信息網(wǎng)站為用戶提供發(fā)布信息，交流信息的平臺(tái)。分類信息類。面對(duì)在潛力巨大的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，很多人希望通過互聯(lián)網(wǎng)把這個(gè)市場(chǎng)和眾多的消費(fèi)者整合在一起。來勢(shì)洶洶者有口碑網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)等。大膽猜想一下未來的產(chǎn)品可能是這樣一種用戶體驗(yàn)：　　第一步：e代駕模式LBS或者分類列表尋找服務(wù)提供者，　　第二步：類似r