【正文】 。用戶播打親情點(diǎn)歌，在《真情送歌》中選一首歌曲，把心意直接傳送到心上人的電話中，要愛，就讓情歌大聲唱！ 活動(dòng)介紹：從即日起至2月18日親情點(diǎn)歌推出鉆石情人節(jié)特別活動(dòng)，凡此期間播打真情送歌熱線進(jìn)行點(diǎn)歌的用戶，就有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值2000元的精美鉆石飾品，三個(gè)大獎(jiǎng)等你出現(xiàn)！相信愛情，就讓歌曲來撥動(dòng)心弦，就讓鉆石見證永恒??！ 業(yè)務(wù)操作流程 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：為本地用戶（聯(lián)通、移動(dòng)、固話），為外地用戶（聯(lián)通、移動(dòng)、固話）點(diǎn)播3元/首，接聽免費(fèi)。2/21日（周一）XX營業(yè)廳發(fā)獎(jiǎng)。u 活動(dòng)名稱真情送歌——讓鉆石見證你的愛情u 活動(dòng)形式系統(tǒng)從廣告投放日18日期間參與業(yè)務(wù)的用戶中，隨機(jī)抽取3名幸運(yùn)用戶獲得價(jià)值2000元的鉆石飾品。因業(yè)務(wù)屬于祝福傳遞性質(zhì)，所以在各個(gè)重大節(jié)日(元旦、春節(jié)、中秋、五一、十一、情人節(jié)、教師節(jié)、圣誕節(jié))中會(huì)有很大的利潤空間，在節(jié)日期間，將加大對業(yè)務(wù)的宣傳力度，修改業(yè)務(wù)流程，增加專區(qū)服務(wù)等內(nèi)容，參考使用業(yè)務(wù)開通期的宣傳手段對市場進(jìn)行開發(fā)。六、資費(fèi)調(diào)整調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以吸引長期用戶，推出套餐服務(wù)，包月封頂?shù)确?wù)。三、網(wǎng)站宣傳繼續(xù)進(jìn)行首頁廣告、網(wǎng)站聯(lián)盟宣傳，注冊用戶MAIL群發(fā)頻率為1月/次。群發(fā)頻率為每月一次。 ．4 第四步驟：業(yè)務(wù)穩(wěn)定宣傳在業(yè)務(wù)開通4個(gè)月后，業(yè)務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定期間，開始長期運(yùn)營，業(yè)務(wù)收入趨于平穩(wěn)，不再需要大量人力物力投入。根據(jù)運(yùn)營階段的不同屬性，在第三步驟的宣傳過程中，不再涉及電視廣告宣傳、轉(zhuǎn)而增加網(wǎng)站宣傳，報(bào)廣、群發(fā)宣傳力度相對減弱，合作宣傳力度加大，業(yè)務(wù)開始良性發(fā)展，相對資金投入減少但是業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高。給網(wǎng)站的注冊用戶郵箱發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳郵件。四、網(wǎng)站宣傳在業(yè)務(wù)增長期將引進(jìn)網(wǎng)站宣傳概念，對業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣宣傳。傳統(tǒng)行業(yè)的商家在行銷手段的選擇中，往往會(huì)使用現(xiàn)場推廣、贊助演出等形式，通過與商家的合作，將我們的業(yè)務(wù)引入現(xiàn)場活動(dòng)、商業(yè)演出宣傳中，會(huì)有利于提升我們語音送歌的業(yè)務(wù)形象。178。 用戶在購買了合作方的商品后，即可獲得一次免費(fèi)送歌，由系統(tǒng)將歌曲送到用戶的指定號碼；178。與當(dāng)?shù)厣碳疫M(jìn)行合作因?yàn)檎Z音送歌屬性屬于傳遞祝福，與鮮花、生日蛋糕、禮品的屬性基本相同，所以在業(yè)務(wù)開通后，可以與上述經(jīng)營的品牌專賣進(jìn)行合作?？梢詫①徔ㄋ透铇I(yè)務(wù)應(yīng)用到運(yùn)營商的高端用戶群體，為高端用戶送歌并贈(zèng)送一定的點(diǎn)歌額度，可以理解為，只要用戶每月的話費(fèi)達(dá)到***元，就可以獲得*首歌曲的點(diǎn)播額度。購卡送歌凡新入網(wǎng)用戶，在入網(wǎng)當(dāng)天即可獲得系統(tǒng)為用戶播放的歌曲，提升當(dāng)?shù)仉娦乓苿?dòng)形象。二、群發(fā)宣傳業(yè)務(wù)進(jìn)入增長期后群發(fā)頻率由原來的每三周一次更改為每月一次，以避免過高的群發(fā)頻率使用戶產(chǎn)生反感，并對使用過業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行針對性群發(fā)，提醒節(jié)日，新歌推薦等，對新入網(wǎng)用戶進(jìn)行宣傳性群發(fā)。一、報(bào)廣宣傳可以根據(jù)以往的宣傳效果決定是否進(jìn)行報(bào)廣宣傳。特別是節(jié)日期間傳遞祝福正是語音送歌的一大賣點(diǎn)，準(zhǔn)確的把握節(jié)日契機(jī)，做出適當(dāng)?shù)男麄?，將?huì)為運(yùn)營商帶來巨大的收益。在產(chǎn)品的發(fā)展期，進(jìn)行系列宣傳，合理利用市場空白和用戶的消費(fèi)真空，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，正式確立品牌形象，期間收益將迅速增長。業(yè)務(wù)開通期間定義為3周（20天）。六．網(wǎng)站宣傳選擇幾個(gè)大型網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳與主頁鏈接，所選擇的網(wǎng)站應(yīng)是本省內(nèi)的用戶點(diǎn)擊量大的網(wǎng)站，并且和互聯(lián)星空網(wǎng)互聯(lián)互通，充分利用“卡拉屋”資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上點(diǎn)播電話收聽。電視廣告宣傳說明業(yè)務(wù)開通當(dāng)天配合電視廣告宣傳，為業(yè)務(wù)營造聲勢。因廣告時(shí)段需要提前預(yù)定，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)作業(yè)，最大限度滿足業(yè)務(wù)開通時(shí)的宣傳需要?，F(xiàn)場活動(dòng)說明現(xiàn)場活動(dòng)要求人力資源充足，并有具體活動(dòng)形式，活動(dòng)的具體步驟參照附錄。四、現(xiàn)場宣傳現(xiàn)場形式各大營業(yè)廳設(shè)置展臺，并配備現(xiàn)場人員，與群發(fā)同時(shí)進(jìn)行，對于現(xiàn)場參與的用戶予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。三、互動(dòng)宣傳互動(dòng)宣傳主要指 電信移動(dòng)營業(yè)支持，即入網(wǎng)送歌、VIP用戶送歌方案實(shí)施。B:根據(jù)廣告內(nèi)容進(jìn)行抽獎(jiǎng)，而廣告本身將作為中獎(jiǎng)?wù)叩念I(lǐng)獎(jiǎng)憑證。一般情況下，用戶不會(huì)保存報(bào)紙，而在報(bào)廣中的熱門歌曲列表無疑又是業(yè)務(wù)順利推廣的基本保證，所以在報(bào)廣的宣傳中，我們將采取根據(jù)廣告進(jìn)行抽獎(jiǎng)的形式保證宣傳效果。報(bào)廣形式在當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙（尤其是晚報(bào)）做1/2或1/4版廣告宣傳，開通當(dāng)日起連續(xù)三天，以后每月兩至三次，廣告的篇幅可適當(dāng)減小。由于送歌業(yè)務(wù)不同于短信業(yè)務(wù)，它不需要用戶會(huì)使用短消息功能，所以它的用戶人群會(huì)比短信業(yè)務(wù)更多，在群發(fā)時(shí)應(yīng)不只是對短信用戶發(fā)送，而就爭取全網(wǎng)群發(fā)，并爭取使用閃電短信方式，以求能獲得盡可能多的受眾。開通期間每三周進(jìn)行一次群發(fā)。一、群發(fā)宣傳短信群發(fā)是目前業(yè)務(wù)最好的推廣手段之一，受眾明確，針對性強(qiáng)，接收效果好?？紤]利用媒體（電視、報(bào)刊、門戶網(wǎng)站）同時(shí)推廣，提倡新業(yè)務(wù)的全新理念。 3．9．2 第二步驟:業(yè)務(wù)開通宣傳業(yè)務(wù)開通宣傳為整體計(jì)劃中的重點(diǎn)。該階段要求彩頁制作完畢，并在彩頁中著明業(yè)務(wù)具體開通日期。業(yè)務(wù)開通前一天，組織人力在各地商業(yè)密集區(qū)、營業(yè)廳發(fā)送宣傳單、歌單，可以根據(jù)宣傳單頁碼編號進(jìn)行抽獎(jiǎng)，以增加宣傳單的生命力。二、營業(yè)廳宣傳營業(yè)廳是移動(dòng)用戶集中的場所，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行宣傳。在開通初期，造成轟動(dòng)效應(yīng)，明確品牌形象，給用戶第一印象。以下將詳細(xì)論述。 業(yè)務(wù)發(fā)展推廣；216。 業(yè)務(wù)預(yù)熱推廣；216。每一個(gè)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品從開始、發(fā)展、高峰、下降都必然有其生命周期，推廣方案也就是針對不同的時(shí)期進(jìn)行不同推廣設(shè)計(jì)，目標(biāo)是增大的高峰值，延長其利潤期，并在業(yè)務(wù)下滑時(shí)不斷進(jìn)行調(diào)整。主要的內(nèi)容有：u 專業(yè)腳本的編輯與錄制，操作流程的修改與完善。 組合性收費(fèi)是將以上兩種方式以一定方式進(jìn)行結(jié)合，如自動(dòng)點(diǎn)播使用通話計(jì)費(fèi)方式。 按次收費(fèi)。178。送歌業(yè)務(wù)的收費(fèi)方式主要采用主叫收費(fèi)，包括支付通話費(fèi)和信息費(fèi)，被叫人只付對應(yīng)其自身的通訊費(fèi)用。 提升增值業(yè)務(wù)收入，摸索增值業(yè)務(wù)的開展方向和方式。 為電信移動(dòng)等用戶提供更多的增值業(yè)務(wù)服務(wù)，在市場競爭中取得主動(dòng)；252。 效益分析 經(jīng)濟(jì)效益分析在業(yè)務(wù)開展2個(gè)月后每天使用該業(yè)務(wù)的次數(shù)為2000。但是各服務(wù)提供商所面對的用戶人群不同(如168主要面對固定電話，不能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)結(jié)算)；許多競爭對手服務(wù)形式單一(如各大網(wǎng)站的短信點(diǎn)歌)。 競爭對手分析該業(yè)務(wù)的主要競爭對手是其它服務(wù)提供商。178。178。178。為解決該問題，將加強(qiáng)該業(yè)務(wù)的粘著性：178。216。178。178。具體措施包括：178。用戶不了解業(yè)務(wù)內(nèi)容與使用方法，會(huì)大大影響業(yè)務(wù)收入。 推廣障礙分析與對策216。 168等聲訊臺的成績證明語音增值業(yè)務(wù)有著較大的市場潛力；252。 對于年輕用戶他們追求時(shí)尚、新奇，他們樂于使用更為便捷的娛樂服務(wù)；252。在生日、節(jié)日的時(shí)候可以通過給家人、朋友送上一首祝福的歌曲，再配上自己的錄音祝福語，對大家來講一定會(huì)起到比尋呼、短信等其他方式更好的效果?？蓴U(kuò)展的內(nèi)容：歌曲的多用途性。 消費(fèi)定位用戶需要的服務(wù)：滿足個(gè)人對流行歌曲，懷舊歌曲，喜愛歌曲的收聽要求；滿足為他人點(diǎn)播的要求。u 目標(biāo)人群經(jīng)濟(jì)承受能力分析據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在各大城市年輕人群中，目前的電信消費(fèi)水平距離承受標(biāo)準(zhǔn)還有3060元不等的空間，該部分利潤的開發(fā)價(jià)值極高。上述用戶具有接受能力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、對接觸新事物有強(qiáng)烈可望、樂于追趕時(shí)尚、希望個(gè)性化表達(dá)等明顯特征，是我們在市場推廣中的重點(diǎn)爭取目標(biāo)。語音短信則為朋友或親人之間的溝通提供了更多的選擇方式，您只需要錄下您的語音內(nèi)容或祝福，就可選擇在任意時(shí)間發(fā)送給您的多位親朋好友，您無需再煩瑣的輸入短信內(nèi)容，只要簡短的幾句話，系統(tǒng)就會(huì)將您的意思原封不動(dòng)地告訴您的朋友，為您提供更多的溝通方式、更便利的語音留言服務(wù)。語音點(diǎn)歌將電話與歌曲點(diǎn)播相結(jié)合，為用戶提供了最為方便快捷的點(diǎn)播歌曲的手段，無論在路上、還是工作中，都可以為自己的親友送上一曲天籟，甚至還可以在手機(jī)的伴奏下，錄上一段自己的演唱，放給親友聆聽。用戶只要撥打特定的服務(wù)號碼，根據(jù)系統(tǒng)的自動(dòng)語音提示，完成歌曲的收聽與點(diǎn)播。宣傳目的：掀起新一輪宣傳攻勢，吸引新用戶注冊，提高已注冊用戶的使用量。第三階段：第7月宣傳對象：以年輕用戶為主，同時(shí)鞏固已注冊用戶宣傳方式：A、 地面推廣：宣傳折頁和小紀(jì)念品； u 高密度人群區(qū)u 年輕人聚集地（校園、游戲廳、迪廳和網(wǎng)吧）B、 報(bào)紙夾帶：宣傳折頁；C、 群發(fā)短信：面向市用戶發(fā)12次。因此我們需要針對這一群體加大宣傳力度。 說明：通過調(diào)查以及分析，手機(jī)消費(fèi)群體向低年齡層過渡的現(xiàn)象提示我們注意。第二階段： 第3月、4月宣傳對象：所有用戶，重點(diǎn)為年輕用戶和網(wǎng)站會(huì)員宣傳方式：A、地面推廣：宣傳折頁、招貼l 電信營業(yè)廳和各交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)（長期）l 各大手機(jī)專賣店（長期）l 全市各個(gè)網(wǎng)吧B、廣播電臺：選擇年輕人喜歡聽的面向全市廣播的電臺節(jié)目，連續(xù)播出兩個(gè)月廣告。C、報(bào)紙廣告：選擇主要兩種報(bào)紙，連續(xù)刊登兩月。 突出電話“速配好友”的快捷性，“一分鐘內(nèi)找到您的朋友” 突出ID號的保密性、安全性，“可以無憂無慮