【正文】 。通過這一次實驗使得自己擁有了一次對電子商務(wù)比較全面的認知，了解了有關(guān)于電子商務(wù)的整個交易流程，使得自己的電子商務(wù)只是得到一個很好的總結(jié)與提升。雖然經(jīng)歷的時間比較長，但是自己還是從中學到了電子商務(wù)的幾大網(wǎng)站，也知道了怎么在這些網(wǎng)站上進行網(wǎng)絡(luò)購物和處理網(wǎng)購中所遇到的各種問題。我想這也就是亞馬遜能一直保持如此高的資本溢價的重要原因。未來隨著這些地區(qū)上網(wǎng)人數(shù)以及網(wǎng)購滲透率的逐步增加，我們 可以預(yù) 計建立了良好循環(huán)系統(tǒng)的亞馬遜將迎來更加快速的增長。目前，亞馬遜在上百個國家從事零售業(yè)務(wù)，包括但不限于英國、德國、法國、日本、墨西哥、中國、日本等。圖36 亞馬遜國際電商及市場份額亞馬遜創(chuàng)建不久就開始不斷拓展國際業(yè)務(wù)，目前其來自國際部分的收入幾乎占到總營收的一半，而且這一比例還在逐漸增加。 亞馬遜美國市場份額圖 35 亞馬遜美國電商及零售市場份額從上圖我們可以看到，%%，而這兩年里亞馬遜的占美國零售交易額的比例均不足1%。 亞馬遜國內(nèi)市場份額亞馬遜現(xiàn)在是美國乃至全世界電子商務(wù)領(lǐng)域中的標桿企業(yè)，可貴的是他通過過去十多年的實踐建立了一個穩(wěn)固的基礎(chǔ)從而打通了任督二脈，更難得的是他所面臨的市場才剛剛開啟，未來廣闊無邊。圖 33 亞馬遜營業(yè)收入、凈利潤圖通過以上財務(wù)分析可知，從2015年第一季度和2016年第一季度的情況對比分析得，%。 亞馬遜盈利模式分析圖 32 亞馬遜營業(yè)收入構(gòu)成圖通過以上表格可以得出，20102012年度亞馬遜營業(yè)收入的結(jié)構(gòu)主要為媒體、電子及日用百貨以及其他收入。如果超過29則包郵，不超過29元補5元郵費。支持郵件、電話、在線聊天多種溝通方式。9個城市擁有自建配送隊伍。超過1500個城市和地區(qū)支持貨到付款。同時，亞馬遜還擁有自己的配送隊伍和呼叫中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務(wù)。亞馬遜中國目前有11個運營中心，分別為位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山、天津，總運營面積超過49萬平方米。他們中大多數(shù)人是學生或者白領(lǐng)階層，網(wǎng)購方便快捷、價格低廉等特點成為他們購物的首選。亞馬遜網(wǎng)購用戶1930歲這個年齡段的用戶占了一半以上的比例，這部分人群樂于接受新鮮事物，而且有一定的購買力。物流配送作為消費者在網(wǎng)購過程中非常關(guān)注的要素之一，亞馬遜中國提倡一種從用戶體驗出發(fā)，為客戶提供了更方便、更快捷的服務(wù)體驗，也為企業(yè)贏得了新的競爭優(yōu)勢，自建物流中心是亞馬遜中國一個基于消費者需求和體驗出發(fā)“非常規(guī)”舉措。 亞馬遜中文網(wǎng)站首頁圖 31 亞馬遜英文網(wǎng)站首頁 亞馬遜購物流程 亞馬遜網(wǎng)站類型、定位B2C、網(wǎng)絡(luò)購物、跨境電子商務(wù)、零售 亞馬遜商業(yè)模式分析作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、化妝美容、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過5百萬中產(chǎn)品，為中國的消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。5亞馬遜 亞馬遜概況亞馬遜公司（Amazon，簡稱亞馬遜；NASDAQ：AMZN），是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。相較于淘寶，易趣網(wǎng)卻并不以廣告收入為主，因其面向全球市場，各國文化不同，廣告布局也不同，與其耗費資金進行廣告頁面布局與吸引商家，不如將其布局安排的合理簡單，因此易趣的網(wǎng)站幾乎沒有商家的廣告。而易趣選擇的第三方物流一般是國際知名的物流公司，其網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，服務(wù)質(zhì)量好，送貨速度快，因此易趣給賣家提供的物流服務(wù)效率更高，服務(wù)更專業(yè)化。而易趣管理的方式是全球統(tǒng)一的一種規(guī)范，強調(diào)效率而不是以一國市場為導向，一切按全球市場規(guī)范來操作。而易趣強調(diào)的是一種全能型，即為全球各地有需要的人提供一個方便的交易平臺。雖然總體布局上兩者相差不甚遠，但是淘寶的感覺是：親切、貼心。 EBay 與淘寶比較（1）面向?qū)ο? 淘寶網(wǎng)目前主要針對中國市場，具有明顯的中國本土化特點，可以進行“討價還價”的阿里旺旺就是明顯的代表；ebay向的是全球市場，提供的是一個全球商品流通的平臺。圖 29 eBay現(xiàn)金流狀況圖現(xiàn)金流：2011年。其中，%，%，%。相比，亞馬遜近期毛利率一直維持在22%之上。扣除這部分開支，2006年之前，eBay毛利率高達80%以上。2002年收購PayPal后，支付業(yè)務(wù)逐漸成為公司業(yè)績增長的主要動力，2011年，支付業(yè)務(wù)凈營收44億美元，已占公司總營收的38%。海外市場貢獻營收超過一半，占總營收比重為53%。其中，平臺業(yè)務(wù)產(chǎn)生交易額686億美元，支付業(yè)務(wù)共處理了1187億美元支付額，GSI業(yè)務(wù)產(chǎn)生20億美元銷售額。近期，eBay的產(chǎn)品研發(fā)費用占比基本保持在10%上下。此外，用戶體驗的 保證是獲取新用戶、增加重復(fù)購買更為有效的手段。因此，持續(xù)不斷的進行線上及線下推廣，對于流量和用戶的獲取顯得十分必要。這 種模式下，持續(xù)從商家一方獲利的前提是，平臺流量大、用戶多。 EBay 商業(yè)模式eBay和PayPal對于買家是免費的，營收主要來自向賣家收取與商品展示費、交易傭金、支付傭金等與交易相關(guān)的費用，此外，還擁有少量廣告、及分成收入等。（4） 開放平臺：eBay于2011年下半年推出了 ，該平臺并非直接面向消費者，而是專門為商家和開發(fā)者搭建的平臺。GSI目前服務(wù)于全球500多家品牌商，包括阿迪達斯、levi’s、惠普等。（3）GSI電子商務(wù)解決方案：eBay 于2011年6月收購電子商務(wù)解決方案公司GSI，被收購前，GSI曾在納斯達克上市。（2）PayPal支付工具：eBay 于2002年收購PayPal，開始提供在線支付服務(wù)。 eBay 首頁圖 26 eBay 首頁圖 eBay 購物流程 eBay 付款流程 EBay 網(wǎng)站類型、定位C2C、網(wǎng)上拍賣、購物商場、PayPal、GSI Commerce、跨境電子商務(wù) EBay 商業(yè)模式分析 EBay 產(chǎn)品（1）eBay電子商務(wù)平臺：eBay以網(wǎng)絡(luò)拍賣業(yè)務(wù)起家，為買賣雙方搭建交易平臺，為了擴大服務(wù)范圍和提升服務(wù)質(zhì)量，近些年，eBay不斷開拓規(guī)模較大的商戶資源，固定價格交易業(yè)務(wù)逐漸成為平臺業(yè)務(wù)增長的主要動力。起初該網(wǎng)站屬于Omidyar的顧問公司Echo Bay Technology Group。史科爾在1996年被聘雇為該公司首任總裁及全職員工。蘇番(Julie Supan)，“你們以為別人的故事就是真的？聽我說，eBay的創(chuàng)立并不是為了幫助創(chuàng)始人奧米迪亞的未婚妻交換一些PEZ Candy的玩具。該故事后來在2002年在亞當斯科漢（Adam Cohen）的書中揭露并經(jīng)eBay官方確認。他驚訝地詢問得標者：“您難道不知道這玩意壞了嗎？”歐米迪亞接到了以下的回復(fù)信：“我是個專門收集壞掉的鐳射指示器玩家。歐米迪亞(Pierre Omidyar)創(chuàng)立Auctionweb網(wǎng)站，總部位于美國加利福尼亞州圣荷西，Auctionweb是eBay的前身。 簡介 eBay 概況eBay（NASDAQ：EBAY，中文電子灣、億貝、易貝）是一個管理可讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站。圖25 2015 中國自主銷售B2C 網(wǎng)站交易市場份額圖通過上面兩張中國自主銷售為主B2C網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額分析，京東在2014年的總市場份額為49%，%%的百分點，說明京東的市場規(guī)模越來越大其他的網(wǎng)站漲跌不一。 京東國內(nèi)市場占比分析圖24 2014年中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額圖從2014年看，B2C市場中，天貓市場份額占比超六成，%，其余B2C企業(yè)中唯品會、1號店、國美的增速均高于B2C市場整體增速。相比之下京東第三季度GMV環(huán)比增速放緩。（4）資金沉淀收入利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時間差產(chǎn)生的資金沉淀進行再投資從而獲得贏利。（3）廣告費2010年京東廣告收入達到了1000萬，2011年實現(xiàn)5000萬左右的收入。京東商城的開放平臺在2010年12月上線，2011年，京東商城開放平臺基本上保持200%－300%的增速，收入為57億元人民幣。入為211億元人民幣。京東產(chǎn)品價格比線下零售店便宜10%—2