【正文】 我講的這些都是個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)，不妥的地方，請(qǐng)同志們批評(píng)指正。辦文、辦會(huì)、辦事需要我們付出艱辛的努力，需要付出很多的智慧。今天我就辦文、辦會(huì)、辦事跟大家交流一點(diǎn)心得體會(huì)。十、要有出路的拒絕：拒絕的同時(shí)，如果能提供其他的方法，幫他想出另外一條出路，實(shí)際上還是幫了他的忙。八、要有笑容的拒絕：拒絕的時(shí)候，要能面帶微笑，態(tài)度要莊重，讓別人感受到你對(duì)他的尊重、禮貌，就算被你拒絕了，也能欣然接受。何況當(dāng)他有求于你，而你以傲慢的態(tài)度拒絕，別人更是不能接受。五、不要無(wú)情地拒絕：無(wú)情地拒絕就是表情冷漠，語(yǔ)氣嚴(yán)峻，毫無(wú)通融的余地，會(huì)令人很難堪，甚至反目成仇。三、不要盛怒下拒絕：盛怒之下拒絕別人，容易在語(yǔ)言上傷害別人，讓人覺(jué)得你一點(diǎn)同情心都沒(méi)有。一、不要立刻就拒絕：立刻拒絕，會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)冷漠無(wú)情的人，甚至覺(jué)得你對(duì)他有成見。拒絕是很難堪的，不得已要拒絕的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)拒絕方法。當(dāng)別人對(duì)你有所希求而你辦不到時(shí)，你不得不拒絕他。三，學(xué)會(huì)拒絕。古人講，陋室不掃，何以掃天下？馬克思主義者認(rèn)為，人們首先搞好衣食住行等，然后才能從事其他社會(huì)活動(dòng)。人生在世，誰(shuí)也不可超凡脫俗，首先面臨的是俗務(wù)纏身。俗務(wù)是指油鹽糧柴、吃住行醫(yī)、生老病死等涉及個(gè)人生計(jì)的家務(wù)活動(dòng)。整天和老婆鬧矛盾，也干不好工作。一個(gè)人的成功基石有三塊：?jiǎn)挝挥袀€(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，家中有個(gè)好伴侶，個(gè)人有個(gè)好身體。為什么要提這個(gè)問(wèn)題？以前在思想觀念上存在一些偏差，提倡大公無(wú)私，公而忘私，就羞于言私，個(gè)人的私事擺不到桌面上。要努力做到：信息不在我手里梗塞，文件不在我手里積壓，事情不在手里延誤，工作不在我手里中斷。一事當(dāng)前，立刻去做，毫不猶豫。當(dāng)然，這些是針對(duì)軍事機(jī)關(guān)的，但對(duì)其他機(jī)關(guān)，同樣有著很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。第五，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、捕捉占機(jī)要快。第四，傳達(dá)命令要快。第三，計(jì)劃、部署要快。第二，研究情況要快。以最快的速度了解情況，以最簡(jiǎn)潔的方法提出報(bào)告。我國(guó)自古就有“今日事今日畢”的格言。有事快辦快就能夠贏得主動(dòng)。這樣一來(lái)，雙方都無(wú)話可說(shuō)。張齊賢就讓人把這些皇親們的意思記錄下來(lái)，并由本人簽字畫押?！被实蹨?zhǔn)奏。相傳北宋時(shí)，皇帝的親戚中有人認(rèn)為財(cái)產(chǎn)分配不公，輪番到皇帝面前告狀，攪得皇帝寢食難安?！疤厥绿剞k”的基本要求是原則性與靈活性高度統(tǒng)一?！疤厥馇闆r特殊處理”，是機(jī)關(guān)干部應(yīng)把握的一條辦事原則。也就是說(shuō)，特事都是超常規(guī)的事情，按常規(guī)的辦法辦不了、辦不好。不能“大意失荊州”，不能盲目自負(fù)。所以，涉足陌生的領(lǐng)域，處理陌生的事情，應(yīng)謹(jǐn)慎從事，扎實(shí)行事，切忌自負(fù)輕率，魯莽冒失。到達(dá)新的崗位，接受新的任務(wù)，必然會(huì)面對(duì)陌生的事物。俗語(yǔ)講的“河里淹死會(huì)水的”、“小水溝里翻大船”，就是警告人們對(duì)熟悉的事情千萬(wàn)不要大意，大意就要出問(wèn)題。許多事實(shí)證明，越是對(duì)自己很熟悉的事情，越容易產(chǎn)生麻痹心理。個(gè)別小事時(shí)間跨度大，久拖不決，要特別小心，不能忘事、漏事，始終關(guān)注發(fā)展變化，什么時(shí)間辦到哪一步，心中有數(shù)，有頭有尾，確保落實(shí)。有時(shí)事情不來(lái)便罷，一來(lái)就擠在一起，這件需要辦，那件也等著，理不個(gè)頭緒，這個(gè)時(shí)候容易產(chǎn)生厭煩、浮躁懷疑。特別是可能影響全局的小細(xì)節(jié)、小環(huán)節(jié)、小事情、小部位，要格外重視，格外嚴(yán)謹(jǐn)，格外細(xì)致，不能僥幸地去“感覺(jué)”，該親眼看的要到現(xiàn)場(chǎng)，該直接找本人的不能通過(guò)二傳手，一絲一毫不能大意。要認(rèn)真關(guān)注小事。做好一兩件小事不難，做好一兩天小事也不難，難得是一貫之，堅(jiān)持不懈地把每一件小事做得精巧得休，萬(wàn)無(wú)一失。但是，文秘人員永遠(yuǎn)只需要一種工作方法——舉輕若重，再小的事也要慎重處置。在重大問(wèn)題的承辦上經(jīng)受住了考驗(yàn)，方能受得起重托，但得起大任。具體說(shuō)道，在辦理關(guān)乎國(guó)計(jì)民生問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)一直十分關(guān)注的問(wèn)題，群眾十分敏感的問(wèn)題，群體性社會(huì)問(wèn)題，等等。同樣的道理，大事都是關(guān)涉全局的重要事情，稍有不慎就會(huì)帶來(lái)不可估量的損失。呂端在處理大事上的精明做法，確實(shí)值得后人借鑒。在舉行登基儀式時(shí)，皇位前垂著簾幃，接受群臣的拜賀。呂端是宋太宗時(shí)的宰相，宋太宗病危后，內(nèi)侍王繼恩等人因嫉恨太子英明過(guò)人，就私下里同參加政事李昌齡等密謀廢掉太子，另立楚王元佐為皇帝的繼承人。在重大問(wèn)題上稀里糊涂辦“砸了鍋”，后果是不堪設(shè)想的。重大問(wèn)題，萬(wàn)無(wú)一失。這樣我們很快完成了10個(gè)團(tuán)，370多人的合影。二是在大會(huì)合影的席次表上加上在合影結(jié)束后分團(tuán)合影的通知，并明確分團(tuán)合影的順序。接到這個(gè)任務(wù)我感到很緊張。只安排在會(huì)議結(jié)束后所有代表同意合影。遇事不慌，穩(wěn)中求快，實(shí)現(xiàn)速度和效益的統(tǒng)一，是急事穩(wěn)辦的本質(zhì)要求。急事穩(wěn)辦所謂爭(zhēng)事穩(wěn)辦，是指越在緊急情況下，越要穩(wěn)住心態(tài)，不能遇事急躁，處事毛糙，亂了章法，慌了手腳。我們辦公室經(jīng)常遇到這樣的事情，“不要把一切問(wèn)題都自己扛”。另一方面，要按級(jí)盡責(zé)、謹(jǐn)防“多管閑事”。四是按職責(zé)辦事按職責(zé)辦事一個(gè)是要盡職、一個(gè)是不能越職。在外國(guó)人看來(lái)，把自由的鳥類關(guān)在籠子里是無(wú)情的傷害，再好的籠子也是傷害。那次失敗，雖然原因眾多，但違反規(guī)則也是一個(gè)重要原因。”只要稍微認(rèn)真些，失誤是完全可能避免的。按規(guī)則辦事，就要對(duì)事情的規(guī)則清楚，否則，就會(huì)犯常識(shí)性的錯(cuò)誤。有的規(guī)則有明文規(guī)定，有的規(guī)則沒(méi)有明文規(guī)定，是人們約定俗成的東西、常識(shí)性的東西。三是按規(guī)則辦事游戲有游戲規(guī)則，辦事有辦事規(guī)則。特別是一些重大問(wèn)題、敏感問(wèn)題，一定要慎重從事，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該匯報(bào)的要匯報(bào)，該研究的要提交研究，不能擅作主張，隨意處理。程序堅(jiān)持得好，可以減少矛盾，提高辦事效率，否則會(huì)貽害無(wú)窮。二是按程序辦事程序是科學(xué)，程序是規(guī)律，程序是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這樣違背原則的事情就不能辦。還有我們經(jīng)常遇到的事情，給考試提供方便。在辦事的過(guò)程中，要時(shí)時(shí)提醒自己，始終把黨的路線方針政策、國(guó)家的法律法令、軍隊(duì)條例條令、單位的規(guī)章制度作為工作的基本依據(jù)。這就是哈佛的理念，讓校規(guī)看守哈佛的一切比讓道德看守哈佛更安全有效。校長(zhǎng)收下了書，感謝了他。對(duì)這250本書哈佛學(xué)院一直珍藏在哈佛樓的圖書館內(nèi)，但是規(guī)定只能借閱不能帶出館外。我看到一樣一份資料。否則，就不能把事情辦得很好，甚至還會(huì)辦糟；或者雖然把一件事情辦成了，但卻把規(guī)矩給毀壞了?，F(xiàn)實(shí)生活中，不論是法律規(guī)定、紀(jì)律規(guī)定，還是其他規(guī)定，有時(shí)看起來(lái)與道德、人情相違背，但必須嚴(yán)格遵守，不能背道面而馳。四是按職責(zé)辦事。二是按程序辦事。辦事我看有四條原則。這樣才能受得起重托，擔(dān)得起重任。辦文一次不成功，還可以重寫或反復(fù)修改，自己反復(fù)修改達(dá)不到要求，其他同志和領(lǐng)導(dǎo)還可以伸出援助之手；辦事只能成功，不能失敗，辦成什么樣就是什么樣，別人補(bǔ)救來(lái)不及，辦“砸了鍋”是沒(méi)有挽回余地的。會(huì)辦事，就是把好事辦好，把難事辦成，把不放心的事辦放心；不會(huì)辦事，就是把好事辦砸，把簡(jiǎn)單事辦復(fù)雜，把放心的事辦得不放心。辦事也是干部素質(zhì)重要表現(xiàn)。我認(rèn)為就是為人民辦事，辦實(shí)事、辦好事。我們講為人民服務(wù)。今年在紅運(yùn)會(huì)期間在市體育館舉辦的“紅色南梁”隴東革命歷史故事連環(huán)畫展贈(zèng)書儀式。我們善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)。但是，一個(gè)活動(dòng)、一次會(huì)議，是由無(wú)數(shù)的細(xì)節(jié)夠成的，有很多的細(xì)節(jié)，我們關(guān)注那些細(xì)節(jié)呢？我看要關(guān)注和開展的活動(dòng)有關(guān)的細(xì)節(jié)，關(guān)注影響成敗的細(xì)節(jié)。有一人講魔鬼存在于細(xì)節(jié)當(dāng)中。黨代會(huì)前，我們一位秘書長(zhǎng)到電力局專門銜接電的問(wèn)題。2004年在慶陽(yáng)劇院召開的“先進(jìn)性教育總結(jié)大會(huì)”，因?yàn)閿嚯?，五百多人的?huì)議只好終止。大型的會(huì)議一定要保證電力的供應(yīng)。一般的大會(huì)沒(méi)有擴(kuò)音設(shè)備不行。2005年我組織一次電話會(huì)，沒(méi)有通知好會(huì)議，造成了工作的失誤。我們書面通知到一個(gè)單位，該單位的工作人員，只給領(lǐng)導(dǎo)通知說(shuō)開會(huì)，沒(méi)有通知合影。如果幾個(gè)會(huì)和活動(dòng)在一起舉行，我們要一項(xiàng)一項(xiàng)通知清楚。通知會(huì)議要通知好會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和要求。現(xiàn)在有這樣的一個(gè)現(xiàn)象，一方面抱怨會(huì)多，另一方面害怕不通知會(huì)議。會(huì)開始了人到不齊，如同備下酒席沒(méi)有人吃一樣。二是會(huì)議的通知。2007年全市目標(biāo)管理頒獎(jiǎng)大會(huì)。如果會(huì)議有頒獎(jiǎng)，我們組織的人一定準(zhǔn)備好獎(jiǎng)牌，設(shè)計(jì)好頒獎(jiǎng)的次序，安排好禮儀。主持的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，取消了我們進(jìn)行下面的議程。我當(dāng)時(shí)感到很奇怪，給專家獻(xiàn)花是什么意思，我會(huì)前也沒(méi)有見到少先隊(duì)員。領(lǐng)導(dǎo)趕到鎮(zhèn)原離開會(huì)的時(shí)間很近，就直接進(jìn)入了會(huì)場(chǎng)。邀請(qǐng)市上的領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議。我們這次黨代會(huì)就確定了一個(gè)科長(zhǎng)只干一項(xiàng)工作，就是負(fù)責(zé)主持詞的銜接和提送。會(huì)議主持人是會(huì)議的組織者，主持詞統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)會(huì)議。會(huì)議方案確定以后要盡快和參與會(huì)議的各個(gè)方面做好銜接工作，讓每個(gè)參與會(huì)議的人知道自己該干的工作，干到什么程度。辦會(huì)重點(diǎn)是什么？我認(rèn)為在三個(gè)方面