供電局社會實踐報告(參考版)
2024-08-13 23:35本頁面
【正文】 － 13 －。作為我在踏進社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次實踐的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實踐任務，而我的工作效率也得到了熱線服務部的主任和師傅們的認可，這讓我感到很欣喜和自豪。這樣在實踐的過程中，師傅就會愿意更多的指導我們，使我們有更大的收獲。比如，在休息室，看到飲水機的水沒了，我們二話不說的主動去幫忙換水；在休息室休息時，看見師傅進來沒位子了，我們會主動把自己的座位讓給師傅等等。同時，我們在做回訪時，有客戶反映我們熱線電話比較難打，我們也耐心和客戶解釋原因，并向客戶承諾我們會以更優(yōu)質的服務來回報客戶對電力公司的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正體現(xiàn)出我們電力公司用心服務的宗旨。不過，值得慶幸的是，在我們熱線服務部全體員工的努力下，最終還是挺過了這道難關。因此我們作為承詢員，在電話多的時候，要放下手中的回訪工作，轉而去接聽電話，以減小熱線電話排隊等候的壓力。因此我覺得，要想在短暫的實踐期間，盡可能多的學習一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對性的對你進行指導。但是有時也會碰到一些狀況，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好，由于我們剛開始工作，對業(yè)務流程不是很熟，所以難免會和用戶解釋不清，這時就需要師傅來幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后，就會和我們講解如何處理此類問題，這讓我們在今后碰到類似的問題時，能從容的面對。他的工作性質是對處理好的工作單進行客戶回訪，對客戶進行一些相關的詢問，例如搶修的人員服務態(tài)度如何，是否在規(guī)定的時間內趕到現(xiàn)場，對我們的承詢人員服務態(tài)度是否滿意等等一系列的問題。就這樣，僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流，溝通和學習。從那以后，每天上班我都會和師傅打個招呼，發(fā)自內心的說一聲“師傅早”。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個新來的同事打招呼。記得第一天去電力公司上班時，心里總是不可避免的會產生一些疑問：要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。因此，在培訓的這段時間里，我們必須盡可能多的掌握相關的業(yè)務知識，從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學院畢業(yè)的，雖說他已經從電力學院畢業(yè)很久了，但畢竟是我們的師兄，所以在平時的上課和聊天中總覺得很親切，就好象是哥哥對弟弟的關心和愛護的一般。在去電力公司上班之前，我們先接受了三天的培訓。記得在大三臨近尾聲時，我得知了在暑假期間有電力公司的實踐崗位，于是我抱著試試看的心情去報了名。社會實踐還讓我明白了不要抱怨這個社會是如何如何的殘酷，因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的，只有自己去適應這個社會才行！供電局社會實踐報告三 不知不覺中，電力公司暑期實踐也臨近尾聲了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1