麥肯錫季刊：評估社會責(zé)任計(jì)劃的價(jià)值(參考版)
2025-08-05 22:50本頁面
【正文】 5請參閱《SMART 2020：實(shí)現(xiàn)信息時(shí)代的低碳經(jīng)濟(jì)》(SMART 2020:Enabling the Low Carbon Economy in the Information Age)，氣候團(tuán)體與全球電子可持續(xù)性舉措 (GeSI)，2008年。本文改編自波士頓學(xué)院企業(yè)公民中心于2009年3月發(fā)表的白皮書《企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)性的價(jià)值評估》(Valuing corporate social responsibility and sustainability)。作者謹(jǐn)向?qū)Ρ狙芯孔龀鲐暙I(xiàn)的No233。隨著社會契約承受的壓力越來越大，企業(yè)正在意識到，自己并不能對環(huán)境、社會和治理問題視若無睹。這種關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)與社會之間全方位契約的基礎(chǔ)。如果企業(yè)要保持自身長期創(chuàng)造股東價(jià)值的能力，就需要在社會運(yùn)營環(huán)境中建立和保持廣泛的合法性。同時(shí)，美國聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司的董事會和高管還使用該儀表板來衡量企業(yè)的績效，引導(dǎo)關(guān)于未來優(yōu)先工作、計(jì)劃、資源和成效的討論。它的社會責(zé)任“儀表板”中包括用于衡量以下方面的指標(biāo)：工作場所交往、道德和操守，供應(yīng)商的多元化，對環(huán)境的影響，員工與社區(qū)的互動(dòng)，利益相關(guān)方對于社會責(zé)任的看法，以及對社區(qū)的貢獻(xiàn)。如果企業(yè)了解評估并發(fā)現(xiàn)環(huán)境、社會和治理計(jì)劃的短期和長期影響的方法，就能夠成功地制定出一些有針對性的指標(biāo)來評估它們（圖表2）。企業(yè)可以直接評估許多此類計(jì)劃的財(cái)務(wù)影響，甚至是短期影響。例如，該企業(yè)并沒有僅僅將投資用于糖尿病的預(yù)防、診斷和治療以及相關(guān)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的建造，而且還使用這些投資來鞏固自身在成熟市場上的地位和在新市場中發(fā)展業(yè)務(wù)。持有長期戰(zhàn)略觀的企業(yè)會通過開展環(huán)境、社會和治理活動(dòng)，預(yù)測新出現(xiàn)的問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。該公司還在它運(yùn)營業(yè)務(wù)的其他66個(gè)國家/地區(qū)，向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)進(jìn)行類似的長期投資。環(huán)境、社會和治理計(jì)劃是提高這類靈活性的一種途徑。適應(yīng)能力。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)大幅度提高了很多參與者的領(lǐng)導(dǎo)技能；提高了他們的文化智慧、全球意識和對IBM的奉獻(xiàn)精神；而且還使IBM獲得了新的知識和技能。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。他們這么想是有道理的。比如，當(dāng)2007年奶粉價(jià)格一路飚升之時(shí)，由于雀巢和農(nóng)場主們建立了直接的聯(lián)系，因此，它能夠在世界某些地區(qū)降低供應(yīng)和價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，使從農(nóng)場主到消費(fèi)者在內(nèi)的所有相關(guān)方的利益都得到了保護(hù)。作為回報(bào)，該公司獲得了更高品質(zhì)的原料來生產(chǎn)自己的產(chǎn)品。舉例而言，雀巢與供應(yīng)其40%的牛奶和10%的咖啡的農(nóng)場主和農(nóng)業(yè)社區(qū)直接合作。現(xiàn)在，一些企業(yè)所關(guān)注的已經(jīng)不再僅限于供應(yīng)商的日常實(shí)踐所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，而是將供應(yīng)商的長期可持續(xù)性也納入了考慮范圍。該公司的行動(dòng)有助于避免在用水方面存在潛在的反對力量，以及因水資源短缺造成的潛在經(jīng)營問題。該模型使可口可樂公司能夠量化潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而投入足夠的資源來制定和實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃。例如，可口可樂一直以來都在積極地了解水資源的獲取、供應(yīng)和質(zhì)量可能給自己的業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。公眾支持。為了幫助制定穩(wěn)妥而有利的能源和氣候政策，該企業(yè)還出資贊助了有關(guān)信息通信技術(shù)如何提高能效的研究。與各利益相關(guān)方建立穩(wěn)固的關(guān)系，并擁有善于處理環(huán)境、社會和治理問題的聲譽(yù)，有助于企業(yè)與監(jiān)管者建立必要的信任，并確保在后續(xù)討論中享有發(fā)言權(quán)。在大多
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