【正文】 。12 / 14其他（1） 賣方應(yīng)對技術(shù)建議書中所選用的軟件的以下方面的情況做相應(yīng)說明：? 軟件的推出時間；? 軟件在全世界的使用情況。技術(shù)文件（1） 賣方提供的書面技術(shù)資料應(yīng)能滿足確保系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的管理、運(yùn)營及維護(hù)有關(guān)的全套文件。高級培訓(xùn), 地點(diǎn)應(yīng)在賣方培訓(xùn)中心進(jìn)行。并說明在中國有無技術(shù)支持中心，地點(diǎn)設(shè)在何處，能否提供 7x24 小時技術(shù)服務(wù)；(13) 在系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障的情況下，賣方應(yīng)承諾在 4 個小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場, 并盡快排除故障。 技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)賣方應(yīng)說明其技術(shù)維護(hù)隊伍和機(jī)構(gòu)情況，服務(wù)模式等，并說明其在國內(nèi)的維護(hù)與服務(wù)能力。 應(yīng)用系統(tǒng)連接 總體要求? 為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的通信，EAI 平臺必須支持 JCA（ Java 連接器架構(gòu)）或提供其它標(biāo)準(zhǔn)的連接器架構(gòu)；? 提供適配器開發(fā)工具，支持 JAVA、C、C++等多種編程語言；? 提供預(yù)配置的商用套件（COTS）適配器，包括 CRM、ERP 等；? 提供數(shù)據(jù)庫適配器、中間件適配器。系統(tǒng)之間的通訊，數(shù)據(jù)要按字段對應(yīng)，EAI 平臺要能夠?qū)⑦@部分工作提9 / 14取出來，集中進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。EAI 平臺軟件最好能同時支持這兩種方式；? 要提供消息路由功能，可以基于消息主題或消息內(nèi)容進(jìn)行路由；? 所有通過 EAI 平臺進(jìn)行傳輸?shù)南⒍紤?yīng)該支持 XML 格式；? 支持消息聚合；? 支持 EAI 組件適配器和應(yīng)用的健康性，提供基于 JMX、基于 Web 的管理控制臺或基于SNMP 的管理；? 提供事件日志，對所有的請求處理步驟、警告、錯誤消息都必須被記錄，如果產(chǎn)品不支持這個級別的記錄，就需要提供定制。因此 EAI 平臺的事件服務(wù)管理要滿足以下要求：? 必須采用基于消息的架構(gòu)，保證消息及時可靠地傳送和溝通，并能對消息接收進(jìn)行確認(rèn)。業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、管理和監(jiān)控是 EAI 平臺必須具備的功能，包括：? 支持工作流管理和流程自動化；? 提供工作流引擎，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行集中控制和維護(hù)，一般應(yīng)包括流程設(shè)計工具、手工任務(wù)管理器（基于 Web） 、流程狀態(tài)監(jiān)測、報表/分析，流程文檔附件、組織建模、業(yè)務(wù)對象建模、輸入/輸出流程定義、流程版本控制、例外處理、全局事務(wù)、電信行業(yè)流程模板等；? 工作流引擎要提供圖形用戶接口來方便地對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行修改；? 提供企業(yè)流程門戶開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境。8 / 14軟件技術(shù)要求 EAI 平臺軟件 EAI 平臺的技術(shù)要求包括功能性要求和非功能性要求。 總體技術(shù)要求為了保證本項目的順利實(shí)施，要求賣方提供軟件滿足以下技術(shù)要求。(O)EAI 平臺：包括流程工作流、消息代理、事務(wù)管理等功能的組件，用于實(shí)現(xiàn)各個系統(tǒng)的信息連接或業(yè)務(wù)流程整合。(M)訪問統(tǒng)計：訪問統(tǒng)計部件(M) 通過分析訪問日志，生成各種訪問統(tǒng)計報表。(K)內(nèi)容管理：負(fù)責(zé)維護(hù)、管理 HTTP 服務(wù)(F)上的內(nèi)容。應(yīng)用接收到用戶的請求后，執(zhí)行相應(yīng)處理，再將結(jié)果返回給用戶。(H)表現(xiàn)集成：多個應(yīng)用返回的結(jié)果經(jīng)表現(xiàn)集成部件組合成完整頁面后返回給用戶?？芍С只诒砀竦牡卿?、HTTP 基本認(rèn)證、數(shù)字證書 ()、RSA SecurID Token、資源敏感的認(rèn)證（對特殊的資源進(jìn)行額外的用戶認(rèn)證機(jī)制）以及其他客戶化的方法。(F)HTTP 服務(wù)：用于提供基本的 Web 服務(wù)；存放絕大部分的靜態(tài)內(nèi)容，這些內(nèi)容對所有用戶都開放，無需事先驗證用戶的身份；記錄下用戶的訪問日志（包括靜態(tài)內(nèi)容的訪問和動態(tài)內(nèi)容的訪問）。(D)個性化服務(wù)：根據(jù)用戶的需要或特點(diǎn)，向不同的用戶群組或用戶個體提供不同的內(nèi)容，以更好地為用戶服務(wù)。(B)信息推送：當(dāng)應(yīng)用需要主動將信息通知用戶時，由信息推送部件負(fù)責(zé)主動將相關(guān)信息通過各種方式（如郵件，即時消息等）送達(dá)用戶。下面詳細(xì)描述各個組件的功能以及這些組件和其他組件的關(guān)系。6 / 14 邏輯架構(gòu)下圖是企業(yè)信息門戶的邏輯組件架構(gòu)圖，組件架構(gòu)圖用于描述系統(tǒng)中的各個組件是如何相互協(xié)調(diào)運(yùn)作的。? 應(yīng)用整合服務(wù)功能組包括流程工作流、消息代理、事務(wù)管理、內(nèi)容整合和數(shù)據(jù)庫訪問，主要是利用中間件的技術(shù)，通過工作流及整合平臺，標(biāo)準(zhǔn)化各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的連接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)傳輸、應(yīng)用系統(tǒng)整合和業(yè)務(wù)流程整合的功能。整合服務(wù)功能包括整合基礎(chǔ)服務(wù)功能組和應(yīng)用整合服務(wù)功能組，這些功能都屬于各個 IT 系統(tǒng)的公用基礎(chǔ)架構(gòu)功能。這些應(yīng)用是根據(jù)各個業(yè)務(wù)部門的具體需求而量身定做的、有專用性質(zhì)的應(yīng)用程序，用于解決各個部門的具體業(yè)務(wù)需求。? 協(xié)同服務(wù)功能組中包括即時消息、文檔工作流和工作組群件，主要用于實(shí)現(xiàn)不同用戶組之間的信息交流、協(xié)同工作和工作文檔的流轉(zhuǎn)。? 門戶服務(wù)功能組中包括個性化管理、搜索引擎、導(dǎo)航管理、上下文管理和內(nèi)容發(fā)布，主要用于提供基于門戶通用服務(wù)。? 訪問服務(wù)功能組中包括交互管理和多渠道訪問，主要用于為用戶提供多渠道的訪問方式，例如瀏覽器、移動設(shè)備等。企業(yè)信息門戶功能包括門戶管理功能組、訪問服務(wù)功能組、門戶服務(wù)功能組、信息服務(wù)功能組、協(xié)同服務(wù)功能組和應(yīng)用服務(wù)功能組。功能架構(gòu)圖用于描述在系統(tǒng)架構(gòu)中有哪一些具體的邏輯功能。通過分布實(shí)施企業(yè)信息門戶，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)工作流和企業(yè)信息訪問，昆明電信可以：一、建立有效的 IT 支撐手段，以規(guī)范業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作和員工行為；二、固化 BPR 試點(diǎn)成果，有效支持公司內(nèi)部的 SL