快速適應(yīng)職場(chǎng)禮儀與規(guī)范(參考版)
2025-08-04 15:47本頁面
【正文】 ? 選擇 C的人，毫無疑問，你希望取得上司家人的好感，但是這樣做顯得很勢(shì)利。 C：放下手中的工作陪對(duì)方聊天，直到上司出來。 練習(xí) 4 就在快要下班時(shí)間，你的上司的夫人來了，你該： A：用內(nèi)部通話系統(tǒng)通知上司，并按上司的指示去做。C：說： “ 你好 ” ，然后坐下。B：沖來訪者點(diǎn)點(diǎn)頭，說： “ 請(qǐng)坐 ” 。A：沖來訪者點(diǎn)點(diǎn)頭，然后坐下。 練習(xí) 3 上司把你叫進(jìn)辦公室，這時(shí)在她的辦公室正有一位男性拜訪者。 練習(xí) 2答案 ? 職業(yè)面孔： B ? 選擇 A的人，太唐突生硬了，來訪者會(huì)認(rèn)為你的態(tài)度相當(dāng)傲慢。 ? B：走進(jìn)去，向上司介紹來訪者說： “ 王經(jīng)理，這是飛達(dá)公司的李泓冰。 ? 選擇 C的人：千萬別否認(rèn)你會(huì)這樣做。 ? 選擇 B的人：大多數(shù)人都會(huì)這么做，但并不代表這樣做就是正確的。 C：簡(jiǎn)單地說： “ 我不太清楚，你問問其他人吧 ”將來訪者曬在一邊，繼續(xù)走自己的路。 B：沿著走廊一直走到盡頭，右手第二間就是。”等在會(huì)客室迎接客人時(shí)起立，問候 “您好”或 “歡迎光臨”、 “很高興見到您”等，行 30 度鞠躬禮，并做手勢(shì)說 “請(qǐng)坐”，待客人就座后入座請(qǐng)客人用茶時(shí) 欠身，做手勢(shì)，同時(shí)說 “請(qǐng)用茶”迎送客人時(shí)歡送客人說 “再見”或 “歡迎下次再來”等，同時(shí)行 30 度鞠躬禮，目送客人遠(yuǎn)去后返回場(chǎng)合 禮儀標(biāo)準(zhǔn)感謝接受對(duì)方幫助，表示感謝說 “謝謝”，行 30 度鞠躬禮注意事項(xiàng)致歉給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等說 “對(duì)不起”，行 30 鞠躬禮慰問請(qǐng)求向他人表示慰問或請(qǐng)求幫助時(shí)行 30 度鞠躬禮前臺(tái)小姐接待客人當(dāng)客人到達(dá)前臺(tái) 2 — 3 米處，前臺(tái)小姐應(yīng)起立，微笑，行 30 度鞠躬禮，問候 “您好，歡迎光臨”或 “請(qǐng)問??”等樓層服務(wù)小姐接待客人當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，樓層服務(wù)小姐起立，問候“您好，歡迎光臨”，行 30 度鞠躬禮，同時(shí)為客人引路、開門特殊崗位人員請(qǐng)求送茶水時(shí)雙手托盤在客人右側(cè)上茶后，后退一步行15 度鞠躬禮轉(zhuǎn)身離開結(jié)束語 觀念 行為 習(xí)慣 性格 命運(yùn) 辦公室職業(yè)面孔 — 練習(xí) 1 ? 你會(huì)如何對(duì)待一個(gè)在公司走廊里想你問路的陌生人？你會(huì)： A：走到來訪者前面說： “ 請(qǐng)跟我來。開會(huì)前會(huì)議最高領(lǐng)導(dǎo)到來時(shí)，全體參會(huì)人員起立，領(lǐng)導(dǎo)向參會(huì)人員行 15 度鞠躬禮，參會(huì)人員全體回 15 度鞠躬禮，待最高領(lǐng)導(dǎo)入座后，就座會(huì)議中參會(huì)遲到者，向主持人行 15 度鞠躬禮， “對(duì)不起，因事來晚了。 場(chǎng)合 禮儀標(biāo)準(zhǔn) 公司內(nèi)遇到貴賓時(shí) 停下問候“您好”，行 15 度鞠躬禮，禮讓貴賓先行 注意 事項(xiàng) 公司內(nèi)遇到來賓 問候“您好”，行欠身禮，側(cè)身而過 貴賓經(jīng)過你工作崗位時(shí) 問候“您好”，行欠身禮，繼續(xù)工作 領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到你處視察 起立，問候“您好”，行 15 度鞠躬禮 電梯口遇見貴賓、來賓時(shí) 問候“您好”，行 15 度鞠躬禮，禮讓貴賓、來賓先行 在電梯內(nèi)遇到貴賓 問候“您好”，行欠身禮 遇到客人 行走中、座位上遇到客人問訊時(shí) 停下 / 起立，行 15 度鞠躬禮，說“您好，有什么可以幫助您嗎？ ”或“您好，請(qǐng)問有什么事情？”等 場(chǎng)合 禮儀標(biāo)準(zhǔn)每天同事間第一次見面 問候 “早上好”或 “您好”后，行欠身禮注意事項(xiàng)與久未相見的同事相遇 問候 “您好”等后，行 15 度鞠躬禮遇到同事經(jīng)常見面的同事間相遇 行欠身禮到領(lǐng)導(dǎo)辦公室起請(qǐng)示工作先敲門，聽到回應(yīng)后，進(jìn)門，行 30 度鞠躬禮，領(lǐng)導(dǎo)回欠身禮；離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)行 30 度鞠躬禮后，面向領(lǐng)導(dǎo)輕輕關(guān)門。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。 走廊 通常兩人并排走，右為尊；三人并排走，中為尊
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