【正文】 (3)坐姿良好 ,上身自然挺直 ,兩肩平衡放松 ,后背與椅背保持一定間隙 ,不用托腮 。 (5)認(rèn)真傾聽(tīng) ,注意談話藝術(shù) ,不隨意打斷客人的話語(yǔ) . 儀態(tài)舉止 ： 文雅 ,禮貌 ,精神 (1)精神飽滿 ,注意力集中 ,無(wú)疲勞狀 、 憂郁狀和不滿狀 。 (3)與客人交談時(shí) ,要專(zhuān)心致志 ,面帶微笑 ,不能目光呆滯 ,反應(yīng)冷淡 。 (5)保持口腔 清潔 ,工作前忌食蔥 、 蒜等具有刺激性氣味的食品 . 言談 ： 親切 ,誠(chéng)懇 ,謙虛 (1)使用文明禮貌用語(yǔ) ,嚴(yán)禁說(shuō)臟話 、 忌語(yǔ) 。 (3)女職工淡妝上崗 ,修飾文雅且與年齡身份相符 ； 工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝 。 儀容 ： 自然 ,大方 ,端莊 (1)頭發(fā)梳理整齊 ,不染彩色頭發(fā) ,不戴夸張飾物 。 (3)穿西裝時(shí) ,打好領(lǐng)帶 ,扣好領(lǐng)扣 ； 上衣袋少裝東西 ,褲袋不裝東西并做到不挽袖口和褲腳 。 第 五 部分 文明禮儀、文明禮貌用語(yǔ) 1：文明禮儀基本原則 敬人的原則 自律的原則 適度的原則 真誠(chéng)的原則 2： 個(gè)人禮儀 著裝 ： 整潔 ,得體 ,美觀 (1)服裝正規(guī) 、 整潔 、 完好 、 協(xié)調(diào) 、 無(wú)污漬 ； 扣子齊全 、 不漏扣 、 錯(cuò) 扣 。尤其是在近幾年推行的城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中，圍繞如何發(fā)揮醫(yī)院的整體服務(wù)項(xiàng)目、當(dāng)好“新農(nóng)合”制度的宣傳員、制度規(guī)范運(yùn)行的督導(dǎo)員、資金的管理員、報(bào)銷(xiāo) 的服務(wù)員、農(nóng)民健康的保健員等方 24 面進(jìn)行了認(rèn)真的探索實(shí)踐，工作上，做到有問(wèn)有答、有疑必解，發(fā)揮了醫(yī)院為患者服務(wù)的“窗口”示范作用，職工稱她為醫(yī)保農(nóng)合政策的“活字典”，執(zhí)行政策的“鐵包公”，病人親切稱她為他們健康服務(wù)的知心人。 白衣天使： 張文惠 ： 自 1984 年畢業(yè)分配到鳳縣醫(yī)院工作至今，先后在臨床一線護(hù)理、護(hù)理管理、信息統(tǒng)計(jì)、醫(yī)保農(nóng)合核算管理等崗位工作。 市級(jí)勞動(dòng)模范 ： 吳居良 ： 任 巖灣鄉(xiāng)巖灣村黨支部書(shū)記 15 年以來(lái)，情系百姓、一心為民，充分發(fā)揮一個(gè)共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，狠抓藥材、蔬 菜 基地建設(shè)和銷(xiāo)售，實(shí)施李家溝流域治理 、 人居工程、省級(jí)扶貧示范村建設(shè)、“文明家園”創(chuàng)建，新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)工作取得優(yōu)異成績(jī) 。他還 在今年創(chuàng)文中 同新民街社區(qū)組織舉辦周末廣場(chǎng)納涼舞會(huì)、文藝晚會(huì)，穿插“三創(chuàng)”知識(shí)。他還被綜合委任命為小區(qū)治安員。鳳縣”、鳳縣明天更美好等。 為了擴(kuò)大創(chuàng)衛(wèi)和創(chuàng)文宣傳面，使之形成強(qiáng)大的的輿論氛圍，由他發(fā)起、組織了“倡導(dǎo)文明、愛(ài)我鳳縣”合唱團(tuán)，形成以激情廣場(chǎng)的形式， 內(nèi)容在經(jīng)曲老歌的基礎(chǔ)上又加上“三創(chuàng)”內(nèi)容，即“老歌新唱”。 讓文明之風(fēng)吹拂山城大地 王清河 ： 男，現(xiàn)年 63 歲，中共黨員， 1964 年參加教育工作， 2020 年由于鳳縣雙石鋪中學(xué)退休，中學(xué)高級(jí)教師。為本鄉(xiāng)的脫貧、礦山開(kāi)發(fā)、溫飽工程、計(jì)劃生育、抗洪 救災(zāi)等方面做出了巨大的貢獻(xiàn)，當(dāng)年，被陜西省委、省政府授予田建國(guó)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，并追加為革命烈士、號(hào)召全省人民向他學(xué)習(xí)。 生命，為人民燃燒 田建國(guó) ： 生前系鳳縣坪坎鄉(xiāng)黨委書(shū)記兼鄉(xiāng)長(zhǎng)， 1995 年 3 月 4 日為撲滅山火，救助他人而壯烈犧牲。 先后被選為縣工商聯(lián)合會(huì)長(zhǎng)、市工商聯(lián)常委、省人大代表、縣政協(xié)常委等。致富不忘回報(bào)社會(huì)。近年，年收入達(dá) 160 萬(wàn)元以上，成為陜西省有名的流域治理示范點(diǎn)。被評(píng)為寶雞市“農(nóng)村科技致富示范戶”。成為鳳縣“花椒”致富的典范。 1999 年承包荒山建起 1000 多畝椒園，栽植椒樹(shù) 84000 余株，精心作務(wù)。 2020年他被縣委、縣政府授予第一批“縣管拔尖人才”榮譽(yù)稱號(hào)。 20 多年來(lái)，他以相機(jī)為武器、立足鳳縣，聚焦改革開(kāi)放、謳歌時(shí)代英雄，為宣傳鳳縣、促進(jìn)鳳縣發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。 2020 年被 縣委、縣政府授予“鳳縣首批有突出貢獻(xiàn)拔尖人才”榮譽(yù)稱號(hào)。先后出版了《山地風(fēng)流》、《少年奇遇記》、《山地子孫》等著作。 長(zhǎng)期從事基層新聞寫(xiě)作工作，愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，圍繞中心合理設(shè)置專(zhuān)題專(zhuān)欄，“腳板出新聞”，每年都能超額數(shù)倍完成崗位任務(wù)。 寶雞市優(yōu)秀記者 ： 張革鳳： 鳳縣廣播電視局編播股股長(zhǎng)、主任編輯記者。自己被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀教師，市級(jí)教學(xué)能手。從事專(zhuān)業(yè)教學(xué)多年，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、教改。 打破文科數(shù)學(xué)教不好的神話 ： 薛野 ： 鳳縣首批縣管拔尖人才之一。優(yōu)果率達(dá) 90%以上。該村發(fā)展優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果 720 多畝，同時(shí)他又狠抓果園管理，提供技術(shù)服務(wù)。他立足本村實(shí)際制定果業(yè)發(fā)展計(jì)劃，帶頭栽下 8 畝蘋(píng)果樹(shù)。 全國(guó)勞動(dòng)模范 ： 龐久春： 鳳縣唐藏鎮(zhèn)龐家河村原黨支部書(shū)記。建成村“兩委會(huì)”辦公樓，新修花壇、綠地廣場(chǎng) 3 個(gè)、面積 畝。自任村干部 30 年來(lái)，他帶領(lǐng)群眾發(fā)展生 22 產(chǎn)、開(kāi)發(fā)礦山、 封山育林，實(shí)施小流域“長(zhǎng)治”工程，進(jìn)行山、水、田、村路綜合治理，栽植惠民富士蘋(píng)果 400 余畝，花椒 252 畝。當(dāng)年，被寶雞市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)表彰為 ： “寶雞市見(jiàn)義勇為先進(jìn)分子”。 31：商業(yè)文明規(guī)范 禮貌待客 微笑服務(wù) 貨真價(jià)實(shí) 買(mǎi)賣(mài)公平 信譽(yù)第一 顧客至上 誠(chéng)實(shí)守信 兌現(xiàn)承諾 32：醫(yī)務(wù)文明規(guī)范 救死扶傷 高度負(fù)責(zé) 認(rèn)真診治 規(guī)范護(hù)理 服務(wù)周到 耐心細(xì)致 講究醫(yī)德 拒收紅包 33：網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范 要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息； 要誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人； 要增強(qiáng)自護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友； 要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)程序； 要有益身心健康，不沉溺 虛擬時(shí)空 第 四 部分 不能忘記的典型 寶雞市見(jiàn)義勇為先進(jìn)分子 ： 張小平： 寶雞供電局鳳縣分局職工， 2020 年 3 月 4 日，鳳縣農(nóng)業(yè)銀行押鈔車(chē)與甘肅徽縣加長(zhǎng)康明斯貨車(chē)相撞，致使押鈔車(chē)頭嚴(yán)重變形，車(chē)內(nèi) 4 名押鈔人員受傷被圍，在農(nóng)行數(shù)萬(wàn)元現(xiàn)金。 認(rèn)真落實(shí)“門(mén)前五包”責(zé)任制。 不亂倒垃圾廢棄物。 不亂排油煙、餐飲廢棄物。 不隨意設(shè)置廣告招牌和店招。 文明駕駛，講究公德，不擠靠行人，不濺污行人衣物，不向車(chē)外吐痰、拋棄廢物，不亂鳴笛。 車(chē)容整潔，車(chē)況良好，不開(kāi)機(jī)械失靈車(chē)上路。 愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不蹬踩座椅，不在建筑物或桌椅上涂寫(xiě)刻畫(huà)。 自覺(jué)維護(hù)公共秩序，不喧鬧起哄，不辱罵演員、運(yùn)動(dòng)員、裁判員，不向演出、比賽場(chǎng)地投擲物品或其它妨礙他人的不文明行為。 衣著整潔，舉止文明，室 內(nèi)觀看演出、比賽時(shí)不帶帽，不把衣物墊在座位上。 24：處理好鄰里關(guān)系應(yīng)遵守原 則 不損害他人利益； 平等互助，互相謙讓?zhuān)? 客觀公正地對(duì)待鄰居； 實(shí)事求是地維護(hù)鄰居的名聲； 既維護(hù)自己的尊嚴(yán)，又要寬容別人； 關(guān)心尊重鄰居。 處理好婆媳關(guān)系，婆婆一般應(yīng)該做到： 有事同媳婦商量，注重媳婦在大節(jié)上的表現(xiàn)； 處理媳婦與女兒的矛盾時(shí)，要分清是非，就事論事，態(tài)度和藹； 處理兒子 與 媳婦的矛盾時(shí)，要多批評(píng)兒子。 19:“十星級(jí)”文明戶標(biāo)準(zhǔn) 堅(jiān)持六愛(ài) 科技致富 重教好學(xué) 遵紀(jì)守法 計(jì)劃生育 移風(fēng)易俗 勤儉持家 家庭和睦 鄰里團(tuán)結(jié) 環(huán)境衛(wèi)生 20:“好婆婆”標(biāo)準(zhǔn) 愛(ài)國(guó)盡責(zé)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、遵紀(jì)守法、維護(hù)公德 崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信、健康向上 、 熱心公益 男女平等、婆媳和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、環(huán)境整潔 尊老愛(ài)幼、持家有道、講究衛(wèi)生、移風(fēng)易俗 19 對(duì)子女講話態(tài)度好，語(yǔ)氣親切，不盛氣凌人， 教育子女成才 21:“好媳婦”標(biāo)準(zhǔn) 有較高的思想覺(jué)悟和良好的道德品質(zhì)，熱愛(ài)祖國(guó)，求知上進(jìn) 尊重老人，孝敬長(zhǎng)輩，鄰里友愛(ài)，夫妻 和 家庭和睦 遵紀(jì)守法，勤儉持家，情操高尚，有現(xiàn)代科學(xué)生活知識(shí) 營(yíng) 造良好家庭環(huán)境，做丈夫的賢內(nèi)助 ， 計(jì)劃生育，教子成才 語(yǔ)言文明，行為端莊，庭院干凈，助人為樂(lè) 22：處理好婆媳關(guān)系應(yīng)遵守原則 處理好婆媳關(guān)系，媳婦一般應(yīng)該做到： 敬重婆婆，理解婆婆 。履行民約 ,守法遵紀(jì) 家居整潔 ,講究衛(wèi)生 。陶冶情操 ,強(qiáng)健身體 更新觀念 ,執(zhí)行國(guó)策 。關(guān)心集體 ,顧全大局 科學(xué)育兒 ,教子有方 。破除迷信 ,移風(fēng)易俗 男女平等 ,夫妻恩愛(ài) 。關(guān)心集體 ,顧全大局 勤勞致富 ,步入小康 。 9： 家庭美德主要規(guī)范 20 字 尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。 7： 社會(huì)公德主要規(guī)范 20字 文明禮貌 、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。 5：公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容 堅(jiān)持 以為人民服務(wù)為核心 ,以集體主義為原則 ,以愛(ài) 祖 國(guó) 、 愛(ài)人民 、 愛(ài)勞動(dòng) 、 愛(ài)科學(xué) 、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求 ,以社會(huì)公德 ,職業(yè)道德 ,家庭美德為著力點(diǎn) 。 其包括道德核心 ,道德原則 ,道德的基本要求和一系列的道德規(guī)范 。 經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)。 2：社會(huì)主義精神文明建設(shè)的 根本任務(wù) 適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要 ,培育有理想 ,有道德 ,有文化 ,有紀(jì)律的社會(huì)主義公民 ,提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì) 。社會(huì)主義精神文明是社會(huì)主義社會(huì)的重要特征 ，是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治制度的必然要求和本質(zhì)表現(xiàn)。 19: 文明縣城測(cè)評(píng)體系對(duì)市民的支持率、知曉率的規(guī)定 創(chuàng)建 文明縣城是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，