企業(yè)采購軟技術規(guī)格及要求(參考版)
2025-08-02 04:11本頁面
【正文】 16 / 12。 合同價款結算甲方按合同規(guī)定審查無誤后，根據(jù)項目管理規(guī)定，按工程款支付流程統(tǒng)一辦理。 項目驗收及驗收標準賣方負責項目的開發(fā)、建設、安裝調(diào)試，完工后采購人和賣方共同按采購人批準的測試方案進行測試是否合格，并滿足需求說明和建設方案技術要求。 驗收和結算 合同簽定后，賣方負責按合同要求將配套完整的原封產(chǎn)品（含必要消耗品）送到采購人指定的地點，由雙方共同初驗，并由賣方按合同要求完成產(chǎn)品的安裝測試。投標方報價包括了系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)費、安裝調(diào)試費、配件材料費、培訓費、維護服務、食宿車旅費和技術支持費。驗收后所有安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付用戶。 技術文件提供各設備的使用手冊和系統(tǒng)的運維手冊。投標人在投標文件中應明確提出培訓內(nèi)容和計劃。要求投標人免費對32名座席人員集中進行使用培訓，使其可以熟練使用系統(tǒng)提供的功能完成業(yè)務的處理。 人員培訓要求投標人免費對省局4名系統(tǒng)管理人員進行運維培訓，培訓內(nèi)容應包括：投標人所提供設備系統(tǒng)的性能、技術原理、操作使用方法，維護管理技術，培訓時要求能夠實際上機操作。對發(fā)現(xiàn)的軟件故障和存在的缺陷，投標人應及時修正，并在最短的時間內(nèi)為用戶提供免費的系統(tǒng)升級服務；以后系統(tǒng)的硬件升級、擴容提供不高于本次投標價格的配件和服務。 升級服務在保修期內(nèi)投標人所提供的軟件應為買方免費升級，而不應影響買方的其它運行環(huán)境。如發(fā)生需要到現(xiàn)場進行故障處理的情況，長沙市區(qū)內(nèi)的故障點投標商必須于2小時內(nèi)到達，長沙以外的市（州）故障點投標人須于12小時內(nèi)到達。設備在運行過程中如果出現(xiàn)硬件故障，投標人應在12小時內(nèi)解決問題。如發(fā)生緊急故障，在得到用戶通知后，投標人應在2小時內(nèi)作出實質性響應，并提供應急策略。保修時間及服務內(nèi)容必須寫在投標書中，投標人應承諾在質量保證期滿后對備品備件供應、設備維修、系統(tǒng)升級等服務的期限，并提供過保后的續(xù)保費用清單。保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，如在6小時內(nèi)不能解決問題，應免費在12小時內(nèi)用同樣的品牌、規(guī)格或更高的部件更換到位，并確保正常運行。否則若出現(xiàn)因投標人提供的軟、硬件設備不滿足要求、不合理，或者其所提供的技術支持和服務不全面，而導致系統(tǒng)無法實現(xiàn)或不能完全實現(xiàn)的狀況，投標人負全部責任。 售后服務 保修期設備及軟件保修期為原生產(chǎn)廠規(guī)定保修時間36個月（設備一年免費上門包換、三年免費上門保修，對于硬件設備中的軟件終身免費上門升級），保修期從項目驗收結束之后開始計算。（3）合同簽訂后60個日歷日內(nèi)，必須完成系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及測試工作。8. 工程要求 進度要求（1）合同簽訂后15個日歷日內(nèi)，所有人員、軟件設備必須全部到達安裝現(xiàn)場。 軟件接口要求 如采用其它中間件軟件（除三友、奈科、菲波納），必須明確承諾并保證實現(xiàn)與“全國12365投訴舉報指揮系統(tǒng)”軟件接口。 系統(tǒng)管理支持系統(tǒng)配置管理提供圖型界面進行系統(tǒng)監(jiān)控，監(jiān)控坐席、排隊隊列等等。IP電話能提供顯示屏、支持中文方式，IP話機有座席登陸/注銷鍵，有通話保留鍵、會議鍵、轉接鍵、靜音鍵。 系統(tǒng)服務器（國際知名品牌）不低于：雙核 *1GB/160G SATA 硬盤/支持Raid 1/2個1000M網(wǎng)卡/DVD/單電源/3年服務/含鍵盤鼠標顯示器/支持Windows200Unix、Linux/有可管理和維護性 坐席PC(國內(nèi)知名品牌)不低于：CPU SEMLE 1150/1GB DDR2667/160G SATA 7200轉硬盤/集成128M顯存/DVD/集成聲卡、網(wǎng)卡/光電鼠標/原廠三年保修/17液晶顯示器/正版WinXP HOME操作系統(tǒng)（有恢復光盤） /通過國家電子計算機質量監(jiān)督檢驗中心檢驗平均無故障運行時間100000小時以上/通過3C認證/符合中華人民共和國電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法（CHINA ROHS規(guī)定）/符合GB/T240012004IS
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