【正文】 大商場、大超市按銷售額的規(guī)定比例提取，%；各省銷售分公司的地方媒體的廣告投放以及促銷活動、促銷用品的投入按公司規(guī)定的額度實施，詳見2002年各市場廣告費分配表。%提取，由廣告部統(tǒng)一洽談、簽訂協(xié)議，按照各類產(chǎn)品促銷推廣的需要，有重點的進行投放。一、廣告投放的實施規(guī)則：1．.2002年廣告費按公司年銷售額的8%額定。4．各市場上交的報銷資料如果在規(guī)定期限內沒有沖帳，請及時反饋給內勤科長或辦公室。3．銷售公司內部報銷流程 銷售公司內部保證在次月10日前將符合公司要求的報銷等處理完結予以沖帳，并且通知經(jīng)銷商。2．各市場寄資料的時間 各市場必須保證當月發(fā)生并完畢的報銷資料務必在當月26日寄出(即1月26日至2月25日間發(fā)生完結需要報銷的資料務必在2月26日寄出)延后寄出的公司將處罰責任客戶經(jīng)理。9． 各項費用各市場可以適當進行調整后制定各市場的差旅標準。7． 促銷活動所產(chǎn)生的復印費等必須在促銷活動報銷中報銷，平常一律不得報銷。6． 銷售人員報銷時必須采用《銷售人員費用審核表》，并且必須注明地區(qū)代碼。5． 所有票據(jù)必須完整無缺。若無注明起始點發(fā)票則必須提供電話號碼，以便核查。無住宿費發(fā)票或不注明起始日期、私自添加、涂改的一律不予住宿費報銷。(五)其他規(guī)定：1． 以上沒有包括的任何費用或購買物品，如零星促銷費、檢驗費、打假費、會議費等必須有銷售公司總經(jīng)理批準后予以報銷，檢驗費報銷必須附有檢測報告。每月修理費、添置物品、年檢費等費用超出800元必須經(jīng)銷售公司總經(jīng)理批準。汽車核定耗油量，市區(qū)每100公里為10公升，郊外長途每100公里為8公升；公司將依據(jù)以上標準對各市場車輛耗油量進行考核，報銷時必須注明汽車起止里程數(shù)及耗油量。公司配備的轎車必須在所管區(qū)域內使用，超出范圍的一切費用不予報銷。辦公用品由各辦事處統(tǒng)一購買，省級經(jīng)理審核，由內務助理按月向財務報銷。(三)辦公費辦公費包括購買辦公用品、傳真打印紙、色帶、墨盒等費用。對請客送禮費用必須注明原因，出租車發(fā)票一律記錄經(jīng)營費。(二)經(jīng)營費各省按照不含稅銷售額的萬分之四點五。4．郵電、通訊、傳真復印費：主要包括辦事處話費、手機費、傳呼費、郵寄費、小額復印費、傳真費等費用。各級銷售人員在住所地可以報銷每月不高于50元的月票費用。3．交通費：交通費是指由于工作需要乘坐交通工具(飛機/輪船、汽車等)發(fā)生的各項交通費用，但不包括出租車費用。原則上一個銷售人員所租房以一室一末為準且租房費在500元/月以下，兩個銷售人員所租房以控制在二室一廳之內。2．租房費：租房費包括租房費、水電費、衛(wèi)生費、房間內低值易耗品等各項費用總和。各級銷售人員離開住所地，在本所管區(qū)域內出差，予以發(fā)放津貼(包括住宿費、住勤補貼)，標準如下：省級經(jīng)理出差120元/天；區(qū)域經(jīng)理出差80元/天；客戶經(jīng)理出差地級市以上50元/天，縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)40元/天，若出差時住出差地辦事處房子，仍按住勤補貼20元/天報銷。四、 銷售公司銷售人員出差費用報銷的規(guī)定為加強銷售公司銷售人員出差各項費用控制，現(xiàn)制定銷售公司差旅費、經(jīng)營費、辦公費、汽車使用費等費用標準及報銷規(guī)定如下： (一)差旅費差旅費主要包括津貼、租房費、交通費及郵電、通訊、傳真復印費等組成，各項差旅費標準規(guī)定如下：1．津貼：津貼是指對銷售人員出差在外予以的住宿費及住勤補貼。要求各省每月15日到所屬分廠將上月的差旅費進行報銷，原則上不能代報銷。2．分公司報銷每月30日前銷售公司把銷售人員具體名單及分管區(qū)域可報銷的費用范圍提供給分公司，分公司財務按照名單及《銷售公司銷售人員出差費用報銷的規(guī)定》對各項費用報銷進行認真審核。(二)費用報銷1．費用審批銷售人員所有的出差費用、經(jīng)營費、辦公費、汽車使用費用等報銷，由各經(jīng)辦人根據(jù)實際發(fā)生的費用票據(jù)認真分類匯總后，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理審核簽字、省級經(jīng)理簽字后，到相關分公司財務審核報銷。2．各項費用進行年底考核，超出各級額定費用總額，扣省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理超出部分的10%資金。%，%扣除。配送產(chǎn)品的價格是現(xiàn)行開票價，不享受任何配送政策。若各經(jīng)銷商確實無法向公司提供正規(guī)的財稅部門監(jiān)制的發(fā)票而要求收取保證金利息等非代墊款項，將會造成公司重復繳稅，因此公司按如下業(yè)務處理方法執(zhí)行：對保證金利息，差價補貼支付等經(jīng)營性收入款項1．能提供財稅發(fā)票的在發(fā)票上寫明款項內容，金額，(按發(fā)票填寫要求規(guī)范填寫：雙面復寫、付款單位、時間、大小寫金額一致、不得涂改、加蓋收款單位公章等等)公司將予以抵貨款處理。這類發(fā)票由財稅局監(jiān)制，發(fā)票上印有當?shù)刎敹惒块T的監(jiān)制章。9．涉及駕駛證年審、年檢費用一律自理。7．客戶經(jīng)理跨區(qū)域差旅費報銷，必須注明事由、時間、主管確認。過橋、過路費背面必須注明事由。4．辦事處購買辦公用品集中購買，發(fā)票后附有清單。2．對請客送禮費用必須注明被請、收受方單位名稱，人數(shù)，原因。3．所有促銷活動的批件均需提前交銷售公司辦公室備案，報銷期限最遲不超過活動結束20天以內，否則公司將考慮不予報銷并對責任人予以扣罰。如確實系實際銷售的需要對原定方案進行變通或調整，必須提前報請公司同意。2．公司根據(jù)各市場上報的相關材料定期進行抽查，以考察上報材料的真實性，如出現(xiàn)與事實不符等情況將視情節(jié)輕重，扣罰責任人及主管5%50%的年終獎。詳細做好促銷用品分發(fā)使用記錄，并于活動結束5天內將活動情況總結，促銷用品實際投放數(shù)量、明細和結余數(shù)量按統(tǒng)一格式報銷售公司，以便公司檢查、備案?！翊黉N活動的具體監(jiān)控辦法銷售公司負責對促銷活動的監(jiān)控，采用“市場──業(yè)務員──公司”和“公司──市場”的雙向檢查，借此考查促銷活動效果和促銷用品的實際投放。地區(qū)經(jīng)理制定的促銷方案，省級經(jīng)理應在一個工作日內簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。大小寫金額填寫是否一致，日期是否填寫完整，票面是否有涂改，出票銀行操作員個人私章是否蓋全，印數(shù)是否完整，匯票有效為二、三兩聯(lián)缺一不可，匯票專用章必須完整清晰。帳號：1202020709016205881。三月后視實際情況而定，如因此造成的損失由該客戶經(jīng)理承擔。如因客戶經(jīng)理把關不嚴造成貨款流失，其損失由客戶經(jīng)理承擔。5．匯票原則上必須到公司確認后才予以報站。3．未經(jīng)批準，銷售員不得擅自以現(xiàn)金形式帶回貨款。貨款管理1．各經(jīng)銷單位必須按公司開具的發(fā)票上的銷貨單位名稱匯回貨款；如需發(fā)其它單位的名義匯款的，必須出具該單位加蓋公章的證明材料，否則財務不予銷帳，仍作應收款掛帳處理。2．銷售員一律不得擅自向外單位借款；如確屬急用的，必須請經(jīng)銷售公司總經(jīng)理批準后，由公司以傳真形式通知經(jīng)銷單位方可借，否則本公司不予承認，向外單位借款的銷售員在返杭后10天內必須辦好還款手續(xù)，無故逾期不辦者，不予報銷。除國家稅務總局或者省級稅務機關依各自的職責批準外，發(fā)票均應套印全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章。增值稅專用發(fā)票由國務院稅務主管部門指定的企業(yè)印制。發(fā)票的基本內容包括：發(fā)票的名稱，發(fā)票區(qū)別代碼，聯(lián)次及用途，客戶名稱，開戶銀行及帳號，商品名稱或經(jīng)營項目，計量單位，數(shù)量、單位、大小寫金額，開票人，開票日期，開票單位(個人)名稱(章)等。目前我們經(jīng)常接觸到的用于商品勞務交易的有普通發(fā)票和增值稅發(fā)票，按開具方法不同分為手工票和電腦票，增值稅發(fā)票按限額還可已分為萬元版、十萬元版、百萬元版。(票據(jù)符合稅法要求、記錄的經(jīng)濟活動真實、合法)2．原始憑證的準確性、完整性。 日期：第五章 關于財務知識及銷售費用報銷的規(guī)定財務基本知識原始憑證的基本內容原始憑證可分為自制原始憑證和外來原始憑證，自制原始憑證是企業(yè)按一定規(guī)范自已編制如：工資發(fā)放單、材料領用單、產(chǎn)品如庫單等；外來原始憑證有發(fā)票、收款收據(jù)等。一份交公司，一份交各辦事處。12．視顧客為上帝，給顧客以方便，積極圍繞銷售經(jīng)營做好各項工作。10．艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，公司財物，人人愛惜。8，廉潔奉公，公私分明，樹立正氣，警惕腐蝕。6．團結友愛，尊重同事，互相幫助，發(fā)揚民主。4．遵守紀律，按時上班，準時下班，及時考勤。2．鉆研業(yè)務，提高水平，開拓創(chuàng)新，擴展銷售。7．銷售人員回杭、離杭必須在考勤員處登記。5．出門必須開具出門單，領導簽字后出門。3．在杭進銷售公司，景芳基地等所有公司大門必須佩戴上崗證。4．屢次違反公司人事管理制度的人員，公司將予以嚴肅處理，直至開除。2．銷售人員的招聘、離退必須在規(guī)定時間內傳真報公司，如果沒有及時報公司的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首次扣罰省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理各200元，第二次發(fā)現(xiàn)扣罰省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理500元，第三次發(fā)現(xiàn)扣罰省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理1000元，并根據(jù)實際情況給予處罰、降級、撤職、開除等處分。六、 獎懲條例1．公司要求各省對《新進銷售人員登記表》及附帶的各項資料進行確認核查。2．優(yōu)秀的銷售代表可以晉升為客戶經(jīng)理，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理可以晉升為區(qū)域經(jīng)理；優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理可以晉升為省級經(jīng)理。正式員工離退的則必須在15天內到公司辦離職手續(xù)，延期不辦者，公司將視同自動離廠，原有的股份不予退還，分紅等不予發(fā)放。5．如果公司同意市場的人員辭職、離退報告，也請市場督促辭退、離職人員在3天內在將《離職人員登記表》(見附件2)傳真回公司唐雋處。4．公司同意后，市場則可以招聘該人員，正式使用時間從當月26日開始計。3．各分公司根據(jù)公司批件招聘合格的銷售人員。(必須是原崗位有空缺)。三、 招聘、用人手續(xù)：1．各分公司需招聘的各級銷售人員要求是要年齡不超過35歲，五官端正、人品好，最好有大專學歷，條件特別優(yōu)秀的可以放寬條件。各市場必須建立完善的各級銷售人員的電子檔案及原始檔案，保證公司隨時隨地可以調閱人員檔案資料。如有疑義，請向財務科(電話：057187814020)或辦公室田偉敏(電話：057187028071)查詢。8．因目前所用增殖稅發(fā)票屬有價證券，且國家已實行全國電腦聯(lián)網(wǎng)管理，故銷售員在交接過程及攜帶途中必須嚴加保管，遺失一張增殖稅發(fā)票，無論票面金額大小，根據(jù)國家有關規(guī)定，將扣罰當事人2500元并上交國庫。7．公司給予的各種促銷政策補發(fā)產(chǎn)品，必須在接到內勤電話通知起，一個月內報站帶出。請督促客戶收到對帳單后要及時對帳，有問題的在收到當月提出。要了解以下信息，可向辦事處查詢。3．內勤每天將有關當日資金回收，報站、實發(fā)、可用資金，報站未發(fā)，銷售日報表，移庫產(chǎn)品庫存及未發(fā)等信息發(fā)郵件給各辦事處和省級經(jīng)理。如果公司檢查發(fā)現(xiàn)銷售員沒有認真填寫工作手冊，公司將予以重罰。D．退款不得匯入個人儲蓄帳號。B．客戶退款一般在終止業(yè)務往來的次月辦理，需客戶提供：終止業(yè)務往來申請清帳退款的證明，正規(guī)收款收據(jù)，客戶經(jīng)理的簽字認可。E．若客戶不開任何收據(jù)的，我公司直接在發(fā)貨發(fā)票中折扣，并開具返息通知單給客戶。C．承付利息的收據(jù)要求經(jīng)銷商開具稅務部門正式收據(jù)，5日前抵達我公司。2．返息：A．返息按資金回籠截至日保證金余額計算。(若是必須每月金額打足才能兌現(xiàn))D．保證金回籠截止日期分為每月一次或二次。B．經(jīng)銷商向特約二批商收取部分保證金，客戶經(jīng)理應按協(xié)議監(jiān)督執(zhí)行，雙方履行。以及各省銷售工作總結及工作計劃(要求必須按照公司格工寫)。2．每月18日上交次月銷售計劃，廣告計劃，廣告實投。經(jīng)審批后紅藍字調帳。6．經(jīng)銷單位需退貨時，事先填寫退貨單經(jīng)審批后方可退回，公司按倉庫實收數(shù)沖帳7．增值稅單位需附當?shù)囟悇站滞素涀C明。4．公司未批準前，不得擅自處理。●產(chǎn)品質量問題：1．經(jīng)銷商出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題后，分管客戶經(jīng)理及時查驗確認并報售后組，待公司提出處理意見后執(zhí)行(一周內未答復可舉報)2．零星產(chǎn)品報損，需附疑難產(chǎn)品處理單和報損產(chǎn)品實物照片。從我公司直接發(fā)貨才予開票。E．對一批商因無開稅票能力而需公司直接給二批開稅票的，需此二批商及所屬一批商與公司簽訂開戶二批協(xié)議，單獨打款發(fā)貨，公司才予以開稅票。3．客戶資料更改：A．更改抬頭，需經(jīng)銷單位出具蓋有新老單位兩個公章的更改函寄內勤后執(zhí)行；B．更改原簽協(xié)議上的重要內容則要求補簽聯(lián)銷體補充協(xié)議交法律辦審核；C．更改帳號，稅號等其它內容必須發(fā)更改函方可更改。F．集團消費售價按經(jīng)銷商出貨價的實際款到發(fā)貨，若實行出廠價的需提供相關說明。D．協(xié)議加蓋公章或合同章，所蓋章與營業(yè)執(zhí)照，合同抬頭相符，簽名與營業(yè)執(zhí)照上的負責人相符。●開戶、終止及變更客戶資料：1．開戶：A．新開戶必須上報開戶原因及市場情況，經(jīng)公司核實批準后實施；B．同意開戶后提供聯(lián)銷體協(xié)議和聯(lián)銷體實施細則(各2份)，禁止商業(yè)賄賂的協(xié)議(3份)，開戶登記表(省級經(jīng)理簽字)，營業(yè)執(zhí)照副本復印件，全年計劃表，合同評審表。2．短少貨物數(shù)量超出20箱時，客戶經(jīng)理必須到站清點確認，并通知杭州銷售公司辦公室，待公司派人核實后按公司處理意見執(zhí)行。否則出現(xiàn)問題，我方概不負責。7．增加或修改送貨地址或提貨客戶，需出具蓋有公章的書面憑證，經(jīng)批準執(zhí)行。5．產(chǎn)品不允許自提，特殊情況經(jīng)批準后執(zhí)行。3．報站單應經(jīng)客戶簽字或蓋章確認，報站單上以下信息必須正確無誤；A．品種、規(guī)格、數(shù)量、是否拼車B．貨運方式(鐵路還是公路)、發(fā)運時間；C．鐵路到站站名、地址或公路送貨地址(不得跨區(qū)發(fā)貨)；D．配送或促銷品的品種和數(shù)量?！駡笳?．站前應查詢客戶的可用資金，沒有資金不能報站。5．匯票一律用特快專遞寄回公司。3．戶要求打承兌匯票必須事先征得公司同意且須內勤通過銀行查詢確認無誤后方可報站發(fā)貨。三、 操作規(guī)范●資金回籠：1．論客戶采取何種回款方式，資金必須到達公司帳戶后方能報站發(fā)貨。(周星馳廣告照片)第三章 銷售業(yè)務操作規(guī)范為規(guī)范管理、加強控制，特制定本銷售業(yè)務操作規(guī)范，本公司各級銷售人員必須嚴格遵照執(zhí)行。(王力宏、景崗山組照)9．經(jīng)典營銷之五：茶飲料的營銷 2001年，娃哈哈推出了娃哈哈非常系列茶飲料，打響