【正文】 退出本物業(yè)管理時(shí)需經(jīng)過。九、投標(biāo)報(bào)價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià)為包干價(jià)，采購人不再支付報(bào)價(jià)以外的任何費(fèi)用。 、水電維修工：歲以下，具有專業(yè)技術(shù)證書，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)熟練。熟悉有關(guān)法律法規(guī)。、保潔員：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，年齡歲以下。、設(shè)備主管：持有專業(yè)技術(shù)證書，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，年齡歲以下。同時(shí)又要有較高的理論基礎(chǔ)，善于總結(jié)和提高管理水平。人員數(shù)量人。樹立“全員防范”意識，建立“快速反應(yīng)快速支援”體系，實(shí)行軍事化管理及層級負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一著裝上崗，全面提高服務(wù)效率。、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：()接到維修要求后，立即做好登記工作，到目的地不超過分鐘，如約定時(shí)間必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；()服務(wù)態(tài)度要和藹、禮貌，使用文明用語。、垃圾清運(yùn)及下水道疏通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：將大樓的垃圾及時(shí)收集清理，每日運(yùn)到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，保證無垃圾堆積、無灑漏、無外溢現(xiàn)象。電梯轎廂進(jìn)行及時(shí)清潔打掃，要求光潔、明亮、無污垢、無斑點(diǎn)。保證各種機(jī)器設(shè)備故障及時(shí)維修率達(dá)％，設(shè)備完好率達(dá)％。、中央空調(diào)、水暖及管道等系統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：正確操作中央空調(diào)及其附屬設(shè)備，使其在正常狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，無異音，水暖管道無跑、冒、滴、漏等異?，F(xiàn)象發(fā)生，出現(xiàn)異常(需要停機(jī)的要及時(shí)停機(jī))及時(shí)處理，保障機(jī)器能在安全、可靠狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。消防控制中心小時(shí)值班，消防值班人員經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗。電工每班巡檢一次，每月徹底檢修一次，及時(shí)處理查出問題。、配電及消防管理的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：配電室建立小時(shí)值班制度，定期巡視維護(hù)并進(jìn)行重點(diǎn)檢測，電器的運(yùn)行和維修嚴(yán)格按操作規(guī)程，確保用電安全，配電室內(nèi)照明通風(fēng)良好。秩序維護(hù)員的工作能力：()熟練掌握大樓情況，包括辦公樓及附樓情況；()熟悉掌握滅火器、消防栓、對講機(jī)、警棍的使用；()熟悉各類報(bào)警電話；()善于發(fā)現(xiàn)分析處理各種安全隱患和突發(fā)事件；()迅速安全開啟擋車器；()迅速準(zhǔn)確填寫各類記錄、表格；()善于處理各類突發(fā)事件；（）確保停放車輛安全。秩序維護(hù)員的標(biāo)準(zhǔn)：立崗規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌章，服裝整潔，器械佩帶符合規(guī)范，舉止文明、大方、端莊、定期學(xué)習(xí)，軍事化訓(xùn)練，業(yè)務(wù)知識過硬，以理服人，樂于助人，處理穩(wěn)妥果斷，定時(shí)巡邏，確保各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。（）樓外地面和道路要整齊、干凈，無垃圾、無紙屑、無油跡、無積水、無青苔，綠化帶、花草盆內(nèi)無垃圾雜物。（）墻面、電梯廳、樓梯、玻璃門窗及各類附屬物，外表要求達(dá)到無水跡、無污跡、無斑點(diǎn)、保持明凈光潔。、保潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（）地面：每天不間斷推塵清潔，保證無雜物、無紙屑，無污漬、無積水、無泥印。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（）除音響設(shè)備之外的設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)。、安全及停車管理：包括門崗值班、消防及閉路電視監(jiān)控值班、停車秩序、防盜、防損壞、防火等。()監(jiān)控系統(tǒng)：包括閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。()消防系統(tǒng)：包括消防控制室、感煙感溫系統(tǒng)、聲光報(bào)警系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、有管網(wǎng)及無管網(wǎng)、氣體消防系統(tǒng)。()辦公大樓電器設(shè)備系統(tǒng)：包括電纜架內(nèi)的各類電纜、及電線、機(jī)房內(nèi)的配電柜，用電設(shè)施如水泵、電機(jī)、排風(fēng)扇等及大樓內(nèi)配電箱開關(guān)、插座、照明燈具等。四、服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理。、供水、供電、消防、電梯、空調(diào)、電信等專業(yè)單位和公司在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對相關(guān)管線、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行監(jiān)督和管理。、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)使用人裝飾、裝修行為管理。、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機(jī)動車和非機(jī)動車）的統(tǒng)一管理。、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔和管理，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通。二、項(xiàng)目內(nèi)容物業(yè)名稱：徐州市鼓樓區(qū)人民政府辦公樓物業(yè)類型：辦公、會議座落位置：徐州市中山北路號建筑面積：平方米三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用公共設(shè)備、設(shè)施的管理、值班運(yùn)行及維修養(yǎng)護(hù)（包括強(qiáng)電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、共用的配套服務(wù)設(shè)施、共用管線、公用照明等）。、消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《設(shè)備、設(shè)施維修記錄(季表)匯總表》，報(bào)工程部主管審核，交物管處主任。消防泵“運(yùn)行”與“備用”每月定期啟動后交替更換一次。、消防系統(tǒng)監(jiān)管人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。、每半年組織一次消火栓、噴淋系統(tǒng)測試；送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測試；電源、控制聯(lián)運(yùn)功能以及報(bào)警安全系統(tǒng)的測試。 護(hù)衛(wèi)人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常巡視，每日對各層面消防消防設(shè)施巡視一遍，將巡視結(jié)果記錄于《消防器材檢查表》。（六）消防系統(tǒng)日常巡視 按照《設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房及風(fēng)機(jī)房設(shè)備，記錄《水泵房巡視表》和《風(fēng)機(jī)設(shè)備巡視記錄表》。 、組織實(shí)施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測工作，記錄《水箱清洗消毒記錄表》。 給排水設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告給排水領(lǐng)班，記錄《設(shè)備故障記錄表》并在給排水領(lǐng)班協(xié)同下排除異常和故障。 、按《設(shè)備、設(shè)施(年度)周期規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。巡視泵房設(shè)備，并記錄，《水泵房巡視記錄表》。 ()協(xié)助工程部主管做好分承包商的評審、評價(jià)和初選工作。 ()對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證。 ()實(shí)施電梯設(shè)備的運(yùn)行管理，按《設(shè)備維修保養(yǎng)分承包方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管辦法》對分承包方的監(jiān)管，對電梯設(shè)備維修保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查、驗(yàn)證。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知分承包方電梯維保人員并報(bào)告工程主管，督促維修保養(yǎng)。、每季匯總設(shè)備故障情況，填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》，報(bào)工程部主管審核后，交物管處主任。 電梯設(shè)備維修工作記錄《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》。、按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。.每月定期組織電工檢查供配電設(shè)備的運(yùn)行狀況，填寫《供配電系統(tǒng)檢查表)。.按《設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《供配電設(shè)備(設(shè)意)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于，《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。、配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次。、巡查后，相關(guān)專業(yè)員工應(yīng)按實(shí)登記巡檢情況。、制定巡檢檢查表格，規(guī)定應(yīng)記錄的數(shù)據(jù)和狀況。(二)機(jī)電設(shè)備巡檢制度、每年月制訂下一年度《設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》，接運(yùn)行情況制訂《設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計(jì)劃表》。、工程部主管必須制定周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃和維修計(jì)劃。三、設(shè)慈設(shè)備管理運(yùn)行方案(一)設(shè)備預(yù)防縱管理制度、大樓設(shè)備管理最有成效的經(jīng)驗(yàn)是:立足于預(yù)防，即“預(yù)防為主，防重于治”。每年清洗一次空調(diào)主機(jī)及管道。年檢一次。公用標(biāo)志設(shè)施每月檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。溝渠池井每月檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。二、設(shè)備維修保養(yǎng)措施序號類別維修保養(yǎng)措施室外廣場每月檢查二遍，隨壞隨修。、電梯完好率。、消防設(shè)備設(shè)施完好率以上。附件鼓樓區(qū)政府辦公樓設(shè)備設(shè)施管理實(shí)施細(xì)則一、標(biāo)準(zhǔn):設(shè)備完好率、機(jī)電設(shè)備設(shè)施完好率以上。夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化；巡視時(shí)注意扶梯、走廊、電表房及通道等，確認(rèn)有無可疑人物藏匿于其內(nèi)；若發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立刻報(bào)警并封鎖各個(gè)出入口進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，立即向客戶指出，及時(shí)阻止，并報(bào)告護(hù)衛(wèi)部作出相應(yīng)處理?？蛻粜枰獛椭鷷r(shí)，應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或通知有關(guān)人員到場處理。巡視內(nèi)容:走道清潔，電梯、照明、滅火器、弱電間、空調(diào)機(jī)房、煙感、噴淋、門、窗、防火門等。收到辦公人員的求助或維修要求后，立即聯(lián)系客服部或相關(guān)人員進(jìn)行處理。嚴(yán)禁推銷人員以及其它閑雜人員進(jìn)入辦公樓。接待辦公人員或訪客，應(yīng)禮貌待人，使用規(guī)范文明語言。二、護(hù)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容(一)保安亭服務(wù)集中上下班時(shí)間的前后半小時(shí)實(shí)行站崗服務(wù)。不在公眾場合抽煙，閑聊，閱讀書報(bào)，大聲喧嚷與做工作無關(guān)的事。對講機(jī)佩帶在腰皮帶右后側(cè)，使用對講機(jī)時(shí)應(yīng)用較慢語速進(jìn)行對話。立崗時(shí)，在規(guī)定位置上立姿，左腳向左跨出，雙腳與肩同距，作跨立狀。第四十五條 本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，雙方簽字蓋章后生效。第四十三條 本合同的附件與合同正文具有同等效力，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。第十二章 其它條款第四十一條 甲方有權(quán)制止、糾正違反物業(yè)管理的行為。第三十四條 電梯、空調(diào)、消防等電器設(shè)備因維修操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻脑O(shè)備損壞、人身傷亡事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任并陪償損失；第三十五條 甲方毎月應(yīng)及時(shí)把物業(yè)管理費(fèi)用撥給乙方，甲方如兩個(gè)月以上未把物業(yè)管理費(fèi)用撥給乙方，乙方有權(quán)停止物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)甲方應(yīng)按以下公式交納違約金：推遲的天數(shù)欠付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的；第三十六條 不可抗拒的因素所造成的損失與乙方無關(guān)：第三十七條 本合同服務(wù)費(fèi)用是乙方按照甲方招標(biāo)文件要求服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)中標(biāo)的費(fèi)用，服務(wù)期問內(nèi)需要購置的耗材（不包括秩序維護(hù)、保潔耗材）、公共能耗等應(yīng)報(bào)請甲方審核、批準(zhǔn)后由甲方支付費(fèi)用；第三十八條 乙方特殊工種人員必須持證上崗（如高壓電工、空調(diào)運(yùn)行工、電梯操作員、消防監(jiān)控員等）；第三十九條 合同終止時(shí)，乙方應(yīng)按接收時(shí)移交物品驗(yàn)收交接清單的內(nèi)容移交給甲方，移交物品如有損壞、遺失，由乙方賠償。如給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，乙方給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第十章 中止解除合同的條件第二十九條 合同期限內(nèi)，沒有特殊原因不得中途變更解除合同；第三十條 變更和中途解除本合同的，要求變更和中途解除本合同的一方應(yīng)主動句另一方提出，因變更和中途解除本合同，使一方遭受損失的，應(yīng)由另一方負(fù)責(zé)賠償；第三十一條 一方如提出解除合同，須提前一個(gè)月書面通知對方，并給予對方適當(dāng)?shù)馁r償。另外乙方需根據(jù)所報(bào)的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和秩序維護(hù)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每月對工作人員進(jìn)行考核，并于毎月初報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心。如人員隨意調(diào)整、更換、缺少，甲方根據(jù)情況給予處罰；②工作人員均由乙方按照國家勞動法規(guī)簽定書面的勞動合同，保證協(xié)議工資的及時(shí)支付，堅(jiān)決杜絕拖欠工資的現(xiàn)象存在，嚴(yán)格按照徐州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如因此類事情引起爭議和后果，責(zé)任由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，屆時(shí)，甲方可根據(jù)情況給予處罰；③乙方所有人員應(yīng)按照安全規(guī)章制度安全施工，如出現(xiàn)任何安全事故，均由乙方負(fù)責(zé)。甲方有權(quán)批評教育乙方違規(guī)人員，以及要求乙方更換不合格之物業(yè)管理服務(wù)人員。第二十四條 乙方根據(jù)甲方要求提供日常性服務(wù)。笫二十二條 樹立“全員防范”意識，建立“快速反應(yīng)快速支援”體系，實(shí)行軍事化管理及層級負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一著裝上崗，全面提高服務(wù)效率。第二十條 設(shè)備、設(shè)施檢查合格率達(dá)。第十八條 保潔衛(wèi)生檢査合格率達(dá)。第十六條 業(yè)主滿意率以上。第七章 對乙方要求第十四條 各類事故發(fā)生率為。、乙方只承擔(dān)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，所有設(shè)備設(shè)施及易損器件的更換均由乙方提出購買計(jì)劃，甲方出資購進(jìn)后交乙方負(fù)責(zé)更換（由物業(yè)公司負(fù)責(zé)的除外）。、交接班制度完善，維修工作記錄齊全。、常的保潔、維護(hù)、維修要合理安排時(shí)間，確保設(shè)備的正常使用。供暖、制冷系統(tǒng)設(shè)備完好運(yùn)行正常。、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)及其附屬設(shè)施完好：所有排水系統(tǒng)通暢，汛期道路、樓內(nèi)及地下車庫無積水，無浸泡現(xiàn)象發(fā)生。確保在最短時(shí)間內(nèi)處理突發(fā)運(yùn)行故障。通過有效地管理，使甲方辦公大樓所有設(shè)備狀態(tài)良好運(yùn)行正常，設(shè)備區(qū)域環(huán)境整潔。（見附件、）秩序維護(hù)員的工作職責(zé)是：維護(hù)和規(guī)范正常的工作秩序，果斷而大膽的和違法犯罪分子作斗爭。（見附件、)第十二條 秩序維護(hù)服務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)：制定全面的辦公大樓安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，建立和執(zhí)行有效的安全保衛(wèi)制度，消除一切危及或影響辦公大樓人員安全、環(huán)境秩序和身心健康的外界因素。同時(shí)又要有較高的理論基礎(chǔ)，善于總結(jié)和提高管理水平。第六章 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)笫十條 物業(yè)經(jīng)理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)經(jīng)理要求具有大專以上學(xué)歷，五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，持有國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證。物業(yè)管理費(fèi)桉月支付，即次月的日前支付上月的物業(yè)管理費(fèi)用。下列費(fèi)用由甲方承擔(dān)：、電梯系統(tǒng)維保；、中央空調(diào)系統(tǒng)維保；、消防系統(tǒng)維保；、辦公大樓外墻的清洗及材料費(fèi)用；、室外綠化養(yǎng)護(hù)及室內(nèi)綠植租擺養(yǎng)護(hù)；、衛(wèi)生間洗手液、抽紙、衛(wèi)生紙；、視頻監(jiān)控維修費(fèi)用。第四章 價(jià)格第八條 乙方在本合同項(xiàng)下提供的有關(guān)物業(yè)服務(wù)的合同總價(jià)為 元,大寫：人民幣 ，其中每月的合同款為合同總價(jià)的十二分之一，即 元。從 年 月 日至 年 月 日止。第六條 按甲方要求做好會務(wù)準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)大小會議室的保潔及設(shè)備維修工作（不包括音響設(shè)備）。如乙方責(zé)任造成火災(zāi)事故損失由乙方承擔(dān)。（4) 負(fù)責(zé)對外來人員和車輛進(jìn)行登記和必要檢查。（2) 執(zhí)行樓內(nèi)各處巡查，做好消防工作以及防盜等安全防范工作，協(xié)助記錄維修事項(xiàng)。第四條 環(huán)境衛(wèi)生管理包括：辦公樓大廳、走廊、地面、墻面、樓梯、樓道、會議室、衛(wèi)生間、電梯、地下室的衛(wèi)生保潔；停車場、停車庫、自行車棚、室外廣場及院內(nèi)道路的垃圾清掃和運(yùn)輸；垃圾桶、果皮桶的保潔和垃圾清運(yùn)；信訪樓的衛(wèi)生保潔。、承擔(dān)消防系統(tǒng)的管理配合維護(hù)：包括消防控制室、感煙感溫系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、樓層顯示系統(tǒng)、聲光報(bào)警系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)。、承擔(dān)辦公大樓電器設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行及日常維護(hù)：包括電纜架內(nèi)的各類電纜、及電線、機(jī)房內(nèi)的配電柜，用電設(shè)施如水泵、電機(jī)、排風(fēng)扇等及大樓內(nèi)配電箱開關(guān)、插座、照明燈具等。第五章 擬簽訂的合同文本鼓樓區(qū)政府辦公大樓物業(yè)服務(wù)合同書二〇一九年鼓樓區(qū)政府辦公樓物業(yè)服務(wù)合同書第一章 總則第一條 本合同雙方當(dāng)事人甲 方:徐州市鼓樓區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心法定代表人:住所地:中山北路號郵 編:乙方:法定代表人:住所地:郵 編:資質(zhì)等級:證書編號:根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自由、平等、協(xié)商一政的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對徐州市鼓樓區(qū)政府辦公樓提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。評價(jià)得分分以下的，為一星。評價(jià)得分分的，為三星。評價(jià)得分分的，為五星。在政府采購評審中，采用綜合評分法的，投標(biāo)人信用評價(jià)結(jié)果為三星的扣分，評價(jià)結(jié)果為二星的扣分，評價(jià)結(jié)果為一星的扣分；采用最低評標(biāo)價(jià)法的，評價(jià)