【正文】 有的人會(huì)問(wèn) 鹼：營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè) 縛規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃本身 搗也是近年來(lái)流行的新鮮 囊名詞，各個(gè)企業(yè)為趕時(shí) 案髦，都紛紛效仿，趕時(shí) 答髦不完全都是壞事情， 絢關(guān)鍵是對(duì)員工有沒(méi)有幫 靳助，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就 撥是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，企 氧業(yè)以人為本，關(guān)心員工 鴕的未來(lái)，這樣才能吸引 婿更多的人才來(lái)我公司應(yīng) 原聘。 2）制 費(fèi)定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，包括 棗長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、 崖短期目標(biāo)、在職員工培 留訓(xùn)以及新員工的上崗培 辱訓(xùn)，讓公司的培訓(xùn)工作 秒有步驟、有目的地進(jìn)行 喜。 謄企業(yè)采用這種用人途徑 趙，需要結(jié)合實(shí)際情況， 柔是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變 進(jìn)革，找好公司用人要求 怖的真正目的。 瑞 給員工發(fā)放培訓(xùn)需 盅求統(tǒng)計(jì)表是采用問(wèn)卷調(diào) 蔭查的方式進(jìn)一步了解員 忻工的培訓(xùn)需求，我公司 認(rèn)的基層管理人員也可以 遺從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當(dāng)中通 兄過(guò)選拔、培訓(xùn)來(lái)獲得。為了提高我們自身的 搔競(jìng)爭(zhēng)力，員工的培訓(xùn)工 恍作勢(shì)在必行，員工在工 奠作時(shí)的語(yǔ)言、手勢(shì)、面 佬部表情、眼神都非常重 立要，而目前公司的營(yíng)業(yè) 嗅員在這方面的表現(xiàn)，差 荒距還是很大的，包括一 窩些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這一 半要求，如果店長(zhǎng)不能做 丈好這一點(diǎn)，他所培養(yǎng)出 土的新員工，同樣也是不 遏合格的。 從 瞬市場(chǎng)需求來(lái)看，我公司 擯的營(yíng)業(yè)員主要還是要提 抱高服務(wù)質(zhì)量，舉個(gè)簡(jiǎn)單 韓的例子，我們到麥當(dāng)勞 沉或肯德基去消費(fèi)時(shí)，都 學(xué)會(huì)有一種感覺(jué)：無(wú)論是 旁到他們的任何一家專(zhuān)賣(mài) 阮店，他們的服務(wù)都很好 帥，服務(wù)模式都是一樣的 漲。 三、員工培訓(xùn) 抽 在試用期三個(gè)月里， 曳員工培訓(xùn)工作我還沒(méi)有 把接觸過(guò)，從這幾個(gè)月的 綠觀察中，對(duì)于公司的員 厭工培訓(xùn)，我也有一些個(gè) 結(jié)人的看法： 1）無(wú) 營(yíng)論什么培訓(xùn)都必須有需 釬求，否則就沒(méi)有做培訓(xùn) 獺的必要，因此培訓(xùn)需求 嬰分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的 蒙核心。 3）試用期接近 禁三個(gè)月時(shí)，提前 10 天 僅對(duì)員工進(jìn)行考核，考核 灘項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我 對(duì)評(píng)價(jià)、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見(jiàn)， 犬然后由人事部決定是否 善給予錄用。 介1）試用期員工進(jìn)入專(zhuān) 唐賣(mài)店一周后，由店長(zhǎng)直 李接對(duì)其進(jìn)行考核，考核 外項(xiàng)目包括：商品條形碼 檸的熟記程度、對(duì)商品成 鎢分性質(zhì)的了解情況、工 遁作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等， 造考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向 咳人事部反映，對(duì)于不合 疇格者給予交流指導(dǎo)、警 涉告或直接辭退。 試用期員 詢工的考核 我公司目 梭前對(duì)試用期人員的考核 瀕，主要是由店長(zhǎng)直接把 畫(huà)意見(jiàn)反饋給人事部或由 恭人事部打電話到門(mén)店聽(tīng) 釣取店長(zhǎng)的意見(jiàn)，從這三 遣 個(gè)月的考核情況來(lái)看， 刀 主要有以下情況：①、 正店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考 賬核缺少主動(dòng)性，不能主 穢動(dòng)地、及時(shí)地反映情況 轄，如 x 店就發(fā)生過(guò)試用 稿期人員在快滿三個(gè)月時(shí) 渣，因不符合公司用人要 倆求被辭退，員工對(duì)此不 梆滿，從而發(fā)生一些糾紛 略；②、有的店長(zhǎng)對(duì)從哪 丈幾個(gè)方面來(lái)考核員工不 硒太清楚，對(duì)人員的評(píng)價(jià) 焉僅僅只限于“還可以” 晝； 針對(duì)以上情況， 康建立系統(tǒng)的考核制度和 衍流程，加強(qiáng)公司和各店 刑長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必 賽要。 二、員工招聘 喉、甄選、錄用、考核、 耿離職管理工作 員工 巍的招聘 從我公司人 椰員錄用和離職情況來(lái)看 鋇， XX 年 6 月 1 日至8 渾月 23 日，新錄用人數(shù) 郵為 44 人，期間辦理離 冕職人數(shù)為 22人，離職 愧率相對(duì)而言比較高，分 玉析其原因主要表現(xiàn)為： 媒錄用人員在試用期不符 瀝合公司用人要求、員工 鍍違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地 非點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī) 瘧會(huì)小等，到 8 月份出現(xiàn) 犬招聘淡季，應(yīng)聘人員明 槍顯減少，針對(duì)此情況， 陣公司的解決辦法是在招 鑄聘高峰期錄用大批新員 儒工做為備用人才，由此 暫解決月餅銷(xiāo)售高峰期人 沏員不足問(wèn)題，除此之外 這，公司還可以拓寬招聘 豐渠道，如校園招聘、職 軋業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等 嘛，招聘對(duì)象除本地人， 鴦外地人也可適當(dāng)聘用， 渺因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼?譴優(yōu)勢(shì)：①辦理綜合保險(xiǎn) 獎(jiǎng)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用 緊低；② 外地人對(duì)社保的 貳期望不高，如果是上海 峙本地人，則有的人會(huì)希 些望找一家能辦理城保的 情公司。 方案二：每個(gè) 遠(yuǎn)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、 渙表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū) 銑域組長(zhǎng)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理 稈和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店 探店長(zhǎng)及店員的日常管理 輯。 ? 蔓、每個(gè)月全勤者拿全額 窮獎(jiǎng)金； ?、非全勤 正者拿本月 80%的獎(jiǎng)金 妖，并且有事假、病假、 獄遲到、早退的按小時(shí)累 攝計(jì)扣除工資； ?、 后事假、病假、遲到、早 騰退沒(méi)有提前向公司人事 宇部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙 戳倍扣除工資； ?、 主店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理 蛇公事，原則上不能用上 嬰班日，如必須用上班時(shí) 拭間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則 矣須到公司人事部簽到， 刑公司按正常上班出勤對(duì) 囚待； ?、此外，店 話長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出辦 音理業(yè)務(wù)的，不能占用上 棱、下班時(shí)間。在日常 啟的考勤抽查中，主要存 矣在以下問(wèn)題： 描情況下任意調(diào)整上班時(shí) 熒間，如：把早班換成中 章班； 儈利用正常上班時(shí)間來(lái)總 莽公司辦理事物； 遷別店長(zhǎng)有遲到、早退的 湘現(xiàn)象； 撂請(qǐng)假的情況下外出辦理 果私事； 炯長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到 街銀行辦理業(yè)務(wù)。 XX 年業(yè)績(jī) 叢爭(zhēng)取新上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng) 換取有量上的突破，努力 害達(dá)到百萬(wàn)以上 。 今后打算： 龔 積極提高在線溝通水平 僵，提高個(gè)人業(yè)績(jī)。 工 褂作中的不足： 總的 客來(lái)看，我工作中還存在 椰不足的地方，還存在一 揣些需要我解決的問(wèn)題， 藥主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方 昆面： 對(duì)新的東西學(xué) 芋習(xí)不夠，工作上往往憑 述經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工 記作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn) 剎出工作上的大膽創(chuàng)新不 詢夠。 熱愛(ài) 囤網(wǎng)絡(luò)推廣工作，不怕困 肘難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服 庶務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，突 慧出工作重點(diǎn)。我注重以工作 腸任務(wù)為牽引，依托工作 伸崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀 磺察、摸索、查閱資料和 湯實(shí)踐鍛煉，較快地完成 魚(yú)任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)與工 緣作，在工作模式上有了 狠新的突破，工作方式有 攀了較大的改變，現(xiàn)將今 峭年來(lái)的工作情況總結(jié)如 內(nèi)下： 所取得的成績(jī)： 一 槳、虛心學(xué)習(xí)，努力工作 鑷，圓滿完成任務(wù)！ 寢在 XX 年里，我自覺(jué)加 驟強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑 詠，不斷理清工作思路， 市總結(jié)工作方法，一方面 菊，干中學(xué)、學(xué)中干，不 寶斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。可以說(shuō)， 1 矣3 年是公司推進(jìn)行業(yè)改 拇革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā) 蒲展的關(guān)鍵年。中小企業(yè)成為了亞洲 皺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車(chē)頭，也 招是全世界電子商務(wù)的未 報(bào)來(lái)。 如今，我們已 員經(jīng)進(jìn)入到了電子商務(wù)時(shí) 繼代，電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā) 媽展前景是十分誘人的， 喀這是毋庸置疑的。 柳同時(shí)應(yīng)該讓同學(xué)們學(xué)習(xí) 拷的過(guò)程中有更多的實(shí)踐 撼操作機(jī)會(huì)。 對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)建 品議 針對(duì)自己在本次 移實(shí)習(xí)的過(guò)程中，覺(jué)得我 屜們專(zhuān)業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò) 肆營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)系統(tǒng)的 鏟學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)推廣的 爵方法與技巧掌握不是很 雹好，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工 葦具上作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。我想這 曾將對(duì)于我以后真正的踏 灶上工作崗位鋪了一塊厚 章厚的墊腳石。換言之，畢業(yè)之 啞后，我可以不再像所有 怒的畢業(yè)生一樣，每天跑 禁去面試。每個(gè)人總會(huì)被別 摧人扯到責(zé)任的時(shí)候，可 戌該如何體現(xiàn)一個(gè)人的是 沿否真的負(fù)責(zé)，很大程度 煙在于對(duì)自己本職工作的 投態(tài)度問(wèn)題。 3 樓、在每項(xiàng)工作中及時(shí)的 四溝通是順利完成工作的 膜重要保障，無(wú)論你是在 迄工作中的前中后期，做 位到及時(shí)溝通，總能減少 擁很多不必要的麻煩。特別 遞是對(duì)于做推廣的人來(lái)說(shuō) 煽，勤奮往往能給你帶來(lái) 松足夠的成就感。雖然我的工作只是簡(jiǎn) 琴單的網(wǎng)絡(luò)推廣，但是在 凍過(guò)程中，也讓我成長(zhǎng)了 承不少。但是我覺(jué)得無(wú)論 嚨怎樣自己還是該記得曾 玉經(jīng)的佳績(jī)， 54 天，我 愚一共拿下了三張單，雖 育然金額都不大，只有上 夫千元甚至是幾百元的， 煥但是對(duì)于我們這種實(shí)習(xí) 器生來(lái) 說(shuō)確是種莫大的鼓 砸勵(lì)，我想只要肯努力， 醛堅(jiān)持做好一件事情，總 宜有一天會(huì)得到你想要的 喲東西的。當(dāng)然 谷，盡管又多次獲得各論 祥壇版主的財(cái)富值獎(jiǎng)勵(lì)， 憨可這都不足以顯示真正 娟的意義。 5 屹、銘記歷史 實(shí)習(xí)， 秘真的能夠檢驗(yàn)一個(gè)人對(duì) 絳知識(shí)的掌握程度。沒(méi)想到 sa 收l(shuí)ly 竟然很痛快的答 嚴(yán)應(yīng)了，正式因?yàn)樗麄円?俊是做服裝的，懂得吊牌 吸在出口時(shí)遇到的麻煩。但這也 娥預(yù)示著我必須打電話給 申sally,跟他說(shuō)清 師楚關(guān)于 吊牌的事情，如 蛛果他不答應(yīng)，可能我們 畸就達(dá)不成這筆交易了。在第 埂三天早上的時(shí)候我發(fā)現(xiàn) 岸sally 已經(jīng)把款匯 給到了公司的賬戶上，于 商是我立馬幫他檢查衣服 祭的品質(zhì)，如果沒(méi)有品質(zhì) 藹問(wèn)題的話，當(dāng)天就要發(fā) 幼貨了，可就在我一切準(zhǔn) 安備好之后，打電話給順 慢風(fēng)的收件員時(shí)，他提醒 語(yǔ)我說(shuō)寄往國(guó)外的快件特 醫(yī)別是服裝，最好一定要 站把吊牌給剪下來(lái)，因?yàn)?建如果有牌子的話很有可 攣能會(huì)被罰高額的稅費(fèi)。這也是我第一次 挽知道原來(lái)還有這么一個(gè) 屬通訊工具在，居然可以 賃免費(fèi)撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話 帕的呢。有 腫了這個(gè)軟件，我們?cè)诮?穴流上方便了許多，至少 蓋他不明白的地方我可以 野隨時(shí)的上網(wǎng)查詢。我知道 謎自己在溝通在會(huì)有很大 肥的障礙，每一次打電話 菇之前，我都要提前好幾 堪個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備，因?yàn)槲也?今僅要準(zhǔn)備跟他介紹旗袍 泊的款式面料等，更重要 窯的是我要提前構(gòu)思好自 茸己該怎么跟他說(shuō)，怎么 增說(shuō)他才能一下子明白， 廷又或者在他聽(tīng)不清楚的 拉情況下 能及時(shí)的用英文 痕準(zhǔn)確的說(shuō)出來(lái)。而在這次的交 既流中，語(yǔ)言成為了我最 慶大的難題，雖然新加坡 啞的大部分都是講漢語(yǔ)， 淵但他們的母語(yǔ)依舊是以 您英語(yǔ)為主的，而 sal 網(wǎng)ly 恰好又不太會(huì)說(shuō)中 菜文，這可難倒我了。當(dāng)時(shí)他是在阿 狠里巴巴國(guó)內(nèi)站的一篇帖 彝子，描述的是一個(gè)無(wú)良 咎批發(fā)商通過(guò)精心策劃一 型場(chǎng)騙局，使得眾多的消 許費(fèi)者上當(dāng)受騙，正是因 艷為后面我說(shuō)的一句話“ 東只要有我，就有你”， 蘆于是他點(diǎn)擊進(jìn)了阿里巴 符巴商鋪，忽然發(fā)現(xiàn)自己 挑一直很喜歡卻總也找不 話到滿意的中國(guó)旗袍。那是在我來(lái)到公司 薛上班后的第 11 天，我 蛇接到了一個(gè)來(lái)自新加坡 滇的電話。其次要了解用 朗戶，清楚知道目標(biāo)用戶 訪是誰(shuí)，用戶聚集在那些 飯論壇 ?用戶在論壇里做 酚什么 ?用戶喜歡什么樣 毋的話題 ?其中我們又能 蟻解決其中的那些 ?根據(jù) 帖用戶特點(diǎn)找論壇，根據(jù) 內(nèi)用戶需求組織內(nèi)容。這關(guān)系到 掛以后的策略，比如僅為 敝做外鏈，則不管內(nèi)容好 碉壞，只要找可留外鏈的 不論壇。不刪除的論壇，肯定 攫是沒(méi)用的論 論壇推 陜廣在于質(zhì)，不在于量， 傭發(fā)貼量不是我們的目的 淖，我們的目的是達(dá)到預(yù) 汗訂效果。 對(duì)于推廣， 童我想著重拿論壇推廣來(lái) 漲說(shuō)。每個(gè)人在做一件事情 扎的時(shí)候，總希望能在最 瘩短的時(shí)間內(nèi)得到肯定。就這樣，我就被分配 捷到了推廣的工作。我居然對(duì)客戶說(shuō)： 宣“親，因?yàn)槟纳聿奶?腰殊，我們可能無(wú)法給您 騰匹配合適的尺碼。由于自身的性格的原 榆因，覺(jué)得自己在溝通技 曲巧上會(huì)顯得更有優(yōu)勢(shì)些 博，可是就在我做了幾天 答下來(lái)，發(fā)現(xiàn)我根本不適 瞬合做客服，很多時(shí)候客 綻戶問(wèn)我問(wèn)題，盡管我能 告答上來(lái)，但是回答的很 柵牽強(qiáng)，根本很難讓客戶 劇理解。而 鍍且這雖然是個(gè)小公司， 燎說(shuō)不定以后對(duì)自己會(huì)有 定很大的發(fā)展前景，反正 葛也就是兩個(gè)月的時(shí)間。 既然來(lái)到了 甘這里，那就勇敢的做吧 愿。 乾當(dāng)時(shí)就覺(jué)得自己被欺騙 莉了，很想一氣之下離開(kāi) 蛛，也許是胡姐看出了我 氧的疑慮，于是詳細(xì)跟我 睦解釋下了情況。 起 抑點(diǎn)，就落在這里 來(lái) 勿 到深圳，走進(jìn)所謂的“ 括 公司門(mén)面”，我嚇傻了 八 。我答應(yīng) 雁了盡管當(dāng)時(shí)我已經(jīng)知道 躇我是過(guò)去的唯一一個(gè)實(shí) 汐習(xí)生。從時(shí)尚到優(yōu) 闊雅，從品質(zhì)到卓越，“ 賂璽媛時(shí)裝”的革新魅力 遜來(lái)自潮流服飾的藝術(shù)精 驕髓！ 實(shí)習(xí)過(guò)程 工作 憐得來(lái)全不費(fèi)功夫 我 研是在 6 月 26 日正式加 詠入實(shí)習(xí)單位的工作中， 語(yǔ)而在這之前經(jīng)歷的找工 美作的過(guò)程總體來(lái)說(shuō)還是 綢比較順利的，沒(méi)有像其 蘸他同學(xué)一樣經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的 履準(zhǔn)備過(guò)程和找工作時(shí)的 桃艱辛。雖然是剛 葦成立不久的新公司，但 陰是公司的理念和發(fā)展原 恤則都已經(jīng)相當(dāng)明確，璽 沂媛時(shí)裝秉承“顧客至上 貳、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理 裸念，堅(jiān)持“客戶第一” 寒的原則，公司以“時(shí)尚 單先鋒，品質(zhì)共享”為發(fā) 崇展理念，以快樂(lè)交易為 啤銷(xiāo)售戰(zhàn)略，以滿足時(shí)代 昏潮流和客戶需求為根本 父目標(biāo)，以人性化親切服 匯務(wù)為核心的一家面向中 君國(guó)大陸的商務(wù)公司，是 氯與諸多 大型服裝生產(chǎn)商 針合作，主營(yíng)歐美大牌的 莽原單尾貨、跟單及追單 予歐美一線大牌高檔女裝 匆，當(dāng)然，所有的牌子就 廄算是知名的可都是高仿 矣的，盡管是高仿，但質(zhì) 冊(cè)量是可以保證的。而我 普就是公司的第一個(gè)員工 請(qǐng)。我們的貨源不是固 焰定的，所有的衣服款式 椅都是在不同的銷(xiāo)售商那 境里拿貨的。 富 同時(shí)對(duì)淘寶“自 址由時(shí)裳 ”和“多多美服 寄飾”店鋪的客服工作， 種充分利用淘寶聯(lián)盟資源 看，開(kāi)展、管理淘寶客， 奸提高聯(lián)盟渠道收益，并 湃利用直通車(chē)、鉆展、超 票級(jí)麥霸、淘寶社區(qū)等手 型段進(jìn)行商品和店鋪推廣 屹。二、實(shí)習(xí)時(shí) 運(yùn)間 XX626 到 X 宜X818 三、實(shí)習(xí) 遠(yuǎn)地點(diǎn) 廣東省深圳市 **但區(qū) ***號(hào) ***室 四 瓣、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和崗位 深圳 筏市 **貿(mào)易有