【正文】 錯(cuò)誤 55. 會(huì)員的信用級(jí)別達(dá)到2心以上才可以建群。 D、為確保安全，買家可以要求賣家先退款再退貨。 B、逾期申請(qǐng)退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會(huì)將爭(zhēng)議貨款支付給買家。 正確 58. 如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對(duì)圖片做適當(dāng)?shù)暮笃谔幚淼脑挘?00500萬(wàn)像素的相機(jī)就夠用了? 正確 四、排序題（請(qǐng)將各項(xiàng)前的字母按正確的順序排列填寫。 錯(cuò)誤 56. 使用E客服，分流的賬號(hào)狀態(tài)優(yōu)先級(jí)為：在線掛起隱身離線。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號(hào)，每題2分）63. 添加店鋪友情鏈接的操作流程是A、從“管理我的店鋪”進(jìn)入管理后臺(tái)B、點(diǎn)擊“添加新鏈接”按鈕，輸入對(duì)方淘寶會(huì)員名C、點(diǎn)擊“店鋪裝修”里的“裝修頁(yè)面”，從 “友情鏈接”點(diǎn)擊“編輯”進(jìn)入D、可以勾選“參加淘寶客推廣賺傭金”，賺取成交傭金E、點(diǎn)擊“添加鏈接”按鈕添加友情店鋪（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： ACBED64. 淘寶旺鋪添加左側(cè)模塊的操作流程是A、出現(xiàn)旺鋪首頁(yè)布局圖，點(diǎn)擊左邊的“添加模塊”B、點(diǎn)擊“保存”按鈕C、從“管理我的店鋪”進(jìn)入店鋪管理后臺(tái)D、新增的左側(cè)模塊通過(guò)HTML編輯器來(lái)編輯圖文E、點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕，選擇“確定”F、點(diǎn)擊“店鋪裝修”里的“裝修頁(yè)面”，選擇“展開(kāi)布局模塊管理”（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： CFABDE65. 加入淘幫派的操作流程是A、挑選公開(kāi)的幫派B、進(jìn)入幫派首頁(yè)C、搜索幫派名稱的關(guān)鍵字D、點(diǎn)擊頁(yè)面的“加入”按鈕E、找到未滿員的幫派（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： BCEAD68. 使用淘寶助理進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的操作流程是？A、登錄淘寶助理 B、選擇本地電腦備份路徑，點(diǎn)擊“確定”備份數(shù)據(jù)C、在“工具”菜單中選擇“備份數(shù)據(jù)庫(kù)”（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： ACB69. 設(shè)置錢掌柜里營(yíng)銷信息管理的操作流程是？A、登陸錢掌柜，選擇“營(yíng)銷”→“消息群發(fā)”，發(fā)送方式為站內(nèi)信B、在名單里勾選需要發(fā)送消息的客戶，點(diǎn)擊“確認(rèn)”繼續(xù)C、輸入站內(nèi)信的主題和內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕D、點(diǎn)擊“選擇客戶”按鈕（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： ADBC1. 淘寶的舉報(bào)規(guī)則中舉報(bào)人必須是什么身份？在整個(gè)舉報(bào)過(guò)程中，舉報(bào)方是以什么形式來(lái)提出舉報(bào)的？B A、淘寶注冊(cè)用戶，公開(kāi) B、 支付寶認(rèn)證用戶，匿名 C、支付寶注冊(cè)用戶，電話 15. 店鋪營(yíng)銷工具中，以下描述正確的是哪個(gè)？ 待定 A、搭配套餐是免費(fèi)工具 B、限時(shí)打折工具每月最多60個(gè)小時(shí) （商城最多240 普通最多480） C、搭配套餐和滿就送不能同時(shí)使用 21. 以下哪個(gè)選項(xiàng)不是光影魔術(shù)手用于調(diào)整寶貝圖片亮度、色彩的功能? D A、色階 B、曲線 可以 C、色相/飽和度 D、暗調(diào)/高光 40. 以下屬于量子恒道的功能的是？ ABC A、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù) B、寶貝被訪數(shù)據(jù) C、訪問(wèn)來(lái)源數(shù)據(jù) D、自動(dòng)推薦寶貝 三、判斷題（判斷下列說(shuō)法是否正確，每題1分） 50. 在店鋪首頁(yè)的賣家信息欄有進(jìn)入發(fā)送會(huì)員站內(nèi)信的入口。 正確 57. 為網(wǎng)店拍攝商品照片所需的數(shù)碼相機(jī)像素越大就越好。 錯(cuò)誤 55. 一個(gè)身份證可以授權(quán)多個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。 錯(cuò)誤 53. 一般情況下，e郵寶長(zhǎng)線業(yè)務(wù)要比EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)延遲12天。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號(hào)，每題2分）62. 在淘江湖中添加好友的操作流程是A、在“找人”搜索框輸入好友的真實(shí)姓名或淘寶會(huì)員查找并添加B、點(diǎn)擊“邀請(qǐng)”按鈕找人C、從“我的淘寶”或淘寶首頁(yè)進(jìn)入淘江湖的個(gè)人中心D、點(diǎn)擊“我可能認(rèn)識(shí)的人”頭像下的“+”號(hào)添加好友（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： CABD67. 使用淘寶助理下載商品進(jìn)行批量修改的操作流程是？A、逐個(gè)選擇下載條件，填寫關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“下載”按鈕B、點(diǎn)擊“預(yù)覽”按鈕檢查，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“保存”提交修改信息C、登陸淘寶助理，點(diǎn)擊“下載寶貝”按鈕D、進(jìn)度條顯示為100%時(shí)點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕退出E、選擇“編輯”和“查找并替換”，并輸入需要替換的詞和新的替代詞F、在“出售中的寶貝”分類中全選需要批量修改的商品，使之成為藍(lán)底白字G、點(diǎn)擊“批量編輯寶貝”菜單，選擇“名稱” （請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： CADFGEB70. 拍攝前后兩個(gè)物體，焦點(diǎn)在前的小景深效果的操作流程是？A、將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)前面一個(gè)物體B、半按快門對(duì)焦C、把相機(jī)調(diào)到大光圈，景深就變小了D、成像后，前面的物體清晰，后面的物體較為模糊（請(qǐng)將順序填在空格內(nèi)） 回答： CABD 30. 以下可以做為商城商品主圖的是? B A、商品廣告圖片 B、商品實(shí)物圖片 C、電腦3D圖 二、多選題（請(qǐng)選擇您認(rèn)為正確的選項(xiàng)，每道題至少有一個(gè)答案，每題2分） 31. 節(jié)假日需放假一周，無(wú)法看管店鋪，為了避免糾紛，可以ACD A、下架貨品 B、通知淘寶客服中心 C、公告留言 D、店鋪留言 32. 以下不屬于支付寶認(rèn)證方式的是？ BC A、輸入?yún)R款金額認(rèn)證 B、身份證掃描件認(rèn)證 C、視頻認(rèn)證 D、支付寶卡通認(rèn)證 37. 下面哪些不屬于左側(cè)模塊？ CD A、搜索店內(nèi)寶貝 B、友情鏈接 C、店鋪交流區(qū) D、促銷區(qū) 38. 以下哪些設(shè)置會(huì)導(dǎo)致旺旺無(wú)法接收所有會(huì)話消息？BCD A、只接收旺旺好友消息 B、不接收陌生人消息 C、不接受陌生的E客服子賬號(hào)的消息 D、啟動(dòng)了防騷擾功能 39. 支付寶交易分為哪幾種交易狀態(tài)？ABDEF A、等待買家付款 B、買家已付款 C、等待賣家發(fā)貨 D、賣家已發(fā)貨 E、交易成功 F、退款交易 42. 以下哪三種屬于常見(jiàn)服裝拍攝環(huán)境？BCD A、海灘 B、室內(nèi)布景 C、室外街景 D、攝影棚內(nèi) E、房間 44. 我們能夠借力的品牌有哪幾種形式？ ABCD A、產(chǎn)品品牌 B、店鋪品牌 C、品牌授權(quán) D、淘寶品牌商城 三、判斷題（判斷下列說(shuō)法是否正確，每題1分） 50. 顧客正在支付過(guò)程中，如果我們想修改價(jià)格，需要等待5分鐘才可以操作。 正確 55. 支付盾是支付寶公司為了增加支付寶在線支付的安全系數(shù)，特別增設(shè)的數(shù)字證書存儲(chǔ)介質(zhì)。 錯(cuò)誤 51. 淘寶的每一家店鋪有25個(gè)友情鏈接位。 D、抵價(jià)券不能抵扣郵費(fèi)，只能抵扣最終成交的商品價(jià)格。抵價(jià)券的使用規(guī)則以下哪幾條是正確的？BD A、淘寶每家店鋪都可以使用抵價(jià)券。下面哪幾項(xiàng)屬于常見(jiàn)的構(gòu)圖方式？ABCDE A、黃金分割法 B、三分法 C、均分法 D、疏密相間法 E、遠(yuǎn)近結(jié)合、明暗相間法 43. 請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出正確的商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度。 錯(cuò)誤 光圈越大，景深越小四、排序題（請(qǐng)將各項(xiàng)前的字母按正確的順序排列填寫。 正確 57. 光圈越大，景深越大。 錯(cuò)誤 80K 80*8052. 淘寶的投訴規(guī)則規(guī)定，被投訴方在收到投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號(hào)，每題2分）62. 修改寶貝標(biāo)題的操作流程是A、點(diǎn)擊“編輯寶貝”進(jìn)入編輯頁(yè)面B、點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，保存并發(fā)布頁(yè)面C、點(diǎn)擊“我的淘寶” D、修改寶貝標(biāo)題，把“信譽(yù)保障”編寫到標(biāo)題后E、“出售中的寶貝”中寶貝列表，選擇需要編輯的寶貝（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： CEADB63. 評(píng)價(jià)解釋的操作流程是A、在收到評(píng)價(jià)后，點(diǎn)擊進(jìn)入“我的淘寶” B、點(diǎn)擊評(píng)價(jià)后面的“我要解釋”按鈕進(jìn)行評(píng)價(jià)的解釋C、在“信用管理”中的“評(píng)價(jià)管理”里面，選擇要解釋的評(píng)價(jià)D、提交評(píng)價(jià)解釋（注：一個(gè)評(píng)價(jià)只有一次解釋機(jī)會(huì)，好評(píng)也是可以解釋的）（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： ACBD65. 商品發(fā)布的操作流程是A、點(diǎn)擊“我要賣”鏈接B、設(shè)置運(yùn)費(fèi)，選擇商品所在地、發(fā)布周期等附加信息C、選擇商品類目和商品類型，以及各種具體屬性D、填寫商品名稱、上傳商品圖片、編寫商品描述E、添加商品的銷售屬性，填寫商品售價(jià)F、在“一口價(jià)”和“拍賣”中選擇一種發(fā)布方式（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： 66. AFCDEB設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的操作流程是A、進(jìn)入賣家中心，點(diǎn)擊“發(fā)貨管理”B、點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)模板”→“新增運(yùn)費(fèi)模板”，輸入運(yùn)費(fèi)模板名稱C、點(diǎn)擊“保存并返回”D、選擇本店商品支持的運(yùn)送方式，為選擇的運(yùn)送方式設(shè)置具體的運(yùn)費(fèi)E、設(shè)置指定地區(qū)運(yùn)費(fèi)F、在“發(fā)貨管理”頁(yè)面左側(cè)點(diǎn)擊進(jìn)入“發(fā)貨設(shè)置”，進(jìn)入發(fā)貨設(shè)置頁(yè)面（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在輸入框內(nèi)） 回答： AFBDEC67. 設(shè)置旺旺頭像的操作流程是？A、點(diǎn)擊“修改頭像”B、點(diǎn)擊旺旺頭像C、點(diǎn)擊保存，退出D、選擇一種方式上傳頭像（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： BADC69. 旺旺菜單操作的順序是？A、進(jìn)入菜單的各種功能選項(xiàng)，找到設(shè)置入口B、點(diǎn)擊阿里旺旺右上角的菜單按鈕C、用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊子選項(xiàng)D、登錄阿里旺旺（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： DBAC70. 拍攝小件商品的操作流程是？A、判斷被拍小件商品屬于哪一類材質(zhì)，進(jìn)行有效布光B、將小件商品進(jìn)行合理擺放和組合C、在取景器中取景、構(gòu)圖D、拍攝商品E、啟用相機(jī)中的“微距”功能（請(qǐng)將順序填在空格內(nèi)） 回答： BAECD71. 拍攝一張數(shù)碼照片的操作流程是？A、半按快門對(duì)焦B、將曝光模式按鈕調(diào)整到“自動(dòng)”選項(xiàng)C、保持手的穩(wěn)定，按快門拍攝D、將功能模式按鈕調(diào)整到“拍攝”模式E、觀察液晶屏確定取景效果（請(qǐng)將順序填在空格內(nèi)） 回答： DBEAC 二、多選題（請(qǐng)選擇您認(rèn)為正確的選項(xiàng)，每道題至少有一個(gè)答案，每題2分） 31. 關(guān)鍵字可以分為哪幾個(gè)類型？ABDE A、屬性關(guān)鍵字 B、促銷關(guān)鍵字 C、服務(wù)關(guān)鍵字 D、品牌關(guān)鍵字 E、評(píng)價(jià)關(guān)鍵字 32. 通常一件商品的描述由以下哪幾個(gè)部分組成？ABCD A、型號(hào)規(guī)格 B、交易說(shuō)明 C、配送說(shuō)明 D、服務(wù)保障 37. 支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，它采用哪些手段來(lái)確保賬戶的安全性？ACD A、數(shù)字證書 B、口令卡 C、支付盾 D、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令 38. 下列關(guān)于“搭配套餐”說(shuō)法正確的是？BD A、最多只能搭配 1件 B、最多可以搭配4件 C、不限可以搭配多少件 D、每個(gè)套餐只收取一次郵費(fèi) 39. 錢掌柜的買家級(jí)別設(shè)置分別有哪幾個(gè)等級(jí)？ACDE A、普通會(huì)員 B、白金會(huì)員 C、高級(jí)會(huì)員 D、VIP會(huì)員 E、至尊會(huì)員 淘寶VIP 黃金 白金 鉆石42. 以下哪些商品屬于吸光類商品？BCD A、瓷器 B、麻織品 C、帆布鞋 D、皮毛 44. 網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷大致分為那幾種類型？ BDE A、聯(lián)盟 B、店內(nèi) C、博客 D、站內(nèi) E、外部 49. 下列關(guān)于限時(shí)折扣描述錯(cuò)誤的是?AC 修正為AC A、單次時(shí)長(zhǎng)不得低于3個(gè)小時(shí) (商城最低3小時(shí) 集市最低1小時(shí)) B、寶貝設(shè)置數(shù)量不得超過(guò)20個(gè) C、如果活動(dòng)因產(chǎn)品沒(méi)貨而結(jié)束，多余時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)返回 不 D、限時(shí)折扣商家需要付費(fèi)使用 三、判斷題（判斷下列說(shuō)法是否正確，每題1分） 50. 店招的文件最多不能超過(guò)多少120K。 正確 59. 友情鏈接店鋪只要添加店鋪名稱就可以鏈接成功。 錯(cuò)誤 52. 發(fā)布商品時(shí)屬性一定要填全。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號(hào)，每題2分）62. 修改運(yùn)費(fèi)的操作流程是A、點(diǎn)擊商品價(jià)格下面的“修改價(jià)格”按鈕進(jìn)入修改價(jià)格的頁(yè)面B、在“已賣出的寶貝”中找到該商品C、等買家拍下商品后，進(jìn)入我的淘寶D、在運(yùn)費(fèi)欄里修改后保存（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： CBAD64. 制作家用電器類商品資料的操作流程是A、仔細(xì)閱讀說(shuō)明書B、新建一個(gè)Excel表格文檔C、編寫商品介紹和促銷文案D、在網(wǎng)上查找相關(guān)資料E、錄入品牌、型號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格尺寸等信息（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： ABEDC 66. 編寫商品貨號(hào)的操作流程是A、將庫(kù)存商品屬性區(qū)分一下類別B、將所有產(chǎn)品編寫出序列號(hào)C、產(chǎn)品貨號(hào)編寫完成后，錄入到EXCEL表格里D、寫出每個(gè)類別名稱的漢語(yǔ)拼音，確定商品屬性的英文縮寫字母（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在輸入框內(nèi)） 回答： ADBC67. 設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)的操作流程是？A、點(diǎn)擊旺旺菜單，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”B、在設(shè)置頁(yè)面中選擇“聊天設(shè)置”C、點(diǎn)擊“新增”，填寫回復(fù)內(nèi)容并保存D、點(diǎn)擊 “自動(dòng)回復(fù)、快捷短語(yǔ)”E、點(diǎn)擊“應(yīng)用”、“確定”（請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)） 回答： ABDCE68. 使用淘寶助理操作圖片搬家的流程是？A、勾選需要轉(zhuǎn)移圖片的寶貝，點(diǎn)擊“圖片搬家”按鈕B、選擇“估算容量”查看圖片空間余量，點(diǎn)