【正文】 7 中國電子商務(wù)報(bào)告 （20222022） 2022 年版8 中國電子商務(wù)發(fā)展研討會論文集” ，2022 年 1 月，北京。在系統(tǒng)開發(fā)過程中老師也給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點(diǎn)，使得系統(tǒng)能夠及時開發(fā)完成，這里一并表示真誠的感謝29 / 31參考文獻(xiàn)：《第三只眼看網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)》 ，石油工業(yè)出版社，20221 年版：“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)知識” ， 《改革》2022 年第 4 期：“關(guān)于 B2B 商業(yè)模式的研究” ， 《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》2022 年第 10 期：“B2C 模式電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與前景分析” ， 《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》2022 年第12 期5.《電子商務(wù)概論》 機(jī)械工業(yè)出版社，2022 年 1 月。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵,使我能夠順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，在此表示衷心的感激老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。 在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。學(xué)友情深，情同兄妹。 回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。28 / 31謝辭四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。所以我認(rèn)為，真實(shí)含義的電子商務(wù)應(yīng)是以 Inter 為平臺進(jìn)行的各種商務(wù)活動。人們一般將電子商務(wù)理解為利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動。應(yīng)該說，中國電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少，但前景非常光明。 總之，中國作為發(fā)展中國家，要順利開展電子商務(wù)活動，還存在許多障礙。而 B2 C 電子商務(wù)模式的區(qū)域性特征非常明顯。我國總體仍然是一個人均收入較低的發(fā)展中國家，而且城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的不平衡性、東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、地區(qū)收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。 向區(qū)域化發(fā)展 電子商務(wù)的區(qū)域化趨勢是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用國外各種資源是千載難逢的時機(jī)。隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界。如美國商務(wù)網(wǎng)就是為國內(nèi)中小企業(yè)開拓國外市場服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站，專為化工企業(yè)服務(wù)的中國化工信息網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)影響較大。因此，能夠提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站以及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。今后若干年?nèi)，我國網(wǎng)上購物人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強(qiáng)，受教育程度較高，生活的個性化訴求比較強(qiáng)烈。企業(yè)將創(chuàng)建形成新的價值鏈，把新老上下利益相關(guān)者聯(lián)合起來，行成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使25 / 31產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。我國將結(jié)合國情，發(fā)揮國家在保障電子商務(wù)交易安全方面的主導(dǎo)作用，消除人們對目前電子商務(wù)安全性的擔(dān)憂。隨著電子商務(wù)的相關(guān)基本法律、法規(guī)的出臺和實(shí)施，國內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識更深化，實(shí)施電子商務(wù)的緊迫性和自覺性都會大大提高。預(yù)計(jì)到 2022 年，網(wǎng)絡(luò)人口可達(dá) 6000 萬以上，僅次于美國。移動通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒體。消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用將越來越低廉。 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 向縱深化發(fā)展 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日趨完善 圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。P2P 的狂熱鼓吹者 Intel 預(yù)言：這是一場新的計(jì)算革命，一個潛在的巨大市場。否則 B－B－C 模式就無法運(yùn)轉(zhuǎn)了。B－B－C 模式在實(shí)踐中要求：中間的 B能夠提供一種獨(dú)特的服務(wù)，把眾多消費(fèi)者吸引到它那里去，并通過它下訂單，則該模式就是可行的。這種模式看起來好象只是傳統(tǒng)的渠道銷售的翻版，在互聯(lián)網(wǎng)時代根本不可行。在有了 B2C，B2B 等模式之后，一些網(wǎng)站最近又在嘗試一種全新的概念B2B2C 模式，而且這一模式已經(jīng)被許多的網(wǎng)上書店所接受。 目前我國的 B2B 電子商務(wù)模式尚在探索之中。因此，B2B 電子商務(wù)模式是最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展?jié)摿Α? 毫無疑問，B2B 已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或革命，但這場革命能否在中國成功呢？ 專業(yè)人員指出：B2B 的前提是企業(yè)內(nèi)部的很低，各企業(yè)信息化運(yùn)作對 Web 的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi) B2B 市場迅速發(fā)展的瓶頸?？偛眉媸紫\(yùn)營官穆勒指出：中國有可能會成為 B2B 最重要的一個基地，我們一定要在這里成功。 5．1．2 B2B 的發(fā)展 現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和 B2B 的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱革命。 支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡(luò)安全有待加強(qiáng)；貨到付款時出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。 配送環(huán)節(jié)方面：供應(yīng)商配貨不及時，容易出現(xiàn)缺貨情況。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅 4 成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在 9 成以上。 網(wǎng)上商品價格并沒有足夠競爭力 大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價加上運(yùn)費(fèi)和傳統(tǒng)的商品價格基本持平，一些計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價格甚至高于傳統(tǒng)市場價格。 24/7（每周 7 天、每天 24 小時）服務(wù)在中國尚未實(shí)現(xiàn) 目前真正能做到 24/7 的微乎其微。 絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù) 許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是在線定購，離線支付。當(dāng)前，網(wǎng)上購物已被消費(fèi)者提上了議事日程。隨著 網(wǎng)絡(luò)平民化趨勢的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場的變化，我國電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時地調(diào)整戰(zhàn)略。22 / 31第五章 我國對電子商務(wù)的發(fā)展 中國電子商務(wù)的發(fā)展方向 B2C 的困境 B2C 電子商務(wù)向何處去？東方市場研究有限公司IT 專項(xiàng)研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項(xiàng)調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）Inter 網(wǎng)民將更趨年輕化；（2）新 Inter 網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低；（3）家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；（4）潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)對網(wǎng)絡(luò)并不陌生。（8）尋求最優(yōu)惠價格，也是圍繞價格開始營銷。（6）最低價格模式，其核心是突出低成本的特點(diǎn)，即實(shí)現(xiàn)中間環(huán)節(jié)“零摩擦”成本加零，代表者是 。（5）個人對個人純粹的網(wǎng)絡(luò)拍賣。添惠認(rèn)為 B2C 商業(yè)模式主要有 8 種：（1）產(chǎn)品網(wǎng)站比如戴爾和思科公司，主要介紹各類相關(guān)產(chǎn)品；（2）以購物為目的比如亞馬遜，已經(jīng)從過去的單一網(wǎng)上書店擴(kuò)展為 （3）門戶兼有購物模式，代表的企業(yè)是美國在線，它通過“蛇吞象”并購了時代華納，又并入了百代唱片公司，從而建立一個網(wǎng)上和網(wǎng)下聯(lián)動的商業(yè)模式。信用依靠消費(fèi)者信用卡，基礎(chǔ)設(shè)施主要是互聯(lián)網(wǎng)的鏈接。添惠等機(jī)構(gòu)的研究，我們歸納如下：B2B 商業(yè)模式參與的雙方都是企業(yè)，特點(diǎn)是定單數(shù)量大，平均在 75000 美元，需要商業(yè)洽談，按照固定合同條款和商業(yè)規(guī)則進(jìn)行交易。3．獲得業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同的分類方法是把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，分別劃分出企業(yè)企21 / 31業(yè)（B2B） 、企業(yè)對消費(fèi)者（B2C） 、消費(fèi)者對企業(yè)（C2B）和消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C）等模式。（4）電子商務(wù)實(shí)施者：特點(diǎn)是為其他電子商店或信息中介提供組件、功能及相關(guān)服務(wù)，使得電子商務(wù)得以進(jìn)行或者進(jìn)行得更好。（2）信息中介是內(nèi)容、信息、知識及經(jīng)驗(yàn)的代理商，能夠成為某一特定電子商務(wù)領(lǐng)域增加價值，也稱為內(nèi)容集成商。銷售方控制的商業(yè)模式只提供信息的賣主網(wǎng)站，可通過網(wǎng)絡(luò)訂貨的賣主網(wǎng)站；購買方控制的商業(yè)模式是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布采購信息，是采購代理人和采購信息收集者的偏好的模式；中立的第三方控制的商業(yè)模式提供特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的搜索工具，包括眾多賣主的店面在內(nèi)的企業(yè)廣場和拍賣場。 國內(nèi)外電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式的研究已經(jīng)成為當(dāng)前國內(nèi)外研究的熱點(diǎn)問題： (一)、商業(yè)模式的劃分我們認(rèn)為，所謂“商業(yè)模式”是指一個企業(yè)從事某一領(lǐng)域經(jīng)營的市場定位和贏利目標(biāo)，以及為了滿足目標(biāo)顧客主體需要所采取的一系列的、整體的戰(zhàn)略組合。據(jù)調(diào)查，1997年消費(fèi)者用于購買網(wǎng)上服務(wù)和產(chǎn)品的總價值為 32 億美元，但上網(wǎng)尋找產(chǎn)品信息后再進(jìn)行離線購物的達(dá) 42 億美元，這說明建立通暢快速的購物網(wǎng)絡(luò)并不困難，但建立成熟可靠的消費(fèi)體系和互相信任的市場運(yùn)作方式，絕不是一蹴而就的事。 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個人消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易。電子商務(wù)的應(yīng)用也會因公司的不同而五花八門，不僅不能提高工作效率，相反還會降低原來工作效率。 、經(jīng)營方式陳舊我國許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。企業(yè)對電子商務(wù)的需求非常淡薄，12 億人中僅有 210 萬網(wǎng)絡(luò)用戶，除去免費(fèi)用戶外，真正交費(fèi)上網(wǎng)者很少，企業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。 、網(wǎng)絡(luò)意識淡薄目前我國絕大部分企業(yè)正忙于解決吃飯問題，信息部門設(shè)在總工程師辦公室，大部分企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)，少數(shù)企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)也主要應(yīng)用于文字處理和計(jì)算，產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等重要資源的管理，大多未實(shí)現(xiàn)電子化。Inter 是一個缺乏警察的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁，糾紛就不可能解決。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。 電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過 Inter 進(jìn)行交流，洽談確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。對于中國來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是舶來品，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。 3. 安全問題安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，而如何保障電子商務(wù)活動的安全，將一直是電子商務(wù)的核心心研究領(lǐng)域。當(dāng)然，當(dāng)交易中出現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時，政府應(yīng)有及時、準(zhǔn)確的行動。同時，政府對電子商務(wù)活動不應(yīng)過多地干涉，而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國際準(zhǔn)則，盡量放權(quán)于企業(yè)。如果各個國家按照自己的交易方式運(yùn)作電子貿(mào)易，必然一事無成。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)，投資效益低，嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。1. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題 要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。21 世紀(jì)，電子商務(wù)將成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點(diǎn)。建議我國政府實(shí)行更寬厚的政策，例如五年免稅的政策我們高興地看到，最近，我國許多媒體開辟了電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)專頁，為普及電子商務(wù)做了大量的工作。我國發(fā)展電子商務(wù)，特別需要政府在稅收政策方面的支持。政府的支持首先表現(xiàn)為發(fā)展規(guī)劃和政策協(xié)調(diào)。我國的企業(yè)家何樂而不為呢？我們支持“政府上網(wǎng)”，但是，我們更要大聲疾呼：“大型國有企業(yè)先上網(wǎng)”！“上市公司快上網(wǎng)”！大型國有企業(yè)和上市公司通過企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)，企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)及企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)，把自己塑造為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的競爭主體。企業(yè)當(dāng)先 政府支持 普及提高我國發(fā)展電子商務(wù)的主力軍是企業(yè)，特別是國有大型企業(yè)。17 / 31四、鼓勵我國科研機(jī)構(gòu)、高等院校和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司研究開發(fā)、設(shè)計(jì)制造中國自己的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，使之商品化；同時，也要允許外國網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品在中國試用，但是，外國保密技術(shù)必須服從中國有關(guān)部門的管理和監(jiān)督。經(jīng)有關(guān)政府主管部門授權(quán)，可組織中國電子商務(wù)安全認(rèn)證中心，它應(yīng)是一個市場中介組織，具有高度的密碼技術(shù)權(quán)威。這些機(jī)密都是社會上普遍存在的，都應(yīng)該受到法律的保護(hù)。這些嚴(yán)格的管理和傳統(tǒng)的觀念，極大地妨礙著電子商務(wù)安全技術(shù)在我國的推廣和應(yīng)用。在傳統(tǒng)觀念中，密碼工作是管理核心工作的一部分，受到政府的直接關(guān)注。為了保證電子商務(wù)的安全，在電子商務(wù)中必須使用現(xiàn)代密碼技術(shù)。二、打破傳統(tǒng)觀念的阻礙。 如何確立對電子商務(wù)的信任一、為電子商務(wù)立法