【正文】 我們也有充分的理由 和信念堅信：在我行領導班子的率領下，始終堅持 “依法合規(guī) 、 穩(wěn)健經(jīng)營、服務三農(nóng)，務實創(chuàng)新 ”的經(jīng)營理念，必將擁有美好明 天！ 16 。 回首過去一年，我行從籌建到成立，從克服重重困難獲得貸 款規(guī)模再到我行各項業(yè)務逐步邁入正軌， 背后是我行領導的高瞻 遠矚與慷慨奉獻。為此，我行 初步計劃在 2020 年至少新設立營業(yè)網(wǎng)點二個，并在加快各項業(yè) 務申報的同時，不斷加強自身產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，充實我行金融品 15 2020 年度 工作總結種，以具有特色的服務產(chǎn)品和方式，切實提高我行的服務能力。 第三：完善我行存貸款結構，增強流動性水平 為完善我行存貸款結構，增強抵 御市場流動性風險能力，確 保我行健康、有序發(fā)展，我行在新的一年將以面向 “多行業(yè)，廣 客戶 ”的視角，尋找客戶資源，以增大核心存款比例，完善存貸 款結構，降低對特定客戶和行業(yè)的存、貸款依存度為目標，避免 因出現(xiàn)存貸款規(guī)模大進大出、大起大落的現(xiàn)象，影響我行流動性 水平。 第二：加強主動營銷力度 為了在短期內出成績，見效益，我行將堅決采用主動營銷戰(zhàn) 略，改變 “等、靠、望 ”的被動營銷模式。 （四）制定落實績效考核制度，激發(fā)員工積極性，努力開拓 制定落實績效考核制度，激發(fā)員工積極性， 積極性 市場業(yè)務 我行在新的一年，將把擴大業(yè)務規(guī)模，豐富客戶資源，完善 存貸款結構作為各項工作的重中之重來抓，為此，我行將采取以 14 2020 年度工作總結下措施 第一：制定落實績效考核制度 為了充分發(fā) 揮員工的工作積極性和主觀能動性， 我行將出臺 績效考核制度。 2020 年，我行應繼續(xù)加強與上級監(jiān)管部門的溝通協(xié)調，爭 取早日開通大小額支付結算系統(tǒng)、 人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng) 等關鍵業(yè)務系統(tǒng)，盡快獲得開立對公賬戶的資格，盡早實現(xiàn)我行 與 XXX 銀行的通存通兌、我行與他行的直接匯兌，為我 行各項業(yè) 務的迅速擴大創(chuàng)造條件。 （三） 加快推進各項關鍵業(yè)務系統(tǒng)與業(yè)務的核準、 加快推進各項關鍵業(yè)務系統(tǒng)與業(yè)務的核準、 獲批速度， 獲批速度， 爭取優(yōu)惠政策的落實。 另一方面，大力開拓存貸款業(yè)務，代 理中間業(yè)務，增加利息收入 與其他業(yè)務收入。 新的一年我行將把開源節(jié)流工作列為重點。 開源節(jié)流，提高我行盈利能力。萬元。繼續(xù)加強信貸風險控制力度，力爭年末貸款利息收取率 100%，不良貸款率控制在 1%以內。面對前進中的困難，我們要勵精圖治，滿懷 信心，認真領悟 2020 年中央經(jīng)濟工作會議精神，穩(wěn)重求進，抓 住資源價格上漲這一難得的發(fā)展機遇期，充分挖掘客戶資源，大 力開拓業(yè)務規(guī)模。 通過全行領 導員工的共同努力， 目前雖然各項工作取得了不 錯進展，但是，還須清醒看到在激烈的縣域市場競爭中，我行還 面臨著地理位置偏僻、金融產(chǎn)品單一，服務能力不強，區(qū)域影響 力小，業(yè)務拓展空間有限，各項規(guī)章制度有待落實等問題。 四、認清形勢，明確目標，有條不紊開展我行新一年的各項 認清形勢，明確目標， 工作。 為了調動全員學習的積極性和主動性， 我行以創(chuàng)造良好學習 條件為重點，投入資金，建成小型圖書室一個，購買金融、文學、 法律等類圖書 余冊。 此外，為紀念開業(yè)，我行投入近 20 萬元，通過與 XXX 縣郵 政局合作，制作了含有我行特色和企業(yè)形象的紀念郵冊，以期能 起到從多方面，多角度宣傳我行的效果。 注重宣傳，提高我行影響力和認知度作為一家新成立的農(nóng)村中小金融機構， 我行自知在區(qū)域金融 市場中，競爭力不足，影響力不夠，百姓的認知度有待增強。 在服務禮儀上，我行嚴格要求員工按照深圳思達禮儀培訓規(guī)范， 落實 “三聲 ”服務和微笑服務，切實做到客戶 “來有迎聲，走有送聲， 問有答聲 ” 。為此，我行從服務禮儀，文化宣傳與學習環(huán)境等方面，大力塑 造銀行形象，豐富企業(yè)文化內函。（六）重文化建設，努力塑造我行全新形象 重文化建設，開業(yè)以來，我行把企業(yè)文化建設作為促進銀行業(yè)務發(fā)展的一項重 要措施來抓。其中，工會在成立后，立即履行職能，于 2020 年元旦組織我行職工開展了為期三天的一系列“慶元 旦 ”活動，豐富了員工生活。 建設。 2020 年我行將有 人分批次到 XXX 銀行相關業(yè)務部 門或分支行進行跟班學習，以期達到盡快培養(yǎng) 出我行業(yè)務骨 干的目的。下一步工作中，我行還將對全行員工進行一系列有針對、普 遍性的培訓。 11 月份，在 XXX 村鎮(zhèn)銀行管理部的組織領導下，我行行長 帶領客戶部負責人、風險管理負責人、營業(yè)部負責人一行赴昭通 村鎮(zhèn)銀行考察、學習一周，很好的達到了開拓中層干部視野，交 流各自工作經(jīng)驗，吸取先進做法的效果。 財務方面，除 5 月份組織財務人員到 財務知識外，還于 10 月底，成功邀請到 村鎮(zhèn)銀行系統(tǒng)學習 村鎮(zhèn)銀行財務總監(jiān)來我行進行為期一周的實務操作指導。開業(yè)以來，針對員工普遍年輕，銀行工作經(jīng)驗缺乏、業(yè)務不 夠嫻熟、各部門缺乏業(yè)務骨干的情況，制定了旨在打造一支 “業(yè) 務精湛，素質優(yōu)良、作風過硬、公正廉潔 ”人才隊伍為目的的人 才培養(yǎng)計劃 。 工隊伍。為了加強我行安保人員和員工的警惕性，提高 應對突發(fā)事件的處理能力，在 XXX 銀行的組織領導下，在全行員 工的參與配合下， 我行于 12 月 25 日進行了本行自成立 以來第一 次 “防搶劫應急演練 ” ，取得了很好的效果。我行還開創(chuàng)性的引入了 “當班安全員 ”制度，負責在下班后對安全隱 患進行全面排查， 并責任到個人。 銀行工作無小事，為了創(chuàng)造一個安全有序的運營環(huán)境，我行 嚴格按照 XXX 銀行的要求，始終將 “五防二保 ”工作當作一項重 要工作來抓，制定了我行《安全保衛(wèi)工作管理暫行辦法》《安全 、 保 衛(wèi)工作管理細則（試行）、 》《安保人員管理制度》等六個制度。 （三）努力做好安全保衛(wèi)工作 創(chuàng)造良好運營環(huán)境。通過雙重管 控，層層核實，避免因操作失誤和監(jiān)管漏洞，給銀行 造成損失。 在內控管理方面，我行從培育合規(guī)文化，合規(guī)意識入手，確 立了 “業(yè)務越發(fā)展，內控越強 硬 ”的理念，大力加強內部合規(guī)管 理與合規(guī)經(jīng)營，專門制定了《合規(guī)風險管理制度》 ，以規(guī)范日常 工作。目 前營業(yè)部、客戶業(yè)務部、安全保衛(wèi)及部份業(yè)務系統(tǒng)方面的管理制 度已經(jīng)制定完畢，待行長辦公會審議通過后，即可正式執(zhí)行。我行十分重視制度建設和內控管理，大力加強 各項管理制度的修訂與完善， 不斷強化業(yè)務操作的規(guī)范與監(jiān)督程 序，加強內控管理。 以內部制度建設為推動，促進規(guī)范化管理上臺階。既明確了各部門工作職責和重點，又理順 了各職能部門的關系：通過行長辦公會、信貸審批委員會、財務 7 2020 年度工作總結費用審批委員會、案件防控工作領導小組、數(shù)據(jù)報送小組、個人 身份信息真實性核實小組等組織機構，分工明確又互有交叉，形 成了各部門之間互相監(jiān)督與制衡的關系，提高了部門運作效率。 合理設置組織結構，完善部門監(jiān)督機制。 業(yè)形象和文化內涵，有效提高我行核心競爭力。 目前，各項賬戶、業(yè)務申請報備工作進展順利，初步估計將 在 2020 年全部獲批。開業(yè)以來，我行進行的業(yè)務僅僅限于以存折形式提供的個人存取款、個人貸款業(yè)務，服務形式較為單一。 （四）積極申報，爭取相關賬戶與業(yè)務的開通與獲批，努力 積極申報，爭取相關賬戶與業(yè)務的開通與獲批， 改善我行服務條件。 我行還不遺余力的致力于客戶貸款資料的搜集、 完善和客戶 檔案的建立工作， 確保每一名客戶的信貸資料真實、 合法、 有效， 并以逐步實現(xiàn)我行客戶信息與他行客戶信息系統(tǒng)的聯(lián)動對接， 為 及時掌握客戶信用狀況奠定了基礎。 在此種情況下， 我行始終將信貸管理與風險控制工作作為全 行工作的重中之重。 “三農(nóng) ”客戶資金調動能力有限，對自然條件的依賴性很 強，抵御市場風險的能力較弱。萬元。 （三）加強貸款管理、強化風險控制。以較低的服務費用和真正 的上門服務， 讓居民深刻體會到在足不出戶中也能享受到我行的 金融服務， 牢牢樹立 “XXX 村鎮(zhèn)銀行是百姓最貼心的銀行， XXX 是 人民自己的銀行 ”的形象，極力爭取和開拓社會資源。 針對自身資金實力較弱， 位置較偏，服務產(chǎn)品目前還較為單一的不利條件，我行及時認清 形勢，找準定位，充分發(fā)揮自身 “靈活、方便、快捷 ”的優(yōu)勢， 在堅持服務 “三農(nóng) ”前提下，積極利用我行股東的本地背景和資 源，挖掘以煤礦企業(yè)為主 的優(yōu)質客戶資源。 找準市場定位，明確服務方向。 “三農(nóng) ”客戶貸款 月利率為 ‰ ，票據(jù)貼現(xiàn)月利率不低于 ‰ 。 因地制宜，實事求是，差異化制定我行貸款利率。 為了快速切入市場，打開局面，我行除了同步配套大量戶外廣告 外，還在服務條件與服務方式上作