【正文】 4分不符合標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)扣2分。熟悉樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，配電房，水泵房，消防中心等重點(diǎn)位置的防范等；、對(duì)講，電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作；，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析、判斷、處理問題的能力；，熟練掌握業(yè)主相貌特征、車牌號(hào)和車輛外型、顏色等；、準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄；；、草坪等行為及時(shí)制止；、準(zhǔn)確，能準(zhǔn)確辨別車輛轉(zhuǎn)向燈，正確指揮車輛停放；、散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員；，無車輛違章停放在綠地、人行道等行為；、自行車停放整齊有序；；44分對(duì)達(dá)不到工作要求的，出現(xiàn)一項(xiàng)扣除4分，扣完為止。12分對(duì)達(dá)不到要求的，出現(xiàn)一項(xiàng)扣2分，扣完為止。紀(jì)律，不喝酒、吸煙，不嬉笑、打鬧，不遲到、早退，忠于職守；、倚靠、閑談、吃東西、看書報(bào)，不脫崗、睡崗；、講方法，以理服人；，不收受業(yè)主錢財(cái)和物品，不利用工作之便敲詐勒索，保守內(nèi)部機(jī)密；、閑談，不做與本職工作無關(guān)的事；，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非；，按時(shí)做好宿舍清潔工作；鋪位保持整齊排行，被褥按軍事化規(guī)定疊放；床下物品擺放整齊；毛巾、刷具必須按規(guī)定擺放。服務(wù)要求；，車輛指揮標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)；；，文明禮貌，及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原則；，不因失職而出現(xiàn)意外事故；、準(zhǔn)確、有力、符合交通指揮規(guī)范。服務(wù)態(tài)度；、熱情、耐心、周到地為業(yè)主服務(wù)；、打斗事件；，微笑并點(diǎn)頭問好。安全工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分儀容儀表，統(tǒng)一穿制服，黑色皮鞋、戴保安帽、系領(lǐng)帶，上崗必須佩帶工作牌；，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)；、大方、得體，不隨地吐痰、亂丟雜物，不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品；，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩搭背；、蓄胡子、留長指甲；、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、打赤腳。車輛指揮：1）手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；2）兩手有節(jié)奏；3）會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈；4）姿勢正確。4）消防水袋使用：會(huì)開閥門，能快速正確地按上水槍接合器，攜水袋不越線，在一分鐘內(nèi)完成，記住注意事項(xiàng)。2）消防報(bào)警：會(huì)打報(bào)警電話，使用消防對(duì)講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警。軍事體能：1）百米跑—14秒；2）俯臥撐—50個(gè)；3）爬樓—20層樓60秒；4）其他：由大樓項(xiàng)目部根據(jù)需要確定。6）敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約12公分，取捷徑一步到位。4）正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腿，腳掌離地約25公分，步幅75公分，步速110115步/分鐘。2）停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。檢查考核：1）項(xiàng)目經(jīng)理每周檢查一次崗位培訓(xùn)情況，物業(yè)部每月對(duì)各項(xiàng)目部培訓(xùn)情況進(jìn)行一次抽查；2）每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)考核，其中第二、第四季度由項(xiàng)目部組織，第一、第三季度由物業(yè)部組織，項(xiàng)目部組織的需要考核全部軍訓(xùn)內(nèi)容，物業(yè)部組織的可以考核部分內(nèi)容，但兩次能夠覆蓋。3）有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。崗位培訓(xùn)：對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1）詳細(xì)學(xué)習(xí)公司制定的《保安工作手冊》內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。保安員培訓(xùn)規(guī)定為培訓(xùn)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。3）預(yù)防措施：在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級(jí)匯報(bào)，調(diào)查分析隱患原因，由管理者代表組織制定“預(yù)防措施”。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)要填寫“糾正措施報(bào)告”。5）訓(xùn)練季度考核：大樓項(xiàng)目部每年對(duì)各項(xiàng)目部保安工作進(jìn)行一至二次訓(xùn)練考核或會(huì)操比武，填寫“訓(xùn)練考核表”。3）巡視檢查（包括夜間查崗）：項(xiàng)目經(jīng)理或主管根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查（每月不少于兩次夜間查崗）。檢驗(yàn)：：1）班檢：各班班長依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢。職責(zé)：1）項(xiàng)目部主管對(duì)保安工作進(jìn)行日巡視檢查。4）確保文明執(zhí)勤，文明服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。2）杜絕保安各類違章行為。要求：為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)的保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。3）保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年。實(shí)施：1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。2）處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，保安班長臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。職責(zé)：1）對(duì)可能發(fā)生的由大樓項(xiàng)目部負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)物業(yè)管理部或分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；2）對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安班長臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。內(nèi)容：保安應(yīng)急計(jì)劃和措施目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。巡邏崗工作規(guī)程目的：適用范圍：項(xiàng)目部保安巡邏。3）違反其它行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。1）對(duì)一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題（如民事糾紛），要分清是非，可以說服教育、耐心勸導(dǎo)；對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化。第三部分：工作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)保安（車管）員處理問題基本原則和方法原則：保安員在工作中會(huì)遇到許多問題要處理，在維護(hù)業(yè)主的安全和利益以及自身安全的同時(shí)，應(yīng)遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、以理服人的原則。8）不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或管理站）。6）不準(zhǔn)在大樓任何場所試車、修車、練習(xí)。4）機(jī)動(dòng)車輛在物業(yè)區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15公里，嚴(yán)禁超車。2）大樓內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。大樓交通車輛、停車場管理規(guī)定大樓項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作，主管監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、行駛、放行等具體管理。3）凡檢查不合格者均記一次不合格。檢查：1）保安班長在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次，班長全面檢查不少于二次，項(xiàng)目經(jīng)理、主管的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。簽到箱鑰匙的保管：為方便簽到、檢查，項(xiàng)目部分管主管、班長、保安班長和一個(gè)班次保安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時(shí)由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。簽到箱的安裝：大樓每五層樓安裝一個(gè)。值班室（崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其它使用。值班室（崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外保潔。值班室（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定值班室（崗?fù)ぃ?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定）等。服裝：保安冬季服裝、夏季服裝、大衣及配套帽子、腰帶、領(lǐng)帶，由大樓項(xiàng)目部統(tǒng)一購置，辭退或辭工時(shí)必須如數(shù)上交。遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情；使用時(shí)控制音量，不得影響他人正常生活、休息。對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長對(duì)講機(jī)使用壽命。注意事項(xiàng)：上崗前，必須對(duì)照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班長、隊(duì)長、主管在場應(yīng)檢查并予以糾正。2）在執(zhí)勤巡邏中，要求兩人并列行走，三人成行行走；要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。7）做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待業(yè)主友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。5）不得隨地吐痰，亂丟雜物。3）做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。形象規(guī)定：1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。3）不得外掛飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。著裝規(guī)定：1）統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。保安（車管）儀容儀表規(guī)定目的：樹立保安員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。交接班以班組為單位，列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位，交接人員必須相互敬禮后辦理交接。第二部分：規(guī)章制度、規(guī)定保安（車管）員交接班制度按時(shí)交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。文明服務(wù)，禮貌待人，尊老愛幼，主動(dòng)為用戶排憂解難。遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，切實(shí)做到學(xué)法、懂法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和用戶的信任。定期檢查車場內(nèi)消防設(shè)施是否完好，有效，如有損失，要及時(shí)報(bào)告班長、隊(duì)長或項(xiàng)目部。檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油，漏水，未關(guān)車窗、車門，應(yīng)及時(shí)通知車主（司機(jī)），并報(bào)告車場管理負(fù)責(zé)人。對(duì)出入的車輛作好記錄，并指揮車輛行駛和停放；車輛出場時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場車輛和駕駛員。巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄”。及時(shí)掌握巡邏區(qū)域內(nèi)房屋裝修情況，協(xié)助項(xiàng)目部做好裝修管理工作。發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織撲滅，并迅速報(bào)警。注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右杂^察并及時(shí)報(bào)告。”當(dāng)出場車輛有可疑之處，需詢問時(shí)，“請(qǐng)問，先生（小姐）貴姓？住哪棟哪座？屬何單位？”、“請(qǐng)出示證件”。車輛管理服務(wù)文明禮貌用語當(dāng)車輛停在道口擋車器前進(jìn)，上前立正敬舉手禮，“請(qǐng)先生（小姐）用行駛證（或其它有效證件）換取車位牌（卡）”；當(dāng)從司機(jī)手中接過證件時(shí)，“謝謝合作”；當(dāng)后面有車輛在排隊(duì)等候時(shí)，“對(duì)不起，久等了！”當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時(shí)，“先生（小姐），對(duì)不起，請(qǐng)您按位泊車”（或“請(qǐng)不要停在人行道”、“請(qǐng)不要停在綠化地”、“請(qǐng)不要停在路口”）。在巡邏中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違反治安管理?xiàng)l例的人和事時(shí)，主動(dòng)上前詢問“請(qǐng)問先生（小姐），發(fā)生了什么事？”需要向當(dāng)事人作調(diào)查時(shí)，“對(duì)不起，請(qǐng)到值班室協(xié)助我們調(diào)查”。保安員服務(wù)文明禮貌用語當(dāng)來訪客人進(jìn)入值班室時(shí)，（起身）“請(qǐng)問先生（小姐……）：有什么事？（您找誰？）”當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下）來到時(shí)，（起身相迎，立正敬禮）“歡迎光臨”、“請(qǐng)多指教”、“多謝指導(dǎo)”等。團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看