【正文】 是否按規(guī)定實(shí)施并保存相關(guān)召回記錄。是否按規(guī)定實(shí)施并保存相關(guān)記錄?！|(zhì)量報(bào)告制度是否包括下列要求：發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療器械有嚴(yán)重質(zhì)量問題，或者不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)注冊(cè)或者備案的醫(yī)療器械產(chǎn)品技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營(yíng)，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用單位、購(gòu)貨者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況。從事零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，是否在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見簿；是否及時(shí)處理顧客對(duì)醫(yī)療器械質(zhì)量的投訴，并保存處置記錄。是否配備專職或者兼職人員負(fù)責(zé)售后管理，對(duì)客戶投訴的質(zhì)量問題是否查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，并保存相關(guān)記錄，必要時(shí)通知供貨者及醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)。售后服務(wù)管理操作規(guī)程是否包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評(píng)估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。 供貨協(xié)議或合同是否與供貨者約定，由供貨者負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝、維修、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)或者由約定的相關(guān)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持；是否按醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求設(shè)立從事技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的部門或人員, 并明確相應(yīng)的管理人員；企業(yè)若自行為客戶提供安裝、維修、技術(shù)培訓(xùn)的，上述人員是否具備專業(yè)資格或經(jīng)過廠家培訓(xùn)并能勝任相關(guān)工作。是否制定采購(gòu)、售后服務(wù)相關(guān)制度及其人員崗位職責(zé)，保存采購(gòu)合同和售后服務(wù)相關(guān)記錄，是否履行了按照采購(gòu)合同與供貨者約定的質(zhì)量責(zé)任和售后服務(wù)責(zé)任以保證醫(yī)療器械售后的安全使用。售后服務(wù)是否具備售后服務(wù)辦公條件，確認(rèn)企業(yè)是否具備與其經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)能力。已開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，是否保存相關(guān)運(yùn)輸簽收等記錄。工作人員是否按規(guī)定開展裝箱裝車作業(yè)并保留相關(guān)記錄。是否有醫(yī)療器械拼箱發(fā)貨的相關(guān)規(guī)定，拼箱發(fā)貨代用包裝箱標(biāo)示內(nèi)容是否清晰、醒目易分辨。庫(kù)房保管人員是否按規(guī)定履行醫(yī)療器械出庫(kù)復(fù)核工作。從事醫(yī)療器械零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，是否給消費(fèi)者開具銷售憑據(jù)，并記錄醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號(hào)）、生產(chǎn)企業(yè)名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額、零售單位、經(jīng)營(yíng)地址、電話、銷售日期等，以方便進(jìn)行質(zhì)量追溯。※從事第二、第三類醫(yī)療器械批發(fā)以及第三類醫(yī)療器械零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，建立的銷售記錄是否包括但不限于以下內(nèi)容：（一）醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號(hào)）、注冊(cè)證號(hào)或者備案憑證編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額；（二）醫(yī)療器械的生產(chǎn)批號(hào)或序列號(hào)、有效期、銷售日期；（三）生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)許可證號(hào)（或者備案憑證編號(hào)）。銷售人員授權(quán)書是否載明授權(quán)銷售的品種、地域、期限并注明銷售人員的身份證號(hào)碼，銷售人員授權(quán)書是否保留底根并按要求存檔保存。庫(kù)房貯存醫(yī)療器械相關(guān)管理規(guī)定是否包括定期進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬、貨相符的要求；是否按規(guī)定頻率與要求進(jìn)行盤點(diǎn)。并將上述要求覆蓋退貨、銷毀、報(bào)廢等過程?！∈欠癜匆?guī)定對(duì)庫(kù)房醫(yī)療器械進(jìn)行定期檢查并保留相關(guān)記錄。庫(kù)房貯存醫(yī)療器械的相關(guān)管理規(guī)定是否有要求根據(jù)庫(kù)房條件、外部環(huán)境、醫(yī)療器械有效期要求等對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行定期檢查，建立檢查記錄。從事為其他醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供貯存、配送服務(wù)的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其自營(yíng)醫(yī)療器械是否與委托的醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)分開存放。是否留存入庫(kù)、驗(yàn)收記錄及不合格產(chǎn)品處置記錄，庫(kù)房是否建立了不合格品區(qū)，不合格品是否按規(guī)定放置。委托企業(yè)和受托企業(yè)是否按規(guī)定實(shí)施。委托貯存、配送的相關(guān)規(guī)定是否包括下列要求：企業(yè)委托為其他醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供貯存、配送服務(wù)的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行收貨和驗(yàn)收時(shí)，委托方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)質(zhì)量管理責(zé)任。※冷鏈管理的相關(guān)規(guī)定是否包括下列要求：對(duì)需要冷藏、冷凍的醫(yī)療器械進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間、到貨溫度等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄，不符合溫度要求的應(yīng)當(dāng)拒收。企業(yè)驗(yàn)收記錄信息是否準(zhǔn)確、完整。企業(yè)是否按規(guī)定進(jìn)行貨物驗(yàn)收并保留相關(guān)記錄。企業(yè)是否按規(guī)定進(jìn)行收貨并保留相關(guān)記錄。隨貨同行單內(nèi)容是否齊全：是□ 否□ 收貨的相關(guān)規(guī)定是否包括下列要求：收貨人員對(duì)符合收貨要求的醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按品種特性要求放于相應(yīng)待驗(yàn)區(qū)域，或者設(shè)置狀態(tài)標(biāo)示，并通知驗(yàn)收人員進(jìn)行驗(yàn)收。是否制定相應(yīng)內(nèi)容的表格是□ 否□ 是否制應(yīng)相應(yīng)檔案是□ 否□ 隨貨同行單是否包括供貨者、生產(chǎn)企業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)許可證號(hào)（或者備案憑證編號(hào)）、醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號(hào)）、注冊(cè)證號(hào)或者備案憑證編號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)或者序列號(hào)、數(shù)量、儲(chǔ)運(yùn)條件、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨者出庫(kù)印章。對(duì)不符合要求的貨品應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人并拒收。是否制定相應(yīng)內(nèi)容表格是□ 否□ 采購(gòu)記錄是否齊全是□ 否□ 收貨的相關(guān)規(guī)定是否包括下列內(nèi)容：收貨人員在接收醫(yī)療器械時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)運(yùn)輸方式及產(chǎn)品是否符合要求，并對(duì)照相關(guān)采購(gòu)記錄和隨貨同行單與到貨的醫(yī)療器械進(jìn)行核對(duì)。是否制定相應(yīng)內(nèi)容表格：是□ 否□ 與供貨者已經(jīng)簽署的采購(gòu)合同或者協(xié)議，是否與供貨者約定質(zhì)量責(zé)任和售后服務(wù)責(zé)任，以保證醫(yī)療器械售后的安全使用。是否建立相關(guān)制度，并可提供相關(guān)材料：是□ 否□ 是否制定相應(yīng)內(nèi)容表格：是□ 否□ 對(duì)供貨者審核的規(guī)定是否有必要時(shí)企業(yè)應(yīng)派員對(duì)供貨者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查的相關(guān)內(nèi)容；保留已開展的對(duì)供貨者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查及對(duì)供貨者質(zhì)量管理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的相關(guān)記錄；是否在發(fā)現(xiàn)供貨方存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，向企業(yè)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。是否建立相關(guān)制度，并可提供相關(guān)材料：是□ 否□ 不適用□是否制定相應(yīng)內(nèi)容表格：是□ 否□ 不適用□采購(gòu)、收貨與驗(yàn)收※企業(yè)在采購(gòu)前是否審核供貨者的合法資格、所購(gòu)入醫(yī)療器械的合法性并獲取加蓋供貨者公章的相關(guān)證明文件或復(fù)印件，包括：（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（二）醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證或者經(jīng)營(yíng)許可證或者備案憑證；（三）醫(yī)療器械注冊(cè)證或者備案憑證；（四）銷售人員身份證復(fù)印件，加蓋本企業(yè)公章的授權(quán)書原件。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)是否具有以下功能：（一）具有實(shí)現(xiàn)部門之間、崗位之間信息傳輸和數(shù)據(jù)共享的功能；（二）具有醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)票據(jù)生成、打印和管理功能；（三）具有記錄醫(yī)療器械產(chǎn)品信息（名稱、注冊(cè)證號(hào)或者備案憑證編號(hào)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)或者序列號(hào)、生產(chǎn)日期或者失效日期）和生產(chǎn)企業(yè)信息以及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量追溯跟蹤的功能；（四）具有包括采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、貯存、檢查、銷售、出庫(kù)、復(fù)核等各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制功能，能對(duì)各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行判斷、控制，確保各項(xiàng)質(zhì)量控制功能的實(shí)時(shí)和有效；（五）具有供貨者、購(gòu)貨者以及購(gòu)銷醫(yī)療器械的合法性、有效性審核控制功能；（六）具有對(duì)庫(kù)存醫(yī)療器械的有效期進(jìn)行自動(dòng)跟蹤和控制功能，有近效期預(yù)警及超過有效期自動(dòng)鎖定等功能，防止過期醫(yī)療器械銷售。是否制定相應(yīng)內(nèi)容的表格是□ 否□ 不適用□是否制應(yīng)相應(yīng)檔案是□ 否□ 不適用□是否按規(guī)范要求開展設(shè)施設(shè)備使用前驗(yàn)證、定期驗(yàn)證、停用重新使用前驗(yàn)證，驗(yàn)證控制文件是否包括驗(yàn)證方案、驗(yàn)證報(bào)告、評(píng)價(jià)和預(yù)防措施等必要部分，是否保留相關(guān)驗(yàn)證報(bào)告及其相關(guān)質(zhì)量管理制度修訂、實(shí)施記錄，并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果及時(shí)修訂了相關(guān)質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）。是否制定相應(yīng)內(nèi)容的表格是□ 否□ 不適用□是否有基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)規(guī)定，是否按規(guī)定對(duì)基